ПРОФЕССОР УДАЧИ или как не надо писать рекламные объявления

Примерно неделю назад на одном из форумов появилось объявление о создании дизайнов для сателлитов:

  

Казалось бы, на первый взгляд ничего экстраоригинального в этом объявлении нет – дизайнер предлагает вполне терпимую цену для дизайна сателлитов (если уж сателлиты существуют, должен же кто-то создавать и для них дизайны). Компенсировать заказчику убытки, которые могут возникнуть по вине фрилансера в результате срыва сроков, – идея тоже не новая и сама по себе отличная. Почему же это объявление привлекло мое внимание?

 

Известно, что информацию в интернете (в отличие от меню в ресторане, к примеру, которое мы читаем достаточно внимательно) мы читаем по диагонали, т.е. просматриваем все написанное и подсознательно выделяем ключевые (для нас в данный момент) слова. Найдя ключевое слово, мы просматриваем текст, который находится в непосредственной близости к ключевому слову. И только потом внимательно читаем тот текст, который прошел первичный контроль нашего подсознания. Конечно, есть тексты в интернете, которые мы читаем внимательно от и до, но большинство информации мы именно выхватываем урывками (именно так сейчас вы читаете этот пост в моем блоге).

 

Таким образом, еще не прочитав текст, мы уже вложили в подсознание некую информацию о тексте – те ключевые слова, которые подсознание выделило в тексте.

 

Какие же ключевые слова отложатся в подсознании после прочтения вышеприведенного объявления? Ага, дизайн для сателлитов; ага, 20 долларов; ага, срыв сроков. Не слишком приятное первое впечатление, вы не находите? В своей теме автор поясняет, что срыва сроков как раз и не будет, поэтому он с уверенностью предлагает такую компенсацию. Но подсознание уже связало дизайнера и срыв сроков воедино. Как говорится, то ли он украл, то ли у него украли, но в краже был замешан.

 

Использование негативной информации в рекламе – вопрос очень деликатный. Негативная информация должна быть грамотно уравновешена позитивной. В данном случае рекламное объявление в себе несет абсолютно неоправданный негатив – мол, готовьтесь к срыву сроков, но не унывайте, я компенсирую.

  

В какой-то мере дизайнер заранее настраивает себя на срыв сроков, о чем и предупреждает заказчика. А ведь то, чего человек ожидает, на что он внутренне настроен, как раз и имеет тенденцию происходить.

  

Именно этот вывод сделал профессор Ричард Вайсман из университета Хартфордшира – никогда не следует программировать себя на неудачу, это – путь неудачников. Наша удача – в наших руках. 

 

Как же программировать себя на успех? Несколько лет назад Огонек опубликовал интервью с профессором Ричардом Вайсманом – профессором Удачи. Его проект «Удача» родился в 1994 году. Университет дал объявление в газете: ищем людей, считающих себя везучими или невезучими по жизни. Откликнулись тысячи людей. Почти 400 человек согласились стать на время «подопытными кроликами» и позволили копаться в своей личной жизни. Результатом этих исследований стал фундаментальный труд коллектива авторов во главе с Ричардом Вайсманом «Фактор удачи».  

Я провел такой эксперимент: раздал моим подопытным специально выпущенный для этого случая номер газеты и попросил их посчитать, сколько в номере напечатано фотографий. Так вот, «неудачники» потратили на выполнение задания в среднем по две минуты, а «счастливчики» справились с ним за несколько секунд. …В этой газете на второй полосе на полстраницы было набрано объявление: «Прекратите считать: в этой газете ровно 43 фотографии». Такое объявление пропустить было невозможно, однако «неудачники», увлеченные подсчетом, не обратили на него внимания.

В другой раз я повторил задание, но в объявлении написал: «Прекратите считать, сообщите экспериментатору, что вы это прочли, и вы получите $250». Эффект был тот же. «Счастливчики» получили деньги, а «неудачники» остались со своей неудачей. Этот эксперимент показал, что люди, считающие себя «неудачниками», более напряжены, чем их «удачливые» коллеги, и эта напряженность часто мешает им заметить нечто неожиданное, но полезное.

 

Удача – это не благоприятное стечение обстоятельств, а наша готовность ими воспользоваться. 

«Расслабься и получай удовольствие»? Да, так. Примерно. Мое исследование показало, что удачливые люди делаются таковыми потому, что, во-первых, умеют пользоваться случайными возможностями и могут создавать их, во-вторых, принимают удачные решения, слушаясь интуиции, в-третьих, могут самореализоваться, надеясь на лучшее, и наконец, в-четвертых, умеют сохранять жизнерадостное отношение к жизни.

