Записки лондонского фрилансера

Люди, которые делают вебсайты

Рубрики: Баннеры, Верстка, Дизайн, маркетинг, Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

На днях он-лайн журнал для дизайнеров A list apart (www.alistapart.com) опубликовал (http://aneventapart.com/alasurvey2009/) результаты социологического опроса, проведенного среди своих читателей – кто вы, люди, которые делают вебсайты?

85% читателей этого журнала оказались белыми людьми из Северной Америки и Европы (51% – США, 10,6% – Великобритания, 6,2% – Канада), поэтому тему этого топика можно было бы изменить: люди в США и Европе, которые делают сайты. Читатели из России, если и были, составили менее 0,5%. Всего на вопросы анкеты ответили 25,788 человек.

Каков же усредненный портрет веб-девелопера из США и Европы? 

Возраст:

18 лет и меньше – 1.8%, 19-29 лет – 49.6%, 30-44 лет – 42.3%, 45-64 – 6.1%. Хорошо им, школьнеГОВ менее 2х процентов:).

Пол:

82.6% – мужчины.

Образование:

91% учились в колледжах или университетах, 70,4% имеют дипломы PhD, Master или Bachelor (т.е. дипломы об окончании университета или степени кандидатов наук).

Насколько релевантно полученное веб-разработчиками образование?

Полученное образование совсем не связано с работой только у 18%. Более половины (52%) западных веб-разработчиков имеют образование, связанное с их работой.

На сайтах и форумах фрилансеров часто проскакивает мысль не сумевшего окончить универ Лебедева – зачем оно надо, это образование, и так заказы есть. Ага, есть. Пока. Пока на рынок не вышли потоки дипломированных специалистов, конкурировать с которыми будет не так просто. А вот эти 52% дипломированных веб-разработчиков – это именно те западные фрилансеры, с кем придется конкурировать, если планируете выйти на западный рынок (и не с китайскими ценами).

Рабочее время

В общем, понятно и без перевода. 40-49 часов в неделю – это примерно 7-8 часов в день (с учетом одного выходного). Однако на западе принято отдыхать 2 дня в нелелю, поэтому рабочий день большинства ответивших – 8-10 часов эффективной работы (кто меньше работает, тот больше зарабатывает).

В опросе принимали участие и те, кто совмещает работу фрилансера – девелопера с основной работой, поэтому неудивительно, что многие работают и менее 20 часов в неделю.

Зарплата

И сколько же они зарабатывают?

А тут можно узнать, сколько зарабатывают IT-шники в Великобритании.

Какие специалисты востребованы в Великобритании.

Фрилансерская мудрость – “лучше никак, чем как попало”

Рубрики: Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

- Ну а чего вы хотели за … рублей?

А заказчик за Х рублей хочет того же, что и за 100*Х – наилучшее из возможного. Заказчик не берет фрилансера в заложники. Фрилансер решает, работать ли ему с данным заказчиком или нет. В этом одно из преимуществ фриланса – всегда можно послать неадекватного жмота или нудика. Не нравится цена – “извините, но мои работы стоят именно столько”. Но если уже добровольно согласились работать за эту цену – имхо, заказчик должен получить все, на что способен фрилансер.

“Если вас не устраивает гонорар, лучше вовсе не браться, чем браться и делать УГ“.

А вы одинаково относитесь к дешевым и дорогим заказам?

Фрилансерская мудрость – “стимуляция предоплаты ценовыми методами”

Рубрики: Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Вместо эпиграфа (взято с анекдот.ру):
Конкурс: “Кто лучше может накормит кота горчицей”.
Участвовуют: Русский, Американец и Француз.
Первым выступает Американец: Берет кота, разевает ему пасть, набивает туда горчицы, закрывает пасть. Кот вынужден проглотить горчицу.
Русский коментирует:”Это насилие”.
Вторым выступает Француз: Берет кусок колбасы, мажет на него горчицу, кладет сверху другой кусок колбасы, дает коту. Кот съедает колбасу, а заодно и горчицу.
Русский коментирует:”Это обман”.
Очередь Русского: Берет горчицу и обильно мажет коту под хвостом. Кот начинает с воем вылизывать.
Русский коментирует:”Обратите внимание: добровольно и с песней!”

