Записки лондонского фрилансера

Как стать фрилансером - 17 советов дизайнеру

Опубликовано admin в разделах Переводная статья, Психология бизнеса, Психология, Фриланс, Баннеры, Дизайн

Чем дальше в лес, тем толще партизаны в кризис, тем больше фрилансеров. Кого-то уволили из простаивающей студии дизайна, кто-то решил подзаработать немного денег, используя свои знания и навыки.

С чего начать? О чем надо подумать до того, как пополнить ряды фрилансеров?

И что по этому поводу думают ТАМ?

Как стать фрилансером - 17 советов дизайнеру

Очередной перевод статьи с сайта DesignM.AG (поскольку сайт ориентирован на дизайнеров, советы даются именно дизайнерам, однако универсальность советов позволяет применить их к любой специализации).

Статья адресована начинающим фрилансерам, но будет небесполезна и продолжающим. Кроме того, обратите внимание на другую статью (точнее - перевод статьи) для начинающих фрилансеров в моем блоге - Что вы сделали правильно в начале своей карьеры? Опрос фрилансеров.

Немного рутины:

О бедных баннермейкерах замолвите слово

Опубликовано admin в разделах маркетинг, Психология, Идиотека, Баннеры, Дизайн

В своем блоге дизайнер dobrodoov недавно выложил баннер, который он сотворил сделал своими руками для своего блога (картинка внизу справа).

Дизайнер он, конечно, очень хороший, и картинка получилась заглядением. Но баннер ли это?

Баннер, как правило, нужен для того, чтобы:

• кому-то что-то сообщить (”Пиплы, тут какие-то пидары и кошелки прикатили из столицы, петь нам будут дикими фанерными голосами, давайте, подтягивайтесь за билетами в ближайшую филармонию“)
• кому-то напомнить о себе (”Ты еще не забыл, что наша “Пепси” делается из червяков?“)
• заставить зрителя кликнуть по себе и привести на свой сайт (”Мужик там такое… да ты только посмотри, чего там есть!“)

Первые 2 пункта еще иногда называют имиджевой рекламой. Но, в основном, баннеры нужны для того, чтобы нах них (или по ним?) кликали.

Теперь смотрим на баннер dobrodoov. Вы знаете, кто такой dobrodoov? Рискну предположить, что, скорее всего, нет. При всем уважении к его работам его имя - это еще не такой раскрученный бренд, как Тема Лебедев и Ксюша Собчак. Поэтому тут одним именем на баннере посетителя не заманишь (”Алла Пугачева покинула сцена. Сцена отделалась легким испугом” - и кликабельный баннер готов, причем независимо от того, какая на нем картинка и какого цвета буквы. Лишь бы побольше Пугачевой).

А кроме имени? Еще есть картинка. Да не какая-нибудь, а вебдванольная, с градиентиками и бликами. Красивая картинка, даже спорить не буду. Одна беда - таких картинок в инете много и одной картинкой никого не удивишь и не заманишь. А удивить и заманить надо, работа у баннера такая.

Но главное - “а мужики-то не знают”, куда ведет этот баннер. Ну кликну я, и что? Куда попаду? Нужен ли мне тот сайт, на который ведет этот баннер? Пойти и узнать, нужен ли - это было хорошо лет 20 назад, когда сайтов было мало.

Суммирую: баннер - это не только ценный мех не картинка. Баннер - это прежде всего реклама. И только потом красивая картинка, текст без ошибок и все такое. Оценивая баннер, надо прежде всего задавать вопрос: “А привлек ли он внимание? А заставил ли заметить себя?”. Если заставил, то плевать на то, что без перламутровых пуговиц градиентов.

Кстати, этот пост навел меня на мысль написать мемуары статью “Основные ошибки клиентов, заказывающих баннеры” (попутал меня мелкий бес, делаю я баннеры). Если не хотите такое пропустить - подпишитесь на рассылку моего блога. Да и вообще подписка на рассылку этого блога - дело богоугодное и ощутимо улучшает вашу карму :).

Статьи по теме в моем блоге:

“Ну и зачем такой баннермейкер?” - в чем же должна заключаться работа настоящего баннермейкера?

Если бы баннеры были правдивыми… - баннермейкеры переквалифицировались бы в управдомы?

