Записки лондонского фрилансера

Убивать ли старушек за 20 копеек? Математика для демпингующего фрилансера

Рубрики: Блогеры, Дизайн, Идиотека, маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

– Раскольников, почему вы убили старушку за 20 копеек?
- А пять старушек – уже рубль!

Допустим, есть старушки по 20 копеек и по рублю. Бесспорно, Раскольникову намного выгоднее убивать старушек по рублю – за каждое убийство он получает сразу в 5 раз больше, чем за старушку по 20 копеек. Беда в том, что старушки по рублю встречаются гораздо реже, чем старушки по 20 копеек. Имеет ли смысл Раскольникову вооружиться топором и рубить старушек за 20 копеек каждую?

В этой задаче я рассматриваю ситуацию, с которой сталкиваются все фрилансеры – заказчики иногда предлагают абсолютно разные цены за практически одинаковый объем работы и сходное качество конечного продукта. Кто не видел заказы на гиф-баннеры по 1-2 доллара? На написание текста по 1 доллару за 1000 знаков? На пост в блоге за 0.01 доллар («Блогун.ру» икнул). Не стоит надеяться, что заказчику нужна плохо выполненная работа – заказчик именно надеется получить достаточно приличный продукт. Оставим на этот раз заказчика в покое, рассмотрим психологию фрилансера. Выгодно ли браться за слишком дешевые заказы в надежде, что пять старушек – рубль?

Давайте посчитаем. Пусть убийство одной старушки (выполнение задания фрилансером) занимает X минут (убийство и рублевой, и 20-тикопеечной старушки занимает примерно одно и то же время – человек делает работу так, как умеет, даже если пишет пост в блог за 0.01 доллар). Еще Y условных минут надо обязательно потратить на подготовку убийства (старушку надо найти, сделать фальшивый заклад, войти в дом к старушке и т.д.).

Фрилансеру, как и Раскольникову, требуется время на подготовку убийства организацию своей работы – поиск заказчика, ответы на предложения заказчиков, переговоры с потенциальными заказчиками, пересылку выполненного задания, получение оплаты и т.д. Организационный момент есть в работе любого фрилансера, но более опытный фрилансер может тратить гораздо меньше времени на организацию своей работы – у него есть постоянные заказчики, он знает подводные камни своей работы и умеет их обходить.

Итого: убийство рублевой старушки требует (X + Y) условных минут времени и приносит рубль. Убийство пяти старушек по 20 копеек каждая требует (X + Y)*5 минут и приносит тот же рубль.

Допустим, для малоизвестного фрилансера поиск старушки заказа ценой в один рубль занимает в 3 раза больше времени, чем поиск заказа за 20 копеек. Тогда время на выполнение заказа будет равно X+3Y.

В общем случае можно представить время на выполнение одного рублевого заказа как X + a*Y, где а – коэффициент, показывающий, насколько дольше фрилансер ищет заказ ценой в 1 рубль по сравнению с заказом в 20 копеек.

Разница между временем выполнения 5-ти заказов по 20 копеек и одним заказом за 1 рубль будет равна (X + Y)*5 – (X + a*Y) = 5X + 5Y – X – aY = 4X + Y (5 – a)

Даже если а = 5, т.е. вы ищете рублевый заказ в 5 раз дольше, чем заказ за 20 копеек, разница во времени составляет 4X. Другими словами, на выполнение 5 дешевых заказов вместо одного среднедорогого вы тратите лишнее время, равное времени, которое вам необходимо для выполнения еще 4-х подобных заказов! Вы еще не забыли, что этот расчет сделан с учетом предположения, что вы ищете рублевый заказ в 5 раз дольше, чем заказ за 20 копеек.

Итак, если Раскольников может убить старушку за рубль, имеет ли смысл ему убивать за 20 копеек? Если ваш уровень профессионализма позволяет вам получать заказы за рубль, имеет ли смысл хвататься за заказы по 20 копеек? Да, вы заработаете тот же рубль, но какой ценой? Ваше время не имеет цены?

Как бы вы не ненавидели математику в школе, подумайте над моими расчетами. Чему равен коэффициент а у вас? И не лучше ли искать заказы в том ценовом диапазоне, который соответствует вашему уровню? А сэкономленное время использовать для повышения своей квалификации, например?

Вопрос даже не в том, что, соглашаясь на гораздо более низкую оплату, вы теряете свое лицо или имидж. Для многих имидж – ничто, рубль – все. Но тогда тем более надо считать, насколько эффективна ваша работа. Считать, считать и еще раз считать.

Никто не отнимет у вас право убивать старушек по 20 копеек. Но ведь кто-то в это время убивает по рублю…

Да подумайте же обо мне, чьорт побьери!

Рубрики: Баннеры, Блогеры, Британия, Дизайн, Идиотека, маркетинг, Моя жизнь, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Личные размышления в стиле маркетингового стриптиза

Действие первое. Купить билет на междугородний автобус.

В Британии это просто – надо только иметь доступ в интернет и кредитную карточку (сойдет и дебитная). Самая крупная автобусная компания, осуществляющая междугородние перевозки, – National Express. Практически монополист, сотни маршрутов автобусов, терминалы во всех городах Британии (это не реклама, потерпите).

