Записки лондонского бурундука-фрилансера

Smashing Magazine представил подборку бесплатных RSS/Feed иконок (8 штук). Особая прелесть этих иконок не только в том, как красиво они сделаны, но и в том, что иконки - абсолютно бесплатные и могут свободно использоваться для частных и коммерческих (!) проектов.

В зависимости от вашей операционной системы, можно скачать иконки для мака и виндоус. Размеры иконок 16×16px, 24×24px, 32×32px, 48×48px, 128×128px, 256×256px и 512×512px.

Но еще более интересной мне показалась коллекция 45 отличных дизайнов для блогов. Дизайны авторские и не могут быть использованы непосредственно, но вдохновить дизайнера или блоггера на создание своего дизайна вполне могут.

Просто несколько из 45 отличных вариантов дизайнов для блогов

1. Блог на “Есть работа!” советует, когда и куда надо гнать клиента:

Нас всегда учили, что клиент всегда прав. Знаете, с одной стороны, это верно, кусать руку, которая тебя кормит, вроде как нельзя. С другой стороны с точки зрения уважения себя любимого постоянная жизнь в страхе перед клиентом — полное зло! Нельзя жить, заглядывая клиенту в рот, хотя клиент этого требует.

Когда нужно послать клиента:
 

• когда он в разговоре постоянно давит на то, что у конкурентов лучше и дешевле (если у конкурентов лучше и дешевле, что же ты приперся заключать контракт?);
• когда клиент хамит у угрожает (в большинстве случаев после разговора по телефону при приезде к клиенту прямо домой или в офис клиент напоминает эмблему Бухенвальда — скрюченный, сплющенный, уже не такой смелый и постоянно предлагает кофе или чай);
• как только клиент говорит, что лично знает вашего директора, и сейчас, если перед ним не будут стелиться, то вас уволят (почему тогда клиент звонит лично, а не вашего директора предупредить вас, чтобы вы сделали скидку клиенту и вообще панькались с ним, как с малым дитятей);
• когда вы загружены работой по самое горло (не беритесь за работу, которую выполнить качественно не сможете).

Что надо сделать для того, чтобы умно прогнать клиента? Читайте в блоге.

2. Сергей Жуковский тоже умеет увольнять клиентов:

5 Причин Почему “Увольняется” Клиент?

В моей практике, да и практике моих клиентов были часто случаи, когда приходилось просто «увольнять» своих клиентов.

• Клиент требует больше, чем Вы договорились.
• Клиент строит из себя юриста.
• Клиент начинает учить Вас.
• Клиент не знает чего хочет.
• Клиент ведёт себя неадекватно.

3. “Не нравится? Увольняйся!” - когда начальник таким образом Вам это говорит, то он Вас трахает.

“Нет-нет, это не иносказательно. Когда я занимаюсь сексом, то очень люблю в приказном тоне говорить что-то вроде «Скажи, что ты… скажи, что хочешь…» - вобщем формат блога не позволяет мне привести эти возбуждающие слова.

Когда я смогу сказать кому-нибудь фразу «Не нравится? Увольняйся!» своему подчиненному, то испытаю чувство легкой насмешки, насилия и принуждения подчиненного к сексу со мной. Так говорят только истинные самодуры, мужчины с проблемами и женщины с чудовищной неудовлетворенностью. Это просто тупые люди, которые привыкли помыкать стадом и баранами вроде Вас.”

Настоящий начальник в нормальном взрослом коллективе подчиненных ведет себя как партнер, который предлагает организационный услуги, искренне, честно и дружелюбно, в обмен на эффективное выполнение задач своими подчиненными.

4. “Маркетинг, за который платят” - серьезный и очень полезный блог Ильи Тавли о золотых рыбках маркетинге.

Чего хотят клиенты? “Нет ничего хуже, чем одинаково ровное отношение к клиенту как ко всем, которое многими отождествляется с Равнодушием. Нет ничего страшнее этого безликого слова. А антиподом его является что? Смотри, Клиента по-настоящему трогают две вещи – Внимание и Невнимание. Причём оба этих момента одинаково применимы в маркетинге.”

Фразы «Открылся новый магазин» и «Вас ждут в новом магазине» - совершенно разные. Даже «Магазин только для женщин» привлечёт к себе больше клиенток (и клиентов, как ни странно), чем «Товары для женщин». «Рыболовные снасти для любителей» приводят больше рыбаков, чем просто «Рыболовные снасти для всех». А «Ваш персональный рекламный агент» собирает в 4 раза больше заказов, чем «услуги рекламы».

Кстати, отличный совет для тех, кто занимается разработками слоганов для баннеров.

