Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?

Очень редко результаты опросов в блогах на фриланс.ру заставляют меня повторять любимую фразу следователя-колобка “ничё не понимаю”. Но вот это как раз тот случай, когда действительно “ничё не понимаю”. На вопрос “Боитесь ли вы потерять постоянных заказчиков?более половины (55%) ответивших фрилансеров сказали “нет” (не учитыю тех, кто ответил “нету таких”). И самый первый коммент в топике опроса был “уйдут одни, придут другие – это рынок ….”

не терять постоянных заказчиков

Опрос http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=591714&ord=new.

Ниччё не понимаю… Какого же дьявола тысячи маркетологов тратят миллионы на то, чтобы удерживать клиентов и делать их постоянными? Зачем они пудрят нам мозги прописными истинами маркетинга “Удерживать постоянного покупателя в среднем в 5-10 раз дешевле, чем найти и привлечь нового”, если “уйдут одни, придут другие” и это и есть рынок?

Понятно, что постоянные заказчики не могут быть и в самом деле постоянными. Кто-то уходит из бизнеса в связи с утратой доверия, кто-то перепрофилируется, кто-то находит новых фрилансеров – исполнителей и т.д. Но вопрос и не звучал как “теряете ли вы постоянных заказчиков ?”. А бояться потерять – почему бы и нет? Постоянный заказчик – это сэкономленные часы на саморекламу и ответы на проекты, это проверенная платежеспособность, это глубокое удовлетворение качеством моей работы и т.д. , и т.д.

Объясните мне, почему 55% опрошенных фрилансеров не боятся потерять постоянных заказчиков?

“Школа фриланса” – он-лайн курс для фрилансеров

Когда-то давно руководитель моей курсовой работы, выслушав тот лепет, который я пыталась выдать за доклад, нервно погрыз кембрик и сказал: «Нда… Вмила баба готуваты, та не вмила подаваты». Что в переводе с местного наречия означало что-то вроде «фуа-гра вам сегодня удалась, мадам, но сервировка оставляет желать лучшего».

Поскольку человеком он (руководитель) был исключительно пьющим русскоговорящим, я поняла, что пришел писец я явно сделала что-то неправильно. В первые пару часов первую минуту мне хотелось сбросить на него атомную бомбу и уйти в монастырь – ну как он мог, гад, все мужики – сволочи он же видел, как много я работала, знает, сколько получено результатов. Да я… Да у меня…

Правда, после разбора полетов я поняла, что мой доклад был действительно из ряда вон. Точнее, он был ясен и понятен, но только тем, кто понимал, что, как и зачем мы измеряем. А надо было, чтобы доклад поняли даже те профессора, которые на защите моего диплома впервые услышат слова «клетки крови». Как финальная фраза анекдота – над ней смеются только те, кто слышал анекдот целиком. Остальным она покажется в лучшем случае глупостью.

Растоптав свою гордость, я таки переделала текст своего выступления. К счастью, ни разу с тех пор мне не пришлось об этом пожалеть. Заодно и выучила пословицу о важности умения «подаваты», а не только «готуваты».

И еще я поняла, что не все гасконцы с детства академики. Казалось бы, ну в чем проблема – есть результаты, я их сама получила, возьму и расскажу о них. Чему тут учиться? Оказалось, есть чему…

О том, что фрилансер должен быть не только хорошим специалистом, но и отличным бизнесменом / менеджером, умеющим продавать свои услуги, в моем блоге я пишу часто:

Фрилансерская мудрость: “умение продавать себя даже более значимо, чем непосредственно профессиональный талант”
5 привычек успешных фрилансеров
Один из принципов успешного фрилансера
Ценообразование и работа фрилансера: вы – товар?
Как выиграть тендер на зарубежных сайтах фрилансеров eLance, oDesk или Guru.com

Наверное, потому, что я сама по характеру – не менеджер (но учусь) и продажная часть бизнеса – мое слабое место.

Как можно научиться быть фрилансером–бизнесменом, успешно продающим себя не за еду?

