Записки лондонского бурундука-фрилансера

Разрешите представить вам очередную переводную статью с сайта фрилансерского сообщества FreelanceSwitch - Как создать “убойное” портфолио за 9 шагов (при переводе в некоторых местах я слегка сокращала исходный текст - ох и любят эти американцы долго говорить о простых и понятных вещах, не всякий русский такое вынесет).

Не могу сказать, что я согласна со всем, что написано в этой статье. Но, как я уже писала когда-то, я считаю, что читать такие статьи очень полезно, чтобы лучше понимать психологию западных фрилансеров и заказчиков - в конце концов, с ними же придется работать :).

Здесь вы найдете убойное портфолио за 9 простых шагов.

Другие переводные статьи на тему фриланса, которые были ранее опубликованы в моем блоге:

12 различных типов клиентов и как с ними работать

11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы - профессионал
Меньше может значить больше - 10 способов быть более продуктивным, получать больший доход и быть счастливее8 уроков за 8 месяцев работы фрилансером

Coffee Break: Your Best Piece of Advice. Кофе-брэйк: ваш полезный совет начинающим фрилансерам.

4 элемента дизайна, которые вы ненавидите, но которые работают    

   

А это - просто открытки, которые продаются в Лондоне. Вы все еще считаете, что британцы консервативны? Тогда посмотрите внимательнее на открытки.

Как и многие начинающие, на заре своей трудовой фрилансерской жизни я занималась тем, что делала сайты и баннеры бесплатно. Сначала это называлось “для портфолио”, потом – “для практики” и “для самоусовершенствования”. Даже сейчас иногда вспоминаю молодость и берусь за бесплатные заказы.

 С просьбой сделать работу бесплатно ко мне обращаются намного чаще, чем я берусь работать бесплатно. И задала я себе однажды вопрос: почему одним заказчикам я иду навстречу, а другим отказываю?. Можно поставить вопрос иначе: почему некоторые заказчики могут убедить меня сделать то, что выгодно им, но невыгодно мне? И в чем ошибаются те заказчики, которым я отказываю?  

Попытка проанализировать поведение успешных (т.е. тех, кому достались бесплатные баннеры) и неуспешных заказчиков вылилась в некое подражание Карнеги – “11 способов заставить фрилансера сделать то, что выгодно вам, но не совсем выгодно ему?”

Изначально я подразумеваю, что вы – заказчик порядочный и не планируете банально “кинуть” фрилансера, пообещав оплату и не оплатив. Ваша цель – честно уговорить фрилансера сделать работу бесплатно (и даже не за отзыв, т.к. за отзыв будет работать только совсем новичек, вам же нужно получить работу определенного уровня). 

 

1. Обращайтесь по имени.

Посмотрите профайл фрилансера, его анкету – редко кто скрывает свое имя. Да, человек любит свое имя, Дэйл Карнеги прав. Но еще больше человек любит свою уникальность. Мне приятно, что заказчик не поленился, потратил время и нашел мое имя (иногда даже через whois моего домена). Я чувствую личный, индивидуальный подход ко мне. И мне хочется ответить взаимностью – не дать шаблонный ответ “извините, я бесплатно не работаю”, а вникнуть в суть проекта. Возможно, во втором чтении этот проект мне уже покажется интересным. Выдели меня – и я выделю тебя в ответ.

2. Сразу открывайте все карты. Особенно самые слабые.

Все попытки хитрить и умалчивать истинную суть просьбы ни к чему не приведут. Вопрос оплаты все равно возникнет ДО того, как фрилансер возьмется за работу. Если фрилансер потратит свое время на обсуждения проекта и ваших пожеланий и лишь потом узнает, что вы просите его сделать работу бесплатно, он будет очень зол. Как и любой человек, который считает, что его принимают за “пионера” и расчитывают заговорить ему зубы и заставить начать работать бесплатно.  

3. Не начинайте с обращения на “ты”.

Вы пришли с просьбой, поэтому оставьте панибратский тон.  

4. Постарайтесь заранее узнать, чем конкретно занимается человек, к которому вы обращаетесь.

“Нам так понравились работы, которые Вы делаете. Сайт у нас некоммерческий и доход не приносит. Но может быть Вы могли бы сделать для нас флеш-баннер?”. Почему я отказалась? Да потому, что врут ребята, не видели они мои работы. Если бы посмотрели в мое портфолио, то увидели бы сразу, что флеш я не делаю.