Поэмы о предоплате уже надоели, подозреваю. Но очередной всплеск фрилансерской мудрости тоже будет посвящен ей, родимой. Только подход к предоплате теперь предлагается другой: вместо того, чтобы вымогать ее у заказчика, фрилансер может сделать так, чтобы заказчику самому было выгодно предложить предоплату.

Т.е., если фрилансер получает 100%-ную предоплату, стоимость проекта понижается на X %. Главное – создать условие, при котором заказчику самому будет хотеться оплатить работу фрилансера как можно быстрее. В этом случае он сам принесет предоплату – “добровольно и с песнями” (с).

Подобный подход довольно популярен на Западе: в случае предварительной оплаты покупателям очень часто предоставляются скидки. На многих сайтах даже указываются 2 категории цен: одни цены действительны в случае оплаты за несколько недель/месяцев до фактического получения товара или услуги (“early birds” – цены для ранних пташек ), другие (явно повыше) цены – в случае оплаты непосредственно перед получением товара или услуги.

Также в блоге темза.ком:

• какой процент от стоимости проекта берут западные фрилансеры в качестве предоплаты?
• Скидки на работу – сделайте счастливыми своих клиентов и свой кошелек 
• Почему фрилансеру опасно снижать цены на свою работу

Каждого третьего фрилансера шантажировали заказчики (результаты опроса)

Рубрики: Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Даже если сами заказчики говорят, что обращают на отзывы намного меньше внимания, чем на портфолио фрилансера, наличие отрицательных отзывов подобно ложке говна в бочке меда – даже одна ложка на бочку может испортить всю бочку меда. Поэтому появление любого отрицательного отзыва у фрилансера может отпугнуть часть потенциальных заказчиков.

Было бы удивительно, если бы заказчики, зная эту Ахиллесову пяту, не пугали фрилансеров своей возможностью поставить им отрицательный отзыв.

Но насколько распространен шантаж фрилансеров со стороны заказчиков? Я решила провести небольшой опросик на фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=580222&ord=new).

Казалось бы, явное большинство ответивших (57 человек) никогда не подвергалось шантажу со стороны заказчиков, поэтому проблема не стоит выеденного яйца. Однако если просуммировать всех фрилансеров, ответивших “да”, получается немного иная картина:

34% фрилансеров (то есть каждый третий фрилансер), принявших участие в опросе, ответили “да” на вопрос, шантажировали ли их заказчики негативными отзывами. Для кого-то шантаж прошел бесследно, кто-то сумел договориться с заказчиком, кто-то – не сумел и получил отрицательный отзыв.

Причины для шантажа со стороны заказчиков могут быть самыми различными. Условно их можно разделить на 3 категории: вина фрилансера, вина менеджера и заказчик – изощренный кидала.

Вина фрилансера может быть явной (накосячил и решил сдать заказ “на авось”) и неявной:

• фрилансер накосячил, но сам искренне считает, что выполнил работу хорошо
• заказчик получил не то, что ожидал, потому что не смог четко объяснить, что хочет (а фрилансер не потребовал четкое ТЗ)
• заказчик получил не то, что ожидал, потому что фрилансер просто не в состоянии обеспечить желаемое качество работы (но при этом взялся  за проект)

Виной менеджера я называю любые ситуации вроде:

• заказчик передумал делать сайт (а почему фрилансер, уже сделавший дизайн, должен лишиться своего гонорара?)
• заказчик получил не то, что ожидал, потому что фрилансер просто не в состоянии обеспечить желаемое качество работы (а менеджер недостаточно внимательно подошел к выбору фрилансера)

Заказчик – изощренный кидала явно отличается от заказчика-кидалы обычного: понимая, что серьезный фрилансер не станет работать без предоплаты, изощренный кидала предоплату платит с готовностью. Ну а после получения готовой работы старается сделать все, чтобы получить предоплату обратно. Тут и приходит на помощь шантаж отрицательными отзывами.

Как ни странно, нередко заказчиками-шантажистами становятся  низкобюджетные заказчики, долго упрашивавшие вас взяться за их заказ и сделать им скидку Христа ради. Такие заказчики становятся кидалами поневоле – с трудом наскребя небольшую сумму “на всё”, они не могут себе позволить ошибиться и получить меньше, чем планировали. Если же их что-то не устроит, они просто вынуждены требовать деньги обратно.

