Записки лондонского фрилансера

И заказчики бывают новичками

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, маркетинг, Переводная статья, Фриланс

Кризис, многие заказчики уходят от Лебедева студий и пытаются работать непосредственно с теми, кто может сделать дешевле – с фрилансерами.
С одной стороны – плюс, новые заказчики. С другой – эти новые заказчики впервые слышат слово «фрилансер» и плохо понимают, кто это такой и как его кормить с ним работать.

Этой проблеме посвящена статья Thursday Bram, писателя-фрилансера и автора блога www.thursdaybram.com «Обучение новых клиентов – 4 способа сделать свою жизнь проще», опубликованная на сайте фрилансеров FreelanceSwitch.com

Во многом эта статья созвучна моей статье «Эти одноразовые заказчики… ну тупые (с)». Но умную мысль не грех повторить и дважды :), поэтому представляю вам
конспект статьи

«Обучение новых клиентов – 4 способа сделать свою жизнь проще» (Educating New Clients: 4 Options to Make Your Work Easier). Урл статьи http://freelanceswitch.com/clients/educating-new-clients-4-options-to-make-your-work-easier/

В последнее время многие заказчики предпочитают работу с фрилансерами работе с компаниями или студиями. Главная причина – фрилансеры дешевле. Но тут возникает и проблема – эти заказчики никогда раньше напрямую с фрилансерами не работали. Заказчики знают, как работать с подчиненными, но не как работать с фрилансерами. Поэтому заказчика надо обучить работе с фрилансером и снабдить необходимой информацией, чтобы он понимал суть процесса сотрудничества с фрилансером.

1. Добавьте на свой веб-сайт страницу “Процесс” или «Как строится работа с клиентом».

Помимо страниц с описанием своих услуг и цен добавьте страницу с описанием порядка работы с заказчиком. Опишите, какую информацию должен предоставить вам заказчик, когда и как должен оплатить работу и так далее.
Большинство клиентов чувствует себя намного лучше, если понимает процесс работы и оплаты.

2. Держите заказчика в курсе того, как идет работа над проектом и над чем вы работаете в данное время.

3. Указывайте сроки.

Помимо стандартного контракта, четко информируйте клиента о том, когда он может ожидать наброски проекта, когда планируется завершение работы, когда он должен оплатить работу. Это поможет избежать проблем до того, как вы займетесь выполнением проекта.

4. Уделяйте больше внимания работе с новым заказчиком.

При работе с новым клиентом нельзя предсказать, какие могут возникнуть проблемы. Поэтому лучше уделять новому клиенту немного больше времени и обсуждать с ним все детали и промежуточные стадии проекта.
При обсуждении первоначального варианта дизайна, например, полезно составить список вопросов, по которым вы хотите услышать его мнение.

Общий совет – обсуждайте с заказчиком процесс работы над проектом, узнайте, чего он ждет от проекта, обучайте заказчика работе с фрилансерами.

Top-lance.ru - черный список заказчиков

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Полезные ссылки, Фриланс

Заказчики – неплательщики (или, по-простому, кидалы) – бич всякого честного фрилансера. Бороться законными способами (с привлечением правоохранительных органов) с ними нереально, да и доказать факт мошенничества нелегко.

Кстати, не знаю, что гласит буква закона в России, но в Великобритании сделка, заключенная на словах, является официальной и имеющей юридическую силу. Поэтому можно вполне и не иметь подписанный заказчиком контракт, достаточно личной переписки или беседы при свидетелях.

Но проще всего просто не начинать работать с потенциальными кидалами.
Как?

Во-первых, предоплата.
Во-вторых, проверка всей информации о потенциальном заказчике до того, как начать работу над его проектом.

•   погуглить все данные заказчика
•   пояндексить их же

И, конечно же, проверить, не занесен ли данный заказчик в черный список заказчиков.