Так рождаются анекдоты о дизайнерах

Формы – дизайн с точки зрения юзабилити

Опубликовано admin в разделах Переводная статья, маркетинг, Психология, Фриланс, Реклама, Баннеры, Дизайн

Удобство для пользователя – основа основ дизайна. А как узнать, что именно удобно в каждом конкретном случае? Спрашивать, изучать и исследовать :). То есть отходить от бытового понятия о том, что дизайн и юзабилити – это наитие и интуиция, и больше полагаться на результаты исследований.

Целый ряд исследований юзабилити провел Matteo Penzo, результаты он опубиковал на сайте uxmatters.com. Данным, которые я хочу привести в этом посте, уже более двух лет (http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/07/label-placement-in-forms.php), но используются они в реальной жизни совсем нечасто, к сожалению. Именно поэтому мне показалось, что будет полезным сделать краткий перевод этих результатов для своего блога.

Кому будет интересна и полезна эта статья? Дизайнерам, специалистам по юзабилити, баннермейкерам, маркетологам.

Целью исследования было установить, как пользователи заполняют он-лайн формы.

Идея теста предельно проста и довольно часто используется специалистами по юзабилити: в то время, когда испытуемый пользователь заполняет предложенную форму, исследователи следят за движением его зрачка.
В качестве испытуемых выступали как опытные пользователи (дизайнеры, программисты), так и ламеры новички.

Текст в форме слева, равнение по левому краю:

наиболее популярное расположение элементов формы: подписи слева, равнение по левому краю.

Цифры на рисунке показывают, в какой последовательности пользоватль просматривает элементы формы.

Как видно из рисунка, пользователь практически не заостряет внимание на пространстве между подписями и формой (что хорошо), однако тратит много времени и внимания на перемещение взгляда от подписей к самой форме и обратно (переход от текстовых меток к полям формы занимал около 500 миллисекунд).

Если в форме есть открывающийся список, он привлекает максимум внимания к себе.

Текст слева, равнение по правому краю:

Если текстовые метки были выровнены по правому краю (right alignment), пользователю нужно было значительно меньше времени (примерно в 2 раза меньше) и шагов, чтобы заполнить форму. В этом случае переход зрачка от текстовых меток к полям формы занимал всего 170 миллисекунд для опытного пользователя и 240 – для новичка.

Текст над полями ввода:

Если текстовые метки размещены прямо над полями ввода, пользователь фиксирует взгляд, в основном, на полях ввода, а не на тексте. При этом он может охватить и текст, и поле ввода одним взглядом (что, понятно, экономит время и его умственные усилия).
Если вводить надо было хорошо знакомую информацию (например, имя или фамилию), пользователи не останавливали взгляд отдельно на тексте, чтобы прочитать его. Они могли объединить текст и поле ввода в один объект, а, значит, избежать перепрыгивания (перехода) взгляда с одного объекта на другой, как в случае с «левым» расположением текста.

Там, где пользователи все же переводили взгляд от текста к полю ввода, они тратили всего 50 миллисекунд (сравните с 500 для текста слева, первый рисунок).
Раскрывающийся список по-прежнему привлекал максимум внимания пользователей.

Текст над полями ввода, набран болдом:

Если текст сделать более жирным (bold), время перехода от текста к полю ввода увеличивается с 50 до 80 миллисекунд. Пользователям было труднее читать и распознавать текст, набранный болдом.

Основные выводы:

• Текстовые метки лучше всего размещать над полями ввода. Это позволяет пользователям не рассматривать текст и поля ввода отдельно друг от друга.
• Если текст размещается слева от полей ввода, лучше применить к нему выравнивание по правому краю.
• Не делать текст жирным (bold) либо делать рамки полей ввода как можно тоньше, чтобы они не конкурировали с «жирным» текстом.
• Раскрывающиеся списки привлекают к себе особое внимание, поэтому использовать их надо только для важных элементов формы.

Немного о WEB 2.0: в Web 2.0 дизайне больше градиентов, чем склонов в Альпах

Опубликовано admin в разделах Фото, Полезные ссылки, Фриланс, Баннеры, Дизайн

Что такое Web 2.0, точно сказать не может никто, как мне кажется. Но каждый постоянно произносит эти слова, вкладывая свой сокровенный смысл в этот магический термин. “Сделайте мне вебдванольно” - говорит заказчик, который просто хотел сказать “сделайте мне пи так, чтобы смотрелось круто и дорого”. Этот удобный прием позволит ему в любой момент отвергнуть работу: “Это - не веб 2.0″ (читай - “мне это просто не нравится, но я не понимаю, почему, потому что я вообще ничего не понимаю в дизайне”).