Но, какова бы ни была причина шантажа со стороны заказчиков, оказывается, это не такое уж редкое явление.  Поэтому к шантажу отрицательным отзывом надо быть готовым. Не надо ждать его от каждого заказчика, но не надо и не впадать в панику, столкнувшись с шантажистом. Как показывают результаты опроса, даже если вас шантажируют отрицательным отзывом, ничего необычного с вами не происходит – каждый третий фрилансер становился объектом шантажа со стороны заказчика. Немного неожиданный для меня результат, откровенно говоря, но такова селяви фрилансера.

Также в блоге темза.ком:

• 12 типов заказчиков и как с ними работать.
• Отрицательный отзыв за критику проекта.

Почему заказчики все меньше верят отзывам на биржах фриланса

Рубрики: Идиотека, маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Если что-то кому-то нужно, кто-то обязательно будет пытаться это купить. Соответственно, кто-то – продать. Даже если объект купли-продажи будет не совсем обычным – сперма, почки или мертвые души.

Или отзывы на биржах фриланса. Действительно, если хочешь получить заказ, а ни работ, ни отзывов нет, идти по пути постепенного нарабатывания портфолио долго и скучно. Намного проще и прибыльнее натырить чужие работы и купить немного отзывов – и вуаля, очередной “опытный” фрилансер готов принимать заказы (и только с предоплатой, разумеется). Судьба предоплаты, переведенной такому фрилансеру с работами и отзывами, почти всегда известна заранее.
То, что отзывы продаются и покупаются, известно давно. Старая добрая работа за отзыв постепенно становится уделом мамонтов – действительно, зачем же работать за отзыв, если можно его купить по дешевке. Невозвращенная заказчику предоплата с лихвой окупит затраты на покупку отзывов.

Но и это еще не все. Зачем платить за то, что можно получить бесплатно? Предложите фрилансеру написать отзыв в обмен не на деньги, а на морковку. Которую вы повесите у него перед носом и за которой он будет покорно идти.

В качестве примера (взято тут http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=580504&ord=new):

Как видите, все гениальное просто: открываем студию, набираем работников, каждый соискатель должен оставить отзыв и зарыть в землю золотой скинуться на “про” аккаунт. Через несколько дней у нас куча отзывов и солидная кнопочка “про” перед ником. Можно начинать брать предоплату.

Кого-то еще удивляет, что, судя по результатам опроса, заказчики все меньше и меньше верят отзывам на фриланс.ру?

О работе за отзыв в блоге темза.ком:

• 9 мифов о работе на портфолио
• Работа за отзыв – охотники за халявой
• Работа за отзыв бесит заказчиков (результаты опроса)
• Кому дизайнер и флэшер Ян Маркин aka markinyan готов сделать баннер за отзыв
• Отрицательный отзыв за критику заказчика?

5 ошибок ведения блога, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес

Рубрики: Блоги о фрилансе, Блогосфера, маркетинг, Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс

Собственный блог для фрилансера – отличный инструмент для саморекламы, сошиалайзинга и приобретения репутации в профессиональном сообществе. А может ли ведение собственного блога нанести больше вреда, чем пользы? Автор статьи «5 Blogging Mistakes That Make You Look like an Amateur and Cost You Sales» («5 ошибок ведения блога, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес») приводит 5 ошибок блоггеров, которые могут привести к потере клиентов и снижению уровня продаж.

Автор статьи – Джеймс Чартрэнд ( James Chartrand), владелец одной из ведущих компаний, предоставляющих услуги копирайтинга и веб-дизайну «Men with Pens» (Мужчин с Ручками, http://menwithpens.ca/).

Поскольку я полностью согласна с автором статьи (особенно с последним пунктом), решила сделать перевод статьи и тем самым пополнить свою коллекцию переводных статей зарубежных фрилансеров.
Урл оригинала статьи http://blog.kissmetrics.com/business-blogging-mistakes/.

Разумеется, в данной статье речь идет о тех, кто ведет тематические блоги, непосредственно связанные с собственным бизнесом.

Ошибка #1: Сделать ваш блог первой страницей, которую видит посетитель

Переходя на бизнес-сайт, посетители ожидают увидеть главную страницу веб-сайта, а не блог.
Главная страница расскажет им, где они находятся, о чем этот сайт и что они могут на нем найти. Уже через несколько секунд посетитель может решить, заинтересован ли он в этом сайте. Если да, на главной странице он должен найти всю информацию о том, что ему делать дальше.
Но блог? Это только запутывает посетителя. Какой пост они должны читать? Где им найти цены? Что делать потом?
Это не те вопросы, которые должны задавать ваши клиенты. Поэтому уберите блог с главной страницы бизнес-сайта и продемонстрируйте потенциальным заказчикам, что у вас прежде всего – бизнес сайт, а блог – просто дополнительная информация.