Покажите, что вы действительно заинтересовались работами фрилансера. Добавьте немного конкретики – адрес сайта, на котором увидели работы, возможно, назовите наиболее понравившиеся работы.

  Однажды я с большим удовольствием сделала довольно большую работу бесплатно заказчику, который нашел опечатку на одном из моих баннеров. Баннер этот был где-то в самой середине портфолио. Чтобы его заметить, надо было действительно просмотреть не одну мою работу. Несмотря на найденную опечатку, мне было приятно, потому что этот заказчик проявил искренний интерес ко мне и к моим работам. 

5. Не показывайте того, что вы обращаетесь с одинаковой просьбой одновременно ко многим.

Сделайте ваше обращение к конкретному фрилансеру как можно более личностным. Дайте мне почувствовать, что я – не четырнадцатая в вашем списке рассылки (вдруг кто клюнет и вам перепадет халява). Убедите меня в том, что вы обращаетесь только ко мне и вам понравились именно мои работы (или хотя бы в том, что вы видели мои работы). 

6. Не пишите длинные письма.

Объяснить суть просьбы и вашего проекта можно несколькими предложениями. Мне совсем неинтересно, как давно вы мечтаете увидеть Лондон и какой у вас удивительный кошачий питомник (если это никак не относится к вашему проекту). Уважайте меня и мое время.

7. Но и не пишите коротко. Дайте сразу весь объем необходимой информации.

“Нужен баннер, стучи в асю”. Ок, стучу. 5 минут уходит на то, чтобы выяснить, а действительно ли я из Лондона. Выяснили. Еще 15 минут – описание заказа. И только потом вдруг заказчик вспоминает, что сделать он просит бесплатно, поскольку проект у него некоммерческий. Итог – мне пришлось бесполезно поговорить 20 минут. Вместо того, чтобы сразу прочитать 3-5 предложений в письме. Раздраженный фрилансер – это не тот фрилансер, который станет работать бесплатно. Хотя в менее раздраженном состоянии я бы взялась за бесплатный заказ, потому что проект действительно некоммерческий и интересный.

8. Не старайтесь убедить меня в том, что вы оказываете мне честь, приглашая бесплатно сделать вам работу.

Если ваш проект настолько хорош, что фрилансеры дерутся в очереди, чтобы принять в нем участие, зачем же вы тратите время на меня – предложите эту бесплатную работу тем фрилансерам, кто за нее дерется. Если уж вы решили получить что-то бесплатно, смиритесь, что в данном случае именно фрилансер оказывает вам одолжение, каким бы сногсшибательным ни был ваш проект.

9. Правильно выбирайте мотивацию.

“Если ваша работа понравится, следующий проект будет платным” – это, наверное, самый плохой способ заинтересовать фрилансера. Во-первых, фрилансеру неприятно чувствовать себя тестируемым объектом. Во-вторых, таким образом вы показываете, что деньги у вас все же есть, но платите вы только достойным (а он, стало быть, пока недостоин).

Не считайте фрилансера глупее себя. Если на вашем веб-сайте висит с десяток баннеров и рекламных ссылок, сайт сложно назвать некоммерческим и на этом основании предлагать мне сделать для него баннеры бесплатно. Не надо мне рассказывать, как мало денег приносит вам эта реклама. Просто найдите другую мотивацию.

10. Не будьте агрессивны, не пытайтесь давить на фрилансера.

Если фрилансер немедленно не ответил на ваше письмо, не посылайте ему еще 5 писем с аналогичной просьбой – ваш вопрос для фрилансера не первоочередной, как вы понимаете, дайте ему несколько дней для ответа. Если ответ негативный, не пытайтесь давить и настаивать.  

 И главное -  

11. Постарайтесь заинтересовать фрилансера.

Не делайте акцент на том, почему вы затрудняетесь заплатить за работу фрилансеру - ваши личные проблемы ему неинтересны. Старайтесь сконцентрироваться на проекте – что именно в этом проекте может заинтересовать фрилансера.

Невозможно создать универсальный растворитель. Знаете, почему? Потому что его хранить будет не в чем. Невозможно найти универсальные правила, действительные для всех. Все написанное выше и не претендует на звание “универсальных” советов. Однако надеюсь, что кому-то они помогут достичь взаимопонимания.

