Маркетинговый стриптиз 2. Какая польза от него фрилансеру?

В предыдущем посте я попробовала заняться маркетинговым стриптизом. Теперь пришло время показать, как этот подход может быть полезен в работе фрилансера.
Есть 2 категории заказчиков: постоянные и одноразовые. К первым могут относиться менеджеры, владельцы сайтов, которым постоянно нужны баннеры и тексты, оптимизаторы и т.д.

Заказчики второй свежести группы обращаются к фрилансерам, чтобы заказать одноразовую услугу – создание своего сайта, разработку рекламного плаката и т.д. Вполне возможно, что со временем одноразовый заказчик станет постоянным, но будущее нас пока не интересует. Понять, постоянный заказчик перед вами или одноразовый, как правило, довольно просто.
Внимание, вопрос: должен ли фрилансер относиться одинаково к заказчикам первой и второй группы? Одинаково хорошо и уважительно – этот пункт даже не обсуждается, но следует ли одинаково строить свою работу с постоянным и одноразовым заказчиком?

Возвращаясь к моему маркетинговому стриптизу, заказчиков первой группы (постоянных) я могу сравнить с теми, кто занимается еженедельным шоппингом. Работа с фрилансерами и заказ услуг для них – ежедневная рутинная работа. Заказчики второй группы (одноразовые)  – это те, кто покупает редко и потому относится к процессу покупки с неким священным трепетом.

Теперь экстраполируем выводы, полученные в предыдущем посте, на ситуацию с заказчиками первой и второй группы. В итоге получим:

Постоянный заказчик стремится:

  • работать с проверенными фрилансерами, от которых уже точно знаешь, чего ждать
  • сократить процесс обсуждения работы до минимума
  • жестко соблюдать сроки выполнения работы
  • сделать весь процесс работы с фрилансером как можно более рутинным, без сюрпризов и неожиданностей
  • дистанцироваться от фрилансера – чем меньше вопросов задает фрилансер (при условии успешно выполненной работы), тем лучше
  • свести количество исправлений к минимуму, поэтому сразу же присылает весь список замечаний и исправлений

Постоянный заказчик предпочитает:

  • работать со стабильным середняком, а не с непредсказуемым гением
  • получить не гениальный и умопомрачительный, а просто хороший гарантированный результат при минимальном вложении времени и сил

 

Одноразовый заказчик (рассматриваю только того, которому действительно нужен продукт, который он заказывает) стремится:

  • получить оптимальный продукт.
  • получить как можно больше информации о продукте
  • почувствовать удовольствие не только от получения готового продукта, но и от процесса работы
  • быть частью процесса создания продукта, задавать и отвечать на вопросы, как можно чаще просматривать промежуточные результаты и максимально контролировать работу фрилансера
  • навязать фрилансеру понимание исключительности его проекта. Такое понимание должно, по идее заказчика, заставить фрилансера работать усерднее и продуктивнее.
  • вносить много изменений и поправок, чтобы добиться максимального эффекта

 

Одноразовый заказчик предпочитает:

  • тратить больше времени на выбор фрилансера
  • тратить больше времени на предварительные переговоры с фрилансером
  • сорвать сроки и затянуть работу, лишь бы не получить сырой результат
  • получить только исключительный продукт
  • потратить нервы и заставить фрилансера в 12-й раз переделать градиент в плашке под картинкой, лишь бы не принимать недоработанный, по его мнению, результат

 

Понимая отличие постоянных заказчиков от одноразовых, можно легко подстраиваться в своей работе под требования того и другого.
А вы замечали разницу в работе с постоянными и одноразовыми заказчиками? Считаете ли вы, что выводы моего маркетингового стриптиза справедливы?

5 thoughts on “Маркетинговый стриптиз 2. Какая польза от него фрилансеру?

  1. Станислав Малкин August 4, 2008 at 09:53

    Одноразовый – звучит немного пренебрежительно – советовал бы заменить.

    А так – почти все верно.

  2. PCG August 5, 2008 at 00:50

    Да, в общем, все верно. Всегда будут и постоянные и одноразовые клиенты и конечно же все всеми ими нужно работать так же качественно. Советую, не столь предвзято относится к одноразовым клиентам, веди именно они могут стать клиентами многократного использования.

  3. Вит August 7, 2008 at 04:03

    Лично я всегда вернусть к тому фрилансеру который хзорошо исполнял работу и уделял внимание как к непостоянному клиенту. Это ценно.

  4. Voronok August 7, 2008 at 06:02

    Отличная статья, мне кажется что вам нужно в какие нибудь спец журналы писать

Leave a Reply to Станислав Малкин Cancel reply

Name
Email
Website