 

Возьмем, к примеру, ситуацию поиска работы. Когда ее ищет «неудачник», он просматривает ТОЛЬКО те объявления, которые запланировал. «Счастливчик» же замечает все. В результате он вполне может найти не совсем то, что искал, но то, что ему больше подходит. Вот вам и удача. Многие из моих «счастливчиков» несознательно увеличивали свой шанс на удачу тем, что старались как-то разнообразить собственную жизнь. Один часто менял маршруты пути от дома до работы, другой, собираясь на вечеринку, решал, с каким типом людей он будет сегодня «водиться».

 

Причины невезения неудачников кроются в них самих, – считает профессор. – Как правило, такие люди напряжены, невротичны, зажаты, не уверены в себе и закомплексованы. И это их постоянное внутреннее беспокойство блокирует способность заметить что-то новое и неожиданное, прислушаться к своей интуиции и заметить “случайные возможности”, которые одинаково встречаются на пути всех людей. 

 

Не будьте неудачниками. Не программируйте себя на неудачу заранее.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога.

Как продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы – профессионал

Каждый фрилансер в определенный момент понимает, что для успешного развития своей карьеры он должен выходить на международный рынок. Но для того, чтобы начать успешно конкурировать с западными фрилансерами, порой недостаточно просто знать английский и владеть фотошопом.

Годы проживания и работы “за бугром” (хоть и не в качестве фрилансера) убедили меня в том, что психология западных людей все же отличается от психологии пост-советского человека (приношу мои извинения за столь очевидную банальность этой мысли). Чтобы успешно сотрудничать с зарубежными заказчиками и фрилансерами, необходимо лучше понимать, как зарубежные фрилансеры строят свою работу с заказчиками, какие вопросы их волнуют и какие проблемы им приходится решать, какие у них приоритеты, идеалы и табу.

Для этого я с удовольствием читаю блоги забугорных фрилансеров и фрилансерских сообществ. Не обязательно в каждой статье я нахожу что-то новое для себя. Очень часто я читаю статью фрилансера и чувствую, что могу  подписаться под каждым словом, настолько мне знакома ситуация или проблема.

Что ни в коем случае не превращает чтение в пустую трату времени – я сравниваю свое восприятие работы фрилансера с тем, как воспринимает свою работу западный фрилансер. В чем-то оно совпадает с моим восприятием, в чем-то – нет. Если какие-то проблемы у нас совпадают – тем лучше, я знаю, как подходить к их решению. Найти точки соприкосновения и различия – вот основная цель перелопачивания (или хотя бы беглого обзора) множества фрилансерских блогов.

В своем блоге я уже несколько раз размещала переводы статей из блогов западных фрилансеров. Отныне я планирую делать это довольно регулярно. Для экономии времени иногда я буду сокращать оригинал статьи – очень часто блоггеры любят производить как можно больше уникального контента и размазывают одну мысль (пусть даже очень интересную) на несколько предложений или даже абзацев.

Свежачок на сегодня – статья фрилансера Мэйсона Хиппа, опубликованная (урл статьи www2.freelanceswitch.com/general/building-credibility-11-ways-to-show-youre-a-professional/) на сайте фрилансерского сообщества Freelance Switch:

“11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы – профессионал” (русский перевод статьи)

Вас заинтересовал мой блог? Подпишитесь на рассылку блога.

Web-ринг № 3

1. Несколько простых правил, чтобы не деградировать во фрилансе. Небезызвестный менеджер Станислав Малкин дает советы фрилансерам (в первую очередь, программистам, но многие советы универсальны).

    • Прийдя во фриланс – первые полгода Вам нужно будет работать на репутацию, чтобы потом иметь возможность ставить довольно высокие цены, опираясь на репутацию и опыт.
    • Как только у вас есть репутация – фильтруйте проекты. Не беритесь за все подряд. Старайтесь взять каждый раз проект по-сложнее, по-интереснее, так, чтобы допустим 25% этого проекта Вы не знали, как сделать, чтобы приходилось поломать голову, поискать решения.
    • 2-3 часа в день уделяйте на самообразование в профильной сфере.

2. Копирайтер Наталья Дубина опубликовала 2 архиинтересные статьи

Как ТОП-заказчики выбирают исполнителей? [или] Признаки адекватного фрилансера (части 1 и 2). Почему статьи архиинтересные? Потому что Наталья провела опрос заказчиков, проанализировала ответы и привела суммарную диаграм в роцентах – что же интересует заказчиков в первую очередь.

Статьи очень полезные и действительно очень интересные (вообще я очень люблю блоги копирайтеров – их приятно читать, о чем бы копирайтеры ни писали).

