Записки лондонского фрилансера

Признаком профессионализма фрилансера является…

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Фриланс, Реклама

Спонсор поста - автоломбарды: http://www.avtoident.ru

Несколько дней назад в блогах на сайте фриланс.ру был проведен очень интересный опрос заказчиков: что, по их мнению, является признаком профессионализма фрилансера.

http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=522922&ord=new&b=all

Интересно, что мнения многих заказчиков совпали - важно все, но портфолио (пункт 3 опроса) стоит на первом месте. На втором - отзывы, за ними - развернутый ответ на проект. Наличие аккаунта “про” почти все поставили на последнее место по значимости.

Как видно по результатам опроса, портфолио победило со значительным отрывом. Второе и третье места поделили отзывы и развернутый ответ на проект. Результат вполне ожидаемый - заказчики больше всего внимания обращают на портфолио фрилансера. 

Хотя были и другие мнения:

В какой-то мере согласна с AlexGMM - в портфолио фрилансеры иногда ставятся ворованные чужие работы, а хорошие отзывы всегда можно получить от охотников за халявой, готовых хвалить любое УГ, лишь бы отхватить что-то бесплатно (за отзыв). Точно так же отрицательный отзыв не всегда является признаком непрофессионализма - иногда его можно получить просто за критику неадекватного заказчика. Но, с другой стороны, на сайте вроде фриланс.ру всегда можно посмотреть, какой именно заказчик оставил отзыв фрилансеру - есть ли у самого заказчика отзывы, как давно он на сайте, проекты с какими бюджетами он размещал на сайте. Исходя из этого можно оценить, насколько стоит доверять отзыву данного заказчика.

К просмотру портфолио фрилансера тоже можно подойти критически - если все работы в нем примерно одного уровня, высока вероятность того, что это действительно работы данного фрилансера. Если же качество некоторых работ резко отличается от основной массы, есть повод задуматься - либо фрилансер последние 5 лет не чистил свое портфолио (а это - один из 10-ти верных способов найти говенного заказчика), либо часть работ - не его.

Вывод: портфолио рулит :). Сюрприз?

Зато есть повод лишний раз вспомнить мой пост двухлетней давности “9 мифов о работе на портфолио“

“Что вы можете предложить?”

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Психология бизнеса, Фриланс

“Нам надо сделать ….. Что вы можете предложить?”

Предполагается, что предлагать надо сразу идеи, потому что портфолио заказчик уже видел. Причем такую фразу произносят иногда даже те заказчики, которым было сказано о предоплате. Этакий сбор идей - что вы можете нам предложить ДО того, как получите предоплату хотя какой смысл нам потом платить вам, если работа уже получена :).

В одном из блогов на фриланс.ру увидела элегантный ответ фрилансера на подобную фразу заказчика:

(поскольку Наташа Маторина (http://www.free-lance.ru/users/cetera/?f=1)  сама выложила принтскрин в топике http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=522800&ord=new, позволю себе перенести его в мой блог).

8 способов найти плохого заказчика

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Переводная статья, Психология, Фриланс

На самом деле эта статья называется “8 Ways to Get Shitty Clients” - 8 способов найти говённого заказчика. Автор этой статьи - Rob Loukotka, графический дизайнер, фрилансер и автор блога http://fringefocus.com из Чикаго, Иллинойс.

Но я решила немного смягчить название :). Во-первых, далеко не всегда говённые заказчики являются плохими людьми. Если у заказчика нет денег на дорогой дизайн, но при этом ему хочется и того, и этого, и с градиентиком, и с зелененьким, это еще не повод называть его shitty. Это просто повод с ним не работать.
И во-вторых, даже если кто-то и есть shitty, зачем говорить об этом вслух :).

Короче,
8 способов найти плохого заказчика от Роба Лукотка, Чикаго (урл статьи http://fringefocus.com/2010/freelancing/8-ways-to-get-shitty-clients). Как вы уже поняли, это - перевод статьи американского фрилансера. Написана статья с юмором в стиле вредных советов (ну как тут не дать ссылку на мои вредные советы фрилансерам :)).

1. Ищите заказы на Craigslist

Крейгслист (англ. Craigslist, «список Крейга» по имени основателя Крейга Ньюмарка) — газета электронных объявлений в США. Как правило, там печатаются бесплатные объявления о малооплачиваемых работах.
Всегда отвечайте на объявления типа “нужен новичок” или “прекрасная возможность пополнить портфолио”. Особое внимание при поиске плохих заказчиков обратите на ОБЪЯВЛЕНИЯ, НАБРАННЫЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ.