Ошибка #2: Ваш блог не интегрирован в ваш веб-сайт

Вы заходите на бизнес-сайте, видите кнопку “Блог” в навигационном меню, кликаете и:

• Вас перебрасывает с главного сайта на какой-то совсем другой сайт. Вы этого не ожидали и задаетесь вопросом: “Что произошло? Куда мне теперь идти?”
• Переходите на блог, который абсолютно не похож на основной сайт. Блог имеет совсем другой дизайн, который ставит вас в тупик – а туда ли вы вообще пришли?
• Блог находится на бесплатной платформе типа Blogger.com или WordPress.com, что заставляет посетителя думать, что весь ваш бизнес – очень мелкий и несерьезный.

Как правило, эти проблемы возникают в том случае, если ведение блога было начато до того, как блоггер всерьез занялся бизнесом. Когда же появился свой бизнес, ссылка на старый блог (возможно, еще на бесплатной платформе) была просто вставлена в меню бизнес-сайта.
Это – ошибка. Если вы хотите вести блог для своего бизнеса, объедините бизнес-сайт и блог в единой целое, на одном сайте и с единым дизайном. Держите посетителя на одном сайте и не отсылайте его на другие урлы.

Ошибка #3: Ваш блог слишком загроможден

Еще одной причиной, по которой посетители покидают сайт, является визуальный беспорядок (неструктурированное нагромождение информации).
Блог, напичканный виджетами, гаджетами или избытком информации, сложно восприниматся и глазами, и мозгом. Перегруженные информацией сайты подавляют посетителей, в результате чего последние стремятся как можно быстрее покинуть сайт.
Не пытайтесь сделать слишком много со своим блогом. Вы думаете, что вся информация должна быть видна одновременно и постоянно, но такой подход не работает. Если у посетителя слишком много альтернатив, он запутывается и в итоге ничего не выбирает. Он просто уходит с сайта.
Решение? Сохраняйте свой блог аккуратным и простым для восприятия. Не загромождайте его. Используйте шрифт, удобный для чтения (говорят, что этот шрифт – Вердана). Сделайте один сайдбар, простой и понятный, с небольшим количеством блоков, разделенных свободным пространством.

Пост на тему: как пользователь воспринимает насыщенный текстом сайт – результаты эксперимента.

Ошибка #4: Промедление в продвижении вашего продукта или сервиса

Да, ведение блога – отличный способ продемонстрировать ваш опыт и умения. Да, обучение потенциальных клиентов может помочь расширить продажи. Но это все не поможет, если вы не будете продвигать свои продукты/услуги.
Говорите о том, что вы делаете. Ставьте линки на свои сайты и описания товаров/услуг. Приводите примеры своих работ и случаи из вашей практики, как вы помогли своим заказчикам. Упоминайте об акциях, скидках, представляйте и описывайте новые услуги.
Не надо быть навязчивым, но и скромность ни к чему. Не стесняйтесь напоминать читателям о том, что вы производите определенный продукт и вам есть что предложить своим клиентам.

Ошибка #5: Уходить в сторону от бизнеса

Этот пункт очень важен, поэтому я оставил его на закуску.

Многие владельцы бизнесов считают, что их блог должен стать суперуспешным проектом. Это замечательно, но при этом они совершают серьезную ошибку, уделяя слишком много энергии и времени своему блогу в ущерб основному бизнесу. Они тратят часы, изучая совершенно ненужные для их бизнеса технические детали. Они пишут статью за статьей, пытаясь заполучить сотни читателей.
Эй, у вас есть свой бизнес. Этому бизнесу нужны вы. Он нуждается в администрировании и управлении. Ему нужны клиенты и перспективы. Его надо продвигать и развивать. И он никогда не сможет стать успешным, если вы будете отвлекаться на свой блог.
Конечно, ваш блог тоже важен, но какой смысл развивать его, если вы не можете использовать его в маркетинговых целях и превращать своих читателей в покупателей?
Так что не отвлекайтесь. Помните, что бизнес на первом месте.