Черные списки есть на некоторых фрилансерских биржах. Но есть в сети и специальные сайты, посвященные непорядочным кидалам. Например, top-lance.ru.

Кстати, на этом сайте есть не только черный список заказчиков, но и черный список фрилансеров. Надеюсь, бурундуков в нем нет :).

Конечно, кидала может сменить номер аси и электронную почту, но, как ни странно, очень часто не меняет. Несколько раз по номеру аси подозрительного заказчика я находила целую толпу жаждущих познакомить свои кулаки с его наглым интерфейсом и чуть ли не уголовное дело на него.
Да, кстати, потенциальному заказчику лучше не говорить, что вы его проверяете ;).

Ну а если вам уже не повезло и вы попали на кидалу, потратьте пару минут, занесите информацию о гаде в черный список.

Лорд Ахмед…

Опубликовано admin в разделах Ужас, Идиотека, Британия, Жизнь

Наверное, именно так и подкрадывается пиздец писец… тихо и незаметно. Мелькнув, словно бы случайно, в лентах новостей…

Еще и издевается lenta.ru - из жизни… Да разве это жизнь? Лорд Ахмед…  Скоро королева Елизавета Вторая рискует стать действительно второй - второй женой своего мужа. А принц Гарри будет с Биг Бена кричать “Аллахо Акбар”.

Где ты, старая добрая патриархальная Англия? Где миссис Хадсон? Где расписание поездов с точностью до минуты (”Ватсон, до поезда осталось 4 минуты, мы еще успеем купить вечернюю газету”)? Где Джон Ватсон? Где они вообще, эти Джоны? Сплошные Мохаммеды. “А ведь были, а ведь были родиной” крестоносцев :).

Верните Джонов Британии! Верните овсянку, гады! Требую овсянку вместо карри и фишей с чипсами!

“Давать женщине предоплату - это глупо”

Опубликовано admin в разделах Идиотека, Фриланс

Из сегодняшнего на фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=375099&ord=new):

Нет, писал заказчик не мне (ему просто повезло), но пройти мимо такого перла я не могла :). И ведь человек не шутил, наверное. Правда, судя по “большЕнство”, ума у него немного, как и денег.

А если серьезно, за такую заявку в Британии (да и не только в Британии, во всей Европе и тем более в США) вполне можно подать в суд на заказчика и с вероятностью 99.9% этот суд выиграть. Все жду, когда же Россия станет Европой :).

Кстати, почитайте, почему проститутки в Британии не работают без предоплаты?

Формы – дизайн с точки зрения юзабилити

Опубликовано admin в разделах Переводная статья, маркетинг, Психология, Фриланс, Реклама, Баннеры, Дизайн

Удобство для пользователя – основа основ дизайна. А как узнать, что именно удобно в каждом конкретном случае? Спрашивать, изучать и исследовать :). То есть отходить от бытового понятия о том, что дизайн и юзабилити – это наитие и интуиция, и больше полагаться на результаты исследований.

Целый ряд исследований юзабилити провел Matteo Penzo, результаты он опубиковал на сайте uxmatters.com. Данным, которые я хочу привести в этом посте, уже более двух лет (http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/07/label-placement-in-forms.php), но используются они в реальной жизни совсем нечасто, к сожалению. Именно поэтому мне показалось, что будет полезным сделать краткий перевод этих результатов для своего блога.

Кому будет интересна и полезна эта статья? Дизайнерам, специалистам по юзабилити, баннермейкерам, маркетологам.

Целью исследования было установить, как пользователи заполняют он-лайн формы.

Идея теста предельно проста и довольно часто используется специалистами по юзабилити: в то время, когда испытуемый пользователь заполняет предложенную форму, исследователи следят за движением его зрачка.
В качестве испытуемых выступали как опытные пользователи (дизайнеры, программисты), так и ламеры новички.

Текст в форме слева, равнение по левому краю:

наиболее популярное расположение элементов формы: подписи слева, равнение по левому краю.