Я процитировала только два абзаца статьи, но прочесть советую статью целиком - это не банальности очередного блоггера-школьника, это - блог действительно успешного зрелого маркетолога-профессионала.

5. Как заработать больше, отказывая клиентам?

“Клиенты любят дешево, но уважать начинают только тогда, когда слышат в ответ «Нет, я не могу взяться за заказ, слишком загружен. Возможно, через месяц, но уже дороже».
Да, противоречие: часто лучше отказать клиенту (но мотивированно), чем сделать для него дешево. Слово НЕТ отлично действует не только на девушек, клиенты как автобус: ушел один, за ним придет следующий

А самый лучший способ вызвать уважение клиента – это фразы мотивированного отказа. Пример, как я отказал потенциальному клиенту на продвижение, который уже получил от меня аудит и готов был заказать продвижение:

«Нет, я не могу взять с вас этих денег за продвижение, потому что вы просто выкинете их на ветер с таким сайтом, потому что смотрите аудит, поэтому лучше подождите 2 месяца, а сэкономленные за это время на продвижении деньги потратьте на новый сайт, согласно моим рекомендациям. Это будет для вас выгоднее».

Недавно этот клиент порекомендовал меня своим друзьям - известным в нашем городе людям, их лица - в телевизоре. Буду продвигать для них Интернет-магазин с неплохим бюджетом. Не проводят тендера, не спрашивают портфолио - хотят работать именно со мной, потому что, цитирую: «грамотный молодой человек, и лишних денег не возьмет».

Вот так, отказав, приобрел.

Цените свое время и свои умения - и клиенты тоже оценят 

6. Артем Майнас создает очередную карту блогосферы. Если вы ведете блог, обозначьте свое место на карте :). Я решила обозначиться. Интересно, сколько попыток вам понадобиться, чтобы угадать, где я живу? Если вдруг не угадали - подсказываю: в Лондоне (недаром ведь вы читаете записки лондонского фрилансера).

NotaBene. До сих пор в веб-ринг попадали только те посты в блогах, которые мне самой казались интересными. Естественно, никто мне не платил за рекламу этих блогов. Также будут формироваться веб-ринги и в дальнейшем - я с удовольствием делюсь с моими читателями всем тем интересным, что нахожу в сети.

Но теперь вы можете заказать и платный обзор вашего блога. Всего за 1 wmz вы получите не только ссылку на свой блог, но и обзор вашего блога и наиболее интересных постов.

1. Несколько простых правил, чтобы не деградировать во фрилансе. Небезызвестный менеджер Станислав Малкин дает советы фрилансерам (в первую очередь, программистам, но многие советы универсальны).

•  
  • Прийдя во фриланс - первые полгода Вам нужно будет работать на репутацию, чтобы потом иметь возможность ставить довольно высокие цены, опираясь на репутацию и опыт.
  • Как только у вас есть репутация - фильтруйте проекты. Не беритесь за все подряд. Старайтесь взять каждый раз проект по-сложнее, по-интереснее, так, чтобы допустим 25% этого проекта Вы не знали, как сделать, чтобы приходилось поломать голову, поискать решения.
  • 2-3 часа в день уделяйте на самообразование в профильной сфере.

2. Копирайтер Наталья Дубина опубликовала 2 архиинтересные статьи -

Как ТОП-заказчики выбирают исполнителей? [или] Признаки адекватного фрилансера (части 1 и 2). Почему статьи архиинтересные? Потому что Наталья провела опрос заказчиков, проанализировала ответы и привела суммарную диаграм в роцентах - что же интересует заказчиков в первую очередь.

Статьи очень полезные и действительно очень интересные (вообще я очень люблю блоги копирайтеров - их приятно читать, о чем бы копирайтеры ни писали).

Блог копирайтера Натальи Дубиной уже второй раз попадет в мой веб-ринг. Судя по всему, в инете появился еще один очень полезный блог для фрилансеров.

3. Сергей Жуковский (который ведет бизнес по методу Кати Пушкаревой) предлагает свой взгляд на 7 Проблем Непрофессиональных Блоггеров. Принимая во внимание опыт Сергея Жуковского, статья будет очень полезна всем, кто ведет свой блог (корпоративный или личный вроде темза. ком).

Какие же есть проблемы у блогов?

• Отсутствие четкой линии.
• Непериодичность.
• Занудство.
• Зацикливание на цифрах.
• Отсутствие цели.
• Распыление.

4. Квадрат Малевича (блог о дизайне) представляет отличную подборку фотографий лондонского бурундука фотографа Филипа Толедано.

Красиво. Оригинально. Фотошопно. Хотя иногда возникет какое-то странное чувство - страшно смотреть. Это только у меня такое чувство?