Знал бы, где упадешь, подстелил бы соломку… Но ведь не всегда соломка поможет…

Сегодня на фриланс.ру довелось мне прочитать интересную дискуссию о новых возможностях кидал.

Суть: некто Х дал заказ Y. После выполнения заказа Y потребовал оплатить его работу, но X отказался. Под давлением администрации сайта X все же решил заплатить, но при этом сказал, что сейчас у него вебманей нет, поэтому он занял необходимую сумму у Z. Естественно, X не сказал, зачем ему деньги, просто попросил перевести деньги на определенный кошелек (кошелек Y, но Z был уверен, что переводит деньги непосредственно X).

В итоге прошел срок возврата долга, Z связался с владельцем кошелька (которой Y) и попросил вернуть деньги. Y был удивлен до невозможности, ведь он получил эти деньги в качестве оплаты за свою работу.

Внимание, вопрос: должен ли Y вернуть деньги Z? C одной стороны, Y получил заслуженную оплату за выполненную работу. Z-та он вообще не знает, код протекции передал ему X. С другой стороны, Z перевел деньги на кошелек именно Y, поэтому может предъявить претензию именно владельцу этого кошелька.

Насколько я знаю, если человек купил машину, которая оказалась краденой, он обязан машину вернуть. А что делать в данном случае?

А теперь о соломке, которую неплохо было бы подстелить заранее. Еще вчера я даже не думала, что так просто кинуть фрилансера – просто берете в долг деньги, просите перевести их на кошелек фрилансера. Фрилансер получает предоплату, вы получаете работу и исчезаете. А фрилансер пусть разбирается с тем, кто дал вам деньги в долг.

Противоядие очень простое – достаточно попросить переводящего вам деньги указать:

• от кого идет перевод

• за какой вид работы человек переводит вам данную сумму.

Конечно, в этом случае кидала тоже может попросить перевести деньги на определенный кошелек и снабдить перевод определенным комментарием, но это уже будет слишком подозрительно. Неглупый кредитор подумает и откажется давать кредит на таких условиях малознакомому человеку. Так что век живи – век учись :).

А на закуску (вот уж точно на закуску) - рекламный плакат индийского ресторана:

Cегодня я впервые позавидовала Артемию Лебедеву. Нет, не его успеху. Позавидовала всего лишь его умению думать матом использовать наиболее подходящие слова для выражения собственных мыслей. Если бы я была Лебедевым, я бы назвала этот пост “Ну и нах…я такой баннермейкер”, и эта фраза отражала бы мои мысли намного точнее, чем то название, которое я использовала.

Я люблю баннермейкеров. Я не могу их не любить, потому что и сама делаю баннеры. И именно потому, что я сама делаю баннеры, я представляю себе работу баннермейкера. Но от такого объявления баннермейкера, найденного на одном из форумов, я слегка ох.. впала в ступор.

Оказывается, техническое задание (ТЗ), даваемое баннермейкеру, должно содержать не только размер и тип (аннимационный, статичный) баннера, но и полное описание баннера: цвет, шрифты, слоганы, тексты, картинки… А в чем же тогда заключается работа баннермейкера? Заанимировать все? Это и дурак может.

Баннермейкер - это, прежде всего, рекламщик. Он создает рекламу, а не мигающую картинку. Вы не согласны с этим? Тогда к вашим услугам баннермейкер, который просит заказчиков предоставить сценарий баннера, цветовое решение и используемые шрифты. Не знаю, как вас, а меня заинтересовал вопрос: Ну и нах.. Ну и зачем такой баннермейкер? 

Статьи по теме:

Так рождаются анекдоты о дизайнерах

Фрилансеры, внимание: что бесит заказчиков?

Работа за отзыв – обратная сторона луны

1. Антикорпоратив.ру Андрея Троя публикует очень увлекательный рассказ Шохиды Нурматовой ”Как я стала фрилансером“.

Расскажу Вам реальную историю, которую условно можно назвать «Как я стала удаленным работником». Расскажу без преувеличений. Чтоб моя статья была полезной для кого-нибудь, кто хочет также стать свободным работником. Членом мира freelance. Заняться удаленной работой. Покажу не только прекрасные стороны работы вне офиса и без хозяина, но и другую сторону медали.

Реальная история человека, написанная умно и интересно. Возможно, без шокирующих откровений о сущности фриланса, зато содержит много полезных советов, как систематизировать свою работу.