На самом деле я не планировала писать такое длинное вступление, потому что я тоже не до конца понимаю, что иногда подразумевают под многозначительным “сделай мне в стиле веб 2.0″. Поэтому с большим интересом прочла сегодня статью Дизайн в стиле Web 2.0 (вот здесь designformasters.info/posts/web20-design/).

Если мне нужно будет описать дизайн в стиле Web 2.0 одним словом, то это будет слово «Простота», так что с нее и начнем.

Я верю, в простоту и думаю, что это передовое направление в веб дизайне.

Используйте ровно столько элементов, сколько вам необходимо, чтобы достичь вашей цели.

Дизайн в стиле 2.0 чистый и простой, это не обязательно означает минимализм…

Я не говорю, что все веб сайты должны быть минималистичны, но мы должны использовать столько элементов, сколько необходимо, чтобы достичь нашей цели.

 ***

Большинство современных сайтов используют центральное позиционирование относительно окна браузера. Значительно уменьшилась доля резиновых и левосторонних сайтов, по сравнению с прошлыми годами. Стиль «2.0» простой, смелый и четкий. Сайты, которые размещаются по центру окна браузера, создают именно такое впечатление.

***

Поскольку мы стали более экономичны в использовании графики (и текста), больше нет необходимости втискивать в страницу информацию по самую ватерлинию и можно разбавить контент значительным количеством пространства.

***

  

Несколько лет назад трехколоночные сайты были нормой, не редкость были и сайты использующие четыре колонки. Сегодня наиболее распространены сайты использующие 2 колонки, а три колонки стали практически максимумом.

***

Mногие сайты используют цвет, чтобы обозначить свои функциональные зоны.

***

Масса сайтов в стиле 2.0 используют крупные шрифты. Если на странице используется меньше элементов, остается больше пространства, а значит можно сделать наиболее важные элементы крупнее.

***

Большинство сайтов в стиле Web 2.0 используют легкие 3d эффекты, чтобы придать дизайну более качественный вид.

***

Реалистичные эффекты, такие как тени, градиенты и отражения помогают сделать интерфейс более реальным, солидным и законченным.

В Web 2.0 дизайне больше градиентов, чем склонов в Альпах.  Градиенты смягчают области, которым иначе пришлось бы сделать однотонными.

   

Ну и просто Трафальгар-сквеар с видом на Биг Бен.

И еще раз о божественной пропорции

Опубликовано admin в разделах Переводная статья, Фриланс, Баннеры, Дизайн

пишет SmashingMagazine. И вроде написано об этом много, но тема настолько интересная, что не грех и перечитать.

Ниже привожу краткий конспект статьи. Рисунки взяты из статьи в SmashingMagazine “Applying Divine Proportion To Your Web Designs” (www.smashingmagazine.com/2008/05/29/applying-divine-proportion-to-web-design/).

Эффективный дизайн не обязательно должен быть прекрасным и разноцветным – он должен быть прежде всего четким и интуитивным. Эффективный дизайн должен вызывать чувство упорядоченности, гармонии, баланса и комфорта на интуитивном, подсознательном уровне.

Как достичь такой четкости и интуитивности? Вот тут на выручку и приходит божественная пропорция (или золотое сечение).

Считается, что золотое сечение нам кажется таким красивым и гармоничным потому, что оно постоянно встречается в естественной природе. Золотое сечение (божественная пропорция) – это то, что мы чувствуем, а не воспринимаем логически.

Что такое божественная пропорция / золотое сечение? Это соотношение между размерами объектов, равное 1.618033988749895 ≈ 1.618.

На приведенном выше примере показано, как использование золотого сечения помогает дизайнеру. Допустим, у вас есть экран шириной 960 пикселов. Дизайн будет состоять из широкого блока-текста (content) и более узкого блока-меню (sidebar).

Для начала расчитываем ширину текстового блока. Делим 960 px на 1.62 и получаем 593 px. Таким образом, ширина текстового блока будет 593 пиксела, тогда ширина сайдбара (960 – 593) = 367 пикселов.