Блог копирайтера Натальи Дубиной уже второй раз попадет в мой веб-ринг. Судя по всему, в инете появился еще один очень полезный блог для фрилансеров.

3. Сергей Жуковский (который ведет бизнес по методу Кати Пушкаревой) предлагает свой взгляд на 7 Проблем Непрофессиональных Блоггеров. Принимая во внимание опыт Сергея Жуковского, статья будет очень полезна всем, кто ведет свой блог (корпоративный или личный вроде темза. ком).

Какие же есть проблемы у блогов?

  • Отсутствие четкой линии.
  • Непериодичность.
  • Занудство.
  • Зацикливание на цифрах.
  • Отсутствие цели.
  • Распыление.

4. Квадрат Малевича (блог о дизайне) представляет отличную подборку фотографий лондонского бурундука фотографа Филипа Толедано.

Красиво. Оригинально. Фотошопно. Хотя иногда возникет какое-то странное чувство – страшно смотреть. Это только у меня такое чувство?

5. Ну и напоследок – блог незамутненного оптимизатора представляет конкурс баннермейкеров. Срок – до 31 марта. Поучаствуем?

Убивать ли старушек за 20 копеек? Математика для демпингующего фрилансера

– Раскольников, почему вы убили старушку за 20 копеек?
– А пять старушек – уже рубль!

Допустим, есть старушки по 20 копеек и по рублю. Бесспорно, Раскольникову намного выгоднее убивать старушек по рублю – за каждое убийство он получает сразу в 5 раз больше, чем за старушку по 20 копеек. Беда в том, что старушки по рублю встречаются гораздо реже, чем старушки по 20 копеек. Имеет ли смысл Раскольникову вооружиться топором и рубить старушек за 20 копеек каждую?

В этой задаче я рассматриваю ситуацию, с которой сталкиваются все фрилансеры – заказчики иногда предлагают абсолютно разные цены за практически одинаковый объем работы и сходное качество конечного продукта. Кто не видел заказы на гиф-баннеры по 1-2 доллара? На написание текста по 1 доллару за 1000 знаков? На пост в блоге за 0.01 доллар («Блогун.ру» икнул). Не стоит надеяться, что заказчику нужна плохо выполненная работа – заказчик именно надеется получить достаточно приличный продукт. Оставим на этот раз заказчика в покое, рассмотрим психологию фрилансера. Выгодно ли браться за слишком дешевые заказы в надежде, что пять старушек – рубль?

Давайте посчитаем. Пусть убийство одной старушки (выполнение задания фрилансером) занимает X минут (убийство и рублевой, и 20-тикопеечной старушки занимает примерно одно и то же время – человек делает работу так, как умеет, даже если пишет пост в блог за 0.01 доллар). Еще Y условных минут надо обязательно потратить на подготовку убийства (старушку надо найти, сделать фальшивый заклад, войти в дом к старушке и т.д.).

Фрилансеру, как и Раскольникову, требуется время на подготовку убийства организацию своей работы – поиск заказчика, ответы на предложения заказчиков, переговоры с потенциальными заказчиками, пересылку выполненного задания, получение оплаты и т.д. Организационный момент есть в работе любого фрилансера, но более опытный фрилансер может тратить гораздо меньше времени на организацию своей работы – у него есть постоянные заказчики, он знает подводные камни своей работы и умеет их обходить.

Итого: убийство рублевой старушки требует (X + Y) условных минут времени и приносит рубль. Убийство пяти старушек по 20 копеек каждая требует (X + Y)*5 минут и приносит тот же рубль.

Допустим, для малоизвестного фрилансера поиск старушки заказа ценой в один рубль занимает в 3 раза больше времени, чем поиск заказа за 20 копеек. Тогда время на выполнение заказа будет равно X+3Y.

В общем случае можно представить время на выполнение одного рублевого заказа как X + a*Y, где а – коэффициент, показывающий, насколько дольше фрилансер ищет заказ ценой в 1 рубль по сравнению с заказом в 20 копеек.

Разница между временем выполнения 5-ти заказов по 20 копеек и одним заказом за 1 рубль будет равна (X + Y)*5 – (X + a*Y) = 5X + 5Y – X – aY = 4X + Y (5 – a)

Даже если а = 5, т.е. вы ищете рублевый заказ в 5 раз дольше, чем заказ за 20 копеек, разница во времени составляет 4X. Другими словами, на выполнение 5 дешевых заказов вместо одного среднедорогого вы тратите лишнее время, равное времени, которое вам необходимо для выполнения еще 4-х подобных заказов! Вы еще не забыли, что этот расчет сделан с учетом предположения, что вы ищете рублевый заказ в 5 раз дольше, чем заказ за 20 копеек.