5. Ну и напоследок - блог незамутненного оптимизатора представляет конкурс баннермейкеров. Срок - до 31 марта. Поучаствуем?

Быть постоянно занятым работой еще не значит быть эффективным. Кто-то может работать по 8 часов в день и при этом фактически выполнять очень небольшой объем работы. В то же время кто-то работает 4 часа и легко выполняет в несколько раз больший объем работы. Почему один человек работает эффективнее, чем другой? Что делает работу человека эффективной?

Samuel Ryan, веб-дизайнер, девелопер и автор популярного блога для фрилансеров считает, что эффективность работы в большей степени определяется тем, от чего фрилансер отказывается в своей работе, чем расширением сферы оказываемых услуг и навыков. Как можно избавиться от лишнего и бесполезного в ежедневной работе фрилансера?

(оригинал статьи размещен на сайте WakeUpLater, ниже предлагаю перевод этой статьи).

Будьте более продуктивными

Избавьтесь от мультизадачности. Умение делать несколько дел одновременно может быть очень полезным при решении чисто канцелярских или административных задач. Фрилансер должен фокусироваться на выполнении одной задачи. Вы достигнете большего, если будете выполнять последовательно одну задачу за другой, вместо того, чтобы постоянно переключаться с задачи на задачу.

Прекратите серфить в интернете. Даже те, кто считает, что проводит совсем немного времени, гуляя по интернету, будут удивлены, узнав, сколько же часов они на самом деле проводят в сети. Вы заходите на какой-либо сайт, делая небольшой перерыв в работе, и только потом думаете, действительно ли вы нуждаетесь в перерыве дважды в час.  

Игнорируйте Email и RSS. Новые е-мэйлы, которые приходят каждые несколько минут, могут серьезно отвлекать от работы. Также совсем не обязательно постоянно проверять новостные сайты – действительно важную новость вы не пропустите.  

Сокращайте время. Если вы отводите 12 часов на работу, которая занимает 8 часов, велико будет искушение работать медленнее и тянуть время. Если же вы отведете себе всего 6 часов, вы вполне можете успеть выполнить весь объем работы за меньший промежуток времени. Необходимость успеть к определенному времени стимулирует продуктивность.

Делайте свою работу более доходной

Отказывайтесь от невыгодных заданий на ранней стадии. Время - деньги, и нахождение новых клиентов может быть дорогостоящей задачей. Сообщайте вашим клиентам ваши расценки и ожидания по проекту на как можно более ранней стадии (если только у вас нет серьезной причины не делать этого). Кроме того, вы можете установить минимальный объем работы по проекту. Получить заказ – это еще не самое главное: если вы не будете получать доход от вашей работы, ваш бизнес быстро прогорит. 

Помните, что не все клиенты равны. Конечно, вы должны стараться выполнять любую работу как можно лучше. Но по мере того, как растет ваш бизнес, вы должны будете начать выделять более выгодных клиентов и отдавать им предпочтение перед менее выгодными. Вам, вероятно, даже придется избавиться от одного-двух клиентов – тех, кто опаздывает с платежами либо не предлагает новые проекты. Осознайте как можно быстрее, что львиную долю своего дохода вы получаете от небольшой группы клиентов. Нет ничего плохого в том, что вы будете обслуживать этих клиентов в первую очередь. Неразумно приносить в жертву ваш бизнес и благополучие семьи, стараясь угодить невыгодным клиентам.  

Избавляйтесь от нерентабельных проектов. Вы должны всегда знать, куда уходит ваше время и что вы получаете взамен. Если проект не способствует вашему бизнезу и потенциал его невелик, избавьтесь от него. Если какой-то вид услуг постоянно оказывается нерентабельным, прекратите предлагать эти услуги.

Будьте счастливее - делайте все, чтобы работа приносила удовольствие

Позволяйте клиентам уходить. Если клиент (заказчик) постоянно отравляет вашу жизнь, делая несчастными вас и вашу семью, расставайтесь с этим клиентом. Конечно, вам придется найти других клиентов, но это лучше, чем постоянно быть несчастным и неудовлетворенным собой. Тем более, что вы стали фрилансером именно для того, чтобы не работать в неприятной вам и напрягающей вас атмосфере офиса. 
 

Избегайте работы, вызывающей стресс. Иногда вас делают несчастным не требования клиента, а уже определенный вид работы, который вы недолюбливаете. Кто-то не любит обслуживание сайтов, кто-то – подготовку изображений к печати.  Если вы не хватаетесь за работу, которая вам не по душе, а концентрируетесь на тех заданиях, которые выполняете с удовольствием, вы начинаете притягивать к себе все больше и больше задач, работа над которыми приносит удовольствие. Не бойтесь отказаться от определенного вида работы. Работа в удовольствие принесет вам намного больше пользы (в том числе финансовой), чем вы думаете.  