В этом примере отношение длины контент-блока и сайдбара равно (593 px : 367 px ≈ 1.615), отношение ширины всего экрана к ширине текстового блока также равно золотому сечению: 960 px : 593 px> ≈ 1.618.

Если под рукой нет калькулятора, можно использовать простое соотнощение 5 : 3 – это не совсем золотое сечение, но близко к идеалу.

Реальный дизайн сайта не обязательно подчиняется божественной пропорции. Как видно на следующем рисунке, соотношение между блоками не равно золотому сечению: 630 : 330 px ≈ 1.91 ≠ 1.62. Соотношение между текстовыми блоками в правой и левой части равно: 583 : 299 px ≈ 1.92 ≠ 1.62.

Таким образом, дизайн кажется гармоничным не потому, что соответствует божественной пропорции, а потому, что размеры его составных частей (блоков) сбалансированы и имеют одинаковые пропорции.

продам скутер и мопед (мопед не мой, но объявление разместил – понравилось размещать объявления о продаже мопедов)

свадебный переполох на свадебном форуме – как выкупить невесту?

невеста - как гарантированно выйти замуж за первого встречного?

Почему лучше не снижать цену на свою работу

Опубликовано admin в разделах маркетинг, Психология бизнеса, Переводная статья, Психология, Баннеры, Фриланс, Дизайн

В моем блоге, как мои постоянные читатели уже могли заметить, я часто публикую переводы статей англоязычных фрилансеров, маркетологов, блогеров и т.д. Эту традицию я, конечно же, буду продолжать.

Однако очень часто я вижу статьи, переводить которые целиком практически нет смысла – в статьях слишком много отступлений, воды, личных размышлений и тому подобного. В то же время эти статьи содержат интересные мысли, которые могли бы быть полезны читателям этого блога. Поэтому теперь, наряду с полноценными переводными статьями, я буду публиковать краткие конспеткы статей, которые кажутся мне не нестолько интересными, чтобы переводить статью целиком. Если статья покажется вам интересной, вы можете либо прочитать ее в оригинале (ссылки на переводные статьи я всегда привожу), либо написать мне и я переведу статью целиком.

Первый конспект англоязычной статьи представляю прямо сейчас:  (When a Client Can’t Afford You: Why It’s Still Better to Bid High) Заказчик не может позволить себе ваши расценки – почему лучше не снижать свою цену. Автор статьи – Кристиан МакОлей (Christian MacAuley), веб-дизайнер и профессиональный писатель, автор двух книг (www.xiann.com).Урл оригинала статьи: http://freelancefolder.com/when-a-client-cant-afford-you-why-its-still-better-to-bid-high.

Как опытный профессионал, вы знаете, что стОите дорого. Ваши услуги могут быть слишком дороги для многих молодых компаний.

Если заказчик говорит вам, что не может себе позволить заказать вам работу по вашим расценкам, как вы поступаете? Возможно, вы предлагаете более низкую цену, чтобы по-быстрому выполнить несложную работу и заработать двадцатку.

Однако такой подход имеет свои подводные камни:

1. Даже бюджетный клиент может потребовать большой объем работы. Вы расчитывали предложить недорогой ограниченный сервис? Но клиент может захотить получить от вас намного больше. Не всегда можно заранее оценить реальные трудозатраты по проекту.

2. Клиент может и не понять, что вы – профессионал высокого уровня (поскольку вы предложили такую низкую цену), поэтому отношение к вам будет как к новичку.

3. Клиент, которому вы сделали скидку в прошлом, может стать проблемным клиентом в будущем. После того, как заказчик получил лого за 50 долларов, ему трудно будет объяснить, почему дизайн визитных карточек у вас стОит 100.

В сознании клиента вы уже ассоциируетесь с недорогим сервисом и он совсем не оэидает, что расценки у вас выростут за ночь. Тем самым вы, вполне вероятно, потеряете клиента. Если бы вы сразу назвали ему свои стандартные расценки, возможно, он бы вернулся в будущем, когда его бизнес окрепнет и появятся деньги на хорошего фрилансера. 

4. Даже если вы предложите низкую цену, клиент может уйти от вас к более дорогому фрилансеру. Увидев вашу цену, заказчик может посчитать вас новичком или недостаточно профессиональным фрилансером.