Чтобы купить билет, надо указать когда, куда и откуда. Результат выводится в виде списка всех рейсов автобусов – время отправления, время прибытия, остановки, пересадки. Список интерактивный – выбираешь автобус, который тебе нужен, вводишь данные кредитки и все – билет у тебя (хочешь на е-маэл, хочешь – на мобильник).

Казалось бы, все удобно. Ан нет… Узнать, есть ли билет на данный рейс, можно только ПОСЛЕ того, как я ввела все данные кредитной карточки и подтвердила покупку. Нет, конечно, никто не крадет деньги с кредитки. Но чтобы выбрать другой билет (к примеру, на автобус, уходящий через час), мне надо снова вводить все данные кредитной карточки и снова подтверждать покупку.

Однажды я установила рекорд – вводила все данные кредитной карточки 7 (семь) раз – ни на один автобус не было билетов, а ехать хотелось. Пришлось перебирать билеты один за другим.

Внимание, вопрос: почему бы системе заранее не проверять наличие мест на рейс и показывать только те рейсы, на которые есть билеты?

Подозреваю, это более трудоемко. Это потребует разработки системы кратковременной брони – на то время, пока я оплачиваю билет (если я его не оплачиваю, он снова возвращается в систему). Но ведь насколько было бы удобнее мне, покупателю, пользоваться такой системой! Зачем причинять мне такие неудобства? Я – надежда и опора National Express, я – их покупатель. Эй вы там, на верху, подумайте обо мне! Сделайте так, чтобы мне было удобно.

Действие второе. Подключиться к интернету.

Одно из преимуществ диал-апа в том, что подключиться можно немедленно (если у вас есть телефон). Что называется – заплати и работай. Не надо ждать дополнительное оборудование, не надо проводить новые линии.

Но есть интернет-провайдер, который решил не идти по такому простому пути. Чтобы подключиться к инету через этого провайдера, надо скачать некий загрузочный файл. Который при запуске загружает на ваш компьютер другой файл, который, собственно, и является панелью пользователя. Загрузить напрямую второй файл нельзя. Размер второго файла – порядка 200 Mb.

А теперь подумаем. Интернета у меня нет, иначе зачем бы я подключалась к нему через этого провайдера. Напрямую загрузить файл нельзя. Так как прикажете его получить? Мудрый провайдер нашел выход – надо запросить инсталяционный диск. Который тебе пришлют в течение недели. То есть вместо того, чтобы уже сегодня наслаждаться матами в блоге Лебедева, я должна прождать неделю, пока не получу инсталяционный диск.

Что же в этом инсталяционном диске такого золотого? Да ничего – просто вместо обычной виндоусовской Control Panel и Internet Connection вы получаете красиво оформленную панель пользователя – цвета, градиентики, полупрозрачности и прочие вебдванольности. Возможно, и красиво. НО НЕУДОБНО! Мне плевать на градиентики, я хочу получить функционально-удобный продукт.

О чем это я сегодня? Есть 2 вида покупок – покупка ради самого продукта либо ради той функции, которую продукт выполняет. Иными словами – покупка продукта и покупка функции (либо того и другого вместе).

Когда я покупаю обувь, я покупаю продукт – мне важно, как он выглядит, как сидит на ноге, из чего сделан. Когда я покупаю билет на автобус – я покупаю, по сути, не сам билет, я покупаю поездку на автобусе из пункта А в пункт Б. И сам по себе билет как кусочек бумажки меня не волнует: сделайте его уродливым зелено-розовым и на плохой бумаге – мне все равно. Так же как мне все равно, какая панель пользователя у моего диал-апа – я вижу эту панель раз в день ровно одну секунду, когда подключаюсь к инету. Лишь бы инет работал без проблем. И не надо было неделями ждать подключения.

Я – потребитель, подумайте обо мне! Если я покупаю функцию, мне нужна функция. И еще мне нужно понять все как можно быстрее и купить как можно проще. Что бы вы не делали – дизайн, сайт, опросник, лифлет, форму обратной связи – думайте обо мне!

И подумала она…

Статьи по теме в блоге темза .ком:

TOP-10 юзабилити-ошибок рунета – Роман Настенко против Якоба Нильсена
Для кого дизайним, фрилансеры?

Лондон Дэна Брауна – где там рыцарь, похороненный Папой?

Рубрики: Британия, Лондон, Фото

Давно не писала ничего о Лондоне. Так скоро и забуду, что мой блог – это все же темза.ком .

Несколько фотопрогулок:

Лондон Дэна Брауна (это тот, кто написал “Код да Винчи”, если вдруг вам повезло не слышать об этой книге) – церковь Темпла.

Тауэр. Какой же Лондон без Тауэра.

Меньше может значить больше – 10 способов быть более продуктивным, получать больший доход и быть счастливее

Рубрики: Баннеры, Блогосфера, Дизайн, Полезные ссылки, Психология, Фриланс

Быть постоянно занятым работой еще не значит быть эффективным. Кто-то может работать по 8 часов в день и при этом фактически выполнять очень небольшой объем работы. В то же время кто-то работает 4 часа и легко выполняет в несколько раз больший объем работы. Почему один человек работает эффективнее, чем другой? Что делает работу человека эффективной?

