Записки лондонского фрилансера

“Человек, который изменил всё” и уроки бизнеса

Рубрики: маркетинг, Моя жизнь, Психология бизнеса

Смотреть фильм о бейсболе, не зная даже правил игры, все равно что кастрату с детства смотреть порнуху – смысл непонятен, эстетика сомнительна.
Единственная мысль, ради которой стоило посмотреть “Человек, который изменил всё”:

“- У него страшная подружка.
– Ну и что?
– Это значит – отсутствие уверенности”. (из разговоров скаутов о покупке бейсболиста).

 

Ну действительно – этим агентам ведь плевать, какая подружка у бейсболиста. На что им не плевать, так это на то, как он сам себя преподносит (еще модно говорить позиционирует, и что-то в этом есть: какую позицию ты сам занимаешь в своих глазах – верхнюю или нижнюю, лидера или середняка). А преподносит он себя именно так, как себя оценивает. Подружка, которую этот игрок может себе позволить – это показатель его статусности и уверенности в себе (прекрасную душу и богатый внутренний мир страшной подружки можно оставить в покое на время). Если сам бейсболист сам себя ценит только на страшную подружку, почему какие-то агенты будут ценить его выше? Собственно, то же самое делают заказчики (осознанно или подсознательно): они выбирают уверенных в себе фрилансеров, считая, что у уверенности в себе есть материальные предпосылки в виде портфолио и навыков. И наоборот – копеечные заказы всегда самые проблемные. Что логично: если ты сам ценишь себя на копейку, почему я, заказчик, должен ценить тебя дороже?

 

И еще одна мудрая мысль фильма: сформулируй проблему. Не просто нечто абстрактное “у нас проблемы с командой”.  Нет, сформулируй конкретную проблему. Эта мысль частенько звучит из уст всяческих коучеров жизни. “У меня плохая работа и мало денег” – это лепет, который не работает.  Проблема должна быть экстрагирована из всего болота жизни и оформлена в четко осознанную мысль: “Моя проблема в том, что я мало продаю, потому что я быстро выхожу из себя, злю покупателя и теряю контроль над разговором”. Такое формулирование уже содержит в себе часть решения – лечиться надо .

 

Вместо резюме: “Человек, который изменил всё” – фильм средний. Но кое-чему может научить.

Всё красное – на что способен красный цвет

Рубрики: Баннеры, Дизайн, маркетинг, Переводная статья, Полезные ссылки, Психология

О том, что разные цвета имеют разные значения, говорят и спорят многие. Вместо споров я, как истинный экспериментатор, хочу привести результаты нескольких очень, на мой взгляд, интересных исследований и КРАСНОречивых результатов. Все исследования опубликованы в достаточно научных журналах по психологии (ссылки указаны в тексте). Наверное, к ним можно относиться с большей или меньшей долей скептицизма. Но можно и использовать их в своей работе и даже личной жизни.

---

Цвет красный увеличивает скорость и силу реакции

И еще одно научное подтверждение этому было получено учеными Университета Рочестера (США) и опубликовано в недавнем журнале Emotion (июнь 2011, http://medicalxpress.com/news/2011-06-red-strength-reactions.html).

Когда испытуемые видели красный цвет, их реакции становились быстрее и решительнее, хотя эффект красного цвета был довольно кратковременным.

Исследователи измеряли скорость реакции испытуемых (в основном – школьников и студентов университета) в нескольких экспериментах. Например, им предлагали сжать рукоятку (некий джойстик) как можно сильнее, как только они увидят слово «сжать» на мониторе. Слово было написано на красном, синем либо сером фоне.
В другом эксперименте ученые просили испытуемых назвать свой номер, который был напечатан красным либо серым цветом, а затем расстегнуть молнию и удерживать ее на весу. Цвета в исследованиях подбирались так, чтобы яркость и интенсивность цвета (hue, brightness, chroma (intensity)) были одинаковыми.
В обоих экспериментах было показано, что красный цвет значительно усиливал силу и быстроту реакции.

“Красный усиливает наши физические реакции, поскольку он рассматривается как сигнал опасности”, – объясняет соавтор Эндрю Эллиот, профессор психологии в Университете Рочестера и ведущий исследователь в области психологии цвета. “Люди краснеют, когда они злятся или готовятся к атаке. Мы видим эти изменения в других людях, и нас это сразу настораживает“.

---

Красный цвет – это стоп, красный – это опасность. Но красный цвет – это еще и доминирование.

Как показали результаты Олимпийских игр 2004, спортсмены в красной форме побеждали чаще, чем голые в синей, особенно в «контактных» видах спорта, таких, как борьба.

Это случайность или закономерность? Новое исследование поведения самцов макак-резус показывает, что это – результат эволюции. “Близость наших результатов с результатами, полученными при анализе поведения человека, позволяет сделать вывод о том, что стремление избегать красный цвет или покорность в его присутствии могут быть связаны с унаследованной психологической предрасположенностью”, – говорит профессор Дартмутского колледжа невролог Джеральд Д. Кралик (Jerald D. Kralik). Результаты его исследования были опубликованы в журнале Association for Psychological Science Psychological Science в 2010 году (источник http://medicalxpress.com/news/2011-06-red-effects-deep-evolution.html).