5. Если клиенту понравится ваша работа и он захочет порекомендовать вас знакомым, его рекомендация будет бесполезной – он ведь будет ориентироваться на ту заниженную цену, которую вы ему предложили.

 Что делать? Не терять свое лицо и не снижать свои цены, которые отражают уровень вашего профессионализма. Поддерживать профессиональный стандарт – это то, что должен делать профессионал.  

От себя (лондонского бурундука) добавлю: мой опыт показывает, что больше всего проблем доставляют именно низкобюджетные заказчики. Именно поэтому эта статья показалась мне очень актуальной и полезной. Кстати, все комментаторы, оставившие комменты к этой статье, полностью согласны с автором. Многие испытали на себе, как вредно предлагать скидки. Правда, есть вариант предлагать скидки и все равно получать прибыль, об этом читайте в статье Прайсинг – как фрилансеру сделать скидки на свою работу и при этом заработать больше.

Ищем дизайнера-дальтоника :)

Опубликовано admin в разделах Персоналии, Полезные ссылки, Баннеры, Дизайн

Проверьте, не дальтоник ли вы как вы различаете оттенки цветов – расставьте квадратики по градиенту цвета. Первый и последний квадратики фиксированы, остальные надо переместить так, чтобы цвет от квадратика к квадратику менялся как можно более плавно.

У меня результат – 3. Не фонтан, конечно, в идеале нужен 0. Но и далеко не ужас, бывает и 1425. Интересно, зависит ли результат от качества монитора? Я проверялась на работе, монитор оставлял желать лучшего (или просто пыль с него надо было стереть… :)).

Нашла ссылку на этот тест в ЖЖ дизайнера-маньяка miu mau. Кстати, кто еще не видел ее работы - это из серии маст си.

Если бы баннеры были правдивыми…

Опубликовано admin в разделах Фриланс, Баннеры, Дизайн

Спонсор поста - туры во Вьетнам. Самый экзотический отдых, отзывы о турах и визы во Вьетнам.

Реклама врет.

Любая реклама врет.

Не согласны?

Если вы хотите много зарабатывать и ничего не делать, мы научим вас этому! Гребите деньги лопатой на форексе! Заработай на блоге тысячи, работая 10 минут в день! Похудейте на 10 кг за месяц! У вас будут супер-белые зубы!

Думаете, это правда? А как бы выглядела реклама, если бы она была правдивой? На сайте cracked.com прошел конкурс правдивых баннеров - какими были бы баннеры, если бы они были правдивыми. К сожалению, узанала я о нем только сейчас, когда итоги подведены, а то обязательно приняла бы участие.

Среди понравившихся мне работ хочу отметить:

Распродажа в dfs закончится, только когда крокодил съест солнце

Сбей 10 кеглей, и ты не будешь ни на шаг ближе к тому, чтобы выиграть эту ировую приставку

Ищешь одиноких секси девушек с прошлым? Она не первый раз на этом сайте

Возьми кредит на 40 000 долларов, верни 280 000 долларов. Мы нанимаем модели, которые выглядят честными и привлекательными, чтобы вам казалось, что это - хорошая идея.

Скучная говеная жизнь Карла.

Ты тупой? Тогда кликай по этому говеному баннеру, наивный сукин сын.

Понижай свои запросы…

Не хотите попробовать нарисовать 100%-честный баннер?

Продажа кошек, порода Донской сфинкс

Я ненавижу этот баннер…

Прайсинг – как фрилансеру сделать скидки на свою работу и при этом заработать больше

Опубликовано admin в разделах маркетинг, Психология бизнеса, Психология, Фото, Фриланс, Баннеры

Ценообразование (прайсинг от англ. price – цена, оценивать) – один из самых важных моментов любого бизнеса, в том числе и бизнеса фрилансера. Это вы знаете и сами.

В погоне за заказчиками многие фрилансеры идут на понижение цен на свои услуги. Но низкая цена – это не только способ получить новые заказы и обойти конкурентов. Умелая система скидок может помочь вам повысить продажи и, соответственно, доходы.

Вместо предысловия – 3 основные тактики ценообразования (прайсинга).

Давно известно, что тактика прайсинга зависит от текущих задач, которые стоят перед компанией (или фрилансером).