Цифры на рисунке показывают, в какой последовательности пользоватль просматривает элементы формы.

Как видно из рисунка, пользователь практически не заостряет внимание на пространстве между подписями и формой (что хорошо), однако тратит много времени и внимания на перемещение взгляда от подписей к самой форме и обратно (переход от текстовых меток к полям формы занимал около 500 миллисекунд).

Если в форме есть открывающийся список, он привлекает максимум внимания к себе.

Текст слева, равнение по правому краю:

Если текстовые метки были выровнены по правому краю (right alignment), пользователю нужно было значительно меньше времени (примерно в 2 раза меньше) и шагов, чтобы заполнить форму. В этом случае переход зрачка от текстовых меток к полям формы занимал всего 170 миллисекунд для опытного пользователя и 240 – для новичка.

Текст над полями ввода:

Если текстовые метки размещены прямо над полями ввода, пользователь фиксирует взгляд, в основном, на полях ввода, а не на тексте. При этом он может охватить и текст, и поле ввода одним взглядом (что, понятно, экономит время и его умственные усилия).
Если вводить надо было хорошо знакомую информацию (например, имя или фамилию), пользователи не останавливали взгляд отдельно на тексте, чтобы прочитать его. Они могли объединить текст и поле ввода в один объект, а, значит, избежать перепрыгивания (перехода) взгляда с одного объекта на другой, как в случае с «левым» расположением текста.

Там, где пользователи все же переводили взгляд от текста к полю ввода, они тратили всего 50 миллисекунд (сравните с 500 для текста слева, первый рисунок).
Раскрывающийся список по-прежнему привлекал максимум внимания пользователей.

Текст над полями ввода, набран болдом:

Если текст сделать более жирным (bold), время перехода от текста к полю ввода увеличивается с 50 до 80 миллисекунд. Пользователям было труднее читать и распознавать текст, набранный болдом.

Основные выводы:

• Текстовые метки лучше всего размещать над полями ввода. Это позволяет пользователям не рассматривать текст и поля ввода отдельно друг от друга.
• Если текст размещается слева от полей ввода, лучше применить к нему выравнивание по правому краю.
• Не делать текст жирным (bold) либо делать рамки полей ввода как можно тоньше, чтобы они не конкурировали с «жирным» текстом.
• Раскрывающиеся списки привлекают к себе особое внимание, поэтому использовать их надо только для важных элементов формы.

Юзабилити: увеличение кликабельной зоны

Опубликовано admin в разделах Верстка, Переводная статья, Фриланс, Дизайн

Статьи о принципах и правилах юзабилити – статьи полезные. К сожалению, 99% всех статей на эту тему повторяют или перефразируют Якоба Нильсена. Но есть и тот 1%, который несет в себе новое и интересное.

Журнал для дизайнеров SmashingMagazine.com в очередной раз обратился к проблеме юзабилити (http://www.smashingmagazine.com/2009/02/18/9-common-usability-blunders/). Одна из идей статьи показалась мне вполне заслуживающей внимания и отдельного поста.

Ссылки служат для того, чтобы по ним кликали. Поэтому кликание необходимо сделать как можно более простым для пользователя. С тем, что ссылки лучше выделять подчеркиванием, согласны уже многие дизайнеры. А вот пространство вокруг ссылок практически не используется, хотя и его тоже можно сделать кликабельным. Ниже приводится пример того, как плохо, когда пространство вокруг ссылки очень мало

и как удобно кликать по ссылке, когда околоссылочное пространство достаточно велико

Чтобы увеличить пространство вокруг ссылки, можно либо увеличить размер самой ссылки, либо увеличить padding вокруг ссылки. Последнее достигается добавлением “padding” в стили ссылок:

<a href=”http://www.examplesite.com” style=”padding: 5px”>Example Site</a>

Паддинг можно вынести в CSS:

