Записки лондонского фрилансера

Фрилансерская мудрость: “умение продавать себя даже более значимо, чем непосредственно профессиональный талант”

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Психология бизнеса, Психология, Фриланс

Фрилансер - это не только творец, но и неплательщик налогов бизнесмен. Об этом я пишу практически постоянно, потому что, на мой взгляд, быть бизнесменом сложнее, чем фрилансером. Можно прочитать книгу “Баннеры для чайников” и делать, пусть не шедевры, но вполне терпимые баннеры. Но нет книги, которая бы действительно учила тому, как вести бизнес (если бы такая была, любой прочитавший ее сразу становился бы хорошим бизнесменом, а это противоречит тому, что наблюдается на практике).

Но ведению бизнеса, как и изготовлению баннеров, можно и нужно учиться. Читая книги. Наблюдая за работой и деловыми приемами конкурентов. Анализируя ошибки и удачи. Читать мой блог. И так далее.

Мудрые фрилансеры согласны со мной - чтобы стать успешным фрилансером, мало уметь делать хороший дизайн (баннеры, тексты, что угодно). Надо еще уметь продавать себя:

Источник цитат: http://www.weblancer.net/forum/themes/13578.html?page=4

Под умением продавать себя я понимаю множество различных составляющих работы фрилансера, например:

• правильно формировать ценовую политику и понимать психолошию заказчиков
• умение писать рекламные объявления и отвечать на объявления заказчика
• умение вести переписку с заказчиком так, чтобы он не удалял сразу же ваши письма
• умение грамотно выигрывать тендеры на биржах фриланса

Фрилансерская мудрость - о плате за получение работы

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Психология бизнеса, Фриланс

Кризис - время жалобно скулящих заказчиков и кидал. И тем параноидальнее осторожнее и предусмотрительнее должны быть фрилансеры, дабы не работать на этих кидал бесплатно.

Идея кидка - заплати и получи выгодный заказ - совсем не нова. Но живуча, особенно в кризисные времена. И сколько бы ни писали о том, что реальный заказчик не требует от фрилансера предварительно заплатить за то, что ему отдадут заказ, желание получить супервыгодный заказ сильнее разума.

В очередном топике на форуме веблансера опять заговорили об оплате за получение заказов (ничего общего с взятками за получение заказа и откатами :)). И снова звучат те же слова: если вы - фрилансер и у вас требуют оплату за то, что вы получите заказ (дизайн, перевод текста, набор текста) - вы 100% имеете дело с кидалой.

Адекватный посредник (менеджер) берет свой процент, разумеется, но не с фрилансера. Жадный менеджер берет процент намного больший и ищет фрилансера подешевле, но опять же - он не просит фрилансера заплатить за получение заказа.

Редизайн ТОП-10 веб-сайтов

Опубликовано admin в разделах Дизайн

По случаю собственного редизайна фрилансерский сайт Freelance Folder (freelancefolder.com) cделал подборку недавних редизайнов Топ-10 посещаемых веб-сайтов (http://freelancefolder.com/top-10-biggest-website-redesigns-of-all-time/). Кстати, редизайн самого Фрилансер Фолдера явно удался, на мой взгляд.

Очень интересная подборка для сравнения и анализа того, как меняются тенденции в дизайне и что “модно” в дизайне сегодня. Некоторые сайты, конечно, находятся в состоянии перманентного редизайна :).

1. На первом месте - дизайн Белого дома Whitehouse.gov

Старый дизайн

Новый дизайн

3. На третьем месте - редизайн любимого всеми блогерами Вордпресса Wordpress.org.

Старый дизайн

Новый дизайн

6. На шестом месте - самый известный аукцион Ибей Ebay.com

Старый дизайн (ну просто ГС какой-то :))

Новый дизайн - сама солидность. Мне очень нравится редизайн.

9. Амазон Amazon.com

Старый дизайн

Новый дизайн - красивый и удобный (буквально пару дней назад пользовалась Амазоном - если бы не обязательная регистрация, цены бы ему не было :))

10. И, наконец, любимый мною почтовый сервис yahoo.com (на котором я люблю играть в шахматы :))

Старый дизайн

Новый дизайн

Подобная подборка может служить и для убеждения заказчиков в необходимости время от времени проводить редизайн сайта. Не потому, что предыдущий дизайн был сделан плохо. Дизайн Ebay.com или Белого Дома, как я думаю, даже 3 года назад делал не начинающий дизайнер за отзыв :). Но дизайны, как и одежда, имеет свойство устаревать и выходить из моды. Поэтому ничего плохого нет в регулярном редизайне веб-сайта.

Сколько надо иметь денег, чтобы получить ПМЖ в Великобритании?

Опубликовано admin в разделах Как уехать в Великобританию, Британия

Самый “простой” способ уехать на постоянное место жительства в Великобританию - последовать примеру Романа Абрамовича и вложить деньги в британскую экономику. Конечно, если они у вас есть.

Причем для этого совсем не обязательно покупать футбольные клубы. Вполне можно ограничиться намного более скромной суммой. Достаточно иметь всего 200 000 фунтов стерлингов.

Я уже писала о том, что в Великобритании существует бальная система (PBS - Points Based System) контроля за иммиграцией. Вы должны набрать определенное количество баллов, чтобы получить разрешение на въезд и работу в Великобритании.

Для Романов Абрамовичей лучше всего подходит категория “Предприниматель”. Предпринимателем считается тот, кто планирует инвестировать в экономику Великобритании посредством основания нового бизнеса либо приобретения существующего, а также участвовать в управлением предприятиями в Великобритании.

Для получения визы “Предпринимателя” необходимо набрать 75 баллов.

За что начисляются баллы:

• 25 баллов - у вас есть доступ к 200 000 фунтов стерлингов (собственные средства либо средства, предоставленные вам другими лицами при условии наличия согласия всех кредиторов на использование вами этих средств)
• 25 баллов - эти деньги хранятся в одном или нескольких регулируемых банках
• 25 баллов - эти деньги доступны для инвестирования в Великобритании. Если деньги хранятся не в Великобритании, у соискателя должно быть подтверждение о том, что деньги могут быть свободно перемещены в Великобританию и конвертированы в фунты стерлинги.
  
• 10 баллов - знание английского
• 10 баллов - наличие средств для существования в Великобритании

Обязательные требования, без соблюдения которых ваша аппликация будет отклонена:

1. Знание английского (IELTS 6.5; GCSE категория C).