Также читайте:

• 7 советов начинающим блоггерам
• В чем отличие блогов русскоязычных и западных фрилансеров?

“Стеб над заказчиком – последнее дело” – фрилансерская мудрость

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Фриланс, Фрилансерская мудрость

В посте “Одна ошибка фрилансера, которую вы не должны допускать” я привела фрагмент статьи Лоры Спенсер (фрилансера – копирайтера из Техаса), посвященной самой большой ошибке фрилансера. По ее мнению,

“Возможно самая большая ошибка, которую может допустить фрилансер – это публично критиковать или оскорблять конкретного заказчика (с указанием его имени или реквизитов). Подчеркну – речь идет не о разоблачении скаммеров или кидал, а именно о негативном отзыве о заказчике, с которым фрилансер работал.”

Сегодня в блогах на сайте фриланс.ру увидела цитату в тему:

Заказчики очень часто бывают малопохожими на рождественские подарки – и пишут безграмотно , и сами жгут в проектах,  и фрилансеров готовы сжигать на кострах, и отрицательные отзывы ставят за разумную и вежливую критику их проектов. Работать с некоторыми – себе дороже. Но даже послать заказчика можно вполне корректно.

Также в блоге:

• 8 способов найти плохого заказчика
• “10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках”
• Опрос – самые доходные заказчики

Опрос – а вы работаете с безграмотными заказчиками?

Рубрики: Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Каждый фрилансер по своему опыту знает, что работа с некоторыми заказчиками не приносит ничего, кроме проблем. Чем опытнее фрилансер, тем легче он распознает проблемных заказчиков, с которыми лучше не работать. К сожалению, несмотря на распоряжение Медведева, не все проблемные заказчики носят на лбу клеймо “я зануда, денег фрилансеру не дам, но мозг ему взорву”. Поэтому фрилансерам приходится распознавать таких заказчиков по рогам и хвосту по манере общения, типичным фразам и по запаху серы.

Например, что хорошего можно сказать о заказчиках, пишущих с глупыми ошибками?Должно ли это насторожить фрилансера? Мне, конечно, попадались заказчики, допускающие 4 ошибки в слове “пиво”, но только на основании безграмотности заказчика я никогда не отказывалась от работы с ним.  А вот 50% фрилансеров, ткнувших мышкой в монитор принявших участие в опросе на сайте фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=566084&ord=new), предпочитают не работать с безграмотными заказчиками, даже плОтящими.

Возможно, в этом есть некая сермяжная правда. В погоне за мороженым биржи фриланса заполонило множество школьников-недоучек, пишущих с ошибками. Поскольку их цель – не стоить бизнес, а наварить по-быстрому немного карманных денег, работа с ними – такое удовольствие, которое не пожелаешь и врагу. Если сразу не кинут, конечно, что более вероятно. С учетом этого нежелание половины опрошенных работать с безграмотными заказчиками становится вполне понятным.

Кстати, как показал другой опрос, фрилансеры работают только с каждым третим заказчиком, обратившимся к ним.

Еще несколько статей в блоге о том, как распознать проблемных заказчиков:

• 10 признаков того, что вы должны отказаться от этого проекта
• “10 вещей, которые я ненавижу в заказчиках”
• “Нỳдик. Общаться можно, но осторожно” – классификация заказчиков-нудиков от копирайтера-маркетолога

“Нỳдик. Общаться можно, но осторожно” – классификация заказчиков-нудиков от копирайтера-маркетолога

Рубрики: Блоги о фрилансе, маркетинг, Персоналии, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Давным-давно в этом блоге я опубликовала перевод замечательной статьи “12 типов заказчиков и как с ними работать“. Однако желание классифицировать заказчиков присуще не только зарубежным фрилансерам. Сегодняшний гостевой пост посвящен классификации нудиков – заказчиков-зануд, с которыми проще переспать, чем объяснить, почему не хочешь этого делать не работать.

Автор этой статьи – Марья Новацкая, фрилансер, копирайтер, маркетолог и автор блога “1000znakov.ru: прицельные тексты для эффективных продаж“. Я вообще очень люблю блоги копирайтеров, наверное, потому, что именно копирайтеры умеют писать интересно (мне кажется или в этом действительно есть некая закономерность? ). А поскольку фрилансеру все время приходится продавать себя,поучиться эффективности продаж никогда не вредно. Поэтому с удовольствием рекомендую блог копирайтера-маркетолога 1000znakov.ru
.
А теперь переходим к заказчикам-нудикам .