Итак, если Раскольников может убить старушку за рубль, имеет ли смысл ему убивать за 20 копеек? Если ваш уровень профессионализма позволяет вам получать заказы за рубль, имеет ли смысл хвататься за заказы по 20 копеек? Да, вы заработаете тот же рубль, но какой ценой? Ваше время не имеет цены?

Как бы вы не ненавидели математику в школе, подумайте над моими расчетами. Чему равен коэффициент а у вас? И не лучше ли искать заказы в том ценовом диапазоне, который соответствует вашему уровню? А сэкономленное время использовать для повышения своей квалификации, например?

Вопрос даже не в том, что, соглашаясь на гораздо более низкую оплату, вы теряете свое лицо или имидж. Для многих имидж – ничто, рубль – все. Но тогда тем более надо считать, насколько эффективна ваша работа. Считать, считать и еще раз считать.

Никто не отнимет у вас право убивать старушек по 20 копеек. Но ведь кто-то в это время убивает по рублю…

Да подумайте же обо мне, чьорт побьери!

Личные размышления в стиле маркетингового стриптиза

Действие первое. Купить билет на междугородний автобус.

В Британии это просто – надо только иметь доступ в интернет и кредитную карточку (сойдет и дебитная). Самая крупная автобусная компания, осуществляющая междугородние перевозки, – National Express. Практически монополист, сотни маршрутов автобусов, терминалы во всех городах Британии (это не реклама, потерпите).

Чтобы купить билет, надо указать когда, куда и откуда. Результат выводится в виде списка всех рейсов автобусов – время отправления, время прибытия, остановки, пересадки. Список интерактивный – выбираешь автобус, который тебе нужен, вводишь данные кредитки и все – билет у тебя (хочешь на е-маэл, хочешь – на мобильник).

Казалось бы, все удобно. Ан нет… Узнать, есть ли билет на данный рейс, можно только ПОСЛЕ того, как я ввела все данные кредитной карточки и подтвердила покупку. Нет, конечно, никто не крадет деньги с кредитки. Но чтобы выбрать другой билет (к примеру, на автобус, уходящий через час), мне надо снова вводить все данные кредитной карточки и снова подтверждать покупку.

Однажды я установила рекорд – вводила все данные кредитной карточки 7 (семь) раз – ни на один автобус не было билетов, а ехать хотелось. Пришлось перебирать билеты один за другим.

Внимание, вопрос: почему бы системе заранее не проверять наличие мест на рейс и показывать только те рейсы, на которые есть билеты?

Подозреваю, это более трудоемко. Это потребует разработки системы кратковременной брони – на то время, пока я оплачиваю билет (если я его не оплачиваю, он снова возвращается в систему). Но ведь насколько было бы удобнее мне, покупателю, пользоваться такой системой! Зачем причинять мне такие неудобства? Я – надежда и опора National Express, я – их покупатель. Эй вы там, на верху, подумайте обо мне! Сделайте так, чтобы мне было удобно.

Действие второе. Подключиться к интернету.

Одно из преимуществ диал-апа в том, что подключиться можно немедленно (если у вас есть телефон). Что называется – заплати и работай. Не надо ждать дополнительное оборудование, не надо проводить новые линии.

Но есть интернет-провайдер, который решил не идти по такому простому пути. Чтобы подключиться к инету через этого провайдера, надо скачать некий загрузочный файл. Который при запуске загружает на ваш компьютер другой файл, который, собственно, и является панелью пользователя. Загрузить напрямую второй файл нельзя. Размер второго файла – порядка 200 Mb.

А теперь подумаем. Интернета у меня нет, иначе зачем бы я подключалась к нему через этого провайдера. Напрямую загрузить файл нельзя. Так как прикажете его получить? Мудрый провайдер нашел выход – надо запросить инсталяционный диск. Который тебе пришлют в течение недели. То есть вместо того, чтобы уже сегодня наслаждаться матами в блоге Лебедева, я должна прождать неделю, пока не получу инсталяционный диск.

Что же в этом инсталяционном диске такого золотого? Да ничего – просто вместо обычной виндоусовской Control Panel и Internet Connection вы получаете красиво оформленную панель пользователя – цвета, градиентики, полупрозрачности и прочие вебдванольности. Возможно, и красиво. НО НЕУДОБНО! Мне плевать на градиентики, я хочу получить функционально-удобный продукт.