Привлекайте третьих лиц для выполнения работ, которые вам не нравятся. Всегда есть задачи, которые вы не любите и которые могут стать костью в горле. Иногда имеет смысл передать выполнение таких задач третьим лицам, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делаете с удовольствием. Конечно, вам придется потратить время на то, чтобы найти достойного помощника. Но как только вы наладите сотрудничество, вы сможете избегать задач, которые вас раздражают. 

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку.

Найдя интересную статью (пост в блоге), я часто думаю - надо бы ее упомянуть в своем блоге в одном из постов. Но часто интересные статьи находятся на различные темы, вступать с автором в полемику (и посвящать отдельный пост нйденной статье) как-то не планирую, а устраивать ссылко-помойку в конце поста, не относящегося к теме, тоже не хочется. Поэтому сделаю просто - буду время от времени создавать специальный пост о том, что интересного я нарыла в сети.

Хочу сразу отметить, что веб-ринг не имеет ничего общего с “постовыми” Давыдова и проплаченной рекламой. Я сама выбираю интересные, на мой взгляд, темы. Впрочем, если вы хотите попасть в веб-ринг, просто поставьте ссылку на мой блог.

1. МаулНет дает советы фрилансерам по организации работы - как организовать рабочее место на дому, как убрать соблазны с глаз долой и т.д. Написано немного банально, но вполне интересно. Хотя местами и спорно.

Гениальный совет - “Мелкую работу на 5 минут старайтесь не откладывать. Если часто откладывать разнообразные небольшие действия на потом - в итоге накапливается большая каша, которую как бы надо разгребать, но когда - не совсем ясно. ” Что-то подобное писал Макс Крайнов: если работа занимает меньше 2х минут, выполни ее, не откладывая. Очень полезное правило на самом деле.

2.  Менеджмент во фрилансе - как мотивировать фрилансера. Статья ценна тем, что написана она именно менеджером, причем довольно успешным.

В обсуждении статьи поднят интересный вопрос - может ли система штрафов за срыв сроков служить мотивацией для фрилансера?

3. Злой блог предлагает ликбез начинающим домейнерам - как зарегистрировать домен, какой домен выбрать, как купить хостинг. Будет полезно самым маленьким начинающим. Но ведь начинать никогда не стыдно, стыдно не начинать.

4. Копирайтер Наталья Дубина пишет о резервных фондах фрилансеров. Фриланс - это нестабильность, особенно на этапе становления фрилансера. Как минимизировать эту нестабильность? Без кубышки не обойтись ;).

5. Дмитрий Кот предлагает сборник советов для фрилансеров: Правила хорошего фриланса. Новичкам-фрилансерам будет полезно, хотя воды многовато.

Меня лично Дмитрий Кот просто поразил такой фразой: “Каждый мастер тянет одеяло на себя и в результате рождается Франкенштейн, а не Афродита” (цитата).  Странно, что копирайтер и рекламщик не в курсе, что Виктор Франкенштейн был вполне даже симпатичным естествоиспытателем, а вовсе не монстром. Монстра он создал в свободное от работы время, но, насколько я помню роман Мэри Шелли, имени ему не дал. На что безымянный монстр справедливо обиделся и убил всех ап стенку.

Когда-то давно я читала то ли анекдот, то ли историю («зеленым» и защитникам животных дальше
не читать):
Звонок в срочную ветеринарную службу:
- Помогите!! Я варила борщ, и мой попугай упал в кастрюлю с кипятком, что мне делать???!!
- Варите дальше…
 

На мой взгляд, редко какой учебник философии содержит столько же мудрости, сколько этот анекдот, возможно, когда-то и произошедший в реальной жизни.
 

Птичку жалко, конечно. Но ведь событие уже произошло. Плохое уже случилось. И никто (кроме колдунов вуду – но нужен ли вам попугай-зомби?) не способен изменить это уже свершившееся событие. Теперь можно плакать, рвать на себе волосы, уйти в монастырь или даже стать вегетарианцем. Именно так и поступают многие, потерпев неудачу, – сокрушаются, обвиняют других или себя, ненавидят виновников своих неудач и пытаются им мстить. Или начинают ненавидеть себя – все у меня не так, вечно я все испорчу, никогда я не выигрываю, мне всегда достанется самая худшая вещь (карта, арбуз, жена). Не узнаете себя?

Но есть и другой путь – трезво оценить ситуацию и попытаться извлечь из нее максимум пользы. Птичку не вернуть, но зато хотя бы борщ будет мясным.

