Записки лондонского фрилансера

Фрилансер – работа сезонная

Рубрики: Психология бизнеса, Фриланс

Ко всем минусам удаленной работы на дому (фриланса) можно добавить еще один – сезонность. Как показал опрос (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=594369&ord=new&b=all), у большинства фрилансеров пик заказов приходится на осень. Тут и подготовка к новогодним праздникам, и новогоднее украшение сайтов и блогов (например, новогодними RSS иконками), и кипучая жажда деятельности у заказчиков после летней спячки.

Зато к лету количество заказов явно падает.

Сезонное распределение количества заказов приходится принимать во внимание, строя долгосрочные планы. Поскольку летом заказов бывает меньше, на летнее время можно запланировать работу над собственными проектами, обучение и повышение квалификации, редизайн сайта-портфолио (результаты опроса – каким должно быть портфолио фрилансера) и т.д. Или отпуск .

Фрилансерский юмор – ускоряют ли видео-конференции работу над проектом?

Рубрики: Идиотека, Переводная статья, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость, Шучу

Всемирно-, не побоюсь этого слова, известный фрилансерский сайт freelanceswitch.com уже давно публикует подборку юмористических картинок из сладкой жизни фрилансера (Freelance Freedom – “свобода фрилансера”). До сих пор я как-то не упоминала в блоге эту серию, но сегодняшняя карикатура просто “попала в резонанс” с моими предпочтениями – именно поэтому я не люблю общаться в скайпе с потенциальными заказчиками .

И ведь это еще они не знают о действительно плохой связи в российской глубинке

Freelance Freedom #181

Оригинал картинки (на англ) – http://freelanceswitch.com/freelance-freedom/freelance-freedom-181-video-conference/.

И в тему:
Тексты или видео-подкасты – что предпочитают пользователи (результаты опроса)

Действительно ли “чем меньше платит заказчик, тем больше с ним проблем”?

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Чем меньше заказчики платят, тем больше требуют. Эту истину фриланса повторяют так часто, что просто грех было ее не проверить статистически – а действительно ли чем меньше платит заказчик, тем больше с ним проблем?

Результаты небольшого опроса, который я провела на фриланс.ру (и большое спасибо всем ткнувшим мышкой по кнопочке),  практически не оставляют сомнений – да, многие фрилансеры сталкивались с тем, что работа с малоплатящими заказчиками намного более проблематична, чем с заказчиками, платящими за работу по среднерыночным расценкам.

Результаты опроса в блогах на сайте фриланс.ру http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=591887&ord=new&b=all

74% ответивших фрилансеров сталкивались с тем, что “дешевые заказчики” чаще всего наиболее проблемные. Под “дешевыми заказчиками” я понимаю тех, кто жалобно выпрашивает скидки и платит за выполнение проекта ниже средней стоимости проекта у данного фрилансера (почему фрилансер соглашается на оплату ниже средней шерифа в данном случае не волнует ).

Почему это так?

Больше всего мне понравилось такое образное объяснение:

Когда люди платят достаточно для продукта – им нужна качественная работа дизайнера, поэтому, получив её, они удовлетворены. “А когда жмутся, то им всё время хочется что-нибудь доделать, переделать, ведь денег-то мало, надо туда побольше впихнуть”. Кроме того, они ведь понимают, что платят мало и хороший фрилансер не станет работать в полную силу за такие деньги, поэтому придумывают постоянные правки, уточнения, варианты и т.д.

“Представь, приходишь в магазин, у тебя 100 рублей. Хочешь есть и дома больше денег нет”. Поэтому начинаешь выбирать, что бы купить, и перебираешь в уме все доступные комбинации. Батон всё время кажется меньше, чем соседний на полке. Помятым. Без тмина. Кефир, возможно, прокис, надо поспрашивать. Может, взять молоко? Или колбасу? Или молоко? Черт, но ведь хочется колбасы. Но тогда на батон денег не хватит. А если колбасы колечко потоньше и еще попросить попробовать кусочек?

“Или другой вариант – приходишь с кредиткой, на которой достаточно денег. В ларёк подешевле не заходишь, потому что там даже не смогут деньги с карты принять, сразу прямиком в торговый центр побогаче. Берешь красивый вкусный батон, если на нём меньше присыпки, даже не замечаешь, потому что всегда можно купить ещё”. Имеет значение и репутация торгового центра – если центр не бедный, там по определению не предложат совсем уж плохой продукт. Поэтому такому центру можно доверять и не нужно контролировать любую мелочь.