<style>

  div.nav a { padding: 5px; }

</style>

<div class="nav">

  <a href=”">First link</a><a href=”">Second link</a>

</div>

Паддинг помогает пользователям сайта не чувствовать себя снайперами, пытающимися попасть мышкой по ссылке. Возможно, в случае одной-двух ссылок на сайте это не сыграет большого значения. Но если посетителю надо просмотреть подробности пары десятка товаров в он-лайн магазине и прочитать комментарии к каждому из товаров, фактор легкого попадания пользователя по ссылкам может стать решающим и превратить посетителя либо в покупателя, либо в невозвращенца на ваш веб-сайт.

Web-ринг N 6: блог советов начинающим фрилансерам

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Блоги о фрилансе, Web-ринг, Фото, Фриланс, Полезные ссылки, Лондон

- Я б в фрилансеры пошел, пусть меня научат!
И ведь научат :).

Если вы только задумываетесь о возможности удаленной работы на дому, или если вы уже сделали свои первые фрилансерские шаги, блог советов начинающим фрилансерам freelanceblog.ru будет вам очень полезен.

Автор блога – конечно же, фрилансер – рассказывает об основных принципах удаленной работы (фриланса). Что такое удаленная работа (фриланс), как и где найти такую работу, какие проблемы ожидают начинающего фрилансера, что такое портфолио фрилансера и где его найти, как строить отношения с заказчиками в случае, когда ты сам себе босс – все эти вопросы находят отражение в блоге.

Ваш сайт посвящен фрилансу? Он может быть полезен тем, кто работает удаленно? Напишите мне, я с удовольствием расскажу о вашем сайте в моем блоге.

И немного Лондона - Albert Monument (памятник Альберту, мужу королевы Виктории, правившей Британией более 60-ти лет в 19 веке). Вид с остановки автобуса рядом с моим колледжем.

Интересно о науке или жидкость с человеческим характером

Опубликовано admin в разделах Моя жизнь, Наука, Русский салат

Даже если физика была вашим кошмаром в школе, а фото физички вы постоянно утыкивали иголками так, как было показано в книге начинающих колдунов Вуду, дайте ей (физике, конечно) второй шанс - возможно, физика на самом деле не так уж скучна и неинтересна.

Начните с этого видеоролика - “Эксперименты с не-ньютоновской жидкостью”. Несмотря на пугающе физическое название, эта жидкость обладает очень интересными свойствами – она легко останавливает кулак (как твердая поверхность), но в то же время ее можно перелить из одного сосуда в другой.
А если аккуратно зачерпнуть немного этой жидкости и быстро-быстро потереть между руками, она станет твердым комком.

Теперь я знаю, о чем была эта загадка:

Ты потри его в ладошках - станет твердый как картошка!

Это не то, о чем вы подумали снежок, это – не-ньютоновская жидкость :).

[youtube sbCW2RydyLU]

На youtube я нашла много видеороликов, популярно рассказывающих о физике. Посмотрите, это совсем не страшно. И кот Шредингера вам в помощь :).

Да, а почему же жидкость с человеческим характером? Ну как же, ее бьют – она противостоит удару. Ее нежно гладят – она тает в руках. Самый человеческий характер.

Плагин для вставки аудио файла в сайт на Wordpress

Опубликовано admin в разделах Музыка, Полезные ссылки, Блогосфера

О том, как вставить видео с YouTube в блог на вордпресс я уже писала и архив плагина к письму тому прикладывала :).

Теперь пришла очередь вставлять аудио-файлы на сайты или блоги, сделанные на Wordpress (мой блог лондонского бурундука-фрилансера сделан именно на вордпресс).

Как и в случае со вставкой видео, все очень просто.