---

Нỳдик. Общаться можно, но осторожно.Не секрет, что фрилансеров кидают. Но не только кидала может развести тебя на время и деньги. Нỳдики – заказчики, с которыми лучше не связываться, не обеспечив себе крепких тылов. Они истреплют тебе нервы, потратят твое время и не заплатят «сверху» ни копейки.Нỳдики общаются как обычные заказчики, но есть моменты, которые заставляют лично меня напрячься, «подстелить соломки» или вовсе отказаться от проекта. Себе дороже.

Ты мне друг?

В 90% случаев мы с заказчиками общаемся на «вы». Это не только признак уважения, но и некая дистанция. 10% приходится на панибратское обращение. Обычно это посредники или менеджеры, с которыми, во время выполнения проектов, съедается не одна собака. Мы ставим в аське смайлики, отписываемся друг у друга в блогах, пересылаем анекдоты.

Но вот заказчик на первый-второй день говорит мне «ты», «нормуль», «делишки», «ага», словно накануне мы пили вместе, того и гляди в займы попросит. Жди – попросит: отсрочить оплату, внести бесплатные изменения, ужать сроки. Тебе жалко? Свои же люди!

Сделайте мне так, чтобы «Ух!»

К заказчику, желающему получить в тексте «зацепку», «фишку» тоже стоит присмотреться внимательнее. Если он хотя бы в общих чертах понимает, какую хочет получить эмоцию или реакцию читателя – это уже хорошо. Но ответ типа «Вы – специалист, вы сами должны это знать» не дает надежд на благополучное завершение проекта.

Тебе заявят, что твои находки – «не комильфо», и уйдут по-английски, не прощаясь.

И будет вам счастье

Заказчик предлагает выполнить недорогой проект «с перспективой роста». Это может быть «пробное» задание перед партией крупных заказов, «отказная» работа, с которой не справился предыдущий фрилансер или срочное-пресрочное задание начальника.

Это может быть и правдой, но, в любом случае, отказываться от реальных проектов, оставляя место для обещанного, не стоит. А проверить просто: достаточно попросить хорошую предоплату.

Ты – классный!

Я, как любой нормальный человек, люблю слышать похвалу в свой адрес. Это поднимает настроение, повышает самооценку. В то же время я весьма критично отношусь к своей работе, поэтому вопли «Вы – супер! Вы – лучшая! Мы хотим работать только с вами!» настораживают.

Во-первых, верить в это, имея в соседстве гораздо более профессиональных коллег, просто глупо, а, во-вторых, адекватный заказчик сто раз подумает, прежде чем отдаст свой проект кому бы то ни было. Похвалит? Может быть, но никак не раньше, чем останется доволен сделанной для него (!) работой.

Обычно это попытка сыграть на самолюбии и тщеславии, и развести тебя на работу на непонятных условиях. Отказать будет неловко: заказчик о тебе такого высокого мнения!

Вечером деньги, утром – стулья

Случаев, когда предлагают писать статьи для сайтов – немеренно. Около половины из них предполагает оплату «по факту». Здесь подводных камней сразу несколько.

Во-первых, работать по такой схеме – верный способ нарваться на мошенников и потерять время, деньги и свои тексты, которые успеют выложить на другом сайте задолго до того, как ты очухаешься.

Во-вторых, заказчик особенно подчеркивает, что писать нужно много (см. «И будет вам счастье»). Если много по 3$ за 1000 знаков – еще более-менее реально, но когда твоя цена – 10$, заказчик об этом знает и все равно согласен? В-третьих, темы для статей, ты, как правило, выбираешь сам. Где гарантия, что на сайте уже нет точно такой же, но «с серебряными пуговицами»?

Завтрак, мэм

Нỳдика, который накормит тебя завтраками досыта, заранее не вычислить. Он обнаруживает себя только тогда, когда приходит пора расплачиваться. Текст сдан, а комментариев нет. Ему то некогда, то вот только хотел прочитать, как компьютер сломался, то, извините, срочная командировка. Деньги? Конечно!!! Вот сегодня вечерком посмотрю и сразу же переведу.