В эксперименте Кралика изучалось поведение макак-резуз, различающих красный, синий и зеленый цвета. Экспериментаторы (мужчина или женщина) в футболке и бейсболке находили одиноко сидящего самца макаки, опускались перед ним на колени, доставали каждый из своего рюкзака кусочек яблока, показывали его обезьяне, затем клали в поднос перед макакой, вставали и отходили назад. Как правило, обезьяны шли прямо к тем ломтикам яблока, которые им нравились, и съедали их.

Результаты эксперимента оказались поразительными. Обезьяны не обращали внимания на пол экспериментатора. Зеленая или синяя одежда их также не пугала – обезьяны брали яблоки одинаково оходно с подносов людей в синем и зеленом. Однако в большинстве случаев они избегали брать еду у экспериментаторов в красном и воровали яблоки с подносов других экспериментаторов.

Исследователи полагают, что это отвращение к красному есть отражение эволюционной адаптации. Поэтому то, что люди знают, что красный цвет означает «нет» – это не случайность.
Красный цвет помогал нашим предкам не только отличить ядовитую еду от съедобной, но и вовремя заметить агрессию на покрасневшем лице врага. Поэтому, если хотите напугать соперника, носите ярко-красный цвет. Чем, кстати, и пользуются многие спортсмены. Кстати, по данным из другого источника, английскую премьер-лигу чаще выигрывали команды, носящие красную форму (например, Манчестер Юнайтед).

---

Хотите, чтобы девушки считали вас неотразимо сексуальным? Носите красное.

Красный цвет может не только побуждать к действиям, но и делать мужчин визуально более привлекательными и желанными. Что может быть привлекательнее, чем дама в красном? Оказывается, джентльмен в красном.

В другом исследовании ученых из Университета Рочестера (США), опубликованном в журнале Journal of Experimental Psychology: General (http://www.physorg.com/news199962575.html) в августе 2010 года, женщинам было предложено оценить состоятельность и сексуальную привлекательность ряда мужчин. При этом на фотографиях были одни и те же мужчины, но в футболках разного цвета (цвет футболок менялся в Фотошопе). Оказалось, что женщины находили мужчин в красном более привлекательными, более состоятельными и имеющими более высокий статус в обществе.

Интересно, что не только футболка, но и красная рамка вокруг фотографии делала мужчин более привлекательными в глазах женщин – и это уже вполне можно использовать в дизайне.

Известно, что одежду красного цвета исторически носили представители наиболее богатых и влиятельных сословий общества в Европе, в древнем Китае, Японии, Африке и т.д. В Древнем Риме наиболее влиятельных горожан так и называли – те, кто носит красное. Даже в наши дни о знаменитостях говорят как о людях, идущих по красной дорожке. Поэтому неудивительно, что красный цвет является таким притягательным для женщин (мужчины, пользуйтесь ).

Притягательность красного для женщин является межрассовой – мужчины в красном были более сексуально притягательны для молодых женщин в США, Англии, Германии и Китае.

Показанный эффект не имел места в случае оценкой мужской привлекательности мужчинами – мужчинам было все равно, во что одет другой мужчина, цвет его одежды не делал его более или менее симпатичным.

Мобильный интернет – кто станет новыми гуру?

Рубрики: Блогосфера, Вирусный маркетинг, Дизайн, маркетинг, Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс

Чтение этого поста займет у вас 5-7 минут. Эти 5-7 минут определят вашу жизнь на ближайшие 5-7 лет. И сделают вас на 5-7 миллионов богаче.

Так, наверное, начал бы этот пост высокооплачиваемый копирайтер-”продажник” . Я начну его поскромнее (хотя вышеприведенные слова кажутся мне не слишком далекими от истины): я вот тут нашла интересную подборку картинок (http://boagworld.com/business-strategy/why-mobile-matters/) и решила выложить ее в своем блоге.

Не буду прятать основную мысль поста: мы тут плюшками балуемся, а в это время где-то развивается мобильный интернет.

По статистике, в 2011 году пользователей, выходящих в инет с компьютеров, все еще больше, чем тех, кто использует мобильник для выхода в сеть. Но к 2013 году (если отменят конец света в 2012) количество мобильных пользователей может стать равным количеству компьютерных. А потом и перегнать.

Средний американец проводит 2,7 часов в сутки, общаясь в социальных сетях. Это в 2 раза больше времени, чем тратится на еду. 91% всего мобильного интернета – общение (социалайзинг).

Что делают мобильные посетители в инете? 61% – играет в игры, 55% – узнают погоду, 50% – пользуются картами и поиском на местности, 49% – общаются в социальных сетях, 42% слушают музыку, 36% читают новости и т.д. Просто готовая выборка денежных ниш.

Более 1/3 всех пользователей Фейсбука (600+ миллионов) пользуются мобильным Фейсбуком (т.е. заходят на сайт через мобильный телефон).