Вот и получается, что попытка сделать по-быстрому простенький дешевый проект часто оборачивается недельными долгостоями, требующими постоянных доработок, и нервотрёпкой. И результаты опроса еще раз убеждают в том, что занижение цен – не самый перспективный способ самопродвижения на рынке.

Добавлено 09.03.2011

Не только фрилансеры, но и сами заказчики согласны с тем, что “дешевые” клиенты более проблемные:

---

Чтобы заказчики легче находили ваш сайт, закажите продвижение сайта или блога в Лаборатории интернет рекламы. Даже просто правильный подбор ключевых слов и грамотная перелинковка страниц может значительно повысить позиции вашего сайта в поисковиках по нужным вам запросам и привлечь дополнительных клиентов.

Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Очень редко результаты опросов в блогах на фриланс.ру заставляют меня повторять любимую фразу следователя-колобка “ничё не понимаю”. Но вот это как раз тот случай, когда действительно “ничё не понимаю”. На вопрос “Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?” более половины (55%) ответивших фрилансеров сказали “нет” (не учитыю тех, кто ответил “нету таких”). И самый первый коммент в топике опроса был “уйдут одни, придут другие – это рынок ….”

Опрос http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=591714&ord=new.

Ниччё не понимаю… Какого же дьявола тысячи маркетологов тратят миллионы на то, чтобы удерживать клиентов и делать их постоянными? Зачем они пудрят нам мозги прописными истинами маркетинга “Удерживать постоянного покупателя в среднем в 5-10 раз дешевле, чем найти и привлечь нового”, если “уйдут одни, придут другие” и это и есть рынок?

Понятно, что постоянные заказчики не могут быть и в самом деле постоянными. Кто-то уходит из бизнеса в связи с утратой доверия, кто-то перепрофилируется, кто-то находит новых фрилансеров – исполнителей и т.д. Но вопрос и не звучал как “теряете ли вы постоянных заказчиков ?”. А бояться потерять – почему бы и нет? Постоянный заказчик – это сэкономленные часы на саморекламу и ответы на проекты, это проверенная платежеспособность, это глубокое удовлетворение качеством моей работы и т.д. , и т.д.

Объясните мне, почему 55% опрошенных фрилансеров не боятся потерять постоянных заказчиков?

Пятничная идиотека: “простой сайт для заработка” и мысли без повода

Рубрики: Жизнь, Идиотека, Моя жизнь, Фриланс

Что-то пятничная ностальгия меня в последнее время не мучает, поэтому переквалифицируюсь в управдомы перейду на пятничную идиотеку. Тем более, что окружающая жизнь дает все больше и больше поводов для этого.

Начну с вчерашнего проекта на фриланс.ру – вот так, сделайте мне сайт, на котором можно будет зарабатывать .  Тематику сайта придумать не могу, сайт сделать не могу, завести бесплатный ЖЖ и продавать с него ссылки в Блогуне мне не додуматься, но зарабатывать-то хоцца… вона Вовчик из 8-го “А” уже себе десять рублей в интернете заработал и две бутылки пива купил…

---

---

Ну и несколько мыслей о жизни без повода:***Контекстная реклама по-английски:
Смотрю фильм «The Brides in the Bath» («Невесты в ванной») об английском серийном киллере и многоженце, который убивал своих жен, топя их в ванной, присваивал их имущество и получал страховки. Вот очередная, третья, жена очень натуралистично утоплена в ванной. Вдруг – рекламная пауза, и конечно же, идет реклама ванн и спа.

***

Если в 30-секундной рекламе автомобиля на ТВ 15 секунд говорится о том, что автомобиль снабжен mp3 и блутусом, стоит ли покупать такой автомобиль?

***

Многие вещи в Англии мне непонятны. Например, последние два года я не могу понять, кто же смотрит передачу с шизофренически веселым названием Don’t Drop the Coffin (Не уроните гроб), посвященную будням похоронного агентства.

***

Каждую осень у моего хостера начинаются сбои в работе. Можно ли назвать нормальным хостинг, у которого каждую осень обострения?