Начиная свою фрилансерскую жизнь, я часто плакалась – и то у меня плохо, и то не получается, и то я не умею. Пока, наконец, не попыталась смотреть на события немного иначе, позитивнее – да, я не победила в конкурсе, зато получила опыт и освоила КорелДро. Да, заказчик мне не заплатил, но я потеряла всего-то 10 долларов, зато сделала полезный вывод о пользе предоплаты. Ну да, я попалась еще раз, зато я научилась лучше распознавать подозрительных заказчиков, с которыми дучше не работать. Да, я долго не могла купить себе свой собственный домен («я не умею покупать домены, у меня не получается, я боюсь, что над моими вопросами будут смеяться» - все это надо забыть), зато в итоге подобрала именно тот домен, который мне нравится. Да, заказчик изрядно потрепал мне нервы, зато в итоге я написала рассказ о том, как сделала самый ненавистный мне баннер.
 

Продолжать можно очень долго. Но главное – это нАчать, как говорил последний генеральный секретарь КПСС. Как только вы говорите «у меня не получилось», сразу же добавляйте – зато я…
И не отказывайте себе в праве на ошибку.
 

Подтверждение своим мыслям недавно нашла в блоге Анрея Троя, который сформулировал 13 законов абсолютного успеха. Вот некоторые:

1. В самом плохом всегда есть хорошее. Нет худа без добра, иначе говоря. Зло не является однозначным и не существует отдельно от Добра. Всё, что мы можем назвать горем и страданием всегда имеет положительный эффект. Поэтому никогда не стоит унывать.

3. Опасайтесь убогих людей. Это люди, которые постоянно жалуются, распространяют свои проблемы на других. С ними тяжело находиться и они очень плохо влияют на любое Ваше начинание. Как правило, это очень завистливые люди.

13. Убеждайте людей в том, что у них всё получится. Делайте так, чтобы от Вас не исходила безнадежность. Приветливость, любовь к позитивному общению, доброжелательность к людям - это тот бонус, которого нет у многих. Между тем, его приобрести очень просто. Достаточно научиться благодарить.

Кстати, сам Андрей Трой пишет о себе, что «если у Вас рядом нет человека, который постоянно бубнил бы о том, что у Вас всё получится (а это на самом деле так, потому что Вы невероятно умный), то им стану я».  

Есть еще один важный момент. Ваша ошибка может быть весьма кратковременной. Заказчик не оплатил работу? Вы не учли пожелания заказчика и не победили в конкурсе? Этих конкурсов будет еще множество, а оплаченных заказов – и того больше. Ваша финансовая потеря, в данном случае, временная. А вот самоедение («опять у меня ничего не получилось, ничего я не умею») может стать долговременным. Вы уже и забудете, по поводу чего обозлились на себя, а недовольство собой останется надолго.

Артем Майнас (блоггер и маркетолог) пишет почти о том же:

“А на самом деле всё это фигня, на которую даже не стоит обращать внимание. Важно лишь то, что происходит в данную минуту. Прошлое не имеет значения. Всё хорошее и всё плохое спустя время обесценивается. Обесценивается настолько, что огромный период становится возможным упомянуть одной строкой.… У любого поворота судьбы есть своя светлая сторона. К тому же бесполезно пытаться изменить что-то в прошлом, зато будущее в наших руках. Ведь каждый момент - это ещё один шанс”.

Ну и чтобы немного расслабиться после столь серьезного поста:Подборка юмора про спамеров в блоге Ольги Ивановой

Домашнее задание - попробуйте думать позитивно: меня ударили, зато… 

В блоге Дмитрия Лукомского нашла отличный пост (постов отличных у него много, прежде всего на тему “карьера, менеджмент, путь к успеху”) - правила жизни от Уильяма Генри Гейтса (того самого Билла Гейтса, с мелким и мягким), рассказанные школьникам.

Привожу некоторые из этих правил, наиболее актуальные для меня (ну а все правила есть в блоге Дмитрия).

Правило 1 . Жизнь несправедлива - привыкните к этому!

Правило 2. Миру наплевать на вашу самооценку. Жизнь будет требовать от Вас закончить дело ДО того, как Вы почувствуете себя уверенно.

Правило 5. Подавать гамбургеры не ниже вашего достоинства. Ваши дедушки и бабушки использовали другое слово для раздачи котлет - они называли это Возможностью.

Правило 6. Если Вы сели в лужу, это не вина ваших родителей, не хнычьте, учитесь на ошибках.

Правило 7. До вашего рождения ваши родители не были такими занудами, как сейчас. Они стали ими, оплачивая ваши счета, стирая вашу одежду, и выслушивая ваши рассуждения о себе любимом. Поэтому прежде, чем начнете спасать мир от поколения своих родителей, вычистите сортир в собственной комнате.