Если основная цель на данный момент – расширение рынка (либо выход нового игрока на рынок), стоимость товара или услуги стремятся максимально снизить (однако не забывая о рентабельности всего бизнеса). Благодаря тому, что донельзя заниженная цена оказывается ниже, чем у конкурентов, удается завоевать максимально широкий рынок сбыта товара (услуг). После того, как новый игрок на рынке займет свою нишу и найдет свой круг заказчиков, цена начинает постепенно увеличиваться.

Если ставится задача максимально увеличить прибыль, основной упор делается на уникальность продукта. Такую политику могут использовать только те компании или фрилансеры, которые уже закрепились на рынке и продемонстрировали свои возможности. Предлагая новый уникальный продукт или услуги, не имеющие аналогов, компания опирается на свой авторитет: мы всегда гарантировали качество, теперь мы предлагаем не просто качество, мы предлагаем уникум, революцию. По мере насыщения рынка цена на продукт падает и в итоге доходит до средней цены подобного товара на рынке.

   Пример первой стратегии ценообразования – низкие цены на работу или даже работа за отзыв, предлагаемые новичками.

Пример второй стратегии – повышенные цены на новые гаджеты или новое программное обеспечение.

Ну и самая простая стратегия прайсинга – назначать цену на среднем уровне. Такая стратегия используется большинством небольших компаний и фрилансерами, которые не имеют оригинальных продуктов и которым ограниченные ресурсы не позволяют играть на рынке и манипулировать ценами. 

Любой субъект бизнеса (в том числе фрилансер) всегда определяет интервал цен, ниже которых продавать свой продукт просто не имеет смысла. Чтобы сделать свой товар выгоднее для покупателя, маркетологи используют систему скидок.

Что такое скидка с точки зрения обывателя – всем понятно. Если стоимость одного бурундука гиф-баннера – 10 долларов, а я предложу вам его за 5, вы получите скидку. А я получу 5 долларов вместо 10. Но это точка зрения бурундуков простых обывателей. Маркетологи же не так просты, поэтому они стремятся даже скидки делать так, чтобы и клиентов переманить, и прибыль в итоге получить.

Как это сделать? Я опишу некоторые способы, использующиеся маркетологами.

  Самый банальный способ – поднять расценки на какой-либо товар на короткий срок, а затем снизить цену до первоначального уровня и назвать это понижением цены, скидкой или специальной акцией. Несмотря на кажущуюся нелепость, многие хай-стрит магазины Британии поступают именно так. Чтобы не оказаться в смешном положении, использовать этот метод лучше только в работе с единоразовыми клиентами, которые не отслеживают цены на вашу продукцию.

*****

  Метод сравнения. Предложите клиентам скидку на какой-либо непопулярный товар, при этом информация о скидке и финальная цена должны быть четко указаны (на витрине или на веб-сайте). Цены на остальные продукты при этом могут быть недешевыми. Видя скидку и низкую цену на продукт, клиент будет подсознательно считать, что цены на все ваши продукты низки и, следовательно, дать заказ именно вам – выгодно. Поскольку скидка предлагается на малопопулярный товар, смысл этой акции не столько в реальном понижении цены, сколько в психологическом давлении на клиента. 

***** 

Метод “падающего лидера”. Прежде всего, вам надо выбрать лидера или товар, который будет маркером. На эту роль подойдет популярный товар, на который клиент прежде всего обращается внимание и по цене на который судит об остальных ценах на ваши товары.

 Определив товар-маркер, выставляем на него как можно более низкую цену. Скидки, акции и прочие выгодные предложения должны быть максимально разрекламированы, чтобы клиент обратил внимание прежде всего на них. При виде очень низкой цены на товар-маркер клиенту кажется, что и остальные цены не так высоки. Основной расчет делается на то, что клиент обратит внимание на скидки (ура, клиента привлекли) и попутно купит другие товары, которые реализуются по стандартным, а иногда и чуть завышенным, ценам (ура, прибыль тоже получили, несмотря на скидки). 