Твиттер насчитывает 165 миллионов пользователей. 50% пользователей используют мобильный Твиттер.

Мобильный интернет – время подумать о новых принципах юзабилити сайтов? Особенно учитывая тот факт, что  86% пользователей мобильного интернета выходят в сеть параллельно с просмотром телевизора.

Мобильные таги как новый способ получения информации, регистрации, подписки и т.д.:

29% готовы использовать мобильник для сканирования мобильных тагов (меток) для получения купонов.

Например, зайдите на сайт http://boagworld.com/business-strategy/why-mobile-matters/ и просканируйте этот таг для просмотра видео

Пора вернуться к тому, с чего я начала. Мобильный интернет уже стал нормой жизни на Западе. В пост-СНГ, как мне кажется, он только развивается. То есть именно сейчас – то время, когда еще можно застолбить свою нишу. Гораздо проще пробиться в первый ряд, когда рядов всего 2, и намного сложнее выбиться из 1001-го ряда. Мобильный интернет потребует совершенно иного подхода к дизайну, копирайтингу, рекламе, юзабилити сайтов и т.д. И, мне кажется, еще не поздно сделать себя гуру нового подхода к дизайну, копирайтингу и т.д. “Первый в России копирайтер мобильного контента” – красиво ведь звучит . Пусть Нильсен остается для всех гуру юзабилити эпохи десктопного Интернета, место гуру юзабилити вап-сайтов все еще вакантно.

Занять его есть шансы у компании LDI, основные направления деятельности которой – раскрутка сайтов, продвижение и поисковая оптимизация сайтов.

Мелочи, на которые не обращают внимания, но которые стоят денег

Рубрики: Идиотека, маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Продолжая тему “Фрилансеры – как саперы“…

Недавно в блогах на фриланс.ру прочитала душещипательную историю о несостоявшейся любви между заказчиком и фрилансером. Ник заказчика закрашен зеленым, ник фрилансера – серым:

Казалось бы, ну пославил человек себе фразу Фаины Раневской (“Если человек тебе сделал ЗЛО — ты дай ему конфетку, он тебе ЗЛО — ты ему конфетку… И так до тех пор, пока у этой твари не разовьётся сахарный диабет.”) в качестве статуса в асе. Но и она могла разрушить уже вроде бы сложившуюся договоренность о работе.

Возможно, конечно, заказчик как раз и был той тварью, которая намеревалась сделать фрилансеру зло, поэтому и испугался человека, который начнет кормить его конфетами до диабета. Возможно, у заказчика просто альтернативное чувство юмора. А может, он с детства боится смерти от шоколада. В любом случае, сотрудничество не состоялось только из-за статуса в асе.

Возвращаясь к моему посту “Фрилансеры – как саперы” – любая мелочь, на которую и внимания-то не обращаешь, может стать тем булыжником, о который споткнешься.

Общаясь с кем-то в реальной жизни, как правило, всегда понимаешь, можно пошутить с этим человеком или лучше этого не делать. Удаленная работа лишает возможности видеть реакцию собеседника. А если шутка может быть истолкована двояко, она обязательно будет. Отсутствие чувства юмора – тяжелая вещь, конечно, но оно не делает заказчика неплатежеспособным. Наверное, есть какой-то смысл в том, что деловой стиль – строгий, нейтральный и слегка обезличенный. Сложно подбирать заказчиков только с чувством юмора и сходными с вашими взглядами на жизнь. Остается либо махать красной тряпкой (“да, я такой, и чувство юмора у меня такое”), либо придерживаться нейтрального стиля в общении с заказчиками (в том числе и при выборе статусов в асе, подписей в почте и т.д.).

Cколько стоит пряник для фрилансера?

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Фрилансеры – дизайнеры, баннермейкеры, писатели и копирайтеры – народ творческий. Вполне возможно, многим дизайнерам торговля шаурмой или женскими туфлями на базаре могла бы принести денег больше, чем создание сайтов. Но сам процесс творения… Осознание того, что вот эта картинка сделана тобой практически из ничего и еще штук десяти имиджей из библиотеки клипарта…

- Поручик, вы любите детей?
- Нет, но сам процесс…

Вот так же многим фрилансерам, я думаю, приятен сам процесс создания своего продукта жизнедеятельности.

А чем заканчивается процесс создания нового продукта? Выставлением его на полочку или вывешиванием на гвоздик? Помещением готового продукта в портфолио? Нет, этот процесс заканчивается аплодисментами. Которыми положено награждать вышедшего на поклон творца.  Дизайнер (копирайтер, логомейкер) – такой же творец и порою жаждет своего кусочка славы. И аплодисментов. И признания. И комплиментов своей работе. Пряников, короче. Потому что кнуты фрилансеру и так достаются ежедневно.

И, как показывает результат опроса на фриланс.ру,  многие фрилансеры готовы даже на платные пряники. Заказчика, который платит меньше, но при этом хвалит полученную работу (по условию опроса остальные параметры этих двух заказчиков подразумевались одинаковыми), предпочли бы 48% опрошенных. Что очень даже немало, особенно в кризисные времена.