  • читать (блоги, книги (например, среди перечисленных мною недавно 20 электронных бесплатных книг для дизайнера есть и книги о менеджменте, бизнес-стратегии, маркетинге, тайм-менеджменте))
  • слушать хвастовство рассказы бывалых
  • участвовать в семинарах и вебинарах
  • участвовать в тренингах

В то время как блоги о фрилансе множатся как грибы после всемирного потопа, серьезных тренингов для фрилансеров не так много.

С год назад в комментах к какому-то посту в моем блоге смешались в кучу кони, люди мы обсуждали несомненную и сомненную пользу тренингов с Алексеем Дружининым, создателем сайта fuck-office.com и руководителем “Школы фриланса“. С тех пор я время от времени поглядываю на его сайт – чему и как он учит фрилансеров и чему у него можно поучиться. Наконец, после всех офф-лайн курсов, он запустил и он-лайн курс для фрилансеров, состоящий из 10 вебинаров с домашними заданиями и реальными клиентами.

Краткое содержание вебинаров:

1. Позиционирование
2. Портфолио
3. Арт-поддержка
4. Репутация и ценообразование
5. Проведение презентации и выступления
6. Продажи. Теплые контакты.
7. Холодные продажи.
8. Переговоры и деньги.
9. Ведение проекта.
10. Разбор полетов, финальный вебинар.

школа фриланса

Один из вебинаров будет посвящен таким «банальным» вещам, как правила создания выигрышных портфолио, визиток (“творческой личности – творческую визитку”) и т.д. Но основное внимание будет уделено именно умению позиционировать себя на рынке, вести переговоры с заказчиками, решать конфликтные ситуации (монтировки выдаются организаторами вебинаров), умению работать с посредниками, пониманию того, по каким критериям заказчики выбирают фрилансеров.

А судьи учит кто? Пожалуй, первый вопрос, который я задаю, узнав о любом тренинге.

Организаторы онлайн вебинара – Алексей Дружинин, выпускник Британской Высшей Школы Дизайна, фрилансер, основатель Cleardesign и автор блога о фрилансе fuck-office.com, и Тина Митусова, эксперт по продажам с 4-летним опытом работы руководителем отдела графического дизайна Студии Лебедева, в активе которой более 400 реализованных проектов с крупнейшими компаниями России.

школа фриланса

Даже если вам не захочется поучаствовать в вебинарах лично и делать уроки, просмотрите, как минимум, программу вебинаров (кликнув по картинке). Программу школы можно использовать как план работы – что я должен узнать, чтобы стать успешным фрилансером.

Ну и в заключение хотелось бы процитировать один из своих постов годовой давности – “Почему вам до сих пор платят мало – 3 причины” (перевод статьи бизнес-тренера Дейва Наварро):

Если ваши расценки до сих пор низкие, не обвиняйте в этом экономику или конкуренцию. Чтобы понять, в чем проблема, посмотрите в зеркало и подумайте о том, как вы строите свой бизнес. Ошибка номер 1 – не инвестировать в свои профессиональные навыки и умения

Если вы не откладываете время и деньги, чтобы улучшить свои навыки и получить новые знания, почему ваши расценки должны повыситься? Если вы хотите стоить больше, вы и должны стоить больше.

Люди, которые делают вебсайты

На днях он-лайн журнал для дизайнеров A list apart (www.alistapart.com) опубликовал (http://aneventapart.com/alasurvey2009/) результаты социологического опроса, проведенного среди своих читателей – кто вы, люди, которые делают вебсайты?

a list apart magazine

85% читателей этого журнала оказались белыми людьми из Северной Америки и Европы (51% – США, 10,6% – Великобритания, 6,2% – Канада), поэтому тему этого топика можно было бы изменить: люди в США и Европе, которые делают сайты. Читатели из России, если и были, составили менее 0,5%. Всего на вопросы анкеты ответили 25,788 человек.

Каков же усредненный портрет веб-девелопера из США и Европы? 

Возраст:

18 лет и меньше – 1.8%, 19-29 лет – 49.6%, 30-44 лет – 42.3%, 45-64 – 6.1%. Хорошо им, школьнеГОВ менее 2х процентов:).

Пол:

82.6% – мужчины.