Правило 8. Ваша школа, может быть, и покончила с делением на лидеров и неудачников, но жизнь НЕТ. В некоторых школах не ставят плохих оценок и дают вам столько попыток, сколько вам требуется для правильного ответа. Это не имеет НИЧЕГО общего с реальной жизнью.

Правило 9. Жизнь не поделена на семестры. У вас не будет летних каникул и найдется немного работодателей, которые заинтересованы в том, чтобы вы НАШЛИ СЕБЯ. Ищите за свой счет!

Правило 11. Будьте обходительны с зубрилками и ботаниками. Не исключено, что вскоре вы будете работать на одного из них.

Я не умею быстро бегать. Я не умею чинить телевизоры. Я очень плохо говорю по-немецки. К чему это я? Каждый из нас чего-то не умеет и что-то делает плохо. А что-то – хорошо. И успех заключается не в том, чтобы делать все хорошо, ибо это просто невозможно, а в том, чтобы понимать свои пределы. 

Очередная история, рассказанная в блоге на сайте фриланс.ру: 

“Находит меня заказчик, предлагает написать научную статью. Я отказываюсь, он настаивает, причём так упорно, что я согласился. Хотя говорил, что научную статью требуемого уровня не напишу. После 2-х дней уговоров я взялся.
Написал… и как вы думаете? Естественно не требуемого уровня…
Спрашивается, закаким я работал, ведь заранее знал, что нифига хорошего не выйдет.” 

Заказчик, скорее всего, хороший психолог. Похвалив авансом, он добился того, что фрилансер очень старался этот аванс оправдать. Но… “Ну не шмогла я, не шмогла…” ©. В то же время, заранее предъявив очень высокие требования к результату, заказчик обеспечил себе безболезненный отход – дескать это, конечно, хорошо, но… не высший сорт. А каковы критерии высшего сорта, кто уж там разберет. 

Возможно, заказчик таким образом провел нечто вроде скрытого конкурса. Возможно, заказчик просто не знал, что он конкретно хочет, а работа фрилансера помогла ему определиться с желаниями. Возможно, заказчик оказался банальным кидалой. Одно бесспорно – фрилансер потратил напрасно время, выполняя заказ. Но и это не самое обидное. Самый неприятный момент – фрилансер почувствовал, что недостаточно хорош, чтобы выполнить работу качественно. Ведь если бы заказчик был в восторге от работы, но денег не заплатил, было бы не так обидно, правда? 

Чтобы не разочаровываться, всегда стоит стараться трезво оценивать свои возможности. У фрилансера всегда есть риск того, что работа не понравится заказчику. Но если фрилансер изначально понимает, что проект для него достаточно сложен, риск получить непринятую работу выростает до 100%-ной вероятности. Плюс внутренняя неудовлетворенность собственной работой.И дело совсем не в стоимости проекта – какой бы оплата не была, я не смогу сделать сегодня то, что не умею или делаю плохо (можно научиться, конечно, но это будет не сегодня). 

фото псины взято с сайта http://junius.blogspot.com/

Когда-то давно в моей любимой телеигре «Что? Где? Когда?» был задан такой вопрос: в опере Родиона Щедрина «Мёртвые души» (которая была написана в 1977 году по одноимённой поэме Гоголя) тему Собакевича ведёт контрабас, Манилова – флейта. А какой музыкальный инструмент ведёт партию Чичикова?

В течение минуты знатоки в панике вспоминали всевозможные музыкальные инструменты. И только на последних секундах обсуждения, практически внезапно, родился правильный ответ: никакой. У Чичикова нет “своего” музыкального инструмента! Его музыкальный образ в опере создается с помощью музыкальных инструментов тех персонажей, с кем Чичиков встречается в данный момент.

 И действительно, если вспомнить текст “Мертвых душ”, мы увидим, что Чичиков ведет себя по-разному с Маниловым, с Собакевичем, с Коробочкой, с Плюшкиным. Он умело подстраивается под каждого из своих собеседников, он говорит то, что его собеседник хотел бы услышать, и так, как собеседник хотел бы услышать:

«О чём бы разговор ни был, он [Чичиков] всегда умел поддержать его: шла ли речь о лошадином заводе, он говорил и о лошадином заводе; говорили ли о хороших собаках, и здесь он сообщал очень дельные замечания… говорили ли о добродетели, и о добродетели рассуждал он очень хорошо, даже со слезами на глазах…»

Но можно ли назвать Чичикова тусклой и безликой личностью? Ни в коем случае. Чичиков достаточно умен, он хороший предприниматель и отличный психолог. Он быстро понимает, чего люди ждут от него, и умеет предложить каждому именно то, что нужно. Он очень легко угадывает настроение (как в опере – голос и интонацию) собеседника и быстро приноравливается к окружающим людям. Но эта подвижность и изменчивость проявляются только внешне. В душе Чичиков остается одним и тем же скупым стяжателем.