2. Показывайте свои старые работы

Как у каждой креативной личности, у вас за плечами годы и годы работы и множество работ в портфолио, начиная с тех, которые вы делали, будучи новичком. Чтобы найти плохого заказчика, обязательно включайте в портфолио все эти работы. Если за свою дизайнерскую жизнь вы сделали 47 логотипов, не забудьте разместить все 47 в портфолио. В том числе несколько вариаций каждого лого в разных цветах. Плохой заказчик обязательно придет в восторг от вашего студенческого проекта с использованием Arial.

3. Занижайте свои расценки

Ни в коем случае нельзя напугать плохого заказчика своими расценками. Если ваша стандартная цена - 100 долларов за час работы, попробуйте снизить ее до 7. Вы будете удивлены тем, как много УГ возможностей вам предоставится.

4. Предлагайте скидки

Иногда выставлять низкие расценки недостаточно, поэтому предлагайте скидки. Плохие заказчики обычно предлагают: “Дайте нам скидку 30% и мы напишем о вас друзьям”. Это - отличное предложение, оно вам очень поможет.

5. Будьте скромными

Очень важно быть скромным, чтобы привлечь плохих заказчиков. Уверенность в своих силах и свои идеи по поводу проекта следует свести к минимуму.

6. Участвуйте в неоплачиваемых конкурсах

7. Работайте на членов семьи

Прежде всего на тех, у которых нет своего бизнеса и толковой идеи сайта. Вы видитесь довольно часто, поэтому зачем вам заключать контракт и подписывать какие-либо финансовые документы?

8. Всегда говорите “да”

Любой заказчик, любой проект, любые поправки - всегда говорите “да”. Даже если бюджет очень мал, а количество поправок бесконечно, всегда говорите “да”, чтобы ваш плохой заказчик был счастлив. Это создаст вам целую сеть плохих заказчиков, с которыми вы сможете работать в будущем.

ProFreelancing.ru - еще один блог о фрилансе

Опубликовано admin в разделах Блоги о фрилансе, Психология бизнеса, Переводная статья, Полезные ссылки, Фриланс

Удаленная работа становится все более и более популярной, поэтому неудивительно, что появляется все больше блогов о работе на себя. Поскольку мой блог - именно о фрилансе, я стараюсь отслеживать интересные сайты/блоги на эту тематику.

Сегодня хочу представить блог про фриланс profreelancing.ru. Блог довольно молодой, но уже впечатливший меня количеством полезных и интересных статей для фрилансеров.

Оформление блога, на мой взгляд, немного серовато-скучноватое, зато структура сайта очень удобная. Для сайта, основа которого - тексты, именно такая и нужна.

На сайте ProFreelancing.ru, как и в моем блоге, довольно много переводных статей (конкуренты :)). Переводы выполнены грамотно, тексты читаются очень легко, так что, если вам интересен опыт не только отечественных, но и зарубежных фрилансеров, время от времени посещайте этот блог.

Вот заголовки некоторых недавних записей в блоге - как видите,

• Бесплатные консультации: за и против
• Что делать, если клиент не прав
• 10 подсказок и полезных ссылок для фрилансеров
• Главные навыки успешного фрилансера
• 9 советов по отслеживанию затрат на проект
• Как начать выполнять высокооплачиваемые проекты
• Настройка iGoogle для быстрого поиска клиентов
• 5 убийц креатива и как вернуть этот креатив
• Что ваши клиенты не скажут… если вы не спросите их

Среди недавно опубликованных статей я бы выделила “Как начать выполнять высокооплачиваемые проекты“. По-моему, она будет актуальна 90% фрилансеров. Статья переводная, ее автор - фрилансер из Америки, перевод - ProFreelancing.ru:

...многие фрилансеры оказываются в замкнутом круге малобюджетных заказов, их портфолио заполняется только малобюджетными проектами, и становится привлекательным только для скупых заказчиков. И вырваться из этого круга становится крайне сложно.

В этой статье мы поговорим о важности перехода от малобюджетных заказов к сотрудничеству с заказчиками, которые платят за работу хорошие деньги, и мы раскроем вам несколько способов того, как вырваться из замкнутого круга и начать выполнять дорогостоящие проекты.