О чем это я сегодня? Есть 2 вида покупокпокупка ради самого продукта либо ради той функции, которую продукт выполняет. Иными словами – покупка продукта и покупка функции (либо того и другого вместе).

Когда я покупаю обувь, я покупаю продукт – мне важно, как он выглядит, как сидит на ноге, из чего сделан. Когда я покупаю билет на автобус – я покупаю, по сути, не сам билет, я покупаю поездку на автобусе из пункта А в пункт Б. И сам по себе билет как кусочек бумажки меня не волнует: сделайте его уродливым зелено-розовым и на плохой бумаге – мне все равно. Так же как мне все равно, какая панель пользователя у моего диал-апа – я вижу эту панель раз в день ровно одну секунду, когда подключаюсь к инету. Лишь бы инет работал без проблем. И не надо было неделями ждать подключения.

Я – потребитель, подумайте обо мне! Если я покупаю функцию, мне нужна функция. И еще мне нужно понять все как можно быстрее и купить как можно проще. Что бы вы не делали – дизайн, сайт, опросник, лифлет, форму обратной связи – думайте обо мне!

И подумала она…

Статьи по теме в блоге темза .ком:

TOP-10 юзабилити-ошибок рунета – Роман Настенко против Якоба Нильсена
Для кого дизайним, фрилансеры?

Меньше может значить больше – 10 способов быть более продуктивным, получать больший доход и быть счастливее

Быть постоянно занятым работой еще не значит быть эффективным. Кто-то может работать по 8 часов в день и при этом фактически выполнять очень небольшой объем работы. В то же время кто-то работает 4 часа и легко выполняет в несколько раз больший объем работы. Почему один человек работает эффективнее, чем другой? Что делает работу человека эффективной?

Samuel Ryan, веб-дизайнер, девелопер и автор популярного блога для фрилансеров считает, что эффективность работы в большей степени определяется тем, от чего фрилансер отказывается в своей работе, чем расширением сферы оказываемых услуг и навыков. Как можно избавиться от лишнего и бесполезного в ежедневной работе фрилансера?

(оригинал статьи размещен на сайте WakeUpLater (http://www.wakeuplater.com/freelance-lessons/be-more-productive-profitable-and-happier.aspx), ниже предлагаю перевод этой статьи).

Будьте более продуктивными. Избавьтесь от мультизадачности.

Умение делать несколько дел одновременно может быть очень полезным при решении чисто канцелярских или административных задач. Фрилансер должен фокусироваться на выполнении одной задачи. Вы достигнете большего, если будете выполнять последовательно одну задачу за другой, вместо того, чтобы постоянно переключаться с задачи на задачу.

Прекратите серфить в интернете.

Даже те, кто считает, что проводит совсем немного времени, гуляя по интернету, будут удивлены, узнав, сколько же часов они на самом деле проводят в сети. Вы заходите на какой-либо сайт, делая небольшой перерыв в работе, и только потом думаете, действительно ли вы нуждаетесь в перерыве дважды в час.

Игнорируйте Email и RSS.

Новые е-мэйлы, которые приходят каждые несколько минут, могут серьезно отвлекать от работы. Также совсем не обязательно постоянно проверять новостные сайты – действительно важную новость вы не пропустите.

Сокращайте время.

Если вы отводите 12 часов на работу, которая занимает 8 часов, велико будет искушение работать медленнее и тянуть время. Если же вы отведете себе всего 6 часов, вы вполне можете успеть выполнить весь объем работы за меньший промежуток времени. Необходимость успеть к определенному времени стимулирует продуктивность.

Делайте свою работу более доходной

Отказывайтесь от невыгодных заданий на ранней стадии. Время – деньги, и нахождение новых клиентов может быть дорогостоящей задачей. Сообщайте вашим клиентам ваши расценки и ожидания по проекту на как можно более ранней стадии (если только у вас нет серьезной причины не делать этого). Кроме того, вы можете установить минимальный объем работы по проекту. Получить заказ – это еще не самое главное: если вы не будете получать доход от вашей работы, ваш бизнес быстро прогорит.

Помните, что не все клиенты равны.

Конечно, вы должны стараться выполнять любую работу как можно лучше. Но по мере того, как растет ваш бизнес, вы должны будете начать выделять более выгодных клиентов и отдавать им предпочтение перед менее выгодными. Вам, вероятно, даже придется избавиться от одного-двух клиентов – тех, кто опаздывает с платежами либо не предлагает новые проекты. Осознайте как можно быстрее, что львиную долю своего дохода вы получаете от небольшой группы клиентов. Нет ничего плохого в том, что вы будете обслуживать этих клиентов в первую очередь. Неразумно приносить в жертву ваш бизнес и благополучие семьи, стараясь угодить невыгодным клиентам.