Всем нам время от времени приходится быть заказчиками. Неважно, чего – дизайнов или пластиковых окон. И вот секрет, как добиться не только хорошего расположения к себе, но и вполне материальных скидок – хвалите. Погладьте кота Похвалите – и 48% фрилансеров готовы делать вам скидки. Потому что, даже не будучи материальными, похвалы и комплименты улучшают настроение и повышают самооценку. Что обязательно скажется на качестве работы и, в конечном итоге, на заработке. Так что эта небольшая скидка (5% в опросе) может принести намного больше. Потому что фрилансеры – творцы. А творцам нужны аплодисменты. Или я уже это говорила?

17 “надежных” способов заставить заказчика выбрать вас исполнителем проекта

Рубрики: Идиотека, маркетинг, Психология, Реклама, Фриланс

Этому тексту уже добрых года 3. И ведь не устарел, каналья. Но вот сегодня я подумала – а почему, собственно, этого текста нет в моем блоге, хотя я регулярно на него ссылаюсь? Исправляю этот недочет. И прошу прощения у всех, кто уже читал мои вредные советы фрилансерам – ничего нового для вас сегодня.

17 “надежных” способов заставить заказчика выбрать вас исполнителем проекта.

Эта статья написана по просьбе заказчика с трехлетним опытом поиска удаленных работников для своих проектов на фрилансе.ру, веблансере.нет и ряде форумов.
Я дралась, как лев…
Хотела бы я написать…
Но не написала, потому что не дралась, как лев. И даже как львенок не дралась. А почти сразу согласилась написать эту статью. Мне не пришлось драться, как лев или хотя бы львенок, потому что первый же довод заказчика меня убедил: “Чтобы писать о проблемах проституток, необязательно быть проституткой либо клиентом проституток, достаточно просто выслушать проститутку”. Вот так, выслушав прост… вернее, заказчика, я и написала эту статью от его имени.

Адресована эта статья, прежде всего, тем фрилансерам, которые отвечают на объявления о работе, но, возможно, будет небезынтересна и тем, кого работодатели находят сами и адресно предлагают работу.
Итак… 17 “надежных” способов заставить заказчика выбрать вас исполнителем проекта.

1. Давайте готовый типовой ответ на любое объявление о работе. Вы же занимаетесь и дизайном, и логотипами, и векторными рисунками, и статьями, вот и преподнесите себя во всем многообразии. Ничего, что данный заказчик интересуется только рекламным слоганом – не ограничивайте его кругозор. Дайте ему понять, с каким разносторонним человеком его свела судьба. Он догадается, что вы пишете одинаковый ответ на все объявления? Это только лучше, пусть сразу поймет, что человек вы занятой (следовательно – востребованный) и вникать в детали каждого конкретного проекта возможность не имеете.

2. Краткость – сестра таланта. Никогда не упускайте возможность показать себя талантливым. На предложение заказчика оставить ссылку на свое портфолио, цену за проект, сроки и стоимость часа работы всегда отвечай кратко: “стучи 123456789”. Заказчик будет просто счастлив обстучать все 30 оставленных ась и лично выяснить у всех сроки, расценки и остальную информацию. Ведь это ему нужен сайт, а не вам, не так ли?

3. Если заказчик просит НЕ ПИСАТЬ ЕМУ В ЛИЧКУ, обязательно пишите. На самом деле он мучительно ждет ваше письмо, поминутно проверяя приват. И только природная стеснительность мешает ему самому попросить вас писать ему в любое время и по любому поводу (даже сообщения вроде «ася 999 стучи»). Придайте вашему общению с заказчиком интимность, покажите ему, что ради него вы готовы тратить свое высокооплачиваемое время и писать, писать, писать ему приватные письма.

4. Если заказчик оставляет свой электронный адрес с просьбой писать ему на почту, не делайте этого. Не надо забивать его электропочту своими письмами, вдруг объем его ящика ограничен? Оставьте свою заявку прямо на странице проекта, но лучше – пошлите ему в приват, пусть порадуется.

5. Жизнь заказчика скучна и однообразна, внесите в нее элемент загадочности. Никогда не начинайте свое письмо заказчику с краткого описания проекта (или хотя бы банального копирования текста проекта), который вас заинтересовал. Напишите ему просто: «Мой портфель тут», и пусть он сам мучается в догадках, хотите ли вы сделать дизайн сайта, баннера или написать ревью о последней выставке битого стекла в Париже. Особенно приятно будет заказчику почувствовать себя Шерлоком Холмсом в том случае, если в вашем портфолио есть и работы по дизайну сайтов, и баннеры, и тексты.

6. Не создавайте культ личности заказчика, никогда не обращайтесь к заказчику на «вы». Пусть он сразу окунется в демократичную обстановку фриланса. Не ради этой ли свободы вы ушли из офиса?