2. Наличие средств к существованию. Вы должны доказать, что обладаете достаточными средствами к существованию и не станете обращаться за финансовой помощью. Для этого вам необходимо иметь минимум 2800 фунтов (плюс 1600 фунтов на каждого иждивенца) и доказательство того, что в течение последних 3-х месяцев эта сумма была постоянно на вашем счету.

Виза предпринимателям выдается на 3 года, после которых она может быть продлена еще на 2 года с последующей подачей на гражданство Великобритании.

Итак, если у вас есть свободные 200 000 фунтов, вы вполне можете купить себе ПМЖ (и гражданство) в Великобритании. По сравнению со стоимостью клуба “Челси” 200 000 - просто копейки, так что Роман Абрамович явно переплатил :).

Если же у вас нет лишних 200 000 фунтов, придется искать работу в Великобритании либо супруга (партнера) с британским паспортом или видом на жительство в Великобритании.

“Медведеву я бы сделал баннер бесплатно!” Интервью с дизайнером и флешером Яном Маркиным aka markinyan

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Интервью, Психология бизнеса, Персоналии, Фриланс, Дизайн

C самого начала я планировала задать всего несколько вопросов Яну. Но его ответы были настолько интересными (я же собиратель фрилансерской мудрости), что “несколько вопросов” разраслись и превратились в интервью (первое в моем блоге :)), которое я и представляю сегодня.

Мой собеседник - Маркин Ян aka markinyan, дизайнер и флешер.

- Ян, первый вопрос стандартный - кто, где, когда или пару слов о себе.

Я живу в Сибири, в маленьком городе на 300 тысяч, а работаю в городке побольше, на 600 тысяч, т.е. в Иркутске. Родился я в перестроечные времена, поэтому наше поколение уже имеет в себе зачатки хапуг :).
Наша злобная жизнь не всегда позволяет зарабатывать на жизнь тем, что доставляет удовольствие, потому мне приходится ходить каждое утро на работу. Фриланс до какого-то времени был хобби, но когда доходы сравнялись с зарплатой в оффлайне, это вдруг перестало быть хобби. Стимул для развития есть, поэтому я поделил жизнь надвое. Хотя нет, даже натрое - я уже 2 года женат.

- То есть основная работа не имеет ничего общего с дизайном?

- Абсолютно. Ни за что не догадаетесь где я работаю. Я конролирую качество изготовления деталей авиационной техники. Главное орудие - мой глаза и японский штангенциркуль.

- А что заставило стать фрилансером по совместительству - тяга к творчеству или финансовая необходимость?

- Именно тяга к творчеству. Я не люблю свою работу, хотя многие считают, что я должен в некоторой степени ей гордиться. В Иркутске военный завод - единственное стабильное и неплохо-платящее предприятие. Но погрузиться в серость мне не хотелось.

К тому же, я хотел иметь независимость от любых выходок начальства, знать, что если меня доведут до ручки, я всегда смогу хлопнуть дверью и не помереть потом с голоду. К тому же, я постепенно развиваю попутно другие слои он-лайн бизнеса, но от веб-дизайна я не откажусь, особенно от самой любимой его отрасли - флеш. Волшебство анимации слишком волшебное.

- Тогда сразу дайте ссылки на 3 работы, которые больше всего вам нравятся и которые вы сами считаете лучшими

- Возможно, эти работы не лучшие, дизайн вообще субъективен, но для меня они означают некоторые переломные моменты в моей работе.

• моя первая работа с программированием
• сайт, где все сделано мной от макета до флеш в дизайне. Я имею убеждение, что в портфолио следует выкладывать только те дизайны сайтов, которые существуют в реальности, и на сайте стоит меточка “Дизайн от markinyan”
  Я делаю массу подобного просто за деньги, но если не размещается такая меточка - я не кладу такое в портфолио.
• одна из работ для заказчика, который уже на протяжении двух лет является моим постоянным и очень мне приятен как человек. Желаю успеха и развития его бизнесу.
• И наконец баннер, после которого я не ищу заказчиков - они меня находят.
  Этот баннер заказала компания, дизайн сайта для которой делала Студия Самизнаетекого.

- Вы дали ссылки на работы, выложенные на сайте веблансер.нет. А свой личный сайт у вас есть? Нужен ли вообще фрилансеру свой сайт или вполне достаточно портфолио на бирже фриланса?

- Сайта у меня нет. Нет сайта-портфолио, нет блога. Конечно, жаль, но есть такое понятие как минимизация расходов. Зачем мне тратить время на изготовление сайта-портфолио, если я могу потратить это время на исполнение заказов, а потрфолио показать на достаточно солидном ресурсе, таком как веблансер.

Добавлено 5.01.2010. У Яна появился свой сайт - флаборатория http://flaboratory.ru/, посвященный дизайну, флешу и фрилансу.

Фри-ланс.ру, кстати, не люблю, эти два ресурса - фри-ланс.ру и веблансер.нет - они как одноклассники.ру и вконтакте.ру: в одном все платно и с гнильцой, в другом все бесплатно, зато качественно и строго. Хотя я зарегестрирован на фри-ланс.ру, я там не работаю.
Насчет блога - в блог нужно писать. Но я не могу писать туда, мне некогда. Не нанимать же копирайтера для постинга :).
Меня смешит, когда я вижу сайт “студии” дизайна, в протфолио которых нельзя зайти без смеха. Всегда хочется сказать им: “Меньше понтов, больше работы!”

- Вы помните, на что потратили свой первый фрилансерский гонорар?

- Да, помню. Где-то в сети есть сайтик - “Школа флеша”. Туда платный доступ. Там есть очень полезные для новичков вещи. Вот я часть туда потратил, ну а остальное просто осталось.

- Ваш самый “крутой” (в смысле - солидный, известный) заказчик. Например, Медведев не заказывал баннер для своего блога?.

- О, это было бы здорово :).
Ну в таком смысле, это было ООО “Локи”, сайт для которого дел Артемий Лебедев.
(последняя сылка из приведенных выше). Но там со мной работает такая милая девушка-менеджер, что я не хочу ее обзывать “крутой” :).

А президентскому блогу я бы сделал бесплатно.
Представляете надпись в протфолио “Баннер для Блога Президента РФ”. Супер :).

- Ага, то есть бесплатно Вы все же согласились бы работать?