Избавляйтесь от нерентабельных проектов.

Вы должны всегда знать, куда уходит ваше время и что вы получаете взамен. Если проект не способствует вашему бизнезу и потенциал его невелик, избавьтесь от него. Если какой-то вид услуг постоянно оказывается нерентабельным, прекратите предлагать эти услуги.

Будьте счастливее – делайте все, чтобы работа приносила удовольствие

Позволяйте клиентам уходить.

Если клиент (заказчик) постоянно отравляет вашу жизнь, делая несчастными вас и вашу семью, расставайтесь с этим клиентом. Конечно, вам придется найти других клиентов, но это лучше, чем постоянно быть несчастным и неудовлетворенным собой. Тем более, что вы стали фрилансером именно для того, чтобы не работать в неприятной вам и напрягающей вас атмосфере офиса.

Избегайте работы, вызывающей стресс.

Иногда вас делают несчастным не требования клиента, а уже определенный вид работы, который вы недолюбливаете. Кто-то не любит обслуживание сайтов, кто-то – подготовку изображений к печати. Если вы не хватаетесь за работу, которая вам не по душе, а концентрируетесь на тех заданиях, которые выполняете с удовольствием, вы начинаете притягивать к себе все больше и больше задач, работа над которыми приносит удовольствие.

Не бойтесь отказаться от определенного вида работы.

Работа в удовольствие принесет вам намного больше пользы (в том числе финансовой), чем вы думаете.

Привлекайте третьих лиц для выполнения работ, которые вам не нравятся.

Всегда есть задачи, которые вы не любите и которые могут стать костью в горле. Иногда имеет смысл передать выполнение таких задач третьим лицам, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делаете с удовольствием. Конечно, вам придется потратить время на то, чтобы найти достойного помощника. Но как только вы наладите сотрудничество, вы сможете избегать задач, которые вас раздражают.

Если попугай попал в борщ, это к добру

Когда-то давно я читала то ли анекдот, то ли историю («зеленым» и защитникам животных дальше не читать):

Звонок в срочную ветеринарную службу:
– Помогите!! Я варила борщ, и мой попугай упал в кастрюлю с кипятком, что мне делать???!!
– Варите дальше…

На мой взгляд, редко какой учебник философии содержит столько же мудрости, сколько этот анекдот, возможно, когда-то и произошедший в реальной жизни.

 

Птичку жалко, конечно. Но ведь событие уже произошло. Плохое уже случилось. И никто (кроме колдунов вуду – но нужен ли вам попугай-зомби?) не способен изменить это уже свершившееся событие. Теперь можно плакать, рвать на себе волосы, уйти в монастырь или даже стать вегетарианцем. Именно так и поступают многие, потерпев неудачу, – сокрушаются, обвиняют других или себя, ненавидят виновников своих неудач и пытаются им мстить. Или начинают ненавидеть себя – все у меня не так, вечно я все испорчу, никогда я не выигрываю, мне всегда достанется самая худшая вещь (карта, арбуз, жена). Не узнаете себя?

 

Но есть и другой путь – трезво оценить ситуацию и попытаться извлечь из нее максимум пользы. Птичку не вернуть, но зато хотя бы борщ будет мясным.

 

Начиная свою фрилансерскую жизнь, я часто плакалась – и то у меня плохо, и то не получается, и то я не умею. Пока, наконец, не попыталась смотреть на события немного иначе, позитивнее – да, я не победила в конкурсе, зато получила опыт и освоила КорелДро. Да, заказчик мне не заплатил, но я потеряла всего-то 10 долларов, зато сделала полезный вывод о пользе предоплаты. Ну да, я попалась еще раз, зато я научилась лучше распознавать подозрительных заказчиков, с которыми лучше не работать. Да, я долго не могла купить себе свой собственный домен («я не умею покупать домены, у меня не получается, я боюсь, что над моими вопросами будут смеяться» – все это надо забыть), зато в итоге подобрала именно тот домен, который мне нравится. Да, заказчик изрядно потрепал мне нервы, зато в итоге я написала рассказ о том, как сделала самый ненавистный мне баннер.

 

Продолжать можно очень долго. Но главное – это нАчать, как говорил последний генеральный секретарь КПСС. Как только вы говорите «у меня не получилось», сразу же добавляйте – зато я…

И не отказывайте себе в праве на ошибку.