7. Заказчик – это человек, просто патологически любящий общение. Особенно с таким интересным человеком, как вы. Не лишайте его шанса пообщаться с вами. Говорите с ним как можно дольше, задавайте один и тот же вопрос по несколько раз, объясняйте ему все как можно запутаннее, не отвечайте прямо на его вопросы. Обязательно 3 раза уклонитесь от прямого ответа на вопрос о том, за какую цену вы готовы выполнить обсуждаемую работу. Не будьте доступным, пусть он добивается вас. Он должен запомнить переговоры с вами как нечто очень значимое в его жизни.

8. Картинки на сайте посмотреть может любой дурак, это же очевидно. Поэтому, если вы хотите показать заказчику образцы своих работ, никогда не идите по такому прямому пути ламеров. Покажите себя продвинутым пользователем, владеющим программами-архиваторами и знающим сайты по обмену файлами. Пошлите ему сборник своих работ в виде архива с паролем, который он должен скачать с сайта, предварительно просмотрев в течение 30 секунд рекламу. Только не отдавайте сразу пароль к архиву, подождите, пока сам заказчик попросит у вас пароль. Дайте заказчику прочувствовать радость встречи с вашими работами, и он их уже никогда не забудет.

9. Не потакайте привередливым и ленивым заказчикам. Если ему вдруг нужен текст сегодня и срочно, значит он две недели до этого бил баклуши. Он лентяй, а леность – смертный грех. Смело оставляйте свое предложение, даже если ваше время расписано на неделю вперед и новые заказы вы не берете. Пусть заказчик ознакомится с вашими работами, ему это будет очень интересно. Обсудите с ним проект и только в самом конце разговора упомяните, что начать сможете не раннее вторника, потому что сейчас вы целиком поглощены другим заказом и на его заказ в ближайшие 5 дней у вас нет времени. Не важно, что вы не сможете взяться за рекламируемый проект. Зато заказчик отныне будет вас знать как крайне востребованного специалиста, к которому не грех и в очередь записаться. Он не потерял свое время, разговаривая с вами. Он приобрел ценные знания и жизненный урок того, что все надо делать вовремя.

10. Не упускайте возможности поучить заказчика уму-разуму. Активно используйте профессиональный сленг и лексикон падонкав. Пусть заказчик преклоняется перед вашей эрудицией и активной жизненной позицией, знакомой с хабрахабрами и башоргами. Искажайте все профессиональные термины, чтобы заказчик понял, что вы со всем этим на “ты”. Да и самому заказчику будет приятнее заплатить за жирную морду, купленную специально для него, чем за банальную ссылку с главной страницы сайта с высоким тИЦ.

11. Всегда просите потенциального заказчика прислать логотип (картинку, рисунок) в самой старой версии программы (фотошоп, корел или любой другой). Даже если вы и зарабатываете на жизнь созданием логотипов, вы не обязаны иметь все последние версии программ и не обязаны просить кого-либо помочь вам переконвертировать файлы. И вообще, лучшие логотипы были нарисованы карандашом на бумаге, какой еще фотошоп CS3? Дайте понять заказчику, что денег на новинки у вас нет, поэтому его заказ вам жизненно необходим.

12. Обязательно рассказывайте заказчику о своей тяжелой жизни и тотальной нехватке денег. Намекните, что, если бы не это обстоятельство, ему с его никчемным проектишкой никогда не посчастливилось бы заполучить такого культового исполнителя, как вы.

13. Все бабы – сволочи, а все заказчики – кидалы. Эта неоспоримая истина знакома каждому фрилансеру. Как можно быстрее ознакомьте с ней и заказчика. Будьте безапелляционны и бескомпромиссны, ведь вы заранее уверены, что заказчик пришел выкрасть плоды ваших бессонных ночей? Так пусть он испугается того, что его гнусные планы кинуть вас разоблачены. Он запаникует и немедленно предложит вам предоплату 100%.

14. Если заказчик вас (оптимизатора) спрашивает, какими способами вы намерены добиться того или иного результата, молчите как партизан. Никаких намеков, никаких даже общих слов о ваших методах. Дело заказчика – бабки башлять, а не вникать в высшую науку оптимизации. Он же белого каталога от серого не отличит, а туда же – спрашивать. Да и не шпион ли он, кто знает? Так что пусть расслабится и доверится гуру, то есть вам.

15. Никогда не предлагайте никаких гарантий (в том числе и в виде сделок без риска через сайты фрилансеров). В конце концов, вы – вольный стрелок, а не похоронная контора. Это у них ни один клиент не пожалуется, а тут – всем не угодишь. Зачем отдавать кровно заработанное. Подумаешь, сайт заказчика оказался в бане. Да он просто не ценит, какую шикарную прогу для автоматического обмена ссылками вы ему поставили на его тупой сайт о кошечках!

16. Чем меньше у вас опыт и работ в вашем портфолио, тем выше предоплату вы должны требовать. Действительно, вы же новичок, молодой фрилансер, а маленького обидеть может любой.

17. Покажите себя рачительным бизнесменом, не выбрасывающим деньги на ветер. Разместите свое портфолио на бесплатном домене и найдите бесплатный хостинг с обилием рекламы. Собственный домен и платный хостинг – абсолютно ненужные внешние атрибуты, на которые нет времени у настоящих профессионалов. За вас ведь говорят ваши работы, а не собственный домен, не так ли?