“10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках”

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Психология бизнеса, Переводная статья, Психология, Фриланс

Недавно в блогах на фриланс.ру промелькнула фраза, дескать, “ну когда же наши заказчики научатся правильно формулировать свои мысли, давать четкое ТЗ” и т.д.  Вот у них… и небо голубее, и дождь мокрее, и заказчики все как на подбор только подобрать не можем.

Специально для тех фрилансеров, кто уверен, что “у них” заказчики продвинутые и западные фрилансеры не сталкиваются с очередным “просто подвигать линии” и “дизайнер - это творец, его не должны волновать деньги, привожу краткий перевод-конспект статьи  “10 Things I Hate About Clients!” (”10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках“), опубликованной на одном из культовых сайтов фрилансеров freelanceapple.com (ссылка на английскую статью http://www.freelanceapple.com/10-things-i-hate-about-clients/).

Автор статьи - Shoaib Hussain, предприниматель и фрилансер.

В статье обсуждается 10 пунктов. Сколько пунктов из 10 наберете вы?

10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках

1. я забыл предоплату. Давайте я вам ее отдам потом

Очень часто заказчики не относятся серьезно к вопросу о предоплате. Им кажется, что этот вопрос можно решить как-нибудь потом.
Многие заказчики боятся, что фрилансер исчезнет с предоплатой.

2. Можете сделать копию этого сайта?

Не для того фрилансеры учатся, совершенствуются, гордятся своими умениями, чтобы быть просто он-лайн копировальной машиной. Кроме того, убирать копирайты с чужих работ нелегально.

3. Вы работаете бесплатно?

Я работаю бесплатно для благотворительных организаций, которым действительно нужна моя бескорыстная помощь. Почему я должен делать бесплатно работу для фирмы, у которой есть деньги?

4. Работу надо сделать к завтрашнему утру

Считается, что у фрилансеров нет выходных, они работают по вечерам и выходным. Отказ работать вечером заказчиком воспринимается как личное оскорбление. Но он - не президент Обама и приказывать мне не может.

5. Можете изменить это… и вот тут… и еще здесь плюс там

Естественно, заказчик может и должен вносить поправки. На мой взгляд, 2 списка поправок должно быть достаточно. Но заказчикам сложно понять, что количество поправок ограничено.
Обычно я отвечаю на это так: если бы я был строителем, я бы построил вам беседку в саду и покрасил ее в определенный цвет. Если вам он не понравился, ее можно перекрасить. Но если вы хотите поменять форум беседки, я что - должен снести ее и построить еще одну? В этом случае я выполняю работу дважды.

6. Не знаю, я не уверен

7. А другой фрилансер берет дешевле за работу

Многим заказчикам кажется, что фрилансеры сразу понизят цену, если заказчик заявит, что видел где-то цену подешевле. В таких случаях я говорю заказчику, что он может заказать там, где дешевле. Если фрилансер просит дешевле, значит у него нет заказов, значит он не такой хороший специалист и сделает работу плохо. Нельзя сравнивать меня, опытного фрилансера, и новичка с его низкими ценами.

8. Сделай мой проект подешевле, и я обещаю больше заказов в будущем

Очень часто это просто дешевый трюк. Фрилансер моего профессионального уровня не должен на него вестись.

9. Я забыл упомянуть…

Вы сделали сайт из 5 страниц и вдруг выясняется, что на сайте обязательно должен быть блог. Разумеется, его установка должна быть бесплатной, потому что цена была оговорена в самом начале. Ну подумаешь, заказчик забыл упомянуть одну деталь. “Это же всего-навсего блог, что там добавлять?”

10. Кризис убивает меня… мне нужно больше времени, чтобы оплатить работу…

Кризис убивает всех, но это не значит, что следует нарушать договоры и не платить.
Лучше всего выработать поэтапный план оплаты и не отдавать работу целиком, пока она не будет полностью оплачена.

---

Ну что, сколько пунктов вы насчитали? Неужели меньше 10? И чем же отличаются заказчики “там” и “тут”? Если ответите “ничем” - не соглашусь. А вот чем - напишу в ближайшем посте (можете пока подписаться на рассылку блога, мне будет приятно :)).