- Ну это же президент!!!
Я получил бы выгоду гораздо большую - а именно известность. Всем хотелось бы баннер или дизайн от человека, который работал с главой государства :).

- Надеюсь, господит Медведев не упустит шанс получить бесплатный флеш-баннер от markinyan :). Постараюсь раскрутить эту страницу по словам “бесплатный баннер для президента” :). Кстати, заодно Вы ответили и на вопрос о работе за отзыв - смотря чей отзыв.

- Точно. Но сами понимаете, такая бесплатная акция не идет в никакое сравнение с работой за “все сделанов срок, качественно, рекомендую”.

- Это еще хороший отзыв, иногда пишут просто “работу получил, рекомендую”.

- Где вы предпочитаете искать заказы – на биржах фриланса (вроде веблансер.нет) или на форумах? На ваш взгляд, есть различие в подходе к поиску заказчиков на биржах и форумах?

- Я не делаю предпочтений, к тому же я период “поиска” я практически прошел. Еще чуть-чуть - и пройду совсем. Есть прослойка постоянных клиентов, но я постоянно стремлюсь наращивать количество заказов, это же деньги (уж извините за меркантильность, но нужно вкалдываться в развитие своих проектов, иду по стопам дизайнера Zpro :)), сейчас часто использую подключение посторонних дизайнеров, например, 3D-шников, для изготовления какого-либо этапа работы, поэтому поиск все же веду.
Конечно, в поиске заказов - первое место из форумов это форум SE (forum.searchengines.ru), но последнее время он начал кардинально портиться.

- Выделяете ли Вы специальное время на самообразование или учитесь чему-то новому “в полевых условиях”, работая над заказами?

- Знаете, я наверное слишком скучный человек. Но у меня на все выделяется отдельное время. У меня есть КПК, где все время расписано - так я преодолеваю лень. И на самообразование тоже.

Хотя, когда я в отпуске, я могу расслабиться, но в обычные будни, совмещение онлайна и оффлайна требует четкого распределения времени, чтобы оно оставалось еще и на семью.

Конечно, если в последнюю секунду мне напишет заказчик, я задержусь, я не скажу что “давайте завтра”, но тогда я должен это себе как-то компенсировать временем, а следовательно нужно будет чем-то пожертвовать менее важным. Но ни в коем случаем не близкими - для них я всегда нахожу время.

- Думаю, что, как и любой фрилансер, вы анализируете поведение своих конкурентов (или собратьев по цеху :)) – как они рекламируют себя, как ищут заказы, как ведут переговоры с заказчиками. Какие ошибки вы замечаете, что ваши конкуренты делают неправильно?

Анализирую. Но я не критикую. Дизайн субъективен, как даже страшненькая девочка найдет себе парня, так и дрянненький дизайн найдет своего почитателя.
Главной ошибкой всегда считаю несерьезный подход и неграмотность при переписке.

Как я уже говорил, со стороны заказчиков это “Привет, шо флешам занмашся? Баннерок мене склепай по-быстрому”, а со стороны фрилансеров это “Привет, я видел ваш проект на бирже. Могу сделать ваще опупенно”. Это реальные фразы, я такое встречал при переписке (знакомые фрилансеры логи давали читать). После таких логов от меня им обычно следовала лекция по этикету :).
Здесь стоит упомянуть пресловутую “работу за отзыв”. Возможно, новичку такая работа была бы полезна. Но мнение-то должно быть от знающего человека, объективным должно быть. К тому же, портфолио можно собрать и без “работ за отзыв”. Также ошибкой считаю спешить назвать себя студией, т.е. завышенное ЧСВ.

- Бывало ли так, что заказ принят, а работа не идет? Что делаете в таких случаях – ждете вдохновения или работаете “через не могу”?

- Бывает, что работа не идет. Но от этого очень помогает отвлечься. Сходить прогуляться, к примеру. Меня тренажерный зал спасает. А еще могу сказать, что очень часто бывает, что ходишь, ходишь, вынашиваешь идею, а потом бац, утром встал - и за час сделал, потому что ПРИДУМАЛ!

Очень люблю в периоды “творческого застоя” побродить по сайтам западных фрилансеров, дизайнеров, аниматоров, почепнуть вдохновения. В общем, ничего необычного, как все.

А через “не могу” - это значит “преодолевая лень”. Ну можно дать себе минут 20 расслабиться, поиграть в игрушку побойчее, но потом опять за работу. Самодисциплина - без нее фрилансеру никуда.

- По поводу сайтов западных фрилансеров - а как у Вас с английским? Как учили язык?

- С английским у меня чудно - родители его знают, я с детства с ним, я учился в школе под патронажем ЮНЕСКО, работал 2 года техническим переводчиком в крупной местной строительной компании. Хотя вот уже 2 года нет нормальной практики - слабею…
Так что буржунет стараюсь читать чаще.

- Что вы делаете, если заказчику не нравится ваша работа?

- Что поделать, такое бывает. Для начала, стоит сказать, что я всегда работаю по четкому заданию. Я не берусь за задания “Ну сделайте что-то на ваш вкус”. Вкусы не совпадут. Это всегда так. Поэтому я всегда стараюсь все максимально подробно обсудить до начала работ. К тому же, я составил краткий список вопросов, ответив на которые заказчик составит более-менее подробное ТЗ. Затем мы все обсуждаем по пунктам. Поэтому такая ситуация редкая.

Но если категорически не нравится, я не делаю вариантов. Значит, мы просто не сработались. Дизайн субъективен.

Я четко знаю свои трудозатраты и если был подготовлен действительно набросок, а он категорически не устроил, хотя все согласно заданию - я возвращаю предоплату и прощаюсь. Но если все нравилось, а потом начинается что-то типа “поиграться с цветами” - я требую четкого указания нужного цвета. Дополнительная трата моего времени - меньше моего общения с близкими. Нужно серьезно относиться к бизнесу.
И знать четко, что хочешь.

- Приходилось ли вам выбирать – сделать так, как нравится Вам, или сделать так, как хочет заказчик? Что Вы выбираете? Пытаетесь ли отстаивать свою позицию и обучать заказчика?

- Приходилось. Такое бывает. Да, я пытаюсь переубедить, привести веские доводы, но случаются упрямые личности, которые считают только свое необоснованное мнение единственно правильным. Тогда я превращаюсь в машину-штамповщик и просто делаю то, что мне говорят - в портфолио я такую работу не выложу, а деньги - это деньги. Они не пахнут.