Черты характера, необходимые фрилансеру

Рубрики: маркетинг, Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Известный фрилансерский журнал freelancefolder.com недавно опубликовал статью “Черты характера, необходимые фрилансеру” (ссылка на оригинал статьи http://freelancefolder.com/six-character-traits-needed-for-freelancing/). Тематика эта настолько заезженна, что не стоит упоминания. Если бы не один примечательный момент в данной статье, который сподвиг меня сделать краткий перевод этой статьи для моего блога. Что меня впечатлило в этой статье? Ответ в конце поста.
Итак,
Черты характера, необходимые фрилансеру

1. Настойчивость

Эта черта характера важна для всех, но для фрилансеров настойчивость просто необходима. Ничто не может заменить настойчивости. Если вы один из тех людей, которых Бог наградил талантом, и вы расчитываете, что сразу начнете пользоваться успехом, вы ошибаетесь. пользоваться спросом, то вы ошибаетесь.
Начало карьеры фрилансера – трудный период. Вы будете пытаться убедить заказчиков в том, что вы способны сделать дешевый и качественный продукт, но 99% заказчиков будет игнорировать вас. Лишь немногие имеют внутреннюю силу, достаточную для преодоления этого шага и нахождения своего первого заказчика.
Никогда не сдавайтесь спустя всего лишь несколько месяцев интенсивной работы.

2. Терпение

Эта черта характера тесно связана с предыдущей. Терпение – “топливо” вашей настойчивости.
Прежде всего, фрилансер должен иметь терпение в работе с заказчиками. Как правило, клиент имеет смутное представление о своем проекте и о том, как его реализовать. Не все люди являются экспертами в области веб-дизайна, разработки, или SEO. Поэтому фрилансеру остается быть терпеливым.
Во-вторых, фрилансер должен быть очень терпелив к себе. Новички часто хотят мгновенно превратиться из студента в настоящего профессионала. Но этот процесс занимает годы и годы.

3. Коммуникационные навыки (навыки общения)

Это совершенно несправедливо, но не самые талантливые фрилансеры получают самые дорогие и важные проекты. В конкурентной борьбе побеждают те, кто умеет убедить заказчиков доверить им выполнение проекта.
Огромное большинство клиентов не знает ничего о Java или PSD файлах – они просто хотят, чтобы их заказ был выполнен кем-то, желательно по доступной цене. На мировом Интернет-рынке фрилансеры должны быть коммерчески-ориентированы и обладать хорошими навыками общения. Сбалансированный стиль общения с заказчиками является ключом к успеху.

4. Эффективное управление (тайм-менеджмент)

Фрилансер – сам себе босс. И он может быть боссом суровым, лишающим себя отпуска и выходных. Надо уметь так управлять своим временем, чтобы оставалось время на личную жизнь.

5. Будь лучшим в чем-то

Заказчику предстоит выбрать между фрилансером и командой разработчиков (студией). Фрилансер – одиночка на может заменить работу целой студии. Чтобы оставаться конкурентноспособным, фрилансер должен быть знающим профессионалом и иметь большой опыт работы.

6. Оптимизм и жизнерадостность

Каждый человек должен быть оптимистом! Жизнь фрилансера не легка, но надо настраивать себя на позитивный лад.

А теперь о том, почему мне понравилась статья. Среди выделенных черт характера фрилансера на первые места вынесены настойчивость, терпение и навыки общения. И только на 5-м месте стоит талант (способности). Мне кажется, что в этой очередности и заключена сермяжная правда фриланса – чтобы преуспеть, иногда не важно, насколько ты хороший профессионал (если, конечно, ты не совсем неумейка и готов самосовершенствоваться). Гораздо важнее – насколько ты хороший менеджер, умеющий продавать себя и свои скромные или скудные таланты. Даже если вы – бог Фотошопа (Корела, Ворда), этого совсем недостаточно, чтобы стать хорошим фрилансером. Готовы спорить?

И еще несколько статей о том, каким должен быть фрилансер, чтобы преуспеть:

17 советов, как стать фрилансером
Один из 10 принципов успешного фрилансера
5 привычек успешных фрилансеров
11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы – профессионал
9 способов не получить работу
Вредные привычки фрилансера, которые стоят ему денег
3 причины, почему вам платят мало
Что вы сделали правильно в начале своей карьеры? Опрос фрилансеров
Как фрилансеру НЕ получить заказ

Действительно ли “чем меньше платит заказчик, тем больше с ним проблем”?

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Чем меньше заказчики платят, тем больше требуют. Эту истину фриланса повторяют так часто, что просто грех было ее не проверить статистически – а действительно ли чем меньше платит заказчик, тем больше с ним проблем?

Результаты небольшого опроса, который я провела на фриланс.ру (и большое спасибо всем ткнувшим мышкой по кнопочке),  практически не оставляют сомнений – да, многие фрилансеры сталкивались с тем, что работа с малоплатящими заказчиками намного более проблематична, чем с заказчиками, платящими за работу по среднерыночным расценкам.