2.  Димок в одном из своих многочисленных блогов предлагает статью “Искусство тактично сказать “НЕТ”. Полезное искусство, особенно для фрилансера (начальнику “нет” так просто не скажешь). Действительно, иногда сказать “нет” очень сложно - не хочется обижать или разочаровывать человека. Но и говорить “да” всем нереально (особенно когда заказчик просит сделать ему штук 10 баннеров бесплатно, мотивируя тем, что ему очень нравятся мои баннеры, а я когда-то бесплатно сделала баннер его знакомому).

Учимся говорить “нет” вместе с Димком:

Цените собственное время. Всегда реально распределяйте свое собственное время и старайтесь не отнимать от него ни минуты. Тогда вы сразу увидите, что множество просьб будет выполнить вам не под силу просто из-за нехватки времени. Когда вы четко представляете себе эту невыполнимость, отказать намного проще, да и аргумент слишком веский, чтобы настаивать.

Не извиняйтесь. Просто скажите: “Мне жаль, но…”. Не надо оправдываться. Просто высказать слова сожаления - это элементарная вежливость, но если вы будете чувствовать себя виноватым, человек не отстанет и постепенно вынудит вас согласиться. Будьте более твердыми в защите своих интересов.

Не будьте хорошим. Вежливым - да, уязвимым - нет. Бесконечно стараясь не ущемлять ничье самолюбие, вы облегчаете многим наглым и назойливым людям их задачу - найти козла отпущения. Ставьте как можно больше условий - почувствовав сопротивление, они выберут жертву послабее.

3. Копирайтер Коперник подводит итог 365-дневного существования своего блога: 21 факт о блоговодстве. Всегда интересно читать блоги копирайтеров, а умных копирайтеров - интересно вдвойне.

“Блогеры со стажем ненавидят списки а-ля «как вести блог» или «как раскрутить блог» Зато новички тащатся от них :)”

А смотря кто дает советы, как вести блог :). Если умный человек, то не грех и прислушаться к его советам (хотя я себя к блоггерам со стажен не отношу, конечно же).

4. Еще один список, на этот раз - от Макса Крайнова: Энциклопедия Юных Сурков #2. Работающие способы популяризации блога.

Я - не сурок, но бурундук где-то сродни сурку, поэтому советы Макса прочитала очень внимательно. Почти все они интуитивно понятны, как мне кажется, и многие блоггеры именно так и поступают. Но найти подтверждение собственным мыслям в блоге Крайнова всегда приятно.

Не пытайтесь учить других людей основам блоговодства. Вы ещё не доказали ни себе, ни окружающим, что ваши измышления имеет смысл читать. Почему вы думаете, что другим имеет смысл читать ваши измышления по поводу того, что нужно делать, чтобы стать популярным?

5. 30 советов, как эффективно трудиться и не сойти с ума, работая дома.

Переводная статья о том, как работать дома. Многие советы очень спорные, на мой взгляд. Например, такой: “Не возвращайтесь к работе, когда уже закончили рабочий день. Внезапная идея для статьи? Замечательно, набросайте план и отложите его на завтра.” В том-то и прелесть фриланса, что свой рабочий день можно регулировать самому. Внезапная идея? Это же вдохновение, почему бы не воспользоваться моментом и не написать статью прямо сейчас? Знаю по себе - иногда могу написать 5-6 тысяч знаков буквально в один миг, причем текст получается белым и пушистым гладким и интересным и практически не требует последующего редактирования. А иногда 2 предложения вымучиваются, как новорожденные ежики.

Поэтому любые советы - это не руководство к действию, это всего лишь чье-то мнение, к которому подходить следует со своей меркой.

Можно купить клуб, стадион, игроков (пучком командой и поштучно), тренера, но нельзя купить Победу… Вчера “Челси” проиграла Лигу чемпионов… или правильнее сказать - заняла почетное второе место?

Особенно обидно, что победный гол не забил именно Джон Терри, патриот своего клуба и просто мой любимый футболист. Можно бы посетовать на дождь и мокрое поле, но лондонцу ли Джону бояться дождей?

В качестве утешения могу только привести притчу, прочитанную на хабре (http://habrahabr.ru/blog/parables/42772.html). Хотя что-то подобное, но не в форме красивой притчи, я сама как-то писала в блоге: Если попугай попал в борщ, это к добру.

Итак, притча.