- Вы работаете с западными заказчиками? Как Вы думаете, есть разница в работе с западными и “нашими” заказчиками?

- К сожалению, я еще не покорил западный рынок. Я еще не стал конкурентом индусам.
Но к этому идет, надо расширяться. Что, кстати, всем советую - не стоим на месте.

- Бывают ли периоды простоя без заказов? Если да, чем вы занимаетесь в такое время?

- Ну это простой вопрос. Я занимаюсь своими проектами, просто отдыхаю, что необходимо при напряженном ритме жизни.
Хотя простои бывают редко и не надолго.

- Есть у Вас табу или какие заказы Вы не стали бы выполнять? Если да, как Вы объясняете это заказчикам?

- Не выполняю адалт-заказы. Никогда. Ненавижу эту отрасль интернета, ненавижу всякие дорвеи, мухлежи с смсками и т.д.
Не занимаюсь благотворительностью. Хотя я делал один раз благотворительный баннер - но там меня посетила одна идея эффекта и мне хотелось положить такое в протфолио.
А в общем хочу сказать, что лучше займусь платным заказом. Я много раз видел продажные ссылки на сайтах типа “благотоврительных”, да и вообще опыт показывает, что слово “благотворительность” может использоваться для того, чтобы получить что-либо бесплатно. Понимаю, что звучит жестковато, но это мое мнение.

- А если поток заказов резко уменьшится, что Вы предпочтете - понизить расценки или подолгу сидеть без заказов?

- Однозначно - я подожду, пока черная полоса пройдет и появятся заказчики. Снизить цену - шаг назад. Он недопустим.

- Если заказчик вежливо просит Вас сделать работу подешевле, делаете?

- Ну как так вежливо? На все есть своя цена. Никто же не станет в магазине упрашивать продавца скинуть цену. Заказать у меня стоит столько-то.
Считаете, что это много - извиняюсь, значит увы.

- Болезненная тема – конкурсы. Считаете ли Вы, что конкурсы – зло? Если бы Вам предстояло заказать собственный веб-сайт на конкурсной основе, как бы Вы организовали конкурс?

- Да, болезененная. Как бы ни говорили, что для “матерых” фрилансеров конкурсы не помеха - нет, они помеха. Они “разлагают” заказчиков. Особенно заказчиков мелкого уровня, а не большие фирмы и сайты. Последние знают, чего хотят, и не парятся из-за лишней тысячи-другой на заказ каких-либо дизайнерских материалов.

Подумайте сами, если на форуме SE раньше были конкурсы, где приз был >500$, сейчас можно встретить конкурсы с призом в 150 рублей, конкурсы на фавикон, на баннер и т.д.
Я понимаю, что это устраивает наводнившая интернет так называемая “школота”, которая хочет все и сразу, дешево и быстро. Им на…ть на качество, “лишь бы яшка схавал, а он же машина, ему красиво не надо”.

Я понимаю пользу конкурсов в том контексте, что они являются отличной отправной точкой, отличным способом наполнения портфолио для новичков. Но опять же, бюджет должен быть соответствующим, хотя бы держать средний уровень цен на рынке веб-дизайна и даже чуть выше - за риск.

Я не считаю, что организатор должен платить за участие - такое мнение я слышал на форумах, да и наличие такого поля например на веблансе, также говорит о том, что такой вариант рассматривается. Платить пока не за что, следовательно незачем. А вот то, что всем должно быть дано одинаковое тествое задание - это верно. Уровень будет налицо.

Мое мнение, организация конкурса очень хорошо иллюстрируется вот этим высказванием в одной теме на SE:

Конечно, дело так не всегда обстоит, но такая вероятность есть.

- У Вас много своих личных проектов, вкладываете ли Вы в них деньги? Допустим, Вы заработали за месяц 100 единиц денег. Сколько Вы потратите на себя и сколько вложите в проекты?

- Нет, не много. Я банален - продажа ссылок и постепенная подготовка крупного СДЛ. С ним мне помогают мои друзья.
Вообще, у меня схема “1/3″. Треть вкладывается, треть остается на всякий случай, треть выводится совсем в наличные.

- Основная цель Ваших собственных проектов – пассивный заработок или самореализация? Выгоднее ли это обычной работы на заказчиков?

- Моя цель - выйти на достойный пассивный доход. Пока это не выгоднее, но уже кое-что. Возможно, когда-то доход с них превысит и доходы с фриланса. Тогда это перестанет быть дополнительным заработком, а станет значительной его частью, как это было раньше с фрилансом по сравнению с оффлайн-работой.

Но даже потом, я не перестану заниматься дизайном - это моя отдушина, капля красок в наш серый мир :).

- Вы упомянули, что подключаете посторонних дизайнеров, то есть выступаете в роли заказчика. Как Вы отбираете фрилансеров? На что обращаете внимание в первую очередь?

- Стараюсь вести себя так, как хотел бы, чтоб вели себя со мной. Во-первых, это максимально подробное ТЗ. Просто очень подробное. Я даю номера цветов, все размеры по пикселям и ничего не пускаю на самотек. Конечно, меня можно обвинить, что я не даю творческой свободы, но я могу сказать, что я обращаюсь к посторонним, только если не укладывааюсь в график самостоятельно (кстати о 3D - я спокойно работаю в Blender и Unigrafics, но дело это не люблю, да и работы не творческие, а скорее инженерные, поэтому предпочитаю эту отрасль заказать на стороне).

Во-вторых, хочу заметить, что имею убеждение, что если я выступаю в качестве посредника, то я лично отвечаю перед “своим” исполителем финансово, и даже если основной заказчик затягивает оплату принятой работы или вообще кинет меня с оплатой - это сугубо мои проблемы и работу “своему” исполнителю я должен оплатить.

В-третьих, я сам пунктуален и требую от исполнителей четкого исполнения заказа в срок. сразу оговариваю, что будет штраф за просрочку и размер этого штрафа. Все же просрочка “моим” исполнителем приводит к тому, что я уже задерживаю основной заказ.

И наконец, я никогда не ищу подешевле - я уже много раз сталкивался с тем, что делают за копейки абсолютнейшее УГ.