Вроде бы все вежливо и мирно. До какого-то момента ты действительно веришь и в заболевшую кошку, и сломанный компьютер, и заблудившегося с электронным письмом почтальона.

А потом приезжаешь в офис, где заказчик, опять-таки, без громких слов, отдает тебе деньги. Но под его укоризненным взглядом ты чувствуешь себя «бессердечной», не умеющей войти «в положение», ровно до тех пор, пока не напомнишь себе, сколько раз и куда ты уже входила.

Да вы не торопитесь!

Заказчик предлагает хороший проект, вы оговариваете стоимость, объемы. Доходит вопрос до сроков. «Ой, да это не срочно! Как сделаете, так и хорошо». Кажется, все в порядке, но это только на первый взгляд. В этот же день, завтра или еще когда вы можете прочитать в аське: «У вас все готово? Сбросьте, пожалуйста, сегодня к вечеру». А у тебя еще, извините, и конь не валялся. Не срочно же.

Заказчик в возмущении: «Как не готово?! Столько времени прошло!» А день в такой ситуации – это уже «ужас сколько». И приходится либо бросать все и в срочном порядке доделывать заказ, или возвращать аванс.

Точно так же «на откуп» нỳдик может дать объем или плотность ключевых слов, а потом изменить свое мнение на противоположное.

Нỳдик – заказчик, в принципе, тихий и мирный, как голубь. Сидит у тебя на плече, воркует. А потом… блин! На новый-то костюм!!! Вряд ли он делает это нарочно, но умение «уловить момент» уж точно сбережет немало времени, сил и нервов.

---

В тему (запись гуляет по ЖЖ):Представьте себе ресторан. Диалог клиента с официантом.
(действующие лица вымышлены, совпадения случайны)Клиент, *деловито*: Так, вы знаете, щас я ограничен в средствах, поэтому принесите мне только суп. Да… вот, луковый. У вас же есть в меню луковый суп. И побыстрее, пожалуйста. Он был мне нужен еще вчера.

*пробуя* Это что, луковый суп? По классическому рецепту?! *с сомнением* Вы знаете, я как-то иначе его себе представлял… Совсем иначе… что вот это такое в нем плавает? Сухарики? Я не заказывал сухарики. А где мясо? Кто вам будет есть суп без мяса? Давайте-ка переделайте. Давайте без сухарей, добавим вермишельки, а тот как-то пусто, картошечки там, звездочек из моркови, мяска конечно побольше, ну и, может, обойдемся без лука? Да, а то и звучит как-то некрасиво. Жду. Побыстрее, пожалуйста.

*пробуя* Мда… в принципе ничего… но хотелось чего-то большего, знаете. Понасыщенней. А то вкус какой-то банальный. Может, попробуем что-то принципиально иное? Например… борщ. По-моему, отличная идея. Борща мне! И поторопитесь, пожалуйста.

*разглядывая борщ, брезгливо* Вы знаааете… я это даже пробовать не буду! Вы где взяли борщ такого цвета? Чо он у вас какой черный, тухлый, что ли? Слушайте, я в курсе, что я в черных очках. Я хожу в том, в чем мне удобно! Да, всегда в них! И хочу видеть нормальный борщ нормального цвета! Красного, а не черного! Будьте любезны, подайте мне обычный красный борщ… Чтоб я видел, что он красный!

*разглядывая борщ* Так, ну вот это другое дело. Очень живенько.

*пробуя, плюясь* Вы чо мне даете, это не борщ! Жижа какая-то. Нет, ну у нас с вами ваще ничего не получается. Я прямо даже и не знаю. Ну давайте мне, что ли, тот первый луковый суп, который был в начале… Он вроде ничего был. Ну да, тот самый, вы его не вылили еще, надеюсь? Как вылили?! А вас кто просил? Тогда готовьте заново. И побыстрее. Теряем время.

*пробуя луковый суп* Мда… А он ведь мне еще тогда не понравился… Я был прав. Я его не хочу.

*грустно* Я понимаю, что вас достал уже, но суп мне надо обязательно. Ну придумайте что-нибудь, ну я не знаю, а? Грибную солянку? Звучит аппетитно, но у моего шефа аллергия на грибы. Не покатит. Харчо? Боюсь, слишком остро… Нет, вы принесите, конечно, но я его вряд ли буду есть. Но принесите на всякий случай. Две порции. Одну обычную, и одну не острую. Ну, перца туда поменьше положите или что у вас там кладут.