Нет-нет, это не урок литературы. Это – урок психологии, психологии общения с заказчиком.

В условиях жесткой конкуренции не только портфолио фрилансера решает судьбу заказа. Иногда заказчик отдает предпочтение тому фрилансеру, с кем ему, как заказчику, комфортнее общаться. С кем больше взаимопонимания.

Чтобы помочь себе, фрилансеру не грех поучиться у Чичикова. Нет, не надо обманывать, подлизываться, унижаться и т.д. Достаточно просто немного “подстроиться” под заказчика. Если заказчик обращается на “Вы”, переходите на “Вы”. Если заказчик производит впечатление солидного человека, постарайтесь отвечать ему в его же стиле.  “ща покажу, глянь сюды я тут выложил эту приблуду” отлично воспримется молодым менеджером, но не менеджером среднего звена за 40 (а ведь и такие заказчики бывают). Если человек привык излагать свои мысли грамотно и правильно конструировать предложения, ваши краткие бессвязные ответы могут быть восприняты как признак скудоумия. В то же время молодой и более бесшабашный заказчик будет не в восторге от вашего занудного нравоучительного тона и постоянного “выкания”.

Почему бы не воспользоваться методом Чичикова? Постарайтесь как можно быстрее понять, с каким именно заказчиком вы имеете дело, и слегка подстроиться под него, подыграть ему, оправдать его ожидания. И заказчик доволен, и заказ ваш.

11 способов вызвать во мне желание побить блоггера канделябром. Комментарии новичка-блоггера. 

Написано для участия в конкурсе “11 способов”

Несколько месяцев активного чтения разнообразных блогов не прошли для меня даром – я решила для себя, что такое хорошо в блогах, а что такое – плохо. Как же блоггеру заставить меня взять в руки канделябр?

1. Разместите свой блог на домене, который невозможно запомнить. Дефисы и сложные слова вам помогут.

2. Сделайте фон блога черным, а текст – белым. Можно еще добавить немного ярко-желтых подписей. Темно-синие тоже сгодятся. Считайте, что мой окулист – ваш должник.

3. Сделайте так, чтобы комментарии могли оставлять только зарегистрированные посетители. Моя любовь к вам будет расти по мере заполнения регистрационной формы на вашем сайте.

4. Почаще пишите посты “Как меня все за…ло…”. Одной этой фразы достаточно, чтобы я осознала ценность снизошедшего на меня откровения.

5. Комментируйте абсолютно все события своей жизни. Сдали экзамен, съездили в Жмеринку к тёте, постирали носки – пусть все эти события найдут отражение в вашем блоге.

6. Пишите матом, пусть Лебедев вам завидует.

7. Окружите меня теплом и заботой рекламой со всех сторон – я люблю, когда баннеров на странице много. Очень много. Просто очень много. Еще больше, чем у Гринвуда.

8. В каждом посте говорите о том, сколько вы зарабатываете на блоге.

9. Да не мелочитесь – посвятите весь блог только вопросу о том, сколько вы зарабатываете на блоге.

10. Перепечатывайте в свой блог всю ленту новостей ежедневно. Есть еще новости BBC и CNN, не забыли?

11. Организуйте конкурсы в блогах и не выбирайте меня победителем.

11-ый пункт – конечно, шутка. А вот первые 10 пунктов – вполне серьезные основания для меня не читать больше ваш блог. Думаете, только для меня?

В Лондоне некоторое время назад проводился конкурс среди дизайнеров на редизайн одной из улиц этого города. Приглашено было большое количество и дизайнеров, и художников, и просто около-творческих людей.

Задача на первый взгляд простая – сделать редизайн одной из старейших улиц Лондона.

После нескольких месяцев работы на суд было предоставлено несколько работ. Среди них было много граффити, много предложений во что можно раскрасить дома, дорогу и магазины с киосками – вообщем много очень интересных, но именно художественных проектов.

Выиграла женщина, дизайнер, которая вместо того чтобы заниматься украшательством улицы и домов, сначала прошлась по ней, поговорила с людьми, расспросила их о сути проблемы. Она вышла защищать свой проект не с кучей бордов и красивыми картинками, а рассказала комиссии, что на этой улице, в рамках выделенного бюджета, можно сделать единственную правильную с точки зрения дизайнера вещь – положить на дороге новый асфальт, потому как старый совсем уже плох.