1. Скачиваете плагин (скачать плагин с temza.com либо непосредственно сайта разработчика плагина http://www.1pixelout.net/code/audio-player-wordpress-plugin/)

2. Разархивировать плагин в поддиректорию plugins (wp-content/plugins)

3. И все

Теперь можно вставлять mp3 файлы в свои посты. Чтобы это сделать, размещаете в посте код

[audio:name_of_mp3_file.mp3]

Плагин загрузит flash player и начнет проигрывать файл с именем name_of_mp3_file.mp3. Файл должен быть расположен впапке с аудио-файлами.

mp3 файл может находиться где угодно (в том числе и на другом сайте), но в этом случае код должен указывать путь к файлу:

[audio:http://www.somedomain.com/path/to/name_of_mp3_file.mp3]

Загружать для прослушивания можно не только один mp3 файл, но и несколько файлов сразу. Файлы будут проигрываться в заданной вами последовательности:

[audio:name_of_mp3_file1.mp3,name_of_mp3_file2.mp3,name_of_mp3_file3.mp3]

Внешне аудио-проигрыватель выглядит так

По умолчанию цветовая гамма сероватая, но вы можете сами изменить внешний вид аудио-плэера, поменяв цвет подложен (background) и значков (icon).

RSS Feeds: в настройках плэера вы можете указать, хотите ли, чтобы читатели RSS видели аудио-файл и имели возможность скачать этот файл.

Накладные расходы фрилансера для налоговой декларации

Опубликовано admin в разделах Переводная статья, Фриланс

Как известно, знаменитого американского мафиози тридцатых годов XX века Аль Капоне посадили не за убийства и грабежи, а за неуплату налогов.

Фрилансеры, как и мафиози, работают сами на себя. И сами за себя платят налоги. По крайней мере должны платить :). И действительно платят, потому что неуплата налогов является одним из самых ужасных преступлений в США и Великобритании.

Однако отдавать заработанное всегда трудно, поэтому все пытаются отдать как можно меньше. Для этого можно утаить часть доходов (что чревато) или списать как можно больше трат на накладные расходы (что абсолютно легально).

Сегодня на сайта FreelanceSwitch.com появилась интересная статья С. Врам “10 Tax Deductions Freelancers Can Make” - о том, какие расходы фрилансер может списать на накладные расходы (freelanceswitch.com/the-business-of-freelancing/10-deductions-freelancers-can-grab/). Автор статьи живет в США, поэтому ее опыт не всегда применим в другой стране. Однако некоторые идеи могут вполне пригодиться тем фрилансерам, которые платят налоги (бывают ведь и такие :)) и сами заполняют налоговые декларации.

Ниже я перевожу краткий конспект статьи (вольный перевод, как всегда, мой).

Что же фрилансер может списать на накладные расходы?

Неоплаченные чеки

Ваш клиент исчез и не оплатил работу? Вы можете списать эти расходы.

Исследование ниши

Если весь ваш бизнес связан с определенной сферой деятельности (например, как веб-дизайнер вы специализируетесь на веб-сайтах агентств недвижимости), вы можете списать расходы на изучение данной отрасли. В эти расходы можно включить конференции, книги.

Встречи в кофейнях

Вы встречаетесь с заказчиками в кофейнях? Вы можете списать половину ваших трат (сохраняйте чеки).

Поиск работы (заказов)

Вы можете списать все расходы на регистрацию на форумах и сайтах, на которых вы ищете заказы. Если оплата производилась онлайн, запишите сообщение с  подтверждением оплаты в виде PDF файла или распечатайте подтверждение оплаты с экрана.

Часть квартплаты и страховки на дом

Если вы работаете из дома (т.е. часть вашей квартиры – это ваш офис), вы можете списать часть своих расходов на счета, страховку дома и выплату процентов по ипотеке.

PayPal взносы и проценты

Расходы на мобильный телефон и Скайп

Консультации профессионалов

Если вам нужна консультация адвоката или бухгалтера по вопросам, связанным с вашей фрилансерской деятельностью, вы также можете приписать эти расходы к накладным расходам.