***

Должен ли законопослушный американец/британец говорить “афроамериканская неблагодарность” или можно по-прежнему говорить “черная неблагодарность”?

***

Никто так не ратовал за использование буквы ё, как жители города Щёлково.

***

Доводить дело до конца – посылать на х.

А вы берёте неинтересные заказы? Результаты опроса

Рубрики: Фриланс

Один из огромных плюсов жизни фрилансера – можно самому выбирать, с каким заказчиком работать, а какого послать в сад. Потому что, как правило, работать с проблемным заказчиком – себе в ущерб.

• 12 различных типов клиентов и как с ними работать
• 8 способов найти плохого заказчика
• “10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках”
• Опрос – самые доходные заказчики

А что делать, если заказчик кажется вполне нормальным, а проект – абсолютно неинтересный? Казалось бы, не всё коту масленица – засучиваем рукава и начинаем работать. А вот результаты опроса на сайте фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=588344&ord=new&b=all) показывают, что каждый третий фрилансер (31%) не берется за выполнение заказов, которые ему не интересны (всего в опросе приняли участие 165 фрилансеров). А вы говорите кризис .

И в этом еще одна прелесть фриланса – можно выбрать не только заказчика, но и проект. Конечно, если уровень позволяет быть переборчивым.

“Школа фриланса” – он-лайн курс для фрилансеров

Рубрики: Блоги о фрилансе, маркетинг, Моя жизнь, Полезные ссылки, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс

Когда-то давно руководитель моей курсовой работы, выслушав тот лепет, который я пыталась выдать за доклад, нервно погрыз кембрик и сказал: «Нда… Вмила баба готуваты, та не вмила подаваты». Что в переводе с местного наречия означало что-то вроде «фуа-гра вам сегодня удалась, мадам, но сервировка оставляет желать лучшего».

Поскольку человеком он (руководитель) был исключительно пьющим русскоговорящим, я поняла, что пришел писец я явно сделала что-то неправильно. В первые пару часов первую минуту мне хотелось сбросить на него атомную бомбу и уйти в монастырь – ну как он мог, гад, все мужики – сволочи он же видел, как много я работала, знает, сколько получено результатов. Да я… Да у меня…

Правда, после разбора полетов я поняла, что мой доклад был действительно из ряда вон. Точнее, он был ясен и понятен, но только тем, кто понимал, что, как и зачем мы измеряем. А надо было, чтобы доклад поняли даже те профессора, которые на защите моего диплома впервые услышат слова «клетки крови». Как финальная фраза анекдота – над ней смеются только те, кто слышал анекдот целиком. Остальным она покажется в лучшем случае глупостью.

Растоптав свою гордость, я таки переделала текст своего выступления. К счастью, ни разу с тех пор мне не пришлось об этом пожалеть. Заодно и выучила пословицу о важности умения «подаваты», а не только «готуваты».

И еще я поняла, что не все гасконцы с детства академики. Казалось бы, ну в чем проблема – есть результаты, я их сама получила, возьму и расскажу о них. Чему тут учиться? Оказалось, есть чему…

О том, что фрилансер должен быть не только хорошим специалистом, но и отличным бизнесменом / менеджером, умеющим продавать свои услуги, в моем блоге я пишу часто:

Фрилансерская мудрость: “умение продавать себя даже более значимо, чем непосредственно профессиональный талант”
5 привычек успешных фрилансеров
Один из принципов успешного фрилансера
Ценообразование и работа фрилансера: вы – товар?
Как выиграть тендер на зарубежных сайтах фрилансеров eLance, oDesk или Guru.com

Наверное, потому, что я сама по характеру – не менеджер (но учусь) и продажная часть бизнеса – мое слабое место.

Как можно научиться быть фрилансером–бизнесменом, успешно продающим себя не за еду?

• читать (блоги, книги (например, среди перечисленных мною недавно 20 электронных бесплатных книг для дизайнера есть и книги о менеджменте, бизнес-стратегии, маркетинге, тайм-менеджменте))
• слушать хвастовство рассказы бывалых
• участвовать в семинарах и вебинарах
• участвовать в тренингах

В то время как блоги о фрилансе множатся как грибы после всемирного потопа, серьезных тренингов для фрилансеров не так много.