Образование:

образование дизайнера

91% учились в колледжах или университетах, 70,4% имеют дипломы PhD, Master или Bachelor (т.е. дипломы об окончании университета или степени кандидатов наук).

Насколько релевантно полученное веб-разработчиками образование?

образование дизайнера и его работа

Полученное образование совсем не связано с работой только у 18%. Более половины (52%) западных веб-разработчиков имеют образование, связанное с их работой.

На сайтах и форумах фрилансеров часто проскакивает мысль не сумевшего окончить универ Лебедева – зачем оно надо, это образование, и так заказы есть. Ага, есть. Пока. Пока на рынок не вышли потоки дипломированных специалистов, конкурировать с которыми будет не так просто. А вот эти 52% дипломированных веб-разработчиков – это именно те западные фрилансеры, с кем придется конкурировать, если планируете выйти на западный рынок (и не с китайскими ценами).

Рабочее время

сколько часов в неделю работает западный дизайнер

В общем, понятно и без перевода. 40-49 часов в неделю – это примерно 7-8 часов в день (с учетом одного выходного). Однако на западе принято отдыхать 2 дня в нелелю, поэтому рабочий день большинства ответивших – 8-10 часов эффективной работы (кто меньше работает, тот больше зарабатывает).

В опросе принимали участие и те, кто совмещает работу фрилансера – девелопера с основной работой, поэтому неудивительно, что многие работают и менее 20 часов в неделю.

Зарплата

И сколько же они зарабатывают?

зарплата западного дизайнера

А тут можно узнать, сколько зарабатывают IT-шники в Великобритании.

Какие специалисты востребованы в Великобритании.

Тексты или видео-подкасты – что предпочитают пользователи (результаты опроса)

Авторы сайта psd.tutsplus.com недавно провели опрос: в каком формате читатели сайта хотели бы видеть размещенные на нем уроки – в текстовом или в формате видео-урока? (урл опроса http://psd.tutsplus.com/articles/news/poll-do-you-prefer-written-or-video-content/). Даже если вас абсолютно не интересуют уроки рисования в Фотошопе, сам подход к подаче информации должен быть интересен всем, у кого есть свой сайт или блог. Следует ли переключиться на входящий в моду формат видео-подкастов или лучше по-старинке писать гусиным пером тексты  в блоге? Что предпочитают читатели – тексты или видео?

Как показывают результаты опроса, две трети всех дизайнеров, принявших участие в опросе, предпочитают тексты.

тексты или видео

В обсуждении приводились доводы в пользу текстов и видео-подкастов. Суммируя, можно выделить:

Аргументы в пользу написанного текста:

  • текст можно читать со своей скоростью
  • легко сделать паузу
  • легко вернуться назад и просмотреть текст еще раз
  • отнимает меньше времени, чем просмотр видео
  • текст проще «прокрутить» вперед и назад – в результате чего в тексте намного легче искать нужную информацию
  • можно сразу просмотреть весь текст и понять, надо ли его читать внимательно
  • можно пропустить то, что уже знаешь, и сконцентрироваться только на новой информации
  • не нужны наушники
  • не требуется скоростной интернет

Аргументы в пользу видео:

  • зрелищнее
  • видеоуроки рисования с помощью программ проще понять и воспроизвести
  • полезно для того, чтобы получить общее впечатление об уроке
  • можно расслабиться и просто смотреть урок
  • видеоуроки проще создавать

Видимо, еще рановато отказываться от письменности печатного слова. Даже в тех странах, где Интернет скоростной и безлимитный. Так что копирайтер – специализация все еще перспективная.

Фрилансерская мудрость – “лучше никак, чем как попало”

– Ну а чего вы хотели за … рублей?

А заказчик за Х рублей хочет того же, что и за 100*Х – наилучшее из возможного. Заказчик не берет фрилансера в заложники. Фрилансер решает, работать ли ему с данным заказчиком или нет. В этом одно из преимуществ фриланса – всегда можно послать неадекватного жмота или нудика. Не нравится цена – “извините, но мои работы стоят именно столько”. Но если уже добровольно согласились работать за эту цену – имхо, заказчик должен получить все, на что способен фрилансер.