Однажды я заказывал логотип, над которым я просто посмеялся сквозь слезы. Оплатил человеку его потуги в дизайне, благо цена маленькая, а ссориться я не люблю, я вообще человек флегматичный, и заказал другому дизайнеру, подороже, но работающему качественно. Следовательно, я только свел концы с концами и не остался в убытке, т.е не потратил своих денег сверх установленного бюджета на работу.

В первую очередь я всегда обращаю внимание на портфолио и уровень общения. Если мне отвечают в ICQ: “Привет, че хател?” или еще какую фамильярность - я не работаю с таким человеком.

- Я часто пишу в блоге о том, что фрилансер должен обладать не только талантом дизайнера, но и бизнесмена, чтобы правильно организовать свой бизнес (планировать работу, расходы, вести переговоры с заказчиками). Что для Вас сложнее – быть дизайнером или бизнесменом?

- И очень правильно пишете. И здесь нет ничего более или менее важного. Ни без того ни без другого денег не заработать. Во фрилансе - ты сам себе начальник, а следовательно сам должен уметь дать себе “пинка под зад”. Без планирования расходов/доходов - все будет спущено, сколько ни заработай, ничего не пойдет в развитие. Без планирования работ - все сроки будут сорваны, репутация испорчена. Повторюсь - крайне необходима самодисциплина и самооргнаизация.

- Копирайтер Коперник как-то писал о “наращивании присутствия в сети”. Вы общаетесь (или общались в начале своей карьеры) на профессиональных форумах ради того, чтобы найти новых заказчиков? Как вы думаете, надо ли быть популярным на форуме, чтобы находить заказчиков, или достаточно иметь достойное портфолио?

- Я не особенно много общался на форумах, я просто знаю, что там тусуются дизайнеры, а не заказчики. Заказы следует искать на форумах по той теме, которой занимаются потенциальные заказчики. С этой точки зрения SE незаменим.

Форум Маулнета пока слишком слаб, но он возможный конкурент.

А достойное портфолио вообще обязательно должно быть. И не понимаю, когда фрилансер пишет: “Кому интересно, обращайтесь. Портфолио покажу в личку”. Я считаю, что портфельчиком следует гордиться. А если скрываешь - тут дело не чисто.

- Быстро, качественно, дешево. Какие 2 слова Вы выбираете как фрилансер и как заказчик?

- Только качественно. С любой точки зрения. Я просто знаю, что быстро и качественно, и быстро и дешево - не бывает.

- Ну и последний вопрос - какие профессиональные сайты Вы читаете/посещаете?

- Из необычного - забредаю на сайт JoeCartoon (всем известные мультики про лягушку в блендере)
www.joecartoon.com
Люблю блог xitri.com - хотя там уже давно не обновляется.
Сайт flash-animation.ru - очень полезный и уютный.
Люблю конечно Хабр и Техдизайнер.ру.
Не люблю форумы Демиарт и Флешер.ру. Никто ничего никогда не подскажет. А из написанного по форуму - полезно только новичкам.

- Большое спасибо за ответы, я даже не думала, что так много вопросов получится. И каждый ответ можно сразу помещать в мою коллекцию фрилансерской мудрости или “распечатать и повесить на стенку”, как пишут спамеры в моем блоге :).

Неcколько работ из портфолио Яна Маркина aka markinyan (к сожалению, не могу разместить флеш-баннеры):

дизайн сайтов

гиф-баннеры

Хантериан музей - заспиртованные зверушки

Опубликовано admin в разделах Моя жизнь, Фото, Лондон

За время жизни в Лондоне я перечитала уйму путеводителей и туристических справочников по Лондону. Но почему-то ни разу не видела информации об этом музее. К моему огромному сожалению, потому что музей оказался просто ужасным очень  интересным и познавательным. Конечно, если вы любите всяческих заспиртованных гадов и не падаете в обморок от вида человеческого сердца.

Hunterian Museum (Хантериан Музей), названный в честь своего основателя, который жил в 18-м веке и обожал вскрывать и заспиртовывать. Музей находится при королевском хирургическом колледже (Royal College of Surgeons).

В чем-то Хантериан музей похож на кунсткамеру, потому что аномалий (животных и человеческих) в нем собрано множество. Но и не аномалии интересны. Например, вы видели, как внутри змеи упакованы яички, которые она готовится отложит? Или какого размера мозг лошади?

В музее собрано и множество аномальных экземпляров животных и человека. Человеческие зародыши, искривленные позвоночники, черепа макроцефалов и скелеты гигантов, сросшиеся черепа близнецов, ступня человека, страдающего слоновой болезнью…

Отдельный раздел - как болезни меняют человека. Так, например, выглядит череп сифилитика (дырки в черепе - не последствия плохого ухода за экспонатами музея, а последствия сифилиса):

К сожалению, в музее нельзя фотографировать, поэтому несколько контрабандных снимков, которые я сделала, получились ужасно.

Ну а эта коллекция и так понятна :). К счатью, на плохой фотографии не видны саркомы.

Конечно, Hunterian Museum - это не Тауэр. Но если у вас будет время и желание, обязательно побывайте там.

Главное - не кушайте плотно перед посещением музея :).

Адрес музея:
The Royal College of Surgeons of England
35-43 Lincoln’s Inn Fields
London
WC2A 3PE
Доехать до музея можно на метро (Holborn или Leicester Square), на автобусе (любом до Aldwych или Holborn) или просто дойти пешком от Ковент Гардена.
Кстати, по средам в 13-00 в музее проводится бесплатная экскурсия.

Буквально в 50 метрах от Hunterian Museum находится еще одна скрытая жемчужина Лондона - Линкольн Инн (Linkoln Inn), место работы юристов, адвокатов и прочих законников. А там недалеко и до церкви Темпла.
Линкольн Инн (вид со стороны Королевского Хирургического Колледжа):

Как бесплатно получить уникальный дизайн или открытое руководство по обману фрилансеров

Опубликовано admin в разделах Ужас, Психология бизнеса, Психология, Идиотека, Фриланс, Дизайн

- Воруют. (с)

Этим одним словом кто-то когда-то охарактеризовал положение дел в России (тогда еще царской). Прошли века, народ то ли слетал, то ли не слетал на Луну, появился Интернет, но воруют по-прежнему. Только теперь в Интернете (ну раз он уже появился). Но мало того, что воруют. Намного хуже то, что воруют явно, цинично, хвастаются своим умением воровать и “палят темы”, как надо воровать чужие работы. Воруй с нами, воруй как мы, воруй лучше нас у нас :).