Результаты опроса в блогах на сайте фриланс.ру http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=591887&ord=new&b=all

74% ответивших фрилансеров сталкивались с тем, что “дешевые заказчики” чаще всего наиболее проблемные. Под “дешевыми заказчиками” я понимаю тех, кто жалобно выпрашивает скидки и платит за выполнение проекта ниже средней стоимости проекта у данного фрилансера (почему фрилансер соглашается на оплату ниже средней шерифа в данном случае не волнует ).

Почему это так?

Больше всего мне понравилось такое образное объяснение:

Когда люди платят достаточно для продукта – им нужна качественная работа дизайнера, поэтому, получив её, они удовлетворены. “А когда жмутся, то им всё время хочется что-нибудь доделать, переделать, ведь денег-то мало, надо туда побольше впихнуть”. Кроме того, они ведь понимают, что платят мало и хороший фрилансер не станет работать в полную силу за такие деньги, поэтому придумывают постоянные правки, уточнения, варианты и т.д.

“Представь, приходишь в магазин, у тебя 100 рублей. Хочешь есть и дома больше денег нет”. Поэтому начинаешь выбирать, что бы купить, и перебираешь в уме все доступные комбинации. Батон всё время кажется меньше, чем соседний на полке. Помятым. Без тмина. Кефир, возможно, прокис, надо поспрашивать. Может, взять молоко? Или колбасу? Или молоко? Черт, но ведь хочется колбасы. Но тогда на батон денег не хватит. А если колбасы колечко потоньше и еще попросить попробовать кусочек?

“Или другой вариант – приходишь с кредиткой, на которой достаточно денег. В ларёк подешевле не заходишь, потому что там даже не смогут деньги с карты принять, сразу прямиком в торговый центр побогаче. Берешь красивый вкусный батон, если на нём меньше присыпки, даже не замечаешь, потому что всегда можно купить ещё”. Имеет значение и репутация торгового центра – если центр не бедный, там по определению не предложат совсем уж плохой продукт. Поэтому такому центру можно доверять и не нужно контролировать любую мелочь.

Вот и получается, что попытка сделать по-быстрому простенький дешевый проект часто оборачивается недельными долгостоями, требующими постоянных доработок, и нервотрёпкой. И результаты опроса еще раз убеждают в том, что занижение цен – не самый перспективный способ самопродвижения на рынке.

Добавлено 09.03.2011

Не только фрилансеры, но и сами заказчики согласны с тем, что “дешевые” клиенты более проблемные:

---

Чтобы заказчики легче находили ваш сайт, закажите продвижение сайта или блога в Лаборатории интернет рекламы. Даже просто правильный подбор ключевых слов и грамотная перелинковка страниц может значительно повысить позиции вашего сайта в поисковиках по нужным вам запросам и привлечь дополнительных клиентов.

Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Очень редко результаты опросов в блогах на фриланс.ру заставляют меня повторять любимую фразу следователя-колобка “ничё не понимаю”. Но вот это как раз тот случай, когда действительно “ничё не понимаю”. На вопрос “Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?” более половины (55%) ответивших фрилансеров сказали “нет” (не учитыю тех, кто ответил “нету таких”). И самый первый коммент в топике опроса был “уйдут одни, придут другие – это рынок ….”

Опрос http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=591714&ord=new.

Ниччё не понимаю… Какого же дьявола тысячи маркетологов тратят миллионы на то, чтобы удерживать клиентов и делать их постоянными? Зачем они пудрят нам мозги прописными истинами маркетинга “Удерживать постоянного покупателя в среднем в 5-10 раз дешевле, чем найти и привлечь нового”, если “уйдут одни, придут другие” и это и есть рынок?

Понятно, что постоянные заказчики не могут быть и в самом деле постоянными. Кто-то уходит из бизнеса в связи с утратой доверия, кто-то перепрофилируется, кто-то находит новых фрилансеров – исполнителей и т.д. Но вопрос и не звучал как “теряете ли вы постоянных заказчиков ?”. А бояться потерять – почему бы и нет? Постоянный заказчик – это сэкономленные часы на саморекламу и ответы на проекты, это проверенная платежеспособность, это глубокое удовлетворение качеством моей работы и т.д. , и т.д.

Объясните мне, почему 55% опрошенных фрилансеров не боятся потерять постоянных заказчиков?

“Школа фриланса” – он-лайн курс для фрилансеров

Рубрики: Блоги о фрилансе, маркетинг, Моя жизнь, Полезные ссылки, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс

Когда-то давно руководитель моей курсовой работы, выслушав тот лепет, который я пыталась выдать за доклад, нервно погрыз кембрик и сказал: «Нда… Вмила баба готуваты, та не вмила подаваты». Что в переводе с местного наречия означало что-то вроде «фуа-гра вам сегодня удалась, мадам, но сервировка оставляет желать лучшего».