Она победила в конкурсе.

(источник http://habrahabr.ru/blog/interviews/6847.html)

Отличный пример дизайна для людей. А, собственно, для кого еще работает дизайнер (копирайтер, баннермейкер), если не для людей?

Помедитировать на тему дизайна для людей особенно интересно, глядя на картинку внизу. Смотрите на крестик в центре - постепенно кружки начнут исчезать и появляться

Однажды на лекции Альберта Эйнштейна спросили, как делаются великие открытия. Он ответил:
“Допустим, что все о чём-то знают, что это невозможно сделать. Однако находится один невежда, который этого не знает. Он-то и делает открытие”.

 Другими словами, открытие делает тот, кто начинает мыслить нетривиально.

Ответ Эйнштейна вполне применим и к зарабатыванию денег – не важно, в интернете или в оффлайне. Хороший пример тому – токийская компания Design Barcode.

Казалось бы, каждый из нас, покупателей, видит десятки штрих-кодов на разнообразных товарах каждый день. А сотни и тысячи дизайнеров изо дня в день вписывают этот штрих-код в разрабатываемые ими дизайны всевозможных упаковков. И всем до сих пор штрих-код казался неким незыблемым элементом, который необходимо втиснуть в дизайн упаковки с минимальными потерями для дизайна.

А вот дизайнеры компании Design Barcode отошли от идеи того, что штрих-код – это некий незыблемый элемент. И решили сделать сам штрих-код элементом дизайна (как известно, для считывания информации о товаре важна толщина полосок штрих-кода, но не их длина). Что получилось – смотрите сами:

Ну конечно, я пошутила, Роман Настенко, скорее всего, “за” Нильсена. Потому что его Топ-10 юзабилити-ошибок рунета во многом повторяют правила юзабилити, высказанные Якобом Нильсеном уже лет 10 тому как. Несмотря на столь серьезный срок, создатели сайтов (дизайнеры, верстальщики, копирайтеры) совершает все те же ошибки, которые совершали 10 лет назад. А несчастные пользователи веб-сайтов, как и 10 лет назад, бродят по неудобным сайтом со стоном: “Ну кто так строит”!

Что лично мне понравилось в “Топ-10 юзабилити-ошибках рунета“:

Во-первых, понравилась сама идея еще раз напомнить о юзабилити как разработчикам сайтов, так и копирайтерам. Несмотря на то, что адекватного русского эквивалента этого термина так и не существует, юзабилити - понятие архиважное. Веб-сайт может быть дешевым, некрасивым, глупым - пользователи его простят, и сайт будет жить. И только неудобность сайта для пользователя равносильна смерти.

Во-вторых, очень понравилось то, что на первое место Роман вынес удобность текста для читателя.

Чаще всего:

1. Текст не адаптирован для Сети (слишком большие абзацы, много воды, не расставлены нужные ссылки, возможно текст в конкретном месте вообще не нужен как таковой).
2. Шрифт слишком маленький для комфортного чтения.
3. Цвет текста не контрастный на своем фоне.
4. Между-строчное расстояние слишком маленькое.
5. Текст растягивается в слишком длинные строки.
6. Текст плохо иллюстрирован там, где это бы помогло его восприятию.
7. Текст сложно воспринимать, потому что элементы графического оформления страницы его подавляют (даже тогда, когда текст — главное на странице).
8. Заголовки не отличаются по размеру от текста.
9. Ссылки плохо отличимы от текста.
10. Не используется логическое форматирование (списки, код, цитаты).
11. Текст безграмотный.

Для большинства сайтов текст - главная информация. Дизайн - это та обертка, которая призвана улучшить подачу текста, расставить акценты, но ни в коем случае не подавлять текст (многим заказчикам неплохо бы и расходы на создание сайта строить, исходя из того, что тексты - это ну никак не второстепенная информация для заполнения свободного места). 

Еще один плюс обзора Романа - выделение отдельным пунктом: “Текущее положение пользователя на сайте указано плохо: на большинстве сайтов текущее положение (в пунктах меню, в иерархии сайта) не указано вообще, либо указано очень плохо”. Этот пункт очень важен для пользователей, особенно когда речь идет о веб-сайтах с разветвленной структурой.

“Блог о маркетинге и заработке в сети” предлагает очень полезные обзоры партнерских программ, позволяющих зарабатывать на размещении ссылок на вашем сайте. Как оказалось, список партнерок не исчерпывается главмедом и сапой :).

Эх, если бы еще блоггеры и сайтостроители научились не злоупотреблять рекламой на своих сайтах… Иногда из-за рекламы и авторского текста не видно .