Если вас не устраивает гонорар, лучше вовсе не браться, чем браться и делать УГ“.

А вы одинаково относитесь к дешевым и дорогим заказам?

Фрилансерская мудрость – “стимуляция предоплаты ценовыми методами”

Вместо эпиграфа (взято с анекдот.ру):
Конкурс: “Кто лучше может накормит кота горчицей”.
Участвовуют: Русский, Американец и Француз.
Первым выступает Американец: Берет кота, разевает ему пасть, набивает туда горчицы, закрывает пасть. Кот вынужден проглотить горчицу.
Русский коментирует:”Это насилие”.
Вторым выступает Француз: Берет кусок колбасы, мажет на него горчицу, кладет сверху другой кусок колбасы, дает коту. Кот съедает колбасу, а заодно и горчицу.
Русский коментирует:”Это обман”.
Очередь Русского: Берет горчицу и обильно мажет коту под хвостом. Кот начинает с воем вылизывать.
Русский коментирует:”Обратите внимание: добровольно и с песней!”

Поэмы о предоплате уже надоели, подозреваю. Но очередной всплеск фрилансерской мудрости тоже будет посвящен ей, родимой. Только подход к предоплате теперь предлагается другой: вместо того, чтобы вымогать ее у заказчика, фрилансер может сделать так, чтобы заказчику самому было выгодно предложить предоплату.

уменьшение цены в случае предоплаты

Т.е., если фрилансер получает 100%-ную предоплату, стоимость проекта понижается на X %. Главное – создать условие, при котором заказчику самому будет хотеться оплатить работу фрилансера как можно быстрее. В этом случае он сам принесет предоплату – “добровольно и с песнями” (с).

Подобный подход довольно популярен на Западе: в случае предварительной оплаты покупателям очень часто предоставляются скидки. На многих сайтах даже указываются 2 категории цен: одни цены действительны в случае оплаты за несколько недель/месяцев до фактического получения товара или услуги (“early birds” – цены для ранних пташек :)), другие (явно повыше) цены – в случае оплаты непосредственно перед получением товара или услуги.

Также в блоге темза.ком:

Каждого третьего фрилансера шантажировали заказчики (результаты опроса)

Даже если сами заказчики говорят, что обращают на отзывы намного меньше внимания, чем на портфолио фрилансера, наличие отрицательных отзывов подобно ложке говна в бочке меда – даже одна ложка на бочку может испортить всю бочку меда. Поэтому появление любого отрицательного отзыва у фрилансера может отпугнуть часть потенциальных заказчиков.

Было бы удивительно, если бы заказчики, зная эту Ахиллесову пяту, не пугали фрилансеров своей возможностью поставить им отрицательный отзыв.

Но насколько распространен шантаж фрилансеров со стороны заказчиков? Я решила провести небольшой опросик на фриланс.ру (http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=580222&ord=new).

заказчики - шантажисты

Казалось бы, явное большинство ответивших (57 человек) никогда не подвергалось шантажу со стороны заказчиков, поэтому проблема не стоит выеденного яйца. Однако если просуммировать всех фрилансеров, ответивших “да”, получается немного иная картина:

заказчики - шантажисты

34% фрилансеров (то есть каждый третий фрилансер), принявших участие в опросе, ответили “да” на вопрос, шантажировали ли их заказчики негативными отзывами. Для кого-то шантаж прошел бесследно, кто-то сумел договориться с заказчиком, кто-то – не сумел и получил отрицательный отзыв.

Причины для шантажа со стороны заказчиков могут быть самыми различными. Условно их можно разделить на 3 категории: вина фрилансера, вина менеджера и заказчик – изощренный кидала.