Еще несколько статей на тему особенностей заказчиков:
12 различных типов клиентов и как с ними работать
10 признаков того, что вы должны отказаться от этого проекта
Все переводы статей зарубежных фрилансеров
Заказчики-кидалы очень полезны. Почему?

Если вы еще не чувствуете себя фрилансером, прочтите пособие о том, как заработать деньги в интернете, и начните зарабатывать. Лучший заработок, конечно - пассивный. Времени отнимает мало, да и с заказчиками дела иметь не приходится. Один из видов пассивных заработков на дому предлагается по вышеприведенной ссылке.

Фрилансеры - коты без мешков?

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, маркетинг, Идиотека, Фриланс

В недавнем посте о секретах успешной работы с фрилансерами от Андрея Коновалова я процитировала его фразу о том, что основное преимущество фрилансера перед студией - в расценках за работу: именно ради низких цен идут заказчики к фрилансерам.

А сегодня, просматривая проекты на фриланс.ру, поняла, что у фрилансера-одиночки есть еще одно солидное преимущество - он автор всех своих работ.

Я не говорю о многочисленных кидалах и школоте, прикрывающейся чужими портфолио. Речь идет только о фрилансерах, какое-то время работающих удаленно, зарекомендовавших себя на рынке услуг и не скрывающих свои контакты.

В портфолио студии дизайна могут быть размещены работы, авторы которых уже давно не сотрудничают с этой студией или делали для студии всего одну работу. Просматривая работы, заказчик не знает, кто и на каком уровне выполнит его заказ. Потому что в студии дизайна вполне может не быть дизайнеров, а студия копирайтеров не будет в состоянии написать текст хотя бы для своего сайта

(Ссылка на проект http://www.free-lance.ru/projects/?pid=348529)

Наоборот, в портфолио фрилансера (честного!) все работы - его. Если в портфолио есть и дизайн сайтов, и баннеры, и логотипы - значит, фрилансер делает и дизайн, и баннеры, и лого. И заказчик может ожидать работу того же уровня и примерно в том же стиле, что и работы в портфолио. Нанимая фрилансера, заказчик не получает кота в мешке. Он заранее знает, кто и как выполнит его заказ, он заранее видит по работам в портфолио “почерк” фрилансера, его сильные и слабые стороны.

Если мне не нравится стиль фрилансера, я его не найму. Обратившись в студию, я могу как раз получить дизайн именно в том стиле, который я не люблю (например, с обязательными кошечками в каждом дизайне). Просто потому, что студия выставила мой проект на биржу фриланса и какой-то фрилансер, который дизайн без кошечек делать просто не умеет, согласился выполнить мой проект за самую минимальную сумму.

Преимущества фрилансера: он дешевле. И он - не кот в мешке.

Сколько стоит газель? А с грузчиками? А на 3 часа? Оказывается, всего 2600 рублей (конечно, если вы успеете до апреля 2010 года заказать переезд у “Единого Подрядчика” (все равно какой - квартирный или офисный).

Андрей Коновалов: Секрет успешной работы с фрилансерами

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Психология, Фриланс, Баннеры

Если вы еще не видели эту статью (http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1238263/), настоятельно рекомендую. Потому что, насколько мне кажется, прав Андрей Коновалов:

Все знают, что, работая с фрилансером, можно получить как отличный результат, так и большую головную боль. Но от чего этот результат зависит, знают очень немногие. Я знаю. И вам расскажу.

Напустив для солидности немного туману, он все же выдает основной секрет:

«Фрилансер – это не компания!» 

Практически все заказчики, имеющие проблемы с фрилансерами, полагают, что главное отличие между фрилансером и компанией – в уровне цены. И это принципиальная ошибка, от которой и идут все беды.

Вы еще не слышали “это дорого, за такие деньги мне в студии сделают”? Действительно, заказчик обращается к фрилансеру только ради экономии. Естественно, что расценки у фрилансера ниже, поскольку он не платит налоги у него нет высоких накладных расходов - аренда офиса, выплаты в пенсионный фонд и т.д.

Однако

Обращаясь к фрилансеру, такой заказчик ожидает того же уровня организации и менеджмента, что и в условной компании.

Я заметила, что многих заказчиков раздражает даже нежелание фрилансера поговорить “за жизнь” с заказчиком. В студии его пространные рассуждения из истории создания его компании действительно выслушают намного внимательнее. Мне же для изготовления баннера, к примеру, эта информация не нужна. Поэтому обойдемся без “а поговорить?”. Фрилансеру дорого его время, у него нет менеджера - переговорщика. Но не всякий заказчик это понимает.

