Записки лондонского фрилансера

Идиотека от заказчика: “Чем больше сдадим, тем лучше”?

Рубрики: Идиотека, Психология, Реклама, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Большинство экспонатов моей идиотеки собраны мною, что делает ее слегка однобокой. А на любую ситуацию лучше смотреть с нескольких сторон. Поэтому я очень люблю собирать замечания заказчиков. Именно они помогают посмотреть на себя со стороны и критически оценить свое поведение как фрилансера. Особенно интересно это делать в том случае, когда заказчик ругает кого-то другого, а не меня . Вот например, читаю, за что заказчик хотел бы сжечь фрилансера на костре, и с радостью потираю озябшие руки – не быть мне Жанной д’Арк, врешь, не сожжешь.

Еще одну главку в “идиотеку от заказчиков” на днях вписал мистер Х (по понятным причинам он пожелал остаться анонимом – зачем наживать врагов среди критикуемых им фрилансеров):

“

…у дизайнера в портфолио за 70 работ. Ух ты! Открываю и вижу

И так все 8 листов. Ну включи ты моск, зачем мне 6 вариантов одного дизайна! Достаточно главной и внутряка. Теперь у меня создается впечатление что парень не может выбрать лучший вариант, поэтому пихает мне все – типа, ты выбери на свой вкус. Это только макулатуры чем больше тем лучше. Зачем мне дизайнер, который даже свое портфолио не может сдизайнить толково.

”

В общем – понятно: если в портфолио более 5-ти вариантов одного и того же дизайна, отличающихся только оттенком цвета ссылки в подвале сайта, пришло время пересмотреть портфолио . И лучше подать одну устрицу на хрустальном блюде, чем 10 селедок на промаслянной газетке.

В моем блоге есть еще одна цитата заказчика мистера Х, которую я привела в посте “Может быть, именно поэтому вы и не получили заказ?” Это его замечание заставило меня серьезно пересмотреть свое отношение к работе. Уверена, что замечания мистера Х будут полезны многим фрилансерам, и надеюсь, что он будет частенько пополнять мою “идиотеку от заказчиков” .

Вы знаете, что такое кредитное плечо и как оно может помочь вам купить 50 000 долларов за 100  долларов? На валютном рынке Форекс возможно и не такое. Всего за 100 секунд можно открыть счет (к оплате принимаются в том числе и webmoney) и проверить свои коммерческие способности.

“Короче, Склифосовский” или фрилансерская мудрость о длине

Рубрики: Блогосфера, Психология, Реклама, Фриланс, Фрилансерская мудрость

В обычной жизни я читаю довольно много. В детстве читала очень много. Со временем пришлось все больше времени уделять чтению профессиональной литературы, но и художественную стараюсь почитывать. В месяц, как правило, читаю 3-4 книги.

То есть читать я люблю, читаю быстро, много и с большой охотой (как с удивлением говорил о ком-то Джоуи в сериале “Друзья” – “она даже читает for fun” ).

Но постоянно ловлю себя на мысли, что в инете читать длинные статьи мне не хочется. Какими бы интересными они ни были. Даже профессиональные статьи стараюсь распечатывать, а не читать с компа. Поэтому меня зацепила тема в блогах на фриланс.ру: Лаконичность или “философия”??? (По  мотивам http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=509549&ord=new)

Должны ли тексты в сети быть длинными?

Речь, в первую очередь, идет о продающих текстах на бизнес-сайтах. Но не только, имхо. Должны ли тексты в блоге быть длинными статееобразными или лучший для усвоения формат – короткие заметки?

Результат голосования через 5 дней оказался еще более солидным – за длинные тексты проголосовало 6 человек, за короткие – 37. Как видно, не я одна не люблю длинные тексты в сети.

Наверное, в этом нет ничего удивительного. Объем информации растет лавинообразно, темп жизни – тоже, успевать приходится все больше и больше, решение приходится принимать все быстрее и быстрее. Времени на чтение длинных текстов просто не хватает.

Вывод – “короче, Склифосовский” (c).