Вина фрилансера может быть явной (накосячил и решил сдать заказ “на авось”) и неявной:

  • фрилансер накосячил, но сам искренне считает, что выполнил работу хорошо
  • заказчик получил не то, что ожидал, потому что не смог четко объяснить, что хочет (а фрилансер не потребовал четкое ТЗ)
  • заказчик получил не то, что ожидал, потому что фрилансер просто не в состоянии обеспечить желаемое качество работы (но при этом взялся  за проект)

Виной менеджера я называю любые ситуации вроде:

  • заказчик передумал делать сайт (а почему фрилансер, уже сделавший дизайн, должен лишиться своего гонорара?)
  • заказчик получил не то, что ожидал, потому что фрилансер просто не в состоянии обеспечить желаемое качество работы (а менеджер недостаточно внимательно подошел к выбору фрилансера)

Заказчик – изощренный кидала явно отличается от заказчика-кидалы обычного: понимая, что серьезный фрилансер не станет работать без предоплаты, изощренный кидала предоплату платит с готовностью. Ну а после получения готовой работы старается сделать все, чтобы получить предоплату обратно. Тут и приходит на помощь шантаж отрицательными отзывами.

Как ни странно, нередко заказчиками-шантажистами становятся  низкобюджетные заказчики, долго упрашивавшие вас взяться за их заказ и сделать им скидку Христа ради. Такие заказчики становятся кидалами поневоле – с трудом наскребя небольшую сумму “на всё”, они не могут себе позволить ошибиться и получить меньше, чем планировали. Если же их что-то не устроит, они просто вынуждены требовать деньги обратно.

Но, какова бы ни была причина шантажа со стороны заказчиков, оказывается, это не такое уж редкое явление.  Поэтому к шантажу отрицательным отзывом надо быть готовым. Не надо ждать его от каждого заказчика, но не надо и не впадать в панику, столкнувшись с шантажистом. Как показывают результаты опроса, даже если вас шантажируют отрицательным отзывом, ничего необычного с вами не происходит – каждый третий фрилансер становился объектом шантажа со стороны заказчика. Немного неожиданный для меня результат, откровенно говоря, но такова селяви фрилансера.

Также в блоге темза.ком:

Почему заказчики все меньше верят отзывам на биржах фриланса

Если что-то кому-то нужно, кто-то обязательно будет пытаться это купить. Соответственно, кто-то – продать. Даже если объект купли-продажи будет не совсем обычным – сперма, почки или мертвые души.

Или отзывы на биржах фриланса. Действительно, если хочешь получить заказ, а ни работ, ни отзывов нет, идти по пути постепенного нарабатывания портфолио долго и скучно. Намного проще и прибыльнее натырить чужие работы и купить немного отзывов – и вуаля, очередной “опытный” фрилансер готов принимать заказы (и только с предоплатой, разумеется). Судьба предоплаты, переведенной такому фрилансеру с работами и отзывами, почти всегда известна заранее.
То, что отзывы продаются и покупаются, известно давно. Старая добрая работа за отзыв постепенно становится уделом мамонтов – действительно, зачем же работать за отзыв, если можно его купить по дешевке. Невозвращенная заказчику предоплата с лихвой окупит затраты на покупку отзывов.

Но и это еще не все. Зачем платить за то, что можно получить бесплатно? Предложите фрилансеру написать отзыв в обмен не на деньги, а на морковку. Которую вы повесите у него перед носом и за которой он будет покорно идти.

В качестве примера (взято тут http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=580504&ord=new):

отзыв и про в подарок

Как видите, все гениальное просто: открываем студию, набираем работников, каждый соискатель должен оставить отзыв и зарыть в землю золотой скинуться на “про” аккаунт. Через несколько дней у нас куча отзывов и солидная кнопочка “про” перед ником. Можно начинать брать предоплату.

Кого-то еще удивляет, что, судя по результатам опроса, заказчики все меньше и меньше верят отзывам на фриланс.ру?

О работе за отзыв в блоге темза.ком:

Синий цвет приносит удачу в бизнесе?

Чтобы быть действительно успешным, фрилансер должен не просто быть хорошим специалистом, он должен стать брендом. Хороший пример тому – Артемий Лебедев. Можно по-разному относиться к его хуйне работам, но первое имя, которое приходит на ум при слове “дизайнер” – это Лебедев. Не у всех, но у многих. Как “поэт – Пушкин”, хотя кто-то, конечно, скажет “Хлебников”.

Если проанализировать бренды ведущих фрилансеров, можно увидеть, что при разработке бренда имени себя важную роль играет все – и никнейм, и вебсайт (представляете сайт Лебедева на бесплатном narod.ru?), и репутация в сети, и собственный блог, и даже узнаваемый аватар. Но данный топик будет посвящен логотипам.