Так вот, фрилансер – это именно конечный исполнитель, который, например, может быть отличным, просто великолепным дизайнером, но абсолютно никаким переговорщиком. И иметь проблемы с планированием времени. И не уметь самостоятельно со слов заказчика составить задание на дизайн.

Андрей допускает, что есть фрилансеры, у которых получается все. НО: и цены у них получаются иногда повыше, чем в студии дизайна. Да и “…бывает, что компетенции переговорщика и планировщика перевешивают…”.

Ну и как же работать с этими зверьками под названием фрилансеры?

мы должны взять на себя те функции, которые в компаниях лежат на коллегах нашего исполнителя. 

То есть заказчик, который хочет получить хорошую отдачу от работы фрилансера, должен стать сам-себе менеджером. То есть

• четко и детально описывать стоящую задачу
• четко планировать бюджет, понимать, что и сколько стОит, и не вестись на фантастически низкие бюджеты, предлагаемые ему - скорее всего, в этом случае фрилансер не все понимает о проекте
• отвечать на все вопросы и продумывать, о чем фрилансер забыл спросить
• делать поправку на то, что сроки выполнения проекта могут быть затянуты
• понимать, какие задачи фрилансер в состоянии выполнить, а какие - нет: Если мы не будем слепо ловиться на такие сказочные предложения, будет гораздо меньше оснований для конфликтов
• руководить процессом - назначать промежуточные точки отчетов, контролировать выполнение задания

И вот когда мы крепко осознаем тот простой факт, что при работе с фрилансером вся ответственность за менеджмент ложится на заказчика, и начнем эту ответственность на себя брать – работа с фрилансерами начнет приносить истинное удовольствие и окупаться многократно.

Ссылка на статью http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1238263/

Вот только какой процент заказчиков (именно заказчиков, а не посредников - менеджеров) готов и хочет стать менеджером? Это во-первых. А, во-вторых, заказчик, который первый раз обращается к дизайнерам, и сам не знает процедуру работы и не ведает о подводных камнях, которые его ожидают. Какой уж тут менеджмент :).

Должно ли все окончиться созданием виртуальных студий, в которых будет удаленные дизайнеры и удаленные менеджеры?

Ну и немного пятничного позитива.

Дело было вечером утром, делать было нечего делался баннер, и вот таким он получился (конечный вариант баннера немного другой)

Вот так, читайте детям сказки :). Кстати, сказки и другие книги для детей можно купить у семи гномов (интересное название придумали порталу для родителей и магазину). Книжки для детей, наглядные пособия (”а какой слоник больше - красный или зеленый”), азбуки с картинками и даже прописи - все, чтобы дети не вырастали лягушками.

Фрилансерская мудрость - осторожно, конкурсы

Опубликовано admin в разделах Фрилансерская мудрость, Мошенничество, Психология бизнеса, Психология, Конкурсы, Идиотека, Фриланс

Участие в конкурсах - неотъемлемая часть жизни фрилансера. По крайней мере начинающего. В конкурсах оттачивается техника, в конкурсах набирается опыт работы с “живыми” заказчиками, в конкурсах нарабатывается портфолио. И заодно происходит первое (или не первое) знакомство с заказчиками - кидалами.

Правда, при участии в конкурсе распознать кидалу намного сложнее. Если вы получили заказ, а заказчик оказался ночным горшком и не заплатил, вас кинули. Если вы участвуете в конкурсе, не заплатить вам могут на вполне законных основаниях. Заказчика не устроили ваши работы - и все честно, это же конкурс. Проблема лишь в том, что заказчик, открывая конкурс, и не планировал платить.

Я уже писала о “заказчиках, которые не заказчики”, а просто сборщики идей. Их цель - собрать как можно больше идей (работ, вариантов), чтобы потом

• показать конечному заказчику, чтобы продемонстрировать большой объем проделанной работы
• выбрать одну-две понравившиеся идеи, доработать их и преподнести конечному заказчику от своего имени

В любом случае, участвуя в подобном конкурсе, оплату фрилансер не получает. Да и Бог с ней, с оплатой. Гораздо хуже то, что в свое портфолио вы поместите уже “неоригинальную” работу, потому что организатор конкурса тоже может поместить эту работу себе в портфолио (в слегка доработанном виде). А плагиат (докажите потом, что не вы, а у вас украли!) - дело мутное: “то ли он украл, то ли у него украли, но в краже был замешан”.