Если продающие и рекламные тексты будут сокращаться, отразится ли это на зарплатах копирайтеров и блогеров? Имхо, да. В сторону увеличения расценок профессионалов. Лично мое убеждение – писать интересно и коротко намного сложнее, чем писать просто интересно. Если заказчики будут все чаще и чаще заказывать короткие продающие тексты, копирайтеры/блогеры-профи, действительно умеющие писать, смогут существенно повысить расценки за 1000 знаков. Потому что, чем выше уровень профессионализма, тем ниже конкуренция. А чем ниже конкуренция, тем толще копирайтеры выше цены.

Поэтому

вывод второй – осваиваем “малые жанры” и учимся писать коротко.

“Если ты не будешь уважать свое призвание, его не будет уважать никто!”

Рубрики: Блогеры, Блоги о фрилансе, маркетинг, Персоналии, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс, Фрилансерская мудрость

Специально для тех, кто пока еще не читает блог дизайнера – маньяка Яны Франк aka miumau, я решила целиком скопировать его в мой блог.

Совет, который получила miumau и которым делится со всеми, изменил, по ее словам, всю ее жизнь. Может быть, этот совет поможет и вам иначе посмотреть на свое творчество и, что важнее, изменить свое отношение к своему творчеству.

“

Если тебе не нравится твоя работа, или эскизы или что-то еще, ты можешь ее вынести на помойку, выбросить или засунуть в печку. Но никогда нельзя в разговорах с другими людьми называть свои работы какими-то неуважительными словами!

Если ты не будешь уважать свое призвание, его не будет уважать никто! Начинать надо с себя!

“

Заметьте, никто не говорит, что к работе (своей или чужой) надо относится некритически. Но критиковать и унижать – это две большие разницы, как говорят в Одессе. Критиковать можно и проявляя уважение к работе критикуемого. Можно рубить себе голову за каждый неверный шаг, а можно извлекать максимальный урок из своей ошибки и совершенствоваться.

Не повышать уверенность в себе – это та ошибка, которая мешает вам, как фрилансеру, зарабатывать больше. Именно так считает, в том числе, и бизнес-коуч Дейв Наварро, автор статьи “Почему вам до сих пор платят мало – 3 причины“.

Как пользователь воспринимает насыщенный текстом веб-сайт – результат эксперимента

Рубрики: Блогосфера, Дизайн, Переводная статья, Психология, Реклама, Фриланс

На что прежде всего обращает внимание посетитель веб-сайта? Любой опрос будет неполным и субъективным. Результат получится намного точнее, если использовать объективный параметр просмотра сайта. Например, движение зрачка посетителя веб-сайта по сайту. Показываем пользователю сайт и следим за движением его зрачков – какие элементы сайта привлекут посетителя в первую очередь? А что он вообще не заметит?

Экспериментальному анализу восприятия сайта, насыщенного текстом, посвящена статья  “Eye Movement Analysis of Text-Based Web Page Layouts”, опубликованная в журнале “Usability News”, April 2009, Vol. 11 Issue 1. Авторы статьи – Sav Shrestha & Justin W. Owens.

Он-лайн журнал “Usability News” уже упоминался ранее в моем блоге – недавно я опубликовала перевод исследования на тему “Зрительное восприятие versus юзабилити: что сильнее влияет на восприятие веб-сайта пользователем”, опубликованного в этом журнале. Он-лайн журнал “Usability News” издается научной лабораторией юзабилити программного обеcпечения (Software Usability Research Laboratory (SURL)) при Wichita State University, США и доступен для чтения на сайте http://www.surl.org/usabilitynews/.

Полученные результаты, конечно же, будут интересны дизайнерам веб-сайтов. Но не только им. Если у вас есть свой блог (т.е. веб-сайт, насыщенный текстом), обязательно обратите внимание на результаты и выводы – они действительно могут помочь правильно расположить блоки информации на странице.

Как разместить текст на странице, чтобы пользователь обязательно обратил на него внимание? В каком абзаце на странице должна быть написана самая важная мысль? Куда поставить блок рекламных объявлений, чтобы добиться максимальной кликабельности? На все эти вопросы полученные результаты помогают найти оптимальный ответ.

Объект исследования: веб-сайты с обилием текста на странице.

Текст на сайте располагался в одну узкую колонку,  в 2 узкие колонки либо в 1 широкую колонку. Именно так обычно располагается текст на новостных сайтах и блогах. Также изучалось влияние присутствие картинки в тексте на восприятие различных элементов веб-страницы.