Какой логотип выбрать для себя? Я бы выбрала тот, который нравится лично мне. Конечно же, он должен быть выполнен профессионально, но главный критерий был бы один – нравится мне или нет.

А авторы www.COLOURlovers.com собрали логотипы top 100 веб-сайтов и проанализировали цветовую гамму ведущих онлайн брендов (The Most Powerful Colors in the World, ссылка http://ru-ru.colourlovers.com/business/blog/2010/09/15/the-most-powerful-colors-in-the-world). И вот что они получили

ведущие цвета брендов

Как видно из рисунка, среди цветов логотипов ведущих сайтов преобладают синий и его оттенки и красный.

10 лет назад журнал “Wired Magazine” проанализировал цвета самых успешных корпораций Америки. И этот анализ также показал явное лидерство синего и красного:
самые влиятельные цвета

Как можно объяснить наличие более могущественных цветов в бизнесе?
По мнению авторов статьи, стартапы и мелкие компании часто копируют компании успешные, в том числе копируют айдентику и цветовую гамму успешных компаний. Добиваясь успеха, бывшие стартапы сами становятся образцами для подражания. Так цветовая гамма брендов успешных компаний завоевывает рынок.

Комментаторы статьи предложили более наукообразное объяснение могуществу синего цвета: 5-10% мужчин страдают той или иной формой дальтонизма, причем большинство не различает цвета в оранжево-желто-зеленой области спектра. Частично этот вывод подтверждает и сам автор статьи: “Я однажды спросил Марка Цукерберга (Mark Zuckerberg), основателя Фэйсбук, почему он выбрал синий цвет для дизайна его сайта. Он ответил, что он – дальтоник, и синий – это единственный цвет, который он хорошо различает”.

Возможно, на самом деле ответ прост: синий и красный – цвета яркие, “чистые”, основные (в RGB), всем привычные. Но как бы там ни было, к результату исследования стоит присмотреться – практика показывает, что действительно существуют более и менее успешные цвета в бизнесе. А если так, имеет смысл равняться на лучших и использовать для создания своего бренда цвета, приносящие успех.

5 ошибок ведения блога, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес

Собственный блог для фрилансера – отличный инструмент для саморекламы, сошиалайзинга и приобретения репутации в профессиональном сообществе. А может ли ведение собственного блога нанести больше вреда, чем пользы? Автор статьи «5 Blogging Mistakes That Make You Look like an Amateur and Cost You Sales» («5 ошибок ведения блога, которые могут отрицательно повлиять на ваш бизнес») приводит 5 ошибок блоггеров, которые могут привести к потере клиентов и снижению уровня продаж.

Автор статьи – Джеймс Чартрэнд ( James Chartrand), владелец одной из ведущих компаний, предоставляющих услуги копирайтинга и веб-дизайну «Men with Pens» (Мужчин с Ручками, http://menwithpens.ca/).

Поскольку я полностью согласна с автором статьи (особенно с последним пунктом), решила сделать перевод статьи и тем самым пополнить свою коллекцию переводных статей зарубежных фрилансеров.
Урл оригинала статьи http://blog.kissmetrics.com/business-blogging-mistakes/.

Разумеется, в данной статье речь идет о тех, кто ведет тематические блоги, непосредственно связанные с собственным бизнесом.

Ошибка #1: Сделать ваш блог первой страницей, которую видит посетитель

Переходя на бизнес-сайт, посетители ожидают увидеть главную страницу веб-сайта, а не блог.
Главная страница расскажет им, где они находятся, о чем этот сайт и что они могут на нем найти. Уже через несколько секунд посетитель может решить, заинтересован ли он в этом сайте. Если да, на главной странице он должен найти всю информацию о том, что ему делать дальше.
Но блог? Это только запутывает посетителя. Какой пост они должны читать? Где им найти цены? Что делать потом?
Это не те вопросы, которые должны задавать ваши клиенты. Поэтому уберите блог с главной страницы бизнес-сайта и продемонстрируйте потенциальным заказчикам, что у вас прежде всего – бизнес сайт, а блог – просто дополнительная информация.