На самом деле я не против конкурсов. Если в некоторых яблоках живут невкусные червяки, это еще не повод вообще не есть яблоки. На фрилансерских биржах проводится множество абсолютно честных конкурсов с реальным призами. Но чтобы не тратить время на участие в “благотворительных сборах идей”, неплохо бы научиться распознавать конкурсы и сборы идей под видом конкурсов - что-то вроде пособия “10 признаков того, что вы должны отказаться от этого проекта“.

Есть у вас “лакмусовые бумажки” или “стоп-сигналы”, по которым вы определяете, что в данном конкурсе участвовать не стоит? Хотелось бы сделать небольшой пост на эту тему, в котором привести не только свои наблюдения, но и задействовать коллективный разум. Поэтому все ваши фрилансерские замечания - в виде комментов или мини-интервью - очень приветствуются :).

ВЕБлансер как самый НЕнадежный способ инвестиций

Опубликовано admin в разделах Мошенничество, Психология бизнеса, Идиотека, Фриланс

Представьте, что у вас есть счет в банке, на первый взгляд вполне солидном. Свой счет вы регулярно пополняете, вовремя вносите все оплаты, вовремя погашаете все взятые кредиты. Поскольку быть постоянным клиентом всегда выгодно, вы бережете свой счет и упорно работаете на улучшение своей кредитной истории, потому что знаете, что хорошая кредитная история вам может понадобиться. Более того, вы рекомендуете этот банк всем своим друзьям.
Представили?

А теперь представьте, что однажды менеджер этого банка скажет вам: «Вы сказали, что у нас в банке мало стульев. Мне это не нравится. Ваш счет закрыт. Все ваши деньги пропали. Вся ваша кредитная история обнулена».
Что вы подумаете об этом банке? А что вы посоветуете тем, кто решит открыть в нем счет?

Если будете и дальше умиляться сервисом и рекомендовать этот банк – вы просто мазохист, который выдавливает всю зубную пасту из тюбика по вечерам и запихивает ее обратно по утрам, чтобы было чем занять свои серые дни. Дальше этот пост можете не читать.

А если вы скажете «да туды его в качель такой банк, жалко, не знал я раньше, не тратил бы на него столько времени и средств» - я открою вам тайну. Этот банк называется weblancer.net и пока еще является фрилансерской биржей.

До недавнего времени я считала себя сторонницей веблансера (если вы хотя бы изредка почитываете мой блог темза.ком, вы это уже поняли). Наверное, потому, что свой первый баннер сделала (бесплатно, каюсь) именно на веблансере. И было это (страшно подумать) почти 4 года назад :).

С тех пор утекло много воды баннеров в руки заказчиков. Мой аккаунт на веблансере (Lenok) рос, креп, обрастал отзывами и постоянными заказчиками и готовился в самом скором времени отметить свое четырехлетие. В свою очередь я не обижала свой аккаунт, регулярно подкармливала его оплатами комиссий и, по мере сил, заботилась о рейтинге насущном. Бывали, конечно, и времена, когда я месяцами не заходила на сайт, но мой аккаунт прощал мне такое вероломство и преданно ждал моего появления онлайн.

До недавнего времени.

Потому что примерно месяц назад мой дорогой моему сердцу аккаунт Lenok был забанен без предупреждения в возрасте 3 года и 10 месяцев. Почти 4 года, около 30 отзывов, приличный рейтинг и черт знает сколько денег на оплату комиссий для увеличения этого самого рейтинга. Короче, все, что нажито непосильным трудом :).

И за что? В чем же проявилось “неуважение к персоналу”?

Оказывается, при обсуждении нововведений на сайте я высказала 2 абсолютно крамольные фразы:

Это именно те фразы, за которые блокировали мой аккаунт. Вот так - не упоминай слова “доходы сайта” всуе. Знала бы - хоть бы поругалась, уже не так было бы обидно :). Зато я поняла, насколько ревность мучает создателей веблансера, если одно упоминание о награде, которую получил соседний ресурс фриланс.ру, вызвало такую убийственную (для моего аккаунта) реакцию. Ну действительно, у них там “денег куры не клюют, а у нас на водку не хватает”, пора вводить платные аккаунты.