Поскольку человеком он (руководитель) был исключительно пьющим русскоговорящим, я поняла, что пришел писец я явно сделала что-то неправильно. В первые пару часов первую минуту мне хотелось сбросить на него атомную бомбу и уйти в монастырь – ну как он мог, гад, все мужики – сволочи он же видел, как много я работала, знает, сколько получено результатов. Да я… Да у меня…

Правда, после разбора полетов я поняла, что мой доклад был действительно из ряда вон. Точнее, он был ясен и понятен, но только тем, кто понимал, что, как и зачем мы измеряем. А надо было, чтобы доклад поняли даже те профессора, которые на защите моего диплома впервые услышат слова «клетки крови». Как финальная фраза анекдота – над ней смеются только те, кто слышал анекдот целиком. Остальным она покажется в лучшем случае глупостью.

Растоптав свою гордость, я таки переделала текст своего выступления. К счастью, ни разу с тех пор мне не пришлось об этом пожалеть. Заодно и выучила пословицу о важности умения «подаваты», а не только «готуваты».

И еще я поняла, что не все гасконцы с детства академики. Казалось бы, ну в чем проблема – есть результаты, я их сама получила, возьму и расскажу о них. Чему тут учиться? Оказалось, есть чему…

О том, что фрилансер должен быть не только хорошим специалистом, но и отличным бизнесменом / менеджером, умеющим продавать свои услуги, в моем блоге я пишу часто:

Фрилансерская мудрость: “умение продавать себя даже более значимо, чем непосредственно профессиональный талант”
5 привычек успешных фрилансеров
Один из принципов успешного фрилансера
Ценообразование и работа фрилансера: вы – товар?
Как выиграть тендер на зарубежных сайтах фрилансеров eLance, oDesk или Guru.com

Наверное, потому, что я сама по характеру – не менеджер (но учусь) и продажная часть бизнеса – мое слабое место.

Как можно научиться быть фрилансером–бизнесменом, успешно продающим себя не за еду?

• читать (блоги, книги (например, среди перечисленных мною недавно 20 электронных бесплатных книг для дизайнера есть и книги о менеджменте, бизнес-стратегии, маркетинге, тайм-менеджменте))
• слушать хвастовство рассказы бывалых
• участвовать в семинарах и вебинарах
• участвовать в тренингах

В то время как блоги о фрилансе множатся как грибы после всемирного потопа, серьезных тренингов для фрилансеров не так много.

С год назад в комментах к какому-то посту в моем блоге смешались в кучу кони, люди мы обсуждали несомненную и сомненную пользу тренингов с Алексеем Дружининым, создателем сайта fuck-office.com и руководителем “Школы фриланса“. С тех пор я время от времени поглядываю на его сайт – чему и как он учит фрилансеров и чему у него можно поучиться. Наконец, после всех офф-лайн курсов, он запустил и он-лайн курс для фрилансеров, состоящий из 10 вебинаров с домашними заданиями и реальными клиентами.

Краткое содержание вебинаров:

1. Позиционирование
2. Портфолио
3. Арт-поддержка
4. Репутация и ценообразование
5. Проведение презентации и выступления
6. Продажи. Теплые контакты.
7. Холодные продажи.
8. Переговоры и деньги.
9. Ведение проекта.
10. Разбор полетов, финальный вебинар.

Один из вебинаров будет посвящен таким «банальным» вещам, как правила создания выигрышных портфолио, визиток (“творческой личности – творческую визитку”) и т.д. Но основное внимание будет уделено именно умению позиционировать себя на рынке, вести переговоры с заказчиками, решать конфликтные ситуации (монтировки выдаются организаторами вебинаров), умению работать с посредниками, пониманию того, по каким критериям заказчики выбирают фрилансеров.

А судьи учит кто? Пожалуй, первый вопрос, который я задаю, узнав о любом тренинге.

Организаторы онлайн вебинара – Алексей Дружинин, выпускник Британской Высшей Школы Дизайна, фрилансер, основатель Cleardesign и автор блога о фрилансе fuck-office.com, и Тина Митусова, эксперт по продажам с 4-летним опытом работы руководителем отдела графического дизайна Студии Лебедева, в активе которой более 400 реализованных проектов с крупнейшими компаниями России.

Даже если вам не захочется поучаствовать в вебинарах лично и делать уроки, просмотрите, как минимум, программу вебинаров (кликнув по картинке). Программу школы можно использовать как план работы – что я должен узнать, чтобы стать успешным фрилансером.

Ну и в заключение хотелось бы процитировать один из своих постов годовой давности – “Почему вам до сих пор платят мало – 3 причины” (перевод статьи бизнес-тренера Дейва Наварро):

Если ваши расценки до сих пор низкие, не обвиняйте в этом экономику или конкуренцию. Чтобы понять, в чем проблема, посмотрите в зеркало и подумайте о том, как вы строите свой бизнес. Ошибка номер 1 – не инвестировать в свои профессиональные навыки и умения

Если вы не откладываете время и деньги, чтобы улучшить свои навыки и получить новые знания, почему ваши расценки должны повыситься? Если вы хотите стоить больше, вы и должны стоить больше.