*пробуя харчо* Не то. Знаете, совсем не то. А без перца ваще дрянь, вы были правы… Я теперь просто даже и затрудняясь…

*оживляясь* А знаете? А разведите-ка вы мне Доширак кипяточком! Да, вот так просто! Его ж трудно испортить, правда? О, отлично, самое то, и сытно, и по цене замечательно!

*жадно хавая Доширак* Ну вот видите, совсем другое дело!
*расплачивается за Доширак и уходит*

Почему в ресторане такое невозможно? И почему постоянно практикуется при работе с дизайнером?

Почему досрочная сдача проекта может быть вредной?

Рубрики: Переводная статья, Психология, Психология бизнеса, Фриланс

Чересчур хорошо – это плохо. И не только в покере.

Как проект, сданный досрочно, может привести к конфликту с заказчиком? Брайан Макданиэл (Brian K. McDaniel), фрилансер, веб- и графический дизайнер с 15-летним стажем, автор статьи “3+ Ways Finishing Projects Ahead of Schedule Can Hurt You“, приводит некоторые причины, почему клиент может быть недоволен быстротой работы фрилансера.

Ссылка на статью Брайана http://freelancefolder.com/3-ways-finishing-projects-ahead-of-schedule-can-hurt-you/. Как вы уже поняли, перед вами – пополнение сборника переводов статей западных фрилансеров.

1. Качество требует времени.

Если вы беретесь за срочный проект, заказчик ожидает, что при небольших сроках исполнения качество будет на высоте. Короткий срок работы над проектом не смущает заказчика, так как он и ожидал подобный срок работы и, соответственно, заплатил фрилансеру больше именно из-за надбавки за срочность.
Если фрилансер сдает досрочно проект, который не был изначально срочным, заказчик может решить, что качество работы было пренесено в жертву скорости выполнения.

Брайан советует заранее оговаривать с заказчиком возможность досрочного окончания проекта при условии изменения в вашем графике работы. Предполагается, что на проект вы все равно потратили n-ое количество часов. Только теперь эти n часов вы отработали быстрее, не прерываясь на другие дела (командировки, выходные, иные проекты).

2. Вдохновение и креативность требуют времени.

Заказчики не всегда понимают, что разным людям требуются разные условия (в том числе и время) для творчества. Кто-то высиживает творения, кто-то творит на лету. В любом случае заказчику не должно казаться, что вы просто хотите спихнуть с рук его проект и поскорее получить оплату.

3. Заказчик должен иметь контроль над работой

Многие заказчики предпочитают контролировать весь процесс работы. Если вы выполняете работу быстрее, чем заказчик успевает переварить результат, он может почувствовать дискомфорт в общении с вами. В этом случае заказчик перестает быть (в его глазах) ведущим и переходит на роль ведомого, что вряд ли понравится любящим доминировать заказчикам.
Лучший совет в работе с такими заказчиками – придерживайтесь графика.

4. Если проект сдан раньше, оплата за проект должна быть получена раньше.

Однако у заказчика оплата уже внесена в финансовые сметы и раньше чем это было запланировано он не может оплатить заказ. Это, в первую очередь, относится к объемным проектам.

5. Заказчик не располагает свободным временем для проверки и согласования работы.

Если, например, дизайн сайта был выполнен на неделю раньше, но именно на этой неделе у заказчика расписано все время, он может быть не слишком доволен тем, что вынужден в спешке принимать дизайн.

На самом деле заказчик, понятное дело, не хочет, чтобы работа над его проектом шла медленнее или затягивалась. Он хочет, чтобы работа шла в оговоренный срок. В итоге, конечно, лучше все оговаривать в контракте. Но если вдруг работа была выполнена быстрее – просто полезно помнить о достойном объяснении досрочной сдачи проекта.

Добавлено спустя время:

А вот и несколько документальных подтверждений того, что быстрое выполнение проекта многими заказчиками расценивается как недостаточно усердная работа над их родным проектом (пруфлинк http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=579228&ord=new):

Фрилансеры, обратите внимание:

Чтобы не стать новым Поносовым, еще не поздно купить Corel DRAW по низким ценам. Всего 2-3 небольших заказа на логотипы – и у вас настоящая лицензионная версия Корела. Выбираете лицензионное программное обеспечение или 2 года тюрьмы?