*****
 

Метод “комплексного обеда”. В этом случае формируется целый комплекс услуг. В комплексе услуг выделяется некий базовый элемент, на который назначается заманчивая скидка. Цена же на остальные товары комплекса устанавливается завышенной. Потребитель благосклонно воспринимает цену базового элемента и не думает о том, что сопутствующие товары стоят намного дороже аналогичных товаров на рынке. Главное в этом методе – заставить клиента принимать стоимость сопутствующих товаров как необходимое зло, о котором можно не думать, потому что он получил невероятно выгодную цену на базовый товар. И максимально затруднить (либо сделать невозможным) покупку базового товара без сопутствующих товаров.

Примеры такой стратегии:

• автомастерские снижают цены на автомобили, при этом повышая цену на техобслуживание автомобиля.

• скидки на крупногабаритные товары и повышение цены на доставку товаров на дом.

   Фрилансер может очень активно использовать эту стратегию. Например:

• разработка ПО по выгодной цене и обязательное сервисное обслуживание ПО по цене выше средней.

• скидки на регистрацию сайта в каталогах (для оптимизаторов) и повышение цены на остальные виды работ по продвижению веб-сайта

• скидки на изготовление баннеров и повышение цены на размещение баннеров в баннерообменной сети

*****  

Метод, который я бы назвала “методом увязшего коготка”. Суть этого метода в том, чтобы выделить льготные категории клиентов и предоставить им очень выгодные скидки на первый заказ. В льготные категории попадают те клиенты, которым услуги, которые вы оказывается, понадобятся не раз. Для фрилансера такими льготными клиентами будут прежде всего менеджеры, занимающиеся типовыми проектами, которым требуются услуги одних и тех же специалистов (копирайтеров, дизайнеров, баннермейкеров). Заинтересовав скидкой клиента и получив первый заказ, фрилансер может расчитывать и в будущем на заказы от этого клиента. Клиенту, в свою очередь, тоже выгодно найти постоянного качественного исполнителя, поэтому он может согласиться на повышение цены. Коготок увяз – всей птичке пропасть, гласит пословица.  

*****

Не слишком этичный, но эффективный и часто используемый метод, который условно назову “полкило” – выставление цены не за всю работу целиком, а за ее часть. Этот метод активно используется некоторыми продавцами на рынке Портобелло рядом с моим домом в Лондоне: цена на большинство товаров указана за кило, а на некоторые – за полкило. Естественно, часть (полкило) стоит меньше, чем целое. В то же время покупатель, привыкший к тому, что цена практически везде указана за кило, понимает свою ошибку уже после того, как решение о покупке принято и товар выбран. На этом этапе психологически очень тяжело отказаться от покупки.

Эта стратегия расчитана на единоразовых покупателей, потому что повторно обращаться к тому, кто тебя обманул, захочет не каждый клиент.

  Фрилансер тоже может использовать эту стратегию в своей работе. Например, продавая баннеры без psd-исходников (при этом можно мелким шрифтом указать где-то на своем сайте, что в цену баннера не входит исходник, поскольку гиф-баннер – это самостоятельный продукт и не нуждается в исходнике). Еще один способ – указать цену за разработку программного обеспечения и не указав дополнительный расход на разработку интерфейса программы. 

*****

“Временные акции”. У каждого фрилансера бывают периоды затишья в работе. Такие периоды бывают случайные и вполне прогнозируемые. Ко вторым относится время сразу после праздников. Чтобы не терять доход в периоды застоя, можно предложить скидки, действительные только в определенное время. 

Невозможно в рамках одного поста рассказать о всем приемах маркетологов, направленных на извлечение выгоды из скидок на свою продукцию. В скором времени я планирую вернуться к этой теме. Если вы считаете, что эта информация может быть вам полезна в вашей работе, подпишитесь на рассылку новостей блога – так вы не пропустите новые полезные посты.

В чем опасность постоянных/долговременных скидок.

Вы получите меньшую прибыль. Но это как раз не самое страшное. Если вы установите слишком низкие цены на свою продукцию (даже если назовете это словами СКИДКИ или АКЦИЯ) на длительный срок, вы можете выпасть из своего ценового сегмента. Вернуться в более высокий ценовой сегмент намного сложнее, чем попасть в него в первый раз, поскольку ваш бренд у потенциальных заказчиков уже ассоциируется с чем-то дешевым.