С год назад в комментах к какому-то посту в моем блоге смешались в кучу кони, люди мы обсуждали несомненную и сомненную пользу тренингов с Алексеем Дружининым, создателем сайта fuck-office.com и руководителем “Школы фриланса“. С тех пор я время от времени поглядываю на его сайт – чему и как он учит фрилансеров и чему у него можно поучиться. Наконец, после всех офф-лайн курсов, он запустил и он-лайн курс для фрилансеров, состоящий из 10 вебинаров с домашними заданиями и реальными клиентами.

Краткое содержание вебинаров:

1. Позиционирование
2. Портфолио
3. Арт-поддержка
4. Репутация и ценообразование
5. Проведение презентации и выступления
6. Продажи. Теплые контакты.
7. Холодные продажи.
8. Переговоры и деньги.
9. Ведение проекта.
10. Разбор полетов, финальный вебинар.

Один из вебинаров будет посвящен таким «банальным» вещам, как правила создания выигрышных портфолио, визиток (“творческой личности – творческую визитку”) и т.д. Но основное внимание будет уделено именно умению позиционировать себя на рынке, вести переговоры с заказчиками, решать конфликтные ситуации (монтировки выдаются организаторами вебинаров), умению работать с посредниками, пониманию того, по каким критериям заказчики выбирают фрилансеров.

А судьи учит кто? Пожалуй, первый вопрос, который я задаю, узнав о любом тренинге.

Организаторы онлайн вебинара – Алексей Дружинин, выпускник Британской Высшей Школы Дизайна, фрилансер, основатель Cleardesign и автор блога о фрилансе fuck-office.com, и Тина Митусова, эксперт по продажам с 4-летним опытом работы руководителем отдела графического дизайна Студии Лебедева, в активе которой более 400 реализованных проектов с крупнейшими компаниями России.

Даже если вам не захочется поучаствовать в вебинарах лично и делать уроки, просмотрите, как минимум, программу вебинаров (кликнув по картинке). Программу школы можно использовать как план работы – что я должен узнать, чтобы стать успешным фрилансером.

Ну и в заключение хотелось бы процитировать один из своих постов годовой давности – “Почему вам до сих пор платят мало – 3 причины” (перевод статьи бизнес-тренера Дейва Наварро):

Если ваши расценки до сих пор низкие, не обвиняйте в этом экономику или конкуренцию. Чтобы понять, в чем проблема, посмотрите в зеркало и подумайте о том, как вы строите свой бизнес. Ошибка номер 1 – не инвестировать в свои профессиональные навыки и умения

Если вы не откладываете время и деньги, чтобы улучшить свои навыки и получить новые знания, почему ваши расценки должны повыситься? Если вы хотите стоить больше, вы и должны стоить больше.

Фрилансерская мудрость – “тестовые задания за тестовую предоплату”

Рубрики: Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Моя коллекция фрилансерской мудрости пополнилась еще одним шедевром (и весьма своевременным, как показывает практика – в кризис заказчикам все меньше хочется платить фрилансеру за то, чтобы он “просто подвигал линии“):

Красиво и элегантно, как поэма о предоплате.

И еще о предоплате:

• Берут ли предоплату западные фрилансеры?
• Фрилансерская мудрость – “стимуляция предоплаты ценовыми методами”
• Почему проститутки в Британии не работают без предоплаты?
• О предоплате и ночных вазочках
• Новый способ обмана фрилансеров – предоплата в обмен на паспорт.

Люди, которые делают вебсайты

Рубрики: Баннеры, Верстка, Дизайн, маркетинг, Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

На днях он-лайн журнал для дизайнеров A list apart (www.alistapart.com) опубликовал (http://aneventapart.com/alasurvey2009/) результаты социологического опроса, проведенного среди своих читателей – кто вы, люди, которые делают вебсайты?

85% читателей этого журнала оказались белыми людьми из Северной Америки и Европы (51% – США, 10,6% – Великобритания, 6,2% – Канада), поэтому тему этого топика можно было бы изменить: люди в США и Европе, которые делают сайты. Читатели из России, если и были, составили менее 0,5%. Всего на вопросы анкеты ответили 25,788 человек.

Каков же усредненный портрет веб-девелопера из США и Европы? 

Возраст:

18 лет и меньше – 1.8%, 19-29 лет – 49.6%, 30-44 лет – 42.3%, 45-64 – 6.1%. Хорошо им, школьнеГОВ менее 2х процентов:).