Подтверждение своим мыслям недавно нашла в блоге Анрея Троя, который сформулировал 13 законов абсолютного успеха. Вот некоторые

В самом плохом всегда есть хорошее. Нет худа без добра, иначе говоря. Зло не является однозначным и не существует отдельно от Добра. Всё, что мы можем назвать горем и страданием всегда имеет положительный эффект. Поэтому никогда не стоит унывать.

Опасайтесь убогих людей. Это люди, которые постоянно жалуются, распространяют свои проблемы на других. С ними тяжело находиться и они очень плохо влияют на любое Ваше начинание. Как правило, это очень завистливые люди.

Убеждайте людей в том, что у них всё получится. Делайте так, чтобы от Вас не исходила безнадежность. Приветливость, любовь к позитивному общению, доброжелательность к людям – это тот бонус, которого нет у многих. Между тем, его приобрести очень просто. Достаточно научиться благодарить.

Кстати, сам Андрей Трой пишет о себе, что «если у Вас рядом нет человека, который постоянно бубнил бы о том, что у Вас всё получится (а это на самом деле так, потому что Вы невероятно умный), то им стану я».

Есть еще один важный момент. Ваша ошибка может быть весьма кратковременной. Заказчик не оплатил работу? Вы не учли пожелания заказчика и не победили в конкурсе? Этих конкурсов будет еще множество, а оплаченных заказов – и того больше. Ваша финансовая потеря, в данном случае, временная. А вот самоедение («опять у меня ничего не получилось, ничего я не умею») может стать долговременным. Вы уже и забудете, по поводу чего обозлились на себя, а недовольство собой останется надолго.

 

Домашнее задание – попробуйте думать позитивно: меня ударили, зато…

Если бы учителем был Билл Гейтс…

В блоге Дмитрия Лукомского нашла отличный пост (постов отличных у него много, прежде всего на тему “карьера, менеджмент, путь к успеху”) – правила жизни от Уильяма Генри Гейтса (того самого Билла Гейтса, с мелким и мягким), рассказанные школьникам.

Привожу некоторые из этих правил, наиболее актуальные для меня (ну а все правила есть в блоге Дмитрия).

Правило 1 . Жизнь несправедлива – привыкните к этому!

Правило 2. Миру наплевать на вашу самооценку. Жизнь будет требовать от Вас закончить дело ДО того, как Вы почувствуете себя уверенно.

Правило 5. Подавать гамбургеры не ниже вашего достоинства. Ваши дедушки и бабушки использовали другое слово для раздачи котлет – они называли это Возможностью.

Правило 6. Если Вы сели в лужу, это не вина ваших родителей, не хнычьте, учитесь на ошибках.

Правило 7. До вашего рождения ваши родители не были такими занудами, как сейчас. Они стали ими, оплачивая ваши счета, стирая вашу одежду, и выслушивая ваши рассуждения о себе любимом. Поэтому прежде, чем начнете спасать мир от поколения своих родителей, вычистите сортир в собственной комнате.

Правило 8. Ваша школа, может быть, и покончила с делением на лидеров и неудачников, но жизнь НЕТ. В некоторых школах не ставят плохих оценок и дают вам столько попыток, сколько вам требуется для правильного ответа. Это не имеет НИЧЕГО общего с реальной жизнью.

Правило 9. Жизнь не поделена на семестры. У вас не будет летних каникул и найдется немного работодателей, которые заинтересованы в том, чтобы вы НАШЛИ СЕБЯ. Ищите за свой счет!

Правило 11. Будьте обходительны с зубрилками и ботаниками. Не исключено, что вскоре вы будете работать на одного из них.

Не все проекты одинаково полезны


Я не умею быстро бегать. Я не умею чинить телевизоры. Я очень плохо говорю по-немецки. К чему это я? Каждый из нас чего-то не умеет и что-то делает плохо. А что-то – хорошо. И успех заключается не в том, чтобы делать все хорошо, ибо это просто невозможно, а в том, чтобы понимать свои пределы.

Очередная история, рассказанная в блоге на сайте фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=178222&ord=new):

“Находит меня заказчик, предлагает написать научную статью. Я отказываюсь, он настаивает, причём так упорно, что я согласился. Хотя говорил, что научную статью требуемого уровня не напишу. После 2-х дней уговоров я взялся.
Написал… и как вы думаете? Естественно не требуемого уровня…
Спрашивается, закаким я работал, ведь заранее знал, что нифига хорошего не выйдет.”

Заказчик, скорее всего, хороший психолог. Похвалив авансом, он добился того, что фрилансер очень старался этот аванс оправдать. Но… “Ну не шмогла я, не шмогла…” ©. В то же время, заранее предъявив очень высокие требования к результату, заказчик обеспечил себе безболезненный отход – дескать это, конечно, хорошо, но… не высший сорт. А каковы критерии высшего сорта, кто уж там разберет.