Как бесплатно получить уникальный дизайн для своего сателлита - ворюга перспективный блогер палит тему (http://blogto4ka.ru/blog-monetization/kak-besplatno-poluchit-unikalnyj-dizajn-dlya-svoego-satellita.html):

Ну и как же получить бесплатный дизайн? Читаем:

Наконец хоть какой-то урод перспективный блогер написал о том, как просто украсть дизайн сайта. Потому что на сайтах и форумах постоянно выкладывают 100% оригиналы в таком хорошем качестве, что верстать не переверстать.

Цитирую перспективного блогера:

Особенно актуальными теперь станут темы с версткой за отзыв :). Меня и раньше смущала перспектива отдать psd исходник абсолютно незнакомому человеку без единого отзыва, проверенных контактов и собственного веб-сайта (свой веб-сайт - чем не пример верстки, заодно и показатели сайта (проверить тиц и PR) можно нарастить, если везде оставлять на него ссылку). Теперь же, боюсь, толпы школоты кинутся “верстать за отзыв”, собирая psd исходники для сателлитов или для перепродажи.

Но я очень рада тому, что тема спалена. Возможно, это заставит фрилансеров серьезнее относиться к своей работе и почаще задумываться над тем, что работа в инете - это не просто удовольствие порисовать, это - бизнес, в котором для многих все средства хороши. Кидалы - санитары фриланса, помните?

Самый (для меня) неприятный момент в краже дизайна - это то, что менеджер-заказчик вполне может обвинить дизайнера в продаже своего макета нескольким заказчикам. В то время как виноват будет совсем не дизайнер, а именно менеджер, отдавший макет для верстки.

Несколько выводов (для себя):

• верстку за отзыв я не заказываю (и никогда не заказывала именно из соображений сохранности исходников)
• работать лучше всего с проверенными фрилансерами
• а лучше всего людей проверяет время
• скрывает свои контакты тот, у кого есть причины их скрывать

“Серьезное лицо - еще не признак ума”

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Баннеры, Реклама

Не раз от своих заказчиков я слышала что-то вроде этого:

<< Ну что вы, у нас серьезная организация (сайт, фирма, компания), а вы такой несерьезный баннер сделали. Надо солидно, без шуточек всяких. >>

А вот какой баннер запустила в ротацию Российская деловая газета “Ведомости” в честь своего 10-летия:

(источник - lenta.ru http://lenta.ru/news/2009/09/07/vedomosti1/)

Напоминаю, “Ведомости” - газета деловая, одно из самых популярных деловых изданий в России. И с юбилеем ее поздравили, в том числе, министр финансов  Алексей Кудрин и Анатолий Чубайс. А получить в день рождения поздравление от министра финансов - это вам не баран чихнул :). И ничего, не боятся немного пошутить над собой и всенародно выставить своего главреда алкоголиком :). На странице, на которую ведет баннер, главный редактор “Ведомостей” Татьяна Лысова действительно выпивает - бокал шампанского в честь юбилея газеты.

Нет, “Ведомости” не заказали мне рекламу (а жаль :)). Просто их баннер - еще один повод убедиться в том, что шутка в рекламе - вещь неоценимая. Во-первых, потому что реклама с юмором всегда обращает на себя внимание. Во-вторых, потому что только действительно уверенный в себе человек (компания) может позволить себе шутить над собой. А “серьезное лицо - еще не признак ума”, как говорил незабвенный барон. Так что улыбайтесь, создавая рекламу, господа :).

9 мифов о работе на портфолио

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Психология, Фриланс

Эта статья написана года 2 назад, но актуальность не потеряла.

Я – новичок. Сделаю бесплатно для портфолио…
Правда и мифы о работе на портфолио.

Наверное, года полтора назад я была бы очень признательна тому, кто написал бы своеобразное пособие для новичков фриланса. Потому что уроки фотошопа и html яндекс и гугл находили мне всегда в изобилии, а вот уроки того, как начать свою жизнь фрилансера, почему-то ни разу не попались. Наверное, жизнь лично хотела быть моим учителем. Зато теперь, замазав зеленкой все свои ссадины и шишки, полученные в начальной школе фриланса, мне захотелось и самой побыть гуру и поделиться тем, что сама так недавно прошла и испытала на собственной шкурке.

Не претендуя на всеобъемлющий обзор фриланса, хочу начать с мифов и правды о работе на портфолио.

Явление это, бесспорно, известно всем фрилансерам – начинающие фрилансеры, не имея еще своих работ для показа потенциальному работодателю, берутся делать работу бесплатно, дабы было чем пополнить свой худенький портфельчик. Имеет ли смысл начинать свою карьеру с бесплатных работ? Сколько людей – столько и (бутербродов) мнений, поэтому, возможно, мои выводы покажутся вам ошибочными. Но помним, что все они (выводы, не бутерброды, к сожалению) получены лично экспериментальным путем в процессе работы на портфолио. А постоянное наблюдение за поведением начинающих фрилансеров убеждает меня в правильности моих выводов.

Итак, 9 мифов о работе на портфолио…

Миф 1. Я сделаю работу хорошо, а заказчик потом мне все же заплатит.

Хм… А вы бы заплатили за то, что можно получить бесплатно? И тем более за то, что уже получено бесплатно? Возможно, один из ста и заплатит, если у него будет очень хорошее настроение, и Ваша работа ну очень понравится. Но не проще ли сразу предложить заказчику оплатить работу только в том случае, если она понравится? В такой ситуации вероятность получить деньги за работу возрастает. Да и вы в глазах заказчика становитесь не зеленым неумейкой, работающим даром, а начинающим фрилансером, который трезво оценивает свои способности и умеет предложить заказчику выгодные условия сотрудничества.

Миф 2. Этот проект я сделаю бесплатно, зато потом заказчик завалит меня платными проектами.

К сожалению, это не всегда справедливо. И проблема здесь прежде всего в психологии человека – дизайнер делал бесплатно, значит, он еще плохой специалист, почему же я должен платить деньги плохому специалисту? При этом платный заказ уйдет к другому исполнителю, который, вполне возможно, имеет квалификацию еще ниже, чем вы. Но он продает свои работы, значит, они имеют цену. Значит, за них можно платить.