Условно сайты – объекты исследования представлены на рисунке:

Веб-страница была постоена по типу новостного сайта CNN.com, в верхнем левом углу страницы был помещен красный логотип CNN.

В правой колонке (сайдбаре) всех сайтов размещалась реклама.

Подопытные кролики Испытуемые

В исследовании принимали участие 48 студентов – добровольцев (32 девушки, 16 юношей) университета Midwestern. Средний возраст – 22.3 года. Все испытуемые умели пользоваться Интернетом, 2/3 использовали Интернет минимум 7 часов в неделю.

Оборудование

В эксперименте использовался Tobii 1750 монитор (1024 х 768), позволяющий отслеживать и фиксировать движение зрачка испытуемого.

Вся исследуемая веб-страница была разбита на интересующие области (ИО). В эксперименте регистрировалась фиксация зрачка на ИО (фиксацией считалось прекращение движение зрачка на 100 миллисекунд) и резкие “прыжки” зрачка между различными областями.

Чем больше фиксаций на определенном участке сайта наблюдалось, тем более заметен этот участок сайта для посетителя.

Постановка эксперимента.

Участников эксперимента просили изучить данный веб-сайт в течение 40 минут, после чего им были заданы 2 вопроса:

• была ли на сайте реклама
• как назывался сайт

Результаты эксперимента – “заметность” рекламы.

Только 24% испытуемых сказали, что заметили рекламу на странице. Однако фиксация взгляда на рекламе была отмечена у 67.5% испытуемых. Т.е. около 43% опрошенных не видели рекламу несмотря на то, что смотрели на нее.

Результаты эксперимента – на чем фиксируется взгляд
Все 5 исследованных варианта веб-страницы показали отчетливый “F/E”-образный рисунок фиксации зрачка на странице.

Вверху – плотность фиксаций на 5-ти различных страницах.
Внизу – перемещение взгляда по странице.

Как видно из рисунка, взгляд в основном фиксируется на верхней части веб-страницы. Основное внимание уделяется первым нескольким параграфам текста. Если в тексте присутствует картинка, взгляд фиксируется на тексте рядом с картинкой.

Результаты – очередность фиксаций

Были виделены 4 интересующие области (верхний баннер, реклама, заголовок и текст статьи). В каком порядке взгляд фокусируется на каждой из этих областей?

Какие полезные выводы может извлечь дизайнер/блогер из этих результатов или для чего вы все это читали? Проанализируем полученные результаты:

1. Наиболее внимательно посетитель просматривает первые пару абзацев. Чтобы его заинтересовать, эти абзацы надо сделать максимально интересными и/или информативными.

2. Если в тексте есть рисунок, максимальное внимание уделяется тексту рядом с рисунком.

3. Лучше не писать длинные статьи – в описанном эксперименте в конце статьи практически нет областей фиксации, что означает, что конец статьи никто даже не видит. И я это проверю – первый, кто мне напишет в коммент слова зайка серенький, получит полбакса.

4. Картинку лучше поместить слева от текста, тогда посетители прочтут и текст после картинки.

5. Выбирая расположение элементов на странице, можно делать некоторые элементы заметнее. Например: чтобы рекламные ссылки в правом сайдбаре были как можно менее заметны, структура страницы должна быть подобна структуре тест-сайта 3 – одна широкая колонка текста. В этом случае посетитель видит рекламу в последнюю очередь.

6. Если вы ведете блог в основном ради продажи в нем рекламных мест, сделайте рекламу более заметной. Для этого выберите дизайн с узкой колонкой текста (или 2-мя узкими колонками). В случае одной узкой колонки текста посетители фокусировались на рекламе даже ДО того, как просматривали статью.

7. Наличие картинок понижает заметность рекламы. Если ваша цель – клики на рекламный блог Бегуна или АдГугл, ограничьте количество картинок на сайте.

Метод слежения за зрачком пользователя (eye movement analysis) для изучения удобства интерфейса используется очень часто для объективного анализа юзабилити сайтов и интерфейсов. В моем блоге уже была статья о eye-movement: Формы – дизайн с точки зрения юзабилити.

