Как и многие начинающие, на заре своей трудовой фрилансерской жизни я занималась тем, что делала сайты и баннеры бесплатно. Сначала это называлось “для портфолио”, потом – “для практики” и “для самоусовершенствования”. Даже сейчас иногда вспоминаю молодость и берусь за бесплатные заказы.
С просьбой сделать работу бесплатно ко мне обращаются намного чаще, чем я берусь работать бесплатно. И задала я себе однажды вопрос: почему одним заказчикам я иду навстречу, а другим отказываю?. Можно поставить вопрос иначе: почему некоторые заказчики могут убедить меня сделать то, что выгодно им, но невыгодно мне? И в чем ошибаются те заказчики, которым я отказываю?
Попытка проанализировать поведение успешных (т.е. тех, кому достались бесплатные баннеры) и неуспешных заказчиков вылилась в некое подражание Карнеги – “11 способов заставить фрилансера сделать то, что выгодно вам, но не совсем выгодно ему?”
Изначально я подразумеваю, что вы – заказчик порядочный и не планируете банально “кинуть” фрилансера, пообещав оплату и не оплатив. Ваша цель – честно уговорить фрилансера сделать работу бесплатно (и даже не за отзыв, т.к. за отзыв будет работать только совсем новичек, вам же нужно получить работу определенного уровня).
1. Обращайтесь по имени.
Посмотрите профайл фрилансера, его анкету – редко кто скрывает свое имя. Да, человек любит свое имя, Дэйл Карнеги прав. Но еще больше человек любит свою уникальность. Мне приятно, что заказчик не поленился, потратил время и нашел мое имя (иногда даже через whois моего домена). Я чувствую личный, индивидуальный подход ко мне. И мне хочется ответить взаимностью – не дать шаблонный ответ “извините, я бесплатно не работаю”, а вникнуть в суть проекта. Возможно, во втором чтении этот проект мне уже покажется интересным. Выдели меня – и я выделю тебя в ответ.
2. Сразу открывайте все карты. Особенно самые слабые.
Все попытки хитрить и умалчивать истинную суть просьбы ни к чему не приведут. Вопрос оплаты все равно возникнет ДО того, как фрилансер возьмется за работу. Если фрилансер потратит свое время на обсуждения проекта и ваших пожеланий и лишь потом узнает, что вы просите его сделать работу бесплатно, он будет очень зол. Как и любой человек, который считает, что его принимают за “пионера” и расчитывают заговорить ему зубы и заставить начать работать бесплатно.
3. Не начинайте с обращения на “ты”.
Вы пришли с просьбой, поэтому оставьте панибратский тон.
4. Постарайтесь заранее узнать, чем конкретно занимается человек, к которому вы обращаетесь.
“Нам так понравились работы, которые Вы делаете. Сайт у нас некоммерческий и доход не приносит. Но может быть Вы могли бы сделать для нас флеш-баннер?”. Почему я отказалась? Да потому, что врут ребята, не видели они мои работы. Если бы посмотрели в мое портфолио, то увидели бы сразу, что флеш я не делаю.
Покажите, что вы действительно заинтересовались работами фрилансера. Добавьте немного конкретики – адрес сайта, на котором увидели работы, возможно, назовите наиболее понравившиеся работы.
Однажды я с большим удовольствием сделала довольно большую работу бесплатно заказчику, который нашел опечатку на одном из моих баннеров. Баннер этот был где-то в самой середине портфолио. Чтобы его заметить, надо было действительно просмотреть не одну мою работу. Несмотря на найденную опечатку, мне было приятно, потому что этот заказчик проявил искренний интерес ко мне и к моим работам.
5. Не показывайте того, что вы обращаетесь с одинаковой просьбой одновременно ко многим.
Сделайте ваше обращение к конкретному фрилансеру как можно более личностным. Дайте мне почувствовать, что я – не четырнадцатая в вашем списке рассылки (вдруг кто клюнет и вам перепадет халява). Убедите меня в том, что вы обращаетесь только ко мне и вам понравились именно мои работы (или хотя бы в том, что вы видели мои работы).
6. Не пишите длинные письма.
Объяснить суть просьбы и вашего проекта можно несколькими предложениями. Мне совсем неинтересно, как давно вы мечтаете увидеть Лондон и какой у вас удивительный кошачий питомник (если это никак не относится к вашему проекту). Уважайте меня и мое время.
7. Но и не пишите коротко. Дайте сразу весь объем необходимой информации.
“Нужен баннер, стучи в асю”. Ок, стучу. 5 минут уходит на то, чтобы выяснить, а действительно ли я из Лондона. Выяснили. Еще 15 минут – описание заказа. И только потом вдруг заказчик вспоминает, что сделать он просит бесплатно, поскольку проект у него некоммерческий. Итог – мне пришлось бесполезно поговорить 20 минут. Вместо того, чтобы сразу прочитать 3-5 предложений в письме. Раздраженный фрилансер – это не тот фрилансер, который станет работать бесплатно. Хотя в менее раздраженном состоянии я бы взялась за бесплатный заказ, потому что проект действительно некоммерческий и интересный.
8. Не старайтесь убедить меня в том, что вы оказываете мне честь, приглашая бесплатно сделать вам работу.
Если ваш проект настолько хорош, что фрилансеры дерутся в очереди, чтобы принять в нем участие, зачем же вы тратите время на меня – предложите эту бесплатную работу тем фрилансерам, кто за нее дерется. Если уж вы решили получить что-то бесплатно, смиритесь, что в данном случае именно фрилансер оказывает вам одолжение, каким бы сногсшибательным ни был ваш проект.
9. Правильно выбирайте мотивацию.
“Если ваша работа понравится, следующий проект будет платным” – это, наверное, самый плохой способ заинтересовать фрилансера. Во-первых, фрилансеру неприятно чувствовать себя тестируемым объектом. Во-вторых, таким образом вы показываете, что деньги у вас все же есть, но платите вы только достойным (а он, стало быть, пока недостоин).
Не считайте фрилансера глупее себя. Если на вашем веб-сайте висит с десяток баннеров и рекламных ссылок, сайт сложно назвать некоммерческим и на этом основании предлагать мне сделать для него баннеры бесплатно. Не надо мне рассказывать, как мало денег приносит вам эта реклама. Просто найдите другую мотивацию.
10. Не будьте агрессивны, не пытайтесь давить на фрилансера.
Если фрилансер немедленно не ответил на ваше письмо, не посылайте ему еще 5 писем с аналогичной просьбой – ваш вопрос для фрилансера не первоочередной, как вы понимаете, дайте ему несколько дней для ответа. Если ответ негативный, не пытайтесь давить и настаивать.
И главное -
11. Постарайтесь заинтересовать фрилансера.
Не делайте акцент на том, почему вы затрудняетесь заплатить за работу фрилансеру - ваши личные проблемы ему неинтересны. Старайтесь сконцентрироваться на проекте – что именно в этом проекте может заинтересовать фрилансера.
Невозможно создать универсальный растворитель. Знаете, почему? Потому что его хранить будет не в чем. Невозможно найти универсальные правила, действительные для всех. Все написанное выше и не претендует на звание “универсальных” советов. Однако надеюсь, что кому-то они помогут достичь взаимопонимания.
04.07.2008 от 
Бурунди 
Все молчат »
Зато новички тащатся от них :)”