Заказчики, особенно работающие с недорогими фрилансерами, зачастую и сами имеют весьма низкую квалификацию и не готовы отличить плохую работу от не совсем плохой. Именно поэтому они часто ориентируются (сознательно или подсознательно) на мнение других заказчиков.

Оплата труда фрилансера – это уже признание того, что его работа достаточно хороша для того, чтобы быть оплаченной. Поэтому лучше отдать заказ тому, кому уже платят другие (иными словами – тому, чьи работы уже оценили другие и признали достойными оплаты).
Но главная опасность таится в том, что такое отношение к вам как к неопытному бесплатному работнику останется у заказчика надолго. Даже собрав приличное портфолио, вы не всегда сможете переубедить заказчика в том, что вы выросли и вполне можете брать деньги за свою работу. Я часто попадала в ситуацию, когда заказчики, узнав, что я больше не работаю бесплатно, даже не просили посмотреть мое портфолио или назвать цены на мои работы. Часто отвечали прямо: “За деньги я найду кому отдать заказ”. При этом заказы отдавались намного менее опытным исполнителям с худшим, чем у меня, портфолио.
Стереотипы – вещь серьезная. Давно известно, что ученики всегда остаются учениками в глазах своих учителей. Даже когда становятся директорами школ, в которых учились. Разрушать стереотипы – работа неблагодарная. Намного проще эти стереотипы не создавать. Не позиционируйте себя как бесплатного работника.

Миф 3. Работать «за отзыв» надо при любой возможности.

Скажу так - работать за отзыв надо. Вот только для начала хотелось бы четко разграничить место такой работы. Ведь если уж «за отзыв», то этот отзыв было бы неплохо получить где-то.

Наибольшую отдачу приносит подобная работа за отзыв на профессиональных форумах (чтобы определить, какой форум будет вам полезен, подумайте, какие специалисты нуждаются в вашей работе.

Вы пишете статьи? Форум оптимизаторов будет очень кстати). Как правило, на форумах есть сформировавшийся костяк авторитетных форумчан, выступающих в роли заказчиков неоднократно. Многие из них общаются и в реале. В итоге будет написан не просто отзыв в одной из сотен тем форума, благополучно забытой через 2 дня, но получена вероятность того, что вас будут рекомендовать другим заказчикам. Поверьте, вероятность эта очень высока (при условии, конечно, что вы умеете что-то делать и трезво соотносите свои умения и аппетиты).

Из этого немедленно следует вывод о том, что выбирать «жертв» для работы на отзыв нужно осмотрительно. Халяву хотят все, но если вы не занимаетесь благотворительностью, а работаете на свое будущее, сконцентрируйтесь на заказах тех форумчан, чья репутация имеет вес на форуме. Никого не интересует отзыв о ваших текстах Пети Васечкина из Урюпинска, который попал на форум вчера только потому, что папа забыл поставить пароль на компьютер. Этот отзыв, даже самый восторженный, никого не убедит в ваших способностях. Я уже не говорю о том, что Петя вполне может перепродать вашу работу. Звучит, возможно, нечеловеколюбиво, но да – фильтруйте заказчиков, когда работаете за отзыв. Каждый отзыв должен работать на вас.
Основной вывод, который я сделала для себя – работа за отзыв приносит плоды там, где есть относительно постоянный состав заказчиков, которые знают друг друга и доверяют друг другу. Именно поэтому работа на отзыв на сайтах вроде фриланс.ру или веблансер.нет весьма малоэффективна. На подобных сайтах заказчиков много, большой процент из них – заказчики одноразовые, запостившие всего один проект. Между собой на сайте заказчики общаются редко и мало знают друг друга. Одна надежда на то, что им самим понадобятся еще раз ваши услуги, но тут-то и сработает миф номер 2 - как только вы им сообщите, что теперь ваша работа платная, очень многие из бывших заказчиков убегут в поисках исполнителя поопытнее, коль уж все равно за деньги.

Миф 4. Для портфолио работы надо делать только друзьям и знакомым.

Без сомнения, друзья и в этом случае вас выручат. Однако готовьтесь к тому, что ваши гениальные идеи могут превратиться в долгострои. Едва услышав о халявном сайте, большинство людей загорается энтузиазмом . Но когда дело доходит до обсуждения макета и внесения поправок, выясняется, что времени на сайт у друзей катастрофически не хватает. К тому же, сайт – не просто картинка, ему нужен домен, хостинг и т.д. Пришедшие в уныние от обилия того, что нужно, друзья уходят в тень. Перестают отвечать на звонки и приглашают вас в гости только в обмен на честнейшее слово не говорить о дизайне ни с ними, ни с их восприимчивой кошкой.

Миф 5. Ну и пусть бесплатно, зато у меня будет работа в портфолио.

Теоретически – да, она будет. Но не забываем и о подводных камнях. Если работа ваша не понравится заказчику (да, готовьтесь, такое тоже будет), он ее просто не примет. То есть в сети все равно не будет сайта с вашим дизайном (или вашего баннера, или текста, или…). В этом случае возникнет проблема – что же сказать следующему потенциальному заказчику? Я сделал дизайн, но на сайте сейчас его нет? “Не приняли, Чижиков!” – с радостью воскликнет потенциальный заказчик, и работа из вашего портфолио станет скорее обузой, чем плюсом. Ничто так не вдохновляет заказчиков отдать заказ именно вам, как обилие непринятых работ в вашем портфолио (это неправда).

Однако бывают и менее честные заказчики (бывают, да-да). Заказывать новичкам бесплатные работы – любимое развлечение некоторых, не будем называть их тем словом, которое они заслуживают. После чего эти некоторые лихо выставляют собранные таким образом работы для участия в различных конкурсах. Шансов мало, но ведь и затраты минимальны.

Кроме того, вашу работу могут просто-напросто перепродать. За небольшие деньги, разумеется, но ведь кому и кобыла – невеста. Неужели вам не будет обидно однажды найти свою работу в чужом портфолио, причем знать, что вы собственноручно передали ее (да еще и с исходником) такому нехорошему человеку.

Миф 6. Вот соберу себе портфолио и начну работать за деньги.

Совсем не обязательно иметь большое портфолио для того, чтобы получить недорогой заказ. Нескольких работ вполне хватит для того, чтобы заказчик увидел в вас уверенного пользователя фотошопа, корела или пера. Потратьте на выполнение этих нескольких работ достаточное количество времени и сделайте результат как можно лучше, вместо того, чтобы гоняться за бесплатной работой и брать числом, а не умением.