Красота сайта versus юзабилити – результат эксперимента

Рубрики: Дизайн, Переводная статья, Реклама

Извечный спор: что важнее для сайта – крылья или ноги красота или юзабилити – то и дело вспыхивает на дизайнерских форумах и в блогах. Чаще всего, к сожалению, копья ломаются о воздух, потому что мнения аргументируются  понятием “имхо”.

А я питаю слабость к научным статьям . Поэтому пройти мимо этой я просто не могла. Еще бы, самая настоящая научная статья, с введением и списком литературы, с названием Visual Appeal vs. Usability: Which One Influences User Perceptions of a Website More? (Зрительное восприятие versus юзабилити: что сильнее влияет на восприятие веб-сайта пользователем?).

Опубликована эта статья в “Usability News” – бесплатном онлайн журнале, который издается научной лабораторией юзабилити программного обеcпечения (Software Usability Research Laboratory (SURL)) при Wichita State University, США.

Возможно, это не самый авторитетный журнал, но назвать журнал, издающийся при университете в Америке, полным УГ нельзя.

Авторы статьи Christine Phillips & Barbara S. Chaparro.

Урл статьи http://www.surl.org/usabilitynews/112/aesthetic.asp (pdf версия статьи http://www.surl.org/usabilitynews/112/pdf/Usability%20News%20112%20-%20Phillips.pdf).

Авторы провели опрос группы людей c целью выяснить, что же им нравится больше – красивый сайт или удобный сайт.

Участники опроса: всего было опрошено 160 человек (66% женщин и 34% мужчин) в возрасте от 18 до 75 лет (82% опрошенных были в возрасте 18 – 29 лет). Все респонденты, кроме одного, пользовались интернетом несколько раз в неделю, 79.4% респондентов использовали интернет ежедневно.

Эксперимент: участникам опроса предлагалось оценить 4 сайта:

• красивый сайт + высокая юзабилити
• красивый сайт + низкая юзабилити
• некрасивый сайт + высокая юзабилити
• некрасивый сайт + низкая юзабилити

Каждый участник оценивал один “вид” сайта.

“Красивый” сайт:

“Некрасивый” сайт:

Юзабилити обоих веб-сайтов меняли, убирая некоторые пункты меню, необходимые ссылки, делая ссылки неактивными, невыделенными, постоянно меняя пункты меню местами и т.д. Специалисты по юзабилити, а именно таковыми являются авторы статьи, могли придумать эффективные методы понизить юзабилити сайта.

Процедура опроса:
участник опроса просматривал веб-сайт в течение 10 секунд. Он мог использовать вертикальную и горизонтальную прокрутку, но не мог кликать по ссылкам. Через 10 секунд просмотра участнику предлагалось оценить первое впечатление от сайта и желание работать с этим веб-сайтом по 10-бальной шкале.
Затем участнику опроса предлагалось выполнить небольшое задание – поиск определенной информации или раздела сайта. На выполнение этого задания давалось 15 минут. В конце испытуемому предлагалось еще раз оценить веб-сайт по той же 10-бальной шкале, по которой оценивалось первое впечатление от сайта.

Результаты:
После 10-секундного просмотра сайтов респонденты оценили “красивый” сайт как более интересный, легкий в использовании, более точный, вызывающий больше доверия и в общем более удовлетворительный, чем “некрасивый” сайт. Это мнение у них сложилось через 10 секунд пребывания на сайте, т.е. еще ДО ТОГО, как они начали пользоваться сайтом.

После того, как опрашиваемые поработали с сайтом, их мнение о сайтах заметно не изменилось. Даже в том случае, когда юзабилити “красивого” сайта была очень низкой.

Таким образом, полученные результаты показали, что:

• привлекательные веб-сайты побуждают пользователя дольше просматривать веб-сайт и вызывают у него ощущение заинтересованности сайтом
• некрасивые веб-сайты кажутся пользователю менее интересными и не вызывают желания продолжать работать с сайтом
• “красивый” сайт привлекает больше пользователей, чем некрасивый, независимо от того, насколько сайт удобен для пользователя
• некрасивый сайт, даже несмотря на высокую юзабилити, не привлекает интерес пользователя
• и все решает первое впечатление пользователя о сайте

Еще один показательный (хотя и ожидаемый) результат: если респондента просили найти конкретную информацию на сайте, он был более строг к внешнему виду сайта и ниже оценивал красивый сайт с плохой юзабильностью. Если же он просто “гулял” по сайту, красота сайта доминировала безоговорочно.

Вполне утешительные результаты для дизайнеров, вы не находите? Рисуйте, рисуйте, как вы только можете .

Ну о-о-очень нужен любой заказ

Рубрики: Идиотека, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фриланс

По мере возможности я предпочитаю учиться на ошибках других .

Когда я только начинала свою фрилансерскую жизнь, я читала множество рекламных предложений фрилансеров и старалась понять, какие приемы действуют лучше на заказчиков. Старалась поставить себя на место заказчика и понять, какое предложение мне самой понравилось бы больше всего и почему.

По старой привычке я и сейчас критически просматриваю ответы фрилансеров в проектах в поисках соринок в чужих глазах ответах, которые помогли бы мне бороться с бревнами в ответах моих. Вот, к примеру, такой ответ на проект:

Если бы вы были заказчиком, вы бы выбрали этого фрилансера? Я – нет. По нескольким причинам.

1. Я могу поверить в то, что продавец закопченных стекол не может найти работу в периоды между солнечными затмениями. Но у данного фрилансера столько специализаций, что отсутствие заказов наводит на сомнения в его профессионализме. Даже если у вас нет заказов, об этом необязательно писать у себя на лбу в ответе на проект.
2. “Цепляются”, как правило, за что угодно. Я же ищу того, кто действительно подходит мне для выполнения моего проекта.
3. И не надо его называть более-менее проектом, для меня он – только более. Он родной, лучший, любымий и неповторимый . Просто потому, что он МОЙ.
4. Ну и просто мне бы не понравился такой заискивающий тон.

А вы бы выбрали фрилансера, который цепляется за любые более-менее проекты?

Новый способ обмана рекламодателей в “Блогуне”?

Рубрики: Блогеры, Блогосфера, Реклама

Как и многие блогеры и веб-мастера, наверное, я время от времени покупаю ссылки в “Блогуне”. Для тех, кому повезло остаться в неведении: “Блогун” (blogun.ru) – биржа ссылок, позволяющая покупать ссылки на свой сайт с различных сайтов и блогов. Предполагается, что купленные ссылки “вечные”, т.е. остаются на сайте постоянно. Покупая ссылки на свои сайты, можно наращивать показатели сайта (PR и ТИЦ) и его место в рейтинге Яндекса (что пригодилось мне и капитану Куку в конкурсе “Сверхновой”).
На этом лирическое отступление о смысле жизни “блогуна” заканчиваю и перехожу к сути.

В “Блогуне” для проверки правильности ссылки и околоссылочного текста блогеры присылают ссылку не на главную страницу блога, а на страницу, на которой расположена купленная мною ссылка.
Проверяю выполненное блогером задание (размещение ссылки в “Постовом”). На первый взгляд все отлично: текст поста соответствует тексту ссылки, околоссылочный текст присутствует, в посте всего 2 внешние ссылки. Поскольку покупаю дешевые ссылки, особо я не придираюсь, выполнение задания проверяю поверхностно и ставлю “отлично” практически всем блогерам. Но в данном случае почему-то решила проверить главную страницу – есть ли на ней мои ссылки или они убраны “под кат”.
И опс…
На главной странице моя ссылка почему-то неактивна. То есть она даже и не ссылка, а просто текст. Перехожу на страницу поста – ссылка становится активной ссылкой.

“Надо меньше пить” – думаю я и перегружаю браузер. Не помогает – на главной странице текст не является ссылкой, на странице поста – является.
“Странный глюк какой-то” – я перегружаю комп, запускаю антивирус и благополучно забываю об этой ссылке.
Но на следующий день в другом блоге ситуация повторяется. На странице поста я вижу нормальную ссылку, но на главной тот же текст почему-то ссылкой не является.
В итоге на прошлой неделе я одобрила 11 заданий и получила 4 ссылки с одинаковой проблемой – на главной странице блогов они не были ссылками.

  
Остальные 7 ссылок были абсолютно нормальными, что немного примирило меня с окружающим миром.
Естественно, эти 4 задания я послала на фиг отправила на доработку. Ни одно из заданий выполнено не было – блогеры отказались от выполнения задания, деньги вернулись на мой счет.

Но вопрос остался – а что это было? Действительно непонятный глюк или злой умысел вредных блогеров, не желающих размещать ссылки на главной странице блога?

В любом случае в дальнейшем я:

• буду обязательно проверять наличие активной ссылки с главной страницы (а не только со страницы поста)
• буду обязательно указывать в задании, что ссылка должна быть видна с главной страницы блога – раньше мне казалось, что это само собой разумеется, но теперь я вижу, что может быть и по-другому.

Добавлено 28.10.2009:

Сегодня впервые в “Блогуне” я увидела объявления о покупках ссылок “только с трансляцией на главной странице”

Видимо, проблема мне не приснилась и не я одна получила постовые ссылки без трансляции на главную страницу.

Еще о “Блогуне” в блоге темза.ком:

Как не надо рекламировать свой блог в “Блогуне” – самые смешные описания блогов.

Кто ведет блоги для “Блогуна”?

Фрилансерская мудрость – расскажите мне о моей выгоде

Рубрики: маркетинг, Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фрилансерская мудрость

На форуме weblancer.net при обсуждении написания коммерческого предложения для фотографов я увидела очень интересное замечание, более чем достойное места в моей коллекции фрилансерской мудрости:

Вроде бы ничего оригинального и нового, давно известная истина – чтобы что-то предложить/навязать/заставить сделать, надо заинтересовать. Не говорите мне о том, как это важно для вас. Расскажите о том, как это может быть важно для меня. Недаром же слово “вы” является одним из двух наиболее важных слов для продавца (в том числе и для блогера – продавца слов и/или идей).

Когда я писала свои “11 способов заставить меня работать бесплатно“,  я неоднократно пыталась подчеркнуть именно эту мысль – постарайтесь заинтересовать того, чью помощь вы хотите получить. Подумайте о том, какую выгоду я могу извлечь из вашего предложения.

Фрилансерская мудрость – о “законах” рекламы

Рубрики: Психология, Психология бизнеса, Реклама, Фрилансерская мудрость

И еще немного о том, что хороший рекламщик (дизайнер, баннермейкер) должен соблюдать единственное правило – не соблюдать никаких правил, если так нужно для дела.

Источник – http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=481021&ord=new

Правила – как перила, помогают тем, кому сложно идти. Но и ходить позволяют только по четко установленному кем-то свыше маршруту – вдоль перил.

Одна проблема – не все заказчики готовы получить “отличную от других” рекламу. И еще одна проблема – не все дизайнеры могут предложить решение, которое не просто заставит покупателей о…еть, но и купить товар.

“Серьезное лицо – еще не признак ума”

Рубрики: Баннеры, Психология бизнеса, Реклама

Не раз от своих заказчиков я слышала что-то вроде этого:

<< Ну что вы, у нас серьезная организация (сайт, фирма, компания), а вы такой несерьезный баннер сделали. Надо солидно, без шуточек всяких. >>

А вот какой баннер запустила в ротацию Российская деловая газета “Ведомости” в честь своего 10-летия:

(источник – lenta.ru http://lenta.ru/news/2009/09/07/vedomosti1/)

Напоминаю, “Ведомости” – газета деловая, одно из самых популярных деловых изданий в России. И с юбилеем ее поздравили, в том числе, министр финансов  Алексей Кудрин и Анатолий Чубайс. А получить в день рождения поздравление от министра финансов – это вам не баран чихнул . И ничего, не боятся немного пошутить над собой и всенародно выставить своего главреда алкоголиком . На странице, на которую ведет баннер, главный редактор “Ведомостей” Татьяна Лысова действительно выпивает – бокал шампанского в честь юбилея газеты.

Нет, “Ведомости” не заказали мне рекламу (а жаль ). Просто их баннер – еще один повод убедиться в том, что шутка в рекламе – вещь неоценимая. Во-первых, потому что реклама с юмором всегда обращает на себя внимание. Во-вторых, потому что только действительно уверенный в себе человек (компания) может позволить себе шутить над собой. А “серьезное лицо – еще не признак ума”, как говорил незабвенный барон. Так что улыбайтесь, создавая рекламу, господа .