Предменструальная истерия хозяев веблансера вылилась в блокировку не только моего аккаунта. Били всех, кто кричал “ура” не слишком громко:

Долгое время мне казалось, что меня забанили по самой нелепой причине. Но не мне, похоже, вырывать листочки для борща из лаврового венка победителя – нашлась еще более нелепая причина бана на веблансере:

Вот, оказывается, кто против того, чтобы «Россия, вперед» :). И та же ситуация - хороший рейтинг, куча отзывов, большой срок регистрации…

Как известно, с февраля на веблансере ввели платные аккаунты. Теперь, помимо оплаты комиссии, придется платить постоянно за право на жизнь отвечать на проекты. Оплату комиссии тоже, естественно, никто не отменял. Я нередко писала о том, что в свою работу и в свое развитие надо обязательно вкладывать деньги. Но имеет ли смысл вкладывать средства в дом, который стоит на зыбучем песке и неизвестно, когда упадет вместе со всеми вложенными в него деньгами и усилиями? Вкладывать деньги в пшик, который может лопнуть внезапно и без какой-либо видимой причины просто потому, что у человека с кнопкой «удалить аккаунт» сегодня плохое настроение и приступ зависти?

Считаете, что вы – не такой(ая) вы ждете трамвая и с вами это никогда не случится? Я тоже так думала еще месяц назад. Сама себя я считаю человеком достаточно серьезным. Все, кто знают меня, считают меня еще более серьезной, чем я есть на самом деле :). Поэтому мне-то уж всегда казалось, что бояться мне нечего и причин забанить меня быть не должно – я человек взрослый и серьезный, никого не кидаю, общаюсь корректно, матом не говорю и не пишу, от полиции не скрываюсь и заговоры против монархий не устраиваю. Но бан на веблансере – это то, от чего, как от тюрьмы и сумы, зарекаться нельзя. Ибо ХЗ, где, когда и за что. И тогда все ваши деньги и усилия по созданию своего бренда на сайте просто вылетят в трубу.

Отрицательный отзыв за критику проекта заказчика?

Опубликовано admin в разделах Психология бизнеса, Психология, Идиотека, Фриланс

Заказчики фрилансеру попадаются разные. И к каждому приходится находить свой подход (вспомнить хотя бы “12 различных типов клиентов и как с ними работать“).

Среди заказчиков можно выделить четкую группу “нищенствующих” заказчиков - тех, кто предлагает выполнить довольно серьезную работу за смешные деньги.

У кого-то нет нужных денег, кто-то не в курсе реальных цен (”а вот Петру Ивановичу тут сайт за 20 долларов сделали”), кто-то просто нагло заявляет, что платить не хочется

Внимание, вопрос: имеет ли смысл открывать глаза заказчику на то, что он глубоко неправ и за такие деньги он не получит ожидаемый результат?

С одной стороны, и заказчику хочется выскать все, что о нем думаешь, и других фрилансеров предостеречь:

А с другой стороны может получиться примерно так:

вот высказал фрилансер все, что накипело

и получил фашист гранату отрицательный отзыв от заказчика

Теперь все потенциальные заказчики будут видеть, что у данного фрилансера 44 положительных отзыва и 1 отрицательный. К сожалению, для многих заказчиков этот один отрицательный может стать той ложкой дерьма фекалий, из-за которой и бочку меда есть не станешь.  И далеко не всякий заказчик захочет вникнуть в суть ситуации и оценить, насколько заслуженным был этот отзыв.

Лично мое мнение - администрация фрилансерских бирж в таких случаях должны удалять отзывы, оставленные не по результатам работы или предварительных переговоров с фрилансером, но на фриланс.ру этого ждать не приходится (Добавлено 02.02.2010 Справедливость восторжествовала, отзыв убрали).

Поэтому, оставив критическое замечание о проекте, любой фрилансер рискует получить негативный отзыв.

В детстве мы говорили “не трогай Г - не получишь В” (что такое Г - всем понятно, а В - это вонь :)). Видимо, детские понятия актуальны и для фрилансеров.

Ну да, можно трогать корректно, без грубости, наездов, повелительного наклонения и использвания букв “х” и “й”. Но ведь многим заказчикам любая критика их дорогого (к сожалению, дорогого только их сердцу) проекта кажется неадекватно хамской. И к этому надо быть готовым.