Возможно, заказчик таким образом провел нечто вроде скрытого конкурса. Возможно, заказчик просто не знал, что он конкретно хочет, а работа фрилансера помогла ему определиться с желаниями. Возможно, заказчик оказался банальным кидалой. Одно бесспорно – фрилансер потратил напрасно время, выполняя заказ.

Но и это не самое обидное. Самый неприятный момент – фрилансер почувствовал, что недостаточно хорош, чтобы выполнить работу качественно. Ведь если бы заказчик был в восторге от работы, но денег не заплатил, было бы не так обидно, правда?

Чтобы не разочаровываться, всегда стоит стараться трезво оценивать свои возможности. У фрилансера всегда есть риск того, что работа не понравится заказчику. Но если фрилансер изначально понимает, что проект для него достаточно сложен, риск получить непринятую работу выростает до 100%-ной вероятности. Плюс внутренняя неудовлетворенность собственной работой. И дело совсем не в стоимости проекта – какой бы оплата не была, я не смогу сделать сегодня то, что не умею или делаю плохо (можно научиться, конечно, но это будет не сегодня).

funny dog

фото псины взято с сайта http://junius.blogspot.com/

Что общего у фрилансера и Чичикова?

Когда-то давно в моей любимой телеигре «Что? Где? Когда?» был задан такой вопрос: в опере Родиона Щедрина «Мёртвые души» (которая была написана в 1977 году по одноимённой поэме Гоголя) тему Собакевича ведёт контрабас, Манилова – флейта. А какой музыкальный инструмент ведёт партию Чичикова?

В течение минуты знатоки в панике вспоминали всевозможные музыкальные инструменты. И только на последних секундах обсуждения, практически внезапно, родился правильный ответ: никакой. У Чичикова нет “своего” музыкального инструмента! Его музыкальный образ в опере создается с помощью музыкальных инструментов тех персонажей, с кем Чичиков встречается в данный момент.

И действительно, если вспомнить текст “Мертвых душ”, мы увидим, что Чичиков ведет себя по-разному с Маниловым, с Собакевичем, с Коробочкой, с Плюшкиным. Он умело подстраивается под каждого из своих собеседников, он говорит то, что его собеседник хотел бы услышать, и так, как собеседник хотел бы услышать:

«О чём бы разговор ни был, он [Чичиков] всегда умел поддержать его: шла ли речь о лошадином заводе, он говорил и о лошадином заводе; говорили ли о хороших собаках, и здесь он сообщал очень дельные замечания… говорили ли о добродетели, и о добродетели рассуждал он очень хорошо, даже со слезами на глазах…»

Но можно ли назвать Чичикова тусклой и безликой личностью? Ни в коем случае. Чичиков достаточно умен, он хороший предприниматель и отличный психолог. Он быстро понимает, чего люди ждут от него, и умеет предложить каждому именно то, что нужно. Он очень легко угадывает настроение (как в опере – голос и интонацию) собеседника и быстро приноравливается к окружающим людям. Но эта подвижность и изменчивость проявляются только внешне. В душе Чичиков остается одним и тем же скупым стяжателем.

Нет-нет, это не урок литературы. Это – урок психологии, психологии общения с заказчиком.

В условиях жесткой конкуренции не только портфолио фрилансера решает судьбу заказа. Иногда заказчик отдает предпочтение тому фрилансеру, с кем ему, как заказчику, комфортнее общаться. С кем больше взаимопонимания.

Чтобы помочь себе, фрилансеру не грех поучиться у Чичикова. Нет, не надо обманывать, подлизываться, унижаться и т.д. Достаточно просто немного “подстроиться” под заказчика. Если заказчик обращается на “Вы”, переходите на “Вы”. Если заказчик производит впечатление солидного человека, постарайтесь отвечать ему в его же стиле. “ща покажу, глянь сюды я тут сцуко выложил эту приблуду” отлично воспримется молодым менеджером, но не менеджером среднего звена за 40 (а вседь и такие заказчики бывают). Если человек привык излагать свои мысли грамотно и правильно конструировать предложения, ваши краткие бессвязные ответы могут быть восприняты как признак скудоумия. В то же время молодой и более бесшабашный заказчик будет не в восторге от вашего занудного нравоучительного тона и постоянного “выкания”.

Почему бы не воспользоваться методом Чичикова? Постарайтесь как можно быстрее понять, с каким именно заказчиком вы имеете дело, и слегка подстроиться под него, подыграть ему, оправдать его ожидания. И заказчик доволен, и заказ ваш.