Пол:

82.6% – мужчины.

Образование:

91% учились в колледжах или университетах, 70,4% имеют дипломы PhD, Master или Bachelor (т.е. дипломы об окончании университета или степени кандидатов наук).

Насколько релевантно полученное веб-разработчиками образование?

Полученное образование совсем не связано с работой только у 18%. Более половины (52%) западных веб-разработчиков имеют образование, связанное с их работой.

На сайтах и форумах фрилансеров часто проскакивает мысль не сумевшего окончить универ Лебедева – зачем оно надо, это образование, и так заказы есть. Ага, есть. Пока. Пока на рынок не вышли потоки дипломированных специалистов, конкурировать с которыми будет не так просто. А вот эти 52% дипломированных веб-разработчиков – это именно те западные фрилансеры, с кем придется конкурировать, если планируете выйти на западный рынок (и не с китайскими ценами).

Рабочее время

В общем, понятно и без перевода. 40-49 часов в неделю – это примерно 7-8 часов в день (с учетом одного выходного). Однако на западе принято отдыхать 2 дня в нелелю, поэтому рабочий день большинства ответивших – 8-10 часов эффективной работы (кто меньше работает, тот больше зарабатывает).

В опросе принимали участие и те, кто совмещает работу фрилансера – девелопера с основной работой, поэтому неудивительно, что многие работают и менее 20 часов в неделю.

Зарплата

И сколько же они зарабатывают?

А тут можно узнать, сколько зарабатывают IT-шники в Великобритании.

Какие специалисты востребованы в Великобритании.

Чтобы похудеть (или не толстеть), надо больше спать

Рубрики: Моя жизнь, Переводная статья, Полезные ссылки, Фриланс

Здраствуйте, дети, садитесь. Сегодня Марьванна лондонский бурундук продолжит капать на мозги читать вам морали о правильном образе жизни . Недавно я уже написала пост о 10 продуктах, которые могут помочь похудеть. А пару дней назад я прочитала одну не менее интересную статью в научном журнале, которая также может помочь похудеть или не толстеть и оставаться в форме даже фрилансерам с их малоподвижным образом жизни.

Итак, оказывается, есть правильные продукты – это еще только полдела. Даже правильная диета не поможет похудеть тем, кто мало спит (и опять типичная проблема фрилансеров: срочный заказ, надо срочно все сделать до завтра – узнали себя?).

Авторы исследования – Пламен Денев (Plamen Penev) и коллеги из университетов Висконсина и Чикаго, Иллинойс. Результаты исследования опубликованы в журнале «Annals of Internal Medicine» за октябрь 2010 года (статья “Insufficient Sleep Undermines Dietary Efforts to Reduce Adiposity”, ссылка на статью http://www.annals.org/content/153/7/435.abstract?aimhp, vol. 153, no. 7 435-441).

В эксперименте ученых приняли участие 10 некурящих мужчин и женщин, страдающих ожирением или имеющих избыточный вес (средний возраст 41 год).
Суть эксперимента: 14 дней умеренно-низкокалорийной диеты, ночной сон – 8.5 (контрольная группа) или 5.5 часов (экспериментальная группа).
Что измерялось: масса тела – определялась отдельно мышечная масса и отдельно жировая масса; уровень метаболизма.
Основной результат:
Благодаря диете (в том числе правильному режиму питания и запрету поедать пищу по ночам) масса тела всех испытуемых уменьшалась. У контрольной группы (спавшей 8.5 часов в сутки) шло уменьшение, прежде всего, жировой массы. У испытуемых, спавших по 5 с половиной часов в сутки, на 55% уменьшалось расходование жира и на 60% увеличивалось расход мышечной массы. Т.о. спавшие по 5 часов в сутки теряли вес за счет уменьшения мышечной массы, а не жировых запасов. Подобный дисбаланс ведет к тому, что человек теряет силы, быстро поправляется, как только начинает есть больше, у него изменяется распределение гормонов. При этом он все равно остается жирным. Получается, что даже диета мало поможет похудеть тем, кто регулярно недосыпает.

Ну и мораль: фрилансер спит – заказы не идут, конечно, но все равно спать полезно. И если у вас проблемы с весом (или есть тенденция к набору веса), спать надо часов 8 в сутки.