Это хорошо

У одного африканского короля был близкий друг, с которым он вместе вырос. Этот друг, рассматривая любую ситуацию, которая когда-либо случалась в его жизни, будь она позитивная или негативная, имел привычку говорить: «Это хорошо!»

Однажды король находился на охоте. Друг, бывало, подготавливал и заряжал ружья для короля. Очевидно, он сделал что-то неправильно, готовя одно из ружей. Когда король взял у своего друга ружьё и выстрелил из него, у него оторвало большой палец руки. Исследуя ситуацию, друг как обычно изрёк: «Это хорошо!» На это король ответил: «Нет, это не хорошо!» — и приказал отправить своего друга в тюрьму.

Прошло около года, король охотился в районе, в котором он мог, по его мнению, находиться совершенно безбоязненно. Но каннибалы взяли его в плен и привели в свою деревню вместе со всеми остальными. Они связали ему руки, натаскали кучу дров, установили столб и привязали короля к столбу. Когда они подошли ближе, чтобы развести огонь, они заметили, что у короля не хватает большого пальца на руке. Из-за своего суеверия они никогда не ели того, кто имел ущербность в теле. Развязав короля, они его отпустили.

Возвратившись домой, он вспомнил тот случай, когда он лишился пальца, и почувствовал угрызения совести за своё обращение с другом. Он сразу же пошёл в тюрьму, чтобы поговорить с ним.

— Ты был прав, — сказал он, — это было хорошо, что я остался без пальца.

И он рассказал всё, что только что с ним произошло.

— Я очень жалею, что посадил тебя в тюрьму, это было с моей стороны плохо.

— Нет, — сказал его друг, — это хорошо!

— Что ты говоришь? Разве это хорошо, что я посадил своего друга на целый год в тюрьму?

— Если бы я не был в тюрьме, то был бы там вместе с тобой.

Постовой:  Педерасты и демократия - почему наличие первых является индикатором уровня второй или “Что еще для счастья надо, если друг с тобою рядом, если другом ты любим, быть не стыдно голубым”.

  

Довольно давно я писала о работе за отзыв с точки зрения фрилансера – имеет ли смысл работать за отзыв и как это лучше делать. В статье “Работа за отзыв – обратная сторона луны” я решила взглянуть на работу за отзыв с точки зрения заказчика.

Однако недавний топик на форуме searchengines.ru заставил меня снова взяться за тему работы за отзыв.

Начать хочу с вопроса – чего хотят женщины фрилансеры, выполняя работу за отзыв? Просто пополнить портфолио? Для этого можно поучаствовать в конкурсах; если бюджет конкурса мал, плюс к наработке портфолио появится и шанс победить в конкурсе и получить оплату за свою работу. Конечно же, берясь за работу за отзыв, фрилансер хочет получить этот отзыв. Но отзыв – это не просто набор букв, это – рекомендация, которая должна побуждать потенциальных заказчиков работать с данным фрилансером.

Для того, чтобы отзыв работал, он должен вызывать доверие к себе. Что же нужно для того, чтобы отзыв вызывал доверие?

• Отзыв должен быть оставлен авторитетным специалистом.

• Отзыв должен быть развернутым, содержать описание как плюсов, так и минусов работы.

• По возможности отзыв должен давать количественную оценку работе (3 по десятибальной шкале или 8 из 10, например).

• Общее количество отзывов на сайте (на котором дается отзыв) не должно быть слишком большим.

Мое личное мнение – огромное число отзывов на сайте (о работе разных фрилансеров) приводит к значительному обесцениванию отзывов в целом. Поясню свою мысль.

Когда предложений поработать за отзыв становится много, на сайте (не важно, на каком) образуется группа людей, отслеживающих новые темы и предлагающих выполнить работу за отзыв (назовем их охотниками). Для простоты назовем тех, кто согласен работать за отзыв, жертвами.

Поскольку жертв много, работа охотника становится выгодной и охотников становится все больше. Понятно, что в охотники идут те, для кого временные затраты на выслеживание жертвы ниже, чем материальные на заказ платной работы. Проще говоря, охотники – это те, кому выгоднее потерять время, выслеживая жертву на сайте и заказывая работу коту в мешке, чем потерять деньги, заказав работу платному фрилансеру.

Со временем круг охотников становится довольно ограниченным, так как не-охотники редко успевают занять место на работу за отзыв – охотники отслеживают появление новых тем постоянно. Чтобы убедиться в том, что охотники – это, как правило, одни и те же люди, просто просмотрите 15-20 топиков с предложениями работы за отзыв. 

Поскольку охотнику приходится писать много отзывов постоянно, отзывы становятся краткими и трафаретными: “Работу получил, качество и сроком доволен, рекомендую”. Никакого анализа полученной работы охотник не делает, никаких рекомендаций жертве не дает. Такой отзыв для жертвы просто бесполезен. 

Но это еще половина беды. Отзыв охотника не просто бесполезен, иногда он становится просто вредным. Никто не будет рубить сук, на которых сидят на котором сидит, поэтому охотник совсем не заинтересован дать справедливый отзыв. С вероятностью 99% охотник оставит положительный отзыв, потому что основное достоинство работы для охотника – ее бесплатность. Но есть и шкурный интерес – новая жертва, увидев его позитивный отзыв в соседней теме, охотнее выполнит для него работу бесплатно – все любят добрых и неконфликтных заказчиков и никто не хочет работать с теми, кто оставляет отрицательные отзывы. Основываясь на положительных отзывах охотников, платный заказчик рискует переоценить возможности фрилансера и соотношение цена/качество. Это приведет к недовольству заказчиков и появлению отрицательных отзывов.    

Клан охотников не остается незамеченным другими посетителями сайта. Поняв, что перед ним – отзыв охотника, многие потенциальные заказчики (НЕ-охотники)  просто игнорируют этот отзыв. То есть жертва, даже выполнив работу за отзыв на 5 с плюсом, в итоге не получает ни отзыва, ни рекомендаций.   

Как распознать охотника? Если вы НЕ предлагали выполнить работу за отзыв (у вас есть портфолио), а кто-то все равно просит сделать за отзыв (“по традиции форума”, “для почина”, “а вдруг работы не ваши”) – знайте, перед вами – охотник.

А если вы сами предлагаете сделать работу за отзыв, как не напороться на охотника? Посмотрите, кто часто просит сделать работу за отзыв, как правило, охотника вычислить не так сложно.

Но самый лучший способ, как мне кажется, получить качественные отзывы – это найти нескольких специалистов с высокой репутацией на форуме/сайте и самому предложить им сделать им работу за отзыв. Кто-то откажется, кто-то обязательно согласится и даст квалифицированный отзыв, которому можно будет доверять.

  

Такая тактика получения отзывов приведет к постепенному вымиранию класса охотников.

Несомненно, начинающие фрилансеры только выиграют, если охотники за работами за отзыв отомрут: во-первых, отзывы опять приобретут вес и авторитетность, во-вторых, охотники будут вынуждены перейти в класс платных заказчиков. Поскольку экономия для охотников прежде всего, обращаться они будут преимущественно к начинающим фрилансерам, которые предлагают свои работы по низким ценам.

Люди любят давать советы. Мы давно уже не живем в стране Советов, но советы по-прежнему давать любим. И это очень даже хорошо, потому что, как известно, дурак учится на своих ошибках, а умный - на чужих. Получая хороший совет, всегда получаешь шанс быть умным и поучиться на чужой ошибке.

Опытные фрилансеры, как и все люди, любят давать советы начинающим. Однажды мне стало интересно - а что советуют западные фрилансеры новичкам? Отличаются ли их советы от тех, которые могли бы дать (и часто дают) русскоязычные фрилансеры? Ведь по тому, что они советуют, можно понять, чем вообще отличается жизнь молодого фрилансера у нас и на западе.

Очередной перевод с сайта фрилансерского сообщества Freelance switch: Кофе-брэйк: ваш полезный совет начинающему фрилансеру (читать перевод статьи).

На правах рекламы.

Вы целиком отрезаны от мира, вы остались в полном одиночестве, вы не слышите музыку, вы не можете ни с кем встретиться, никому сообщить о себе…

Нет, это не фильм ужасов, это реальность. Которая наступает, когда ломается ваш ноутбук.

 

Вам повезло, если вы еще не знаете, каково это – в критическую минуту остаться без компа и интернета. А если не повезло - сервисный центр “Стаханов” оперативно производет ремонт ноутбуков любых фирм. А заодно и ремонт мониторов, принтеров и копировальной техники.

 

Враги испортили жесткий диск вашего компа? Вы рискуете потерять важную информацию? «Стаханов» поможет восстановить данные.     

Телефон и адрес сервисного компьютерного центра должны быть вседа под рукой. Ведь вы не знаете, в какой ответственный момент поломается ваш ноутбук, а у вас даже не будет возможности поискать координаты сервисных центров в инете. Поэтому запишите урл сайта и телефон сейчас. Название сайта запомнить легко – стаханов.ру. Работать будут по-стахановски. Телефон сервисного центра - (495) 995-25-35.

Даже если ваш ноутбук в полном порядке, почитайте рекомендации специалистов о том, что делать, если в ноутбук попала влага. Дождь, случайно пролитые на клавиатуру кофе или пиво – всякое ведь бывает в жизни. Поэтому лучше заранее знать, как можно и как нельзя сушить вашего подмоченного друга.

О плюсах и минусах работы за отзыв было высказано и написано очень много. Когда-то и я внесла свою лепту в череду умных советов, написав статью “Правда и мифы о работе на портфолио”, в которой постаралась обобщить свой опыт и высказать все “pro et contra” работы за отзыв.

Но до сих пор вопрос о работе за отзыв обсуждался с точки зрения фрилансера – имеет ли смысл фрилансеру выполнять работы ради того, чтобы получить отзывы и надежду на то, что потенциальные заказчики оценят эти отзывы.

Сегодня же я решила включить прожектор на темной стороне луны – а какой видят работу за отзыв заказчики? Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что в массе своей заказчики такую работу одобряют – халява мила всем. Но какой будет эта халява?

По своей природе я больше практик, нежели теоретик, поэтому темную сторону луны решила обследовать самостоятельно, заказав несколько работ за отзыв. Своих “морских свинок” я выбирала среди копирайтеров, переводчиков и баннермейкеров, потому что их работу мне оценить было проще всего – писать/рерайтить/переводить тексты и делать баннеры я умею.

Поначалу мне казалось, что процесс работы за отзыв для заказчика очень прост – дай задание, получи результат и напиши отзыв. Но если бы все действительно было так просто, не было бы этого поста в моем блоге.

Чтобы не быть голословной, перейду к конкретным примерам.

Написание текста. Я получила очень даже неплохой текст на довольно заковыристую тему, требовавшую от автора высказать свое мнение о вопросе. Несмотря на то, что начало текста было весьма водянистым, текст мне понравился. Правда, немного удивило то, что автор написал мне в письме, что присланная мне статья не отредактирована. Я оставила очень положительный отзыв; среди  недостатков статьи указала несколько стилистических ошибок и отсутствие многих запятых (да-да, деепричастный оборот выделяется запятыми). На что мне автор еще раз написал, что, дескать, “я же вам сказал, что статья не отредактированна”.

Я верю людям. Возможно, статья действительно не отредактирована. Но зачем же посылать заказчику не отредактированную статью? Я ведь не тороплю, сроки не ставлю, в спину не толкаю и в затылок не дышу. Задача фрилансера – подать товар как можно лучше, в самом выгодном свете, чтобы получить самый наилучший отзыв. Да, структуру статьи можно поменять, да, можно добавить/выбросить куски статьи, но зачем же исправлять ошибки и расставлять запятые только после того, как статья будет одобрена? Мне казалось, что проще сразу писать без ошибок. И сразу выделять запятыми деепричастные обороты.

Рерайт текста. Было плохо все – корявые предложения и обилие грамматических ошибок. Несколько предложений обрывались, не закончившись. Можно не исправить ошибку, но нельзя не понять, что в предложении чего-то не. И начатая было мысль. Достаточно прочесть написанный текст второй раз, чтобы это увидеть (вы же увидели сейчас?).

Я могу понять того, кто не знает, как пишется стеклянный, оловянный, деревянный. Но не того, кто просто не удосужился прочесть предложение до конца и понять, что после рерайта это предложение перестало выражать законченную мысль. Мораль – да просто никто и не прочитал текст второй раз.

Изготовление баннеров. Баннер был сделан быстро, но на этом достоинства работы и заканчивались. Я всегда подозревала, что светлые буквы на светлом фоне выглядят не слишком заметно, теперь я в этом убедилась. Но в ответ на перечень замечаний и советов фрилансер довольно бодро ответил, что я не права и ничего не понимаю в колбасных обрезках баннерах. И вообще, неча заказывать баннер за отзыв, ежели сама умеешь делать баннеры.

Я отлично понимаю, что за отзыв работает тот, у кого нет портфолио, которое он мог бы показать потенциальным заказчикам. Я отлично понимаю, что портфолио нет, как правило, у новичков. Но я НЕ понимаю, почему работу за отзыв многие фрилансеры делают так халявно. И полностью игнорируют любые замечания. И любой отзыв, кроме абсолютно восторженного, воспринимают как личную обиду. 

Берясь за работу за отзыв, вы не делаете одолжение кому-либо (как считают многие фрилансеры). Заказчик не обязан дать вам отличный отзыв только на том основании, что он получил какую-либо работу бесплатно. Вы должны ЗАРАБОТАТЬ положительный отзыв. Бесплатность вашей работы еще не делает ее хорошей.

Любой фрилансер выполняет множество заказов. Большинство из них – заказы проходные, то есть вы выполнили заказ и забыли. Даже если клиент остался недоволен вами, он просто уйдет, и о вашей неудачной работе никто не узнает.

Работа за отзыв – это не просто заказ, это – очень важный заказ, это – инвестиция в вашу будущую карьеру, в ваши будущие заказы. Это не барщина и не тяжелая повинность, которую надо отбыть как можно скорее и как можно с меньшими потерями. Работа за отзыв (коль вы уж решили работать за отзыв) – это ваш вклад в банк вашего успеха, ваш фрилансерский мини-стартап. От того, насколько быстро вы найдете своих первых заказчиков, может зависеть вся ваша карьера фрилансера.  

Я не призываю работать за отзыв. Но если вы уже решили сделать работы за отзыв:

• сделайте работу как можно лучше

• отнеситесь к работе со всей серьезностью, выделите время на эту работу, уточните ТЗ

• учтите все замечания, которые вы получите

• не показывайте “сырой” результат, представьте результат в как можно более выгодном свете

• не считайте, что делаете кому-либо одолжение. Наоборот, считайте, что более опытный (более авторитетный) человек делает одолжение вам, соглашаясь оценить вашу работу и исправить ошибки. Чтобы это было именно так, не делайте работу за отзыв кому попало, подумайте, насколько весомым будет отзыв данного человека.

Заказчики, не оплачивающие сделанную работу, попадались каждому фрилансеру. И любому фрилансеру понятно, что отказ от оплаты постфактум вопреки имевшейся договоренности – это не просто непорядочность, но и мошенничество.

Но воскресный вечер тем и хорош, что порождает непредсказуемые вопросы. Вот и стало мне вдруг интересно – а отказ клиента заплатить проститутке будет считаться кидком? Проститутка – она ведь тот же фрилансер: работает сама на себя и старается удовлетворить клиента. Правда, в отличие от дизайнера или баннермейкера, уже в прямом смысле. И ей, как и фрилансеру, клиент тоже может не заплатить. Будет ли считаться его поведение изнасилованием?

Мнение проституток по этому вопросу я пока решила не выяснять, а вот букву закона Британии попробовала отыскать.

Как ни странно, британский закон не слишком защищает представителей древнейших фрилансеров. Если после получения услуги клиент заявляет, что не собирался платить, то его поведение не считается изнасилованием. И вообще не считается противозаконным.

Если же клиент платит деньги, но после получения услуги забирает их обратно (или расплачивается фальшивым чеком), он может быть обвинен в мошенничестве, но опять же не в изнасиловании.

Вообще закон предупреждает, что:

любой человек, достаточно взрослый для того, чтобы вступать в половые сношения, должен понимать, что есть люди, которые будут лгать ради того, чтобы получить секс. Поэтому и человек должен действовать соответственно.

(Everyone old enough to have sex should know that there are some people who will lie in order to get the sex they want, and act accordingly.)

Мораль сей басни проста – всегда есть люди, которые хотят что-то получить от тебя, неважно, кто ты – проститутка или фрилансер. Получить они хотят как можно больше, при этом потратив как можно меньше. В идеале – получить на халяву. И закон чаще всего не на твоей стороне – ты знаешь, что тебя (возможно или очень даже вероятно) хотят поиметь, поэтому сам имей голову на плечах. Именно так и ведут себя проститутки Соединенного Королевства – работают только по предоплате. Возможно, их опыт пригодился бы некоторым фрилансерам

Статьи по теме:

Как продать себя. Не только для проституток

Что общего у фрилансера и Чичикова?

Грабли, сэр! Не пройдите мимо!