   Суммируя, хочу добавить, что скидки на товары и услуги не должны стать постоянной тактикой работы. Привлечь к себе внимание можно (и нужно) умелой рекламой, а не понижением цены. Скидки должны использоваться либо как временная необходимость (например, во время сезонного уменьшения спроса на ваши услуги либо при выпуске на рынок нового неопробованного товара), либо как еще один способ напомнить о себе заказчикам. 

Для тех, кого я утомила стратегиями прайсинга, помещаю несколько фотографий. Это – Рединг, небольшой город на Темзе. Ничего там красивого нет

кроме паба под названием “Собака Павлова”. До сих пор не могу понять, ну причем тут собака Павлова :). Условный рефлекс – увидел паб и захотел выпить?

Воронеж - город упыря  

Маркетинговый стриптиз 2. Какая польза от него фрилансеру?

Опубликовано admin в разделах Психология, Фриланс, Баннеры, Дизайн

В предыдущем посте я попробовала заняться маркетинговым стриптизом. Теперь пришло время показать, как этот подход может быть полезен в работе фрилансера.

Есть 2 категории заказчиков: постоянные и одноразовые. К первым могут относиться менеджеры, владельцы сайтов, которым постоянно нужны баннеры и тексты, оптимизаторы и т.д.

Заказчики второй свежести группы обращаются к фрилансерам, чтобы заказать одноразовую услугу – создание своего сайта, разработку рекламного плаката и т.д.  Вполне возможно, что со временем одноразовый заказчик станет постоянным, но будущее нас пока не интересует. Понять, постоянный заказчик перед вами или одноразовый, как правило, довольно просто.

Внимание, вопрос: должен ли фрилансер относиться одинаково к заказчикам первой и второй группы? Одинаково хорошо и уважительно – этот пункт даже не обсуждается, но следует ли одинаково строить свою работу с постоянным и одноразовым заказчиком? 

Возвращаясь к моему маркетинговому стриптизу, заказчиков первой группы (постоянных) я могу сравнить с теми, кто занимается еженедельным шоппингом. Работа с фрилансерами и заказ услуг для них – ежедневная рутинная работа.

Заказчики второй группы (одноразовые)  – это те, кто покупает редко и потому относится к процессу покупки с неким священным трепетом.

Теперь экстраполируем выводы, полученные в предыдущем посте, на ситуацию с заказчиками первой и второй группы. В итоге получим: 

Постоянный заказчик стремится:

• работать с проверенными фрилансерами, от которых уже точно знаешь, чего ждать

• сократить процесс обсуждения работы до минимума

• жестко соблюдать сроки выполнения работы

• сделать весь процесс работы с фрилансером как можно более рутинным, без сюрпризов и неожиданностей

• дистанцироваться от фрилансера – чем меньше вопросов задает фрилансер (при условии успешно выполненной работы), тем лучше

• свести количество исправлений к минимуму, поэтому сразу же присылает весь список замечаний и исправлений

Постоянный заказчик предпочитает:

• работать со стабильным середняком, а не с непредсказуемым гением

• получить не гениальный и умопомрачительный, а просто хороший гарантированный результат при минимальном вложении времени и сил

Одноразовый заказчик (рассматриваю только того, которому действительно нужен продукт, который он заказывает) стремится:

• получить оптимальный продукт.

• получить как можно больше информации о продукте

• почувствовать удовольствие не только от получения готового продукта, но и от процесса работы

• быть частью процесса создания продукта, задавать и отвечать на вопросы, как можно чаще просматривать промежуточные результаты и максимально контролировать работу фрилансера

• навязать фрилансеру понимание исключительности его проекта. Такое понимание должно, по идее заказчика, заставить фрилансера работать усерднее и продуктивнее.  

• вносить много изменений и поправок, чтобы добиться максимального эффекта

Одноразовый  заказчик предпочитает:

• тратить больше времени на выбор фрилансера

• тратить больше времени на предварительные переговоры с фрилансером

• сорвать сроки и затянуть работу, лишь бы не получить сырой результат

• получить только исключительный продукт

• потратить нервы и заставить фрилансера в 12-й раз переделать градиент в плашке под картинкой, лишь бы не принимать недоработанный, по его мнению, результат

Понимая отличие постоянных заказчиков от одноразовых, можно легко подстраиваться в своей работе под требования того и другого.  

А вы замечали разницу в работе с постоянными и одноразовыми заказчиками? Считаете ли вы, что выводы моего маркетингового стриптиза справедливы?