Samuel Ryan, веб-дизайнер, девелопер и автор популярного блога для фрилансеров считает, что эффективность работы в большей степени определяется тем, от чего фрилансер отказывается в своей работе, чем расширением сферы оказываемых услуг и навыков. Как можно избавиться от лишнего и бесполезного в ежедневной работе фрилансера?

(оригинал статьи размещен на сайте WakeUpLater (http://www.wakeuplater.com/freelance-lessons/be-more-productive-profitable-and-happier.aspx), ниже предлагаю перевод этой статьи).

Будьте более продуктивными. Избавьтесь от мультизадачности.

Умение делать несколько дел одновременно может быть очень полезным при решении чисто канцелярских или административных задач. Фрилансер должен фокусироваться на выполнении одной задачи. Вы достигнете большего, если будете выполнять последовательно одну задачу за другой, вместо того, чтобы постоянно переключаться с задачи на задачу.

Прекратите серфить в интернете.

Даже те, кто считает, что проводит совсем немного времени, гуляя по интернету, будут удивлены, узнав, сколько же часов они на самом деле проводят в сети. Вы заходите на какой-либо сайт, делая небольшой перерыв в работе, и только потом думаете, действительно ли вы нуждаетесь в перерыве дважды в час.

Игнорируйте Email и RSS.

Новые е-мэйлы, которые приходят каждые несколько минут, могут серьезно отвлекать от работы. Также совсем не обязательно постоянно проверять новостные сайты – действительно важную новость вы не пропустите.

Сокращайте время.

Если вы отводите 12 часов на работу, которая занимает 8 часов, велико будет искушение работать медленнее и тянуть время. Если же вы отведете себе всего 6 часов, вы вполне можете успеть выполнить весь объем работы за меньший промежуток времени. Необходимость успеть к определенному времени стимулирует продуктивность.

Делайте свою работу более доходной

Отказывайтесь от невыгодных заданий на ранней стадии. Время – деньги, и нахождение новых клиентов может быть дорогостоящей задачей. Сообщайте вашим клиентам ваши расценки и ожидания по проекту на как можно более ранней стадии (если только у вас нет серьезной причины не делать этого). Кроме того, вы можете установить минимальный объем работы по проекту. Получить заказ – это еще не самое главное: если вы не будете получать доход от вашей работы, ваш бизнес быстро прогорит.

Помните, что не все клиенты равны.

Конечно, вы должны стараться выполнять любую работу как можно лучше. Но по мере того, как растет ваш бизнес, вы должны будете начать выделять более выгодных клиентов и отдавать им предпочтение перед менее выгодными. Вам, вероятно, даже придется избавиться от одного-двух клиентов – тех, кто опаздывает с платежами либо не предлагает новые проекты. Осознайте как можно быстрее, что львиную долю своего дохода вы получаете от небольшой группы клиентов. Нет ничего плохого в том, что вы будете обслуживать этих клиентов в первую очередь. Неразумно приносить в жертву ваш бизнес и благополучие семьи, стараясь угодить невыгодным клиентам.

Избавляйтесь от нерентабельных проектов.

Вы должны всегда знать, куда уходит ваше время и что вы получаете взамен. Если проект не способствует вашему бизнезу и потенциал его невелик, избавьтесь от него. Если какой-то вид услуг постоянно оказывается нерентабельным, прекратите предлагать эти услуги.

Будьте счастливее – делайте все, чтобы работа приносила удовольствие

Позволяйте клиентам уходить.

Если клиент (заказчик) постоянно отравляет вашу жизнь, делая несчастными вас и вашу семью, расставайтесь с этим клиентом. Конечно, вам придется найти других клиентов, но это лучше, чем постоянно быть несчастным и неудовлетворенным собой. Тем более, что вы стали фрилансером именно для того, чтобы не работать в неприятной вам и напрягающей вас атмосфере офиса.

Избегайте работы, вызывающей стресс.

Иногда вас делают несчастным не требования клиента, а уже определенный вид работы, который вы недолюбливаете. Кто-то не любит обслуживание сайтов, кто-то – подготовку изображений к печати. Если вы не хватаетесь за работу, которая вам не по душе, а концентрируетесь на тех заданиях, которые выполняете с удовольствием, вы начинаете притягивать к себе все больше и больше задач, работа над которыми приносит удовольствие.

Не бойтесь отказаться от определенного вида работы.

Работа в удовольствие принесет вам намного больше пользы (в том числе финансовой), чем вы думаете.

Привлекайте третьих лиц для выполнения работ, которые вам не нравятся.

Всегда есть задачи, которые вы не любите и которые могут стать костью в горле. Иногда имеет смысл передать выполнение таких задач третьим лицам, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делаете с удовольствием. Конечно, вам придется потратить время на то, чтобы найти достойного помощника. Но как только вы наладите сотрудничество, вы сможете избегать задач, которые вас раздражают.