Ошибка #2: Ваш блог не интегрирован в ваш веб-сайт

Вы заходите на бизнес-сайте, видите кнопку “Блог” в навигационном меню, кликаете и:

  • Вас перебрасывает с главного сайта на какой-то совсем другой сайт. Вы этого не ожидали и задаетесь вопросом: “Что произошло? Куда мне теперь идти?”
  • Переходите на блог, который абсолютно не похож на основной сайт. Блог имеет совсем другой дизайн, который ставит вас в тупик – а туда ли вы вообще пришли?
  • Блог находится на бесплатной платформе типа Blogger.com или WordPress.com, что заставляет посетителя думать, что весь ваш бизнес – очень мелкий и несерьезный.

Как правило, эти проблемы возникают в том случае, если ведение блога было начато до того, как блоггер всерьез занялся бизнесом. Когда же появился свой бизнес, ссылка на старый блог (возможно, еще на бесплатной платформе) была просто вставлена в меню бизнес-сайта.
Это – ошибка. Если вы хотите вести блог для своего бизнеса, объедините бизнес-сайт и блог в единой целое, на одном сайте и с единым дизайном. Держите посетителя на одном сайте и не отсылайте его на другие урлы.

Ошибка #3: Ваш блог слишком загроможден

Еще одной причиной, по которой посетители покидают сайт, является визуальный беспорядок (неструктурированное нагромождение информации).
Блог, напичканный виджетами, гаджетами или избытком информации, сложно восприниматся и глазами, и мозгом. Перегруженные информацией сайты подавляют посетителей, в результате чего последние стремятся как можно быстрее покинуть сайт.
Не пытайтесь сделать слишком много со своим блогом. Вы думаете, что вся информация должна быть видна одновременно и постоянно, но такой подход не работает. Если у посетителя слишком много альтернатив, он запутывается и в итоге ничего не выбирает. Он просто уходит с сайта.
Решение? Сохраняйте свой блог аккуратным и простым для восприятия. Не загромождайте его. Используйте шрифт, удобный для чтения (говорят, что этот шрифт – Вердана). Сделайте один сайдбар, простой и понятный, с небольшим количеством блоков, разделенных свободным пространством.

Пост на тему: как пользователь воспринимает насыщенный текстом сайт – результаты эксперимента.

Ошибка #4: Промедление в продвижении вашего продукта или сервиса

Да, ведение блога – отличный способ продемонстрировать ваш опыт и умения. Да, обучение потенциальных клиентов может помочь расширить продажи. Но это все не поможет, если вы не будете продвигать свои продукты/услуги.
Говорите о том, что вы делаете. Ставьте линки на свои сайты и описания товаров/услуг. Приводите примеры своих работ и случаи из вашей практики, как вы помогли своим заказчикам. Упоминайте об акциях, скидках, представляйте и описывайте новые услуги.
Не надо быть навязчивым, но и скромность ни к чему. Не стесняйтесь напоминать читателям о том, что вы производите определенный продукт и вам есть что предложить своим клиентам.

Ошибка #5: Уходить в сторону от бизнеса

Этот пункт очень важен, поэтому я оставил его на закуску.

Многие владельцы бизнесов считают, что их блог должен стать суперуспешным проектом. Это замечательно, но при этом они совершают серьезную ошибку, уделяя слишком много энергии и времени своему блогу в ущерб основному бизнесу. Они тратят часы, изучая совершенно ненужные для их бизнеса технические детали. Они пишут статью за статьей, пытаясь заполучить сотни читателей.
Эй, у вас есть свой бизнес. Этому бизнесу нужны вы. Он нуждается в администрировании и управлении. Ему нужны клиенты и перспективы. Его надо продвигать и развивать. И он никогда не сможет стать успешным, если вы будете отвлекаться на свой блог.
Конечно, ваш блог тоже важен, но какой смысл развивать его, если вы не можете использовать его в маркетинговых целях и превращать своих читателей в покупателей?
Так что не отвлекайтесь. Помните, что бизнес на первом месте.

блог и бизнес сайт

Также читайте: