Хотите получить ответ на ваш e-mail? Будьте мрачным и пессимистичным

Почти каждый, кто посылает e-mail, хотел бы получить на него ответ. Как сделать так, чтобы тебе ответили? Сотни маркетологов предлагают свои сотни ответов на этот вопрос.

ответ на письмо

Согласно данным исследования компании по разработке программного обеспечения Contactually, электронные письма, содержащие негатив, получали более быстрый отклик, чем позитивная переписка. Из чего следует странный вывод – если вы хотите получить быстрый ответ на электронное письмо, напишите свое письмо в мрачном и пессимистичном стиле.

Исследователи изучили 100000000 писем, отосланных по e-mail, чтобы понять, какие письма получают быстрый ответ – позитивные или негативные. При этом переписка, содержавшая слова типа «забота» и «удивительный» считалась позитивной, а слова «упущенный» и «глупый» – негативной. Для каждого элктронного письма расчитывалось соотношение позитивных и негативных слов. В результаты и был получен вывод – негативные письма получали ответ быстрее, чем позитивные.

негативные письма получают ответ быстрее, чем позитивные
Но и это еще не все. Чтобы получить быстрый ответ, надо не просто написать пессимистичное письмо, но и послать его несчастливому человеку. Потому что, по данным того же исследования, несчастные люди (пессимисты, у которых стакан всегда наполовину пуст) отвечают на письма намного быстрее своих более счастливых коллег. В среднем, пессимисты отвечали на 67% всех писем в течение 24 часов, в то время как их коллеги-оптимисты – всего на 47% писем.
пессимисты быстрее отвечают на письма, чем оптимисты
Исследование компании Contactually подтверждается и данными ученых из университета Глазго (ох уж эти британские ученые): слишком быстрые ответы на письма могут служить признаком стресса либо низкой самооценки человека. По их наблюдениям, уверенные в себе испытуемые не позволяли потоку e-mailов оказывать давление на свою повседневную жизнь, тогда как люди в состоянии стресса испытывали сильное напряжение из-за неотвеченных писем.

Если верить данным исследованиям, интернет заполнен унылыми пессимистами, пересылающими друг другу негативные письма. Но, даже если эти исследования имеют под собой некую основу, есть ли в них практический смысл? Ну да, можно получить быстрый ответ от несчастного пессимиста на свое негативное письмо. Нужен ли мне будет такой ответ? Или, наоборот, лучше избегать людей, молниеносно отвечающих на e-mailы, как несчастных неудачников?

Однако всегда бывают ситуации, когда основная цель письма – просто получить ответ/информацию. Например, мне нужна информация о том, кто в компании руководит отделом рекламы. Или когда планируется конференция по вопросам влияния цвета воздушных шариков на давление воздуха внутри них. В этом случае можно попробовать использовать результаты исследования и написать письмо в неслишком радужном стиле. Или написать тому сотруднику, которого я считаю пессимистом, в надежде, что он быстрее ответит на мое письмо.

А ваш опыт переписки подтверждает полученные результаты? Вы – пессимист или оптимист? И как быстро отвечаете на письма?

Снаптаги или обведите свой логотип в кружок, теперь все будут так делать

Ну вот, пока я писала посты о QR-кодах и их дизайне, они уже устарели. Даже несмотря на то, что большинство человечества не успело прочитать мой блог и так и не узнало, что такое эти QR-коды.
Нишу QR-кодов, вероятнее всего, займут снаптаги (SnapTags).
Что же такое снаптаги и почему они убьют QR-коды? По сути, снаптаг (снаптэг) – это (как и QR-код) сканируемый бар-код, состоящий из изображения (лого, иконки) и кодировочного круга / кольца (Code Ring).

снаптаг

Кодировочный круг с разрывами в определенных местах (ни одного разрыва – это не о снаптагах). Разрывы (или пробелы) составляют определенный паттерн (узор), уникальный для данного снаптага. Вместе с данным изображением код, “вписанный” в круг, и служит тем кодом, который может распознаваться мобильными устройствами.

что такое снаптаг

Именно так будет выглядеть реклама завтра
снаптаг реклама

Основное отличие снаптага от QR-кода состоит в способе считывания информации пользователями. Чтобы считать информацию с QR-кода, необходимо использовать смартфон. Который есть не у всех. Зато чтобы прочитать информацию, зашифрованную в снаптаге, достаточно иметь обычный телефон с камерой.
Владельцы iPhone и Android могут использовать SnapTag Reader приложение, чтобы просканировать и распознать информацию.
Владельцы обычных телефонов с фотокамерами могут использовать SNAP & SEND опцию – сделать фото и переслать его, используя MMS или Email (адрес для отправки должен быть указан рядом со снап-тагом).

 

Сравнение QR-кодов и снап-тагов показывает, что последние обладают рядом преимуществ. Во-первых, массовостью аудитории, которая может их понять – только 35% американцев (данные для США) использубют смартфоны, зато камера на телефоне есть у 88%. Во-вторых, снап-таги красивее и лучше вписываются в дизайн

сравнение QR-кода и снаптага
100% размер
(источник – http://cdn.thenextweb.com/apps/files/2011/09/Infographic-SnapTags-vs-QR-Codes.jpeg)

 

Снаптэги уже активно используются для рекламы сайтов, продуктов и услуг – новый вид кодов можно увидеть на плакатах, обложках журналов, этикетках и т.д.
снаптаг реклама

The Social SnapTag является продуктом SpyderLynk (http://www.spyderlynk.com/).

QR-код как новый простой вид рекламы. 2. Дизайн QR кода

Продолжая тему QR-кодов (QR – Quick Response, быстрый отклик — матричный двухмерный штрихкод, который легко распознается сканирующими смартфонами).

 

В настоящее время новый вид кодировки информации – QR-коды – все активнее входит в повседневную жизнь. Пятнистые квадратики появляются всюду. А, значит, и начинают приедаться потребителям. И перед дизайнерами и теми, кто хотел бы рекламировать свои товары/услуги с помощью QR-кода, стоит новая задача – сделать QR-коды заметными и привлекательными. А для этого надо сделать их нетривиальными.

 

Компании, предлагающие индивидуальный дизайн штрих-кодов, уже давно и прочно заняли свою долю рынка. Даже несмотря на то, что штрих-код не призван привлекать и заманивать покупателей, многие компании готовы были заказывать нетривиальные штрих-коды
дизайн штрих-кодов

В отличие от носящего чисто прикладную функцию штрих-кода, QR-код – это уже реклама, которая должна привлекать и призывать считать информацию с себя. Пока пятнистые квадратики были в новинку, рука сама тянулась к смартфону – ух ты, а что тут такое написано. Новизна прошла быстро, теперь пришло время оригинального дизайна QR-кодов.
Собственно, чем не идея для мини-бизнеса :).

Вот несколько примеров того, что можно получить в итоге (картинки взяты из поста Designed QR codes: the next levelб http://www.webdesignerdepot.com/2011/08/designed-qr-codes-the-next-level/):
дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов

 

дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов

QR-код можно даже создать самому из элементов игры ЛЕГО или бусинок (и код будет распознаваться). Ничем не хуже будет код из кубиков, крышек от бутылок, зерен, шоколадных шариков и даже травы на газоне – что рекламируем, то и имеем из того и создаем нестандартный QR-код.

дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов
дизайн QR-кодов

 

Проще всего изменить цвет и фон QR-кодов. Коды можно создавать практически любого цвета с использованием градиентов. Внедрить изображение в код сложнее, т.к. оно может восприниматься как часть кода и декодироваться (с ошибкой, конечно).
В соответствии с рекомендациями разработчиков QR-кода:

  • любые сторонние изображения не должны занимать более 20% площади кода (лучше ограничиться 15% площади)
  • изображение следует размещать в середине кода
  • изображение не должно закрывать большие квадраты по углам QR-кода
  • по краям стороннего изображения надо оставлять белую рамку (равную по ширине 1-2 размеру маленького квадратика в кода), чтобы поверхность, содержащая информацию, была отделена от картинки
  • все квадратики, содержащие информацию, должны быть целыми (половинки следует убирать)
  • изображение не должно содержать мелких квадратных элементов или элементов, похожих на квадраты
  • и проверять, проверять, проверять все коды на читабельность :)

 

О создании и использовании QR-кодов можно также прочитать на сайте thenewsit.ru, посвященном всем новостям интернет-технологий. В эпоху, когда новые IT технологии появляются буквально еженедельно и устаревают быстрее, чем рядовой пользователь узнает о них, узнавать новости технологий нужно как можно быстрее. Такой темп жизни делает чтение новостных сайтов, посвященных IT технологиям, практически необходимым для тех, кто планирует заработать в сети Интернет. Любая статья на сайте thenewsit.ru может стать руководством к созданию своего бизнеса (или хотя бы дополнительной услуги, например, дизайна QR-кодов).

QR-код как новый простой вид (само)рекламы

написано по мотивам статьи Creative Uses for QR Codes (http://speckyboy.com/2012/01/26/creative-uses-for-qr-codes/), источник картинок тот же

По мере распространения смартфонов в нашу жизнь вошли и так называемые QR-коды – квадраты а-ля-Малевич-с-битыми-пикселами. Они смотрят на нас с афиш новинок кино, с пакетов молока, с обложек журналов и т.д.
QR-код (QR – Quick Response, быстрый отклик) — это матричный двухмерный штрихкод, который легко распознается сканирующим оборудованием, в том числе фотокамерой мобильного телефона. Это открывает новые возможности долбать наши мозги перед маркетологами и производителями программных приложений для смартфонов.

 

Но почему бы и фрилансерам не воспользоваться  QR кодами для рекламы?  Рекламировать можно всё – портфолио, свои услуги, свой онлайн проект или оффлайн бизнес. В один QR-код, согласно Вики, можно впихнуть 4296 цифр и букв – вполне достаточно, чтобы донести всю необходимую информацию.

 

Но хороша лишь та реклама, которую видят. Где можно разместить QR код так, чтобы его увидели многие и при этом не надо было платить за размещение рекламы?

Ну конечно – на визитке.
QR код на визитке

 

На футболке (подойдет и свитер, и майка-алкоголичка)
QR код на футболке

На пряжке ремня. Людям все равно нечего делать в транспорте, почему бы не просканировать пряжку ремня человека, стоящего напротив?
QR код на пряжке ремня

На перчатках
QR код на перчатках

На кулоне, цепочке, кольце и т.д.
QR код на кулоне
QR код на кольце

на брелке
QR код на брелке


На тротуаре перед домом/офисом

QR код на тротуаре

В окне квартиры или машины (“продам недорого на металлолом…”)
QR код в окне

На подушке

QR код на подушке

На кружке
QR код на кружке

и просто на улице (“работаю за еду на фрилансе.ру“)
QR код на улице

 

QR-коды пока еще для многих – экзотика. Просканировать и прочитать инфомацию – почти как расшифровать вражеский код: интересно и интригующе. Пока это еще кому-то интересно, надо воспользоваться этим видом саморекламы.

Продолжение – дизайн QR-кодов.
QR-коды – хорошо, а снаптаги – лучше (что это такое?)

Мобильный интернет – кто станет новыми гуру?

Чтение этого поста займет у вас 5-7 минут. Эти 5-7 минут определят вашу жизнь на ближайшие 5-7 лет. И сделают вас на 5-7 миллионов богаче.

Так, наверное, начал бы этот пост высокооплачиваемый копирайтер-“продажник” :). Я начну его поскромнее (хотя вышеприведенные слова кажутся мне не слишком далекими от истины): я вот тут нашла интересную подборку картинок (http://boagworld.com/business-strategy/why-mobile-matters/) и решила выложить ее в своем блоге.

Не буду прятать основную мысль поста: мы тут плюшками балуемся, а в это время где-то развивается мобильный интернет.

мобильный интернет

По статистике, в 2011 году пользователей, выходящих в инет с компьютеров, все еще больше, чем тех, кто использует мобильник для выхода в сеть. Но к 2013 году (если отменят конец света в 2012) количество мобильных пользователей может стать равным количеству компьютерных. А потом и перегнать.

мобильный интернет

Средний американец проводит 2,7 часов в сутки, общаясь в социальных сетях. Это в 2 раза больше времени, чем тратится на еду. 91% всего мобильного интернета – общение (социалайзинг).

Что делают мобильные посетители в инете? 61% – играет в игры, 55% – узнают погоду, 50% – пользуются картами и поиском на местности, 49% – общаются в социальных сетях, 42% слушают музыку, 36% читают новости и т.д. Просто готовая выборка денежных ниш.

Более 1/3 всех пользователей Фейсбука (600+ миллионов) пользуются мобильным Фейсбуком (т.е. заходят на сайт через мобильный телефон).

Твиттер насчитывает 165 миллионов пользователей. 50% пользователей используют мобильный Твиттер.

мобильный интернет

Мобильный интернет – время подумать о новых принципах юзабилити сайтов? Особенно учитывая тот факт, что  86% пользователей мобильного интернета выходят в сеть параллельно с просмотром телевизора.

мобильный интернет

Мобильные таги как новый способ получения информации, регистрации, подписки и т.д.:

29% готовы использовать мобильник для сканирования мобильных тагов (меток) для получения купонов.

мобильные таги

Например, зайдите на сайт http://boagworld.com/business-strategy/why-mobile-matters/ и просканируйте этот таг для просмотра видео

Пора вернуться к тому, с чего я начала. Мобильный интернет уже стал нормой жизни на Западе. В пост-СНГ, как мне кажется, он только развивается. То есть именно сейчас – то время, когда еще можно застолбить свою нишу. Гораздо проще пробиться в первый ряд, когда рядов всего 2, и намного сложнее выбиться из 1001-го ряда. Мобильный интернет потребует совершенно иного подхода к дизайну, копирайтингу, рекламе, юзабилити сайтов и т.д. И, мне кажется, еще не поздно сделать себя гуру нового подхода к дизайну, копирайтингу и т.д. “Первый в России копирайтер мобильного контента” – красиво ведь звучит :). Пусть Нильсен остается для всех гуру юзабилити эпохи десктопного Интернета, место гуру юзабилити вап-сайтов все еще вакантно.

 

Маркетинговый стриптиз – первый опыт

Спонсор этого поста – j2j.ru
Блоггеры и вебмастера: заработайте на своем блоге или веб-сайте.

Рекламодатели: разместите свою рекламу в сотнях блогов.

j2jru

В повседневной жизни каждый из нас является потребителем товаров или услуг. Ежедневно мы что-нибудь покупаем и ежедневно мы делаем выбор в пользу тех или иных товаров (или услуг, что в данном случае не играет роли). Очень часто мы даже не задумываемся о том, что наша жизнь состоит из длинной череды выборов тех или иных товаров.

Каждый из нас – это вещь в себе это готовый объект для любого маркетингового исследования. Причем объект до предела объективный (ну так уж написалось, сорри). Просто потому, что намного проще честно проанализировать мотивы своих поступков, чем ответы незнакомых людей. Которых уставший в конце рабочего дня маркетолог убедил заполнить анкету-опросник в обмен на баночку дармового йогурта. И этих людей мы с гордостью зовем таргет-группой, забывая при этом анализировать свое собственное поведение как потребителя.

Одно время в блогосфере был популярным так называемый финансовый стриптиз. Блоггеры, не таясь от налоговой инспекции, рассказывали всем о своих доходах. Я же хочу предложить всем желающим заняться маркетинговым стриптизом.

Что я буду подразумевать под маркетинговым стриптизом? Как я уже писала, каждый из нас является потребителем. Давайте попробуем проанализировать, чем каждый из нас, как потребитель, руководствуется в той или иной ситуации.

Основное преимущество маркетингового стриптиза – лучше меня никто не знает, почему я делаю что-то именно так, как делаю. Поскольку я анализирую сама себя, мне не надо лгать себе, не надо упрощать ситуацию. В отличие от человека с улицы, я не тороплюсь заполнить анкету, поэтому могу рассмотреть вопрос с разных сторон.

Чтобы наглядно продемонстрировать маркетинговый стриптиз в действии, сегодня я решила заняться публичным рассуждением на тему: как покупатель, чем я руководствуюсь, принимая те или иные решения. И как это знание может мне помочь оптимизировать мой фриланс-бизнес.

Начну с того, что я делаю очень часто – с шоппинга. Правда, в дни моего детства этот процесс назывался намного банальней – поход по магазинам.

Чаще всего я покупаю продукты питания – минимум раз в неделю, но как правило я хожу в магазин два раза в неделю. Продукты я покупаю в супермаркете.

Итак, шоппинг, супермаркеты и я в качестве подопытного покупателя.

В Великобритании есть несколько сетей супермаркетов. Некоторые из супермаркетов дешевые (Aldi, Netto), некоторые – довольно дорогие. Я регулярно затариваюсь в одном и том же супермаркете “Sainsbury’s”. Sainsbury’s – супермаркет не из дешевых, хотя и не самый дорогой.

Почему я выбрала именно этот супермаркет?
Оптимальный ли это супермаркет для меня?

Проанализирую.

По цене: не совсем, зарплата научного сотрудника (каковым я являюсь) в Лондоне не слишком велика, особенно если сравнить ее с уровнем цен в Лондоне на жилье, транспорт, парковки и т.д.

По ассортименту: совсем нет. В еде я не привередлива и немного консервативна, обычно покупаю довольно ограниченный набор стандартных продуктов. Зато очень люблю разного рода колбасы, сыры и шоколадки немецкого производства, которых в “Sainsbury’s” не бывает.

По уровню обслуживания: он примерно одинаков во всех супермаркетах.

По удаленности от моего дома: не совсем, есть небольшой супермаркет ближе к моему дому. Есть и другой супермаркет, в который удобно заехать по пути с работы.

По месторасположению: очень, подъезд к супермаркету очень удобный.

Какой супермаркет я считаю оптимальным для себя? По всем перечисленным параметрам мне намного больше нравится другая сеть супермаркетов. Цены в них ниже, больший выбор тех товаров, которые я люблю и постоянно покупаю (колбасы, сыры, кондитерские изделия). Кроме того, именно с этим супермаркетом связаны некие очень приятные мне воспоминания (иногда же надо быть сентиментальной).

Внимание, вопрос: если второй супермаркет для меня является оптимальным, почему же я каждую неделю закупаюсь в “Sainsbury’s”? Ответ прост: он ближе и к нему удобнее подъехать. Как ни печально, но приходится себе признаться в том, что моя лень пересиливает желание съесть вкусную немецкую колбаску или шоколадку…

Если бы опрос проводил маркетолог, я бы обязательно сказала, что у меня просто нет времени съездить в любимый супермаркет, настолько я занята на работе. Я бы посчитала, сколько стоит час моего времени, перевела это время в количество работы, которую я могу выполнить за это время, и так далее. Но вот в самомаркетинговом исследовании (маркетинговом стриптизе) я признаюсь честно, что мне просто лень. Я не экономлю каждую минуту, я много времени трачу впустую, так что найти пару часов в неделю и съездить за любимой колбаской всегда могу. Но – лень…

Как показал мой небольшой опрос моих коллег, лень не только мне. Мои коллеги тоже закупаются не в том супермаркете, который считают оптимальным для себя, а в том, куда проще съездить.

Может быть, я просто не люблю ездить в далекие магазины? Нет, это не так. Я купила телевизор в магазине на другом конце города, а лаптоп вообще приобрела в другом городе. “Так то – бензин, а то – дети то – телевизор, а то – продукты”, скажете вы. Телевизор и еженедельный шоппинг находятся в разных ценовых категориях, поэтому сравнение некорректно? Хорошо, давайте сравним сопоставимые по цене покупки.

Я езжу (изредка) играть в боулинг в центр Лондона, хотя недалеко от моего дома тоже есть боулинг. Боулинг в центре мне кажется намного привлекательней, потому что он расположен в красивом развлекательном центре. Боулинг поближе дешевле, но производит впечатление чего-то провинциального и местечкового, в нем нет атмосферы игры и азарта. При этом цена игры явно ниже, чем мои еженедельные траты на еду, но все равно я трачу дополнительное время и деньги, чтобы поиграть в оптимальном для меня месте.

Еще один пример. В районе, где я живу, есть довольно много ресторанчиков. Но я ни разу в них не была. Если уж я соберусь сходить в ресторан, то обязательно где-нибуть в центре Лондона, несмотря на то, что до центра еще надо доехать и цены в центре будут явно выше. То есть и в этом случае я не поленюсь и предпочту ресторан подороже, но получше (т.е. оптимальней для меня).

Итак, мой маркетинговый стриптиз показал, что когда дело касается рутинных еженедельных покупок, я становлюсь ленивой. Когда же надо приобрести что-то эксклюзивное (купить телевизор, сходить в ресторан, покататься на коньках, поиграть в боулинг), я забываю о лени и готова быть настойчивым и привередливым потребителем, который готов купить только оптимальный для меня товар.

Подведу итог.

Если я покупаю товар редко, я:

  • выбираю тщательно
  • готова потратить дополнительное время
  • внимательно изучаю маркет
  • хочу почувствовать удовольствие от процесса выбора продукта
  • готова потратить больше, чем запланировала заранее, если продукт мне нравится
  • при принятии решения часто руководствуюсь эмоциями

Моя цель: найти оптимальный для меня продукт

Чем готова жертвовать: временем и деньгами (в разумных пределах).

Кстати, в этом случае трата времени на выбор даже придает некую дополнительную прелесть самой покупке – я не просто перекусила на бегу, я сходила в ресторан, я не просто купила набор микросхем и железок под названием “TV”, я купила окно в мир.

Если я покупаю товар постоянно, я:

  • выбираю быстро

  • стремлюсь сделать процесс покупки как можно более рутинным

  • предпочту многократно проверенный вариант новому, возможно даже лучшему

  • очень не люблю какие-либо изменения в ритуале покупки, меня раздражают смена часов работы супермаркета и переставленные на полках товары (и именно для меня и еще тысяч таких, как я, маркетологи регулярно меняют расположение товаров в магазине, чтобы мы не бродили по одним и тем же проторенным дорожкам от одного товара к другому, не замечая ничего вокруг).

Моя цель: сделать процесс покупки как можно проще и быстрей.

Чем готова жертвовать: оптимальностью продукта.

Итак, перед вами – мой первый опыт маркетингового стриптиза. Как можно использовать полученные выводы в реальной жизни? В следующем посте попробую применить эти выводы к работе фрилансера.

Почему британские геи не покупают майонез или несостоявшийся вирусный маркетинг

В прошлую субботу (5 июля) в Лондоне прошел очередной гей-парад (Pride 2008). В отличие от Москвы, гей-парад в Лондоне – событие серьезное и очень популярное. Мэр Лондона пидарас лично возглавляет колонну геев :). В ближайшее время я планирую выложить фотографии гей-парада в блог, сегодня же хочу представить только 2 фотографии.

Первая – ну это понятно, практически голые мальчики-геи в этот день попадались на каждом шагу.

gay-pride

А вот вторая фотография вас должна заинтересовать. На плакате, который несет симпатичный бородатый мужичок в белой футболке с мишкой, написано: Don’t buy Heinz (Не покупайте Хейнц). Если вы не знаете, Heinz – это производитель (и название) майонеза.

Чем же так провинился Heinz перед геями?

Оказывается, не так давно Heinz снял нестандартную рекламу майонеза (видео можно посмотреть здесь).

Обычное утро рабочего дня, мужчина в поварской шапочке и фартушке готовит завтрак. Дети собираются в школу, мужчина в шапочке готовит им сандвичи. Естественно, при этом активно используется майонез Heinz. Сразу настораживает то, что дети называют мужчину мамой. Чтобы у зрителя не оставалось сомнений в том, что происходит, на кухню заходит “папа” в деловом костюме, чтобы, уходя на работу, поцеловать “маму”. Такая вот типичная однополая семья, пользующаяся майонезом.

Несмотря на проповедуемое равенство всех людей, подобная реклама в Британии вызвала недовольство. Недовольных оказалось 200 человек. Именно столько жалоб получила компания Heinz. Извинившись, Heinz убрала противоречивую рекламу из эфира.

Но тут пришел черед возмутиться организации геев и лесбиянок Великобритании, которая, кстати, насчитывает около 3,6 миллионов человек: “Если ваши дети спросят, почему дядя целует дядю, скажите им, что люди любят друг друга независимо от их цвета кожи, религии, пола и т.д.”

Поскольку Heinz не вернул рекламу на наши голубые (хм…) экраны, геи объявили бойкот продукции компании Heinz. Понятно, что на гей-параде в Лондоне не обошлось без призывов не покупать майонез Heinz.

Почему я считаю, что вирусный маркетинг потерпел поражение? Во-первых, и это главное, потому, что об этой рекламе Хайнца практически не говорят. Реклама не понравилась – ее убрали – а был ли вирусный маркетинг вообще? А ведь мог бы быть!
Запустив подобную провокационную рекламу, компания должна изначально готовиться к тому, что определенный процент зрительской массы будет недоволен этой рекламой. На этот случай стоило продумать свой следующий ход.

Можно было просто игнорировать жалобы и держать рекламу в эфире. Можно было, наоборот, нагнетать обстановку, тайно подогревать недовольство рекламой и даже инсцинировать судебное разбирательство на предмет соответствия этой рекламы “Закону о рекламе”. В обоих случаях о рекламе бы заговорили. Heinz выбрал, на мой взгляд, третий и неоптимальный путь – просто убрал рекламу, которую еще никто не успел запомнить. Протесты геев прошли тихо, даже на гей-параде призывы не покупать майонез звучали не слишком настойчиво (я насчитала только 3 плакатика).

Реклама – это прежде всего известность. Тема геев – это как раз та тема, которую можно использовать для получения известности скандальной. Heinz получил все все составляющие хорошего скандала. Почему компания решила не использовать эту возможность и убить скандал в зародыше?

 

ПРОФЕССОР УДАЧИ или как не надо писать рекламные объявления

Примерно неделю назад на одном из форумов появилось объявление о создании дизайнов для сателлитов:

  

Казалось бы, на первый взгляд ничего экстраоригинального в этом объявлении нет – дизайнер предлагает вполне терпимую цену для дизайна сателлитов (если уж сателлиты существуют, должен же кто-то создавать и для них дизайны). Компенсировать заказчику убытки, которые могут возникнуть по вине фрилансера в результате срыва сроков, – идея тоже не новая и сама по себе отличная. Почему же это объявление привлекло мое внимание?

 

Известно, что информацию в интернете (в отличие от меню в ресторане, к примеру, которое мы читаем достаточно внимательно) мы читаем по диагонали, т.е. просматриваем все написанное и подсознательно выделяем ключевые (для нас в данный момент) слова. Найдя ключевое слово, мы просматриваем текст, который находится в непосредственной близости к ключевому слову. И только потом внимательно читаем тот текст, который прошел первичный контроль нашего подсознания. Конечно, есть тексты в интернете, которые мы читаем внимательно от и до, но большинство информации мы именно выхватываем урывками (именно так сейчас вы читаете этот пост в моем блоге).

 

Таким образом, еще не прочитав текст, мы уже вложили в подсознание некую информацию о тексте – те ключевые слова, которые подсознание выделило в тексте.

 

Какие же ключевые слова отложатся в подсознании после прочтения вышеприведенного объявления? Ага, дизайн для сателлитов; ага, 20 долларов; ага, срыв сроков. Не слишком приятное первое впечатление, вы не находите? В своей теме автор поясняет, что срыва сроков как раз и не будет, поэтому он с уверенностью предлагает такую компенсацию. Но подсознание уже связало дизайнера и срыв сроков воедино. Как говорится, то ли он украл, то ли у него украли, но в краже был замешан.

 

Использование негативной информации в рекламе – вопрос очень деликатный. Негативная информация должна быть грамотно уравновешена позитивной. В данном случае рекламное объявление в себе несет абсолютно неоправданный негатив – мол, готовьтесь к срыву сроков, но не унывайте, я компенсирую.

  

В какой-то мере дизайнер заранее настраивает себя на срыв сроков, о чем и предупреждает заказчика. А ведь то, чего человек ожидает, на что он внутренне настроен, как раз и имеет тенденцию происходить.

  

Именно этот вывод сделал профессор Ричард Вайсман из университета Хартфордшира – никогда не следует программировать себя на неудачу, это – путь неудачников. Наша удача – в наших руках. 

 

Как же программировать себя на успех? Несколько лет назад Огонек опубликовал интервью с профессором Ричардом Вайсманом – профессором Удачи. Его проект «Удача» родился в 1994 году. Университет дал объявление в газете: ищем людей, считающих себя везучими или невезучими по жизни. Откликнулись тысячи людей. Почти 400 человек согласились стать на время «подопытными кроликами» и позволили копаться в своей личной жизни. Результатом этих исследований стал фундаментальный труд коллектива авторов во главе с Ричардом Вайсманом «Фактор удачи».  

Я провел такой эксперимент: раздал моим подопытным специально выпущенный для этого случая номер газеты и попросил их посчитать, сколько в номере напечатано фотографий. Так вот, «неудачники» потратили на выполнение задания в среднем по две минуты, а «счастливчики» справились с ним за несколько секунд. …В этой газете на второй полосе на полстраницы было набрано объявление: «Прекратите считать: в этой газете ровно 43 фотографии». Такое объявление пропустить было невозможно, однако «неудачники», увлеченные подсчетом, не обратили на него внимания.

В другой раз я повторил задание, но в объявлении написал: «Прекратите считать, сообщите экспериментатору, что вы это прочли, и вы получите $250». Эффект был тот же. «Счастливчики» получили деньги, а «неудачники» остались со своей неудачей. Этот эксперимент показал, что люди, считающие себя «неудачниками», более напряжены, чем их «удачливые» коллеги, и эта напряженность часто мешает им заметить нечто неожиданное, но полезное.

 

Удача – это не благоприятное стечение обстоятельств, а наша готовность ими воспользоваться. 

«Расслабься и получай удовольствие»? Да, так. Примерно. Мое исследование показало, что удачливые люди делаются таковыми потому, что, во-первых, умеют пользоваться случайными возможностями и могут создавать их, во-вторых, принимают удачные решения, слушаясь интуиции, в-третьих, могут самореализоваться, надеясь на лучшее, и наконец, в-четвертых, умеют сохранять жизнерадостное отношение к жизни.

 

Возьмем, к примеру, ситуацию поиска работы. Когда ее ищет «неудачник», он просматривает ТОЛЬКО те объявления, которые запланировал. «Счастливчик» же замечает все. В результате он вполне может найти не совсем то, что искал, но то, что ему больше подходит. Вот вам и удача. Многие из моих «счастливчиков» несознательно увеличивали свой шанс на удачу тем, что старались как-то разнообразить собственную жизнь. Один часто менял маршруты пути от дома до работы, другой, собираясь на вечеринку, решал, с каким типом людей он будет сегодня «водиться».

 

Причины невезения неудачников кроются в них самих, – считает профессор. – Как правило, такие люди напряжены, невротичны, зажаты, не уверены в себе и закомплексованы. И это их постоянное внутреннее беспокойство блокирует способность заметить что-то новое и неожиданное, прислушаться к своей интуиции и заметить “случайные возможности”, которые одинаково встречаются на пути всех людей. 

 

Не будьте неудачниками. Не программируйте себя на неудачу заранее.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога.

Реклама, которая приводит в восторг

В блоге drugoi – подборка лучшей рекламы за 2007 год. Обалдеть… И всем обязательно смотреть :).

Некоторые рекламные плакаты.

Хонда. Сверхчистый двигатель с 0% СO2 в выхлопных газах

Таблетки для улучшения памяти. Ну не блеск?

Курсы самообороны для женщин.

Durex. Extra large. (понятно и без перевода :))

Поехали, шеф! Только давай без рекламы

С каждым днем реклама все больше и больше вторгается в нашу жизнь. В самые личные уголки, в самые потаенные места. От рекламы не укрыться ни в туалете, ни в больнице, ни в театре, ни в поезде или автобусе.

Но лондонские власти решили пойти еще дальше и отнять последние незахваченные рекламой территории. Отныне рекламой займутся… водители такси. Тех самых легендарных черных кэбов, которые, вместе с красными автобусами, вот уже 2 века служат визитной карточкой Лондона.

london-cab 

По статистике, пассажир в среднем проводит в кэбе 16 минут. Думаю, статистика льстит Лондону. С учетом бесконечных пробок в центре города поездка в такси в час пик длится гораздо дольше 16-ти минут. Этого времени, конечно же, более чем достаточно, чтобы впарить рекламную чушь провести мини-рекламную кампанию.

Поначалу водители будут заниматься рекламой туров и круизов, однако сферу их рекламных акций предполагается постоянно расширять.

Какие могут быть за и против у такой рекламы? Многие не против поболтать с таксистом во время поездки, но лишь до тех пор, пока беседа носит искренний и непринужденный характер. К тому же, британское общество – классовое. И классовые различия проявляются достаточно сильно. Прислушиваться к мнению таксиста, который, как правило, стоит на более низкой ступени, чем его пассажиры (на одну зарплату на такси не разъездишься (с)), станет не каждый. А нравоучительный тон рекламы будет раздражать еще больше.

Основной минус приберегу напоследок. Большинство водителей кэбов – выходцы из восточных стран с весьма специфическим английским (и очень часто с весьма плохим английским). Иногда понять даже самые простые слова в их исполнении – непростая задача. Не могу даже представить себе их в роли рекламных агентов. “Посетите наш отель с сауной и бассейном, неделя отдыха вам обойдется всего в 1600 фунтов” – да у него же на лице написано, что на 1600 фунтов он сможет прокормить весь свой гарем в течение 2х месяцев. И какая к черту сауна, судя по внешнему виду и запаху некоторых водителей с востока, сауны и бани для них – понятия иностранные.

Это нововведение меня совсем не обрадовало. Оставьте хоть какое-то пространство для жизни без рекламы. Дайте человеку побыть внутри себя хоть немного…

А кому не хватает рекламы – я нашла золотую жилу, непаханное поле для рекламы. Кладбища… Рекламный плакатик на каждый памятничек – и все довольны: самоокупающиеся могилки и улыбающиеся посетители, переставшие с тоской и страхом думать о вечном.