Миф 7. Меня заметит выгодный заказчик.

И, в гроб сходя, благословит… К сожалению, серьезные заказчики проходят мимо таких предложений. Серьезному заказчику не нужен несерьезный исполнитель, который не ценит себя и свое время (а, значит, не будет ценить и время заказчика).

Каждый человек имеет свою цену. И если цена его – 0, стоит ли иметь дело с нулем?

Есть и еще одна причина – выгодному (т.е. хорошо платящему) заказчику необходима уверенность в вас как в исполнителе. Он должен быть уверен в том, что получит работу, причем точно в срок. Словами “работаю на портфолио” вы сразу переводите себя в категорию риска, т.е. новичков, от которых ожидать надежности не приходится – неизвестно, что сделает, неизвестно, когда… Увидев эти слова, многие серьезные заказчики даже не посмотрят ваше портфолио (а ведь всегда есть шанс, что, увидев ваши первые работы, заказчик решит, что ваши работы вполне соответствуют их низкой (пока низкой!) цене и сделает заказ).

Миф 8. Чем больше у меня работ, тем выше вероятность получить заказ за деньги.

Не хватайтесь за все заказы и заказики – много плохих работ будет только минусом для вашего портфолио. По мере совершенствования своего мастерства (а у начинающих даже месяц может принести ощутимые улучшения) пересматривайте и перетряхивайте свое портфолио. Если вам самим не нравится ваша работа месячной давности – значит, вы выросли за этот месяц. Ф топку работу, которая перестала нравиться, заменяем ее лучшей, сделанной сегодня. Да, количественно портфолио не выросло, зато выросло качественно. А именно качество принесет вам заказы.
В моем портфолио почти не осталось работ, сделанных полгода назад, и уже давно в нем нет работ, которые я, робко поглаживая мышку, делала год назад. И день, в который я почистила свое портфолио, убрав из него 26 баннеров из 27, считаю днем своего рождения как баннермейкера.

Миф 9. Я только начинаю и не зарабатываю денег, поэтому портфолио поставлю на бесплатный хост.

Возможно, это не имеет непосредственного отношения к работе на портфолио, но напрямую относится к вопросу о самооценке дизайнера. Вы хотите стать дизайнером? Хотите чего-то добиться? Для этого надо научиться ценить себя (адекватно, желательно бы). Но все же ценить. Да, вы не рисуете как фригер, но кто знает, что будет через 5 лет… Поэтому уже сегодня заявите о себе как о новичке с серьезными планами и серьезным отношением к своей работе. Сайт на народ.ру – это не лучшая визитная карточка даже для начинающего.
Ваше знакомство с потенциальным заказчиком начинается с того, что вы предлагаете ему посмотреть ваше портфолио. Даже если в нем всего 2 работы, преподнесите это красиво и достойно. Ваш собственный домен – это показатель серьезного отношения к работе и даже своего рода гарантия того, что вы не работник-однодневка.
Даже если у вас абсолютно нет денег на домен и хостинг, но есть горячее желание работать, вы можете взять домен в аренду либо попросить друзей купить вам недорогой info домен (за 1 доллар или даже com за 6 долларов) в кредит, который вы выплатите из первого гонорара. Вполне вероятно, кто-нибудь сможет поделиться и хостингом на первое время.

А что же делать? «Ке, так сказать, фер»?
Каждый хочет сам набить свои шишки, конечно же, но если бы мне пришлось повторить мой путь новичка, я бы, скорее всего, набивала шишки так:
1. Честно говорить заказчику, что вы пока еще набираете портфолио, и предлагать ему оплатить работу только если она ему понравится. В этом случае, конечно, вырастает риск быть кинутым, поэтому надо подумать о надежной защите готового продукта.
2. Участвовать в конкурсах. Идеален в этом случае сайт фриланс.ру, т.к. заказчики могут открыть конкурсы только за плату, что хоть немного отсеивает кидал и шутников. Конкурсные работы иногда комментируют, поэтому есть шанс получить советы бывалых. Конкурсную работу можно поместить в портфолио с пометкой «конкурсная работа». При этом не надо будет объяснять всем будущим потенциальным заказчикам, почему же ваш дизайн с зеленой машинкой не был использован – не победила работа, такое бывает даже у Артемия Лебедева, сложно всегда быть лучшим из десятков или даже сотен конкурсантов.
3. Провести тщательный опрос друзей и знакомых на предмет совместной работы над проектом. При этом убедиться, что сайт (текст, буклет) действительно нужен и на его выполнение не будет затрачено время, сравнимое с временем жизни дизайнера.
4. Работать над благотворительными проектами.
5. Ну и отличный совет Самизнаетекого – делать сайты (логотипы, тексты) для несуществующих компаний. Ставлю на последнее место этот пункт, т.к. лично мне это не совсем интересно, во-первых. А, во-вторых, полностью отсутствует контакт с заказчиком и обсуждение результата, что не дает необходимый опыт, несмотря на пополнение портфеля.

Фрилансерская мудрость - о заказчиках, которым все плохо

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Психология бизнеса, Психология, Фриланс

Заказчик - кидала - большая проблема для фрилансера. Но, как мне кажется, не намного меньшая проблема - заказчик, которому все не нравится и которому не угодишь.

Как и кидала, такой заказчик, во-первых:

• ворует время фрилансера (на выполнение каждого проекта, как правило, отводится определенное время. Если заказчику ничего не нравится, время на выполнение его проекта бесконечно растягивается - в итоге фрилансер “не добрал” другие проекты).
• понижает самооценку фрилансера (”неужели я настолько плохой дизайнер, что не могу сделать такой простой макет?”)

Первый признак такого заказчика - слова вроде “уже 3 (5, 10) дизайнера пытались сделать, но все получалось плохо”.

Как работать (если все же работать) с такими заказчиками? Неплохой ответ можно найти здесь: 12 различных типов клиентов и как с ними работать

Заказчики, которые не сопоставляют свой бюджет и свои запросы, есть везде:

”
Когда вы видите большой дом, вы интуитивно понимаете, что его цена примерно пропорциональна его площади. В случае веб-сайта заказчик не всегда может правильно оценить сложность веб-сайта или его составляющих.
”
Из статьи “Шесть важных вещей, которые ваши клиенты вам не скажут“, автор - веб-дизайнер и фрилансер, живущий и работающий в США.