11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы - профессионал

(автор статьи - Масон Хипп)

Будучи фрилансером, вы должны бороться за получение заказа. Для этого вам необходимо убедить потенциального заказчика в том, что вы являетесь профессионалом и способны выполнить работу на высоком уровне.

Как вы можете продемонстрировать, что вы являетесь профессионалом? Иногда мелочи решают все...

11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы - профессионал

1. Выработайте четко установленную структуру расценок.

Выработайте свою систему расценок прежде чем предлагать свои услуги по проекту. Если вам необходимо предоставить примерный план работы с расценками, будьте готовы указать “вилку” цен на свою работу.

Когда я впервые пришел на встречу с клиентом, имея структуру расценок под рукой, я почувствовал, как изменилось отношение ко мне. Если раньше заказчики оспоривали цену и пытались ее понизить до неприличия, то теперь они с уважением смотрели на меня и принимали мои цены. Моя уверенность убедила заказчиков в том, что я стОю той оплаты, которую требую.

2. Создайте четкий и профессиональный брэнд.

Чтобы показать свое профессиональное отношение к работе, фрилансер должен иметь логотип, соответствующую визитную карточку и личный веб-сайт, выполненный на высоком уровне. Обычно я даже не рассматриваю кандидатуры тех фрилансеров-контракторов, у которых отсутствует хотя бы одна из этих составляющих.

3. Платите за профессиональный телефонный сервис.

Не все клиенты любят оставлять сообщения на автоответчике. Чтобы не терять потенциальных клиентов, используйте платные услуги переадресации звонков на свой телефон.

4. Заручитесь поддержкой профессионалов.

Многие промышленные компании и предприятия объединены в различные профессиональные ассоциации. Если вы работаете с такими компаниями, иногда имеет смысл стать членом подобной профессиональной ассоциации. В этом случае вы можете использовать название ассоциации и ее логотип (наряду со своим лого) для завоевания доверия клиента.

Использовать атрибутику профессиональной ассоциации надо очень осмотрительно и только в определенных случаях. Я бы не рекомендовал размещать второй логотип на ваших визитных карточках (кроме тех случаев, когда второй логотип действительно необходим и не занимает много места на карточке).

5. С гордостью показывайте свои предыдущие работы.

Многие фрилансеры слишком боятся показывать свои работы. Но что бы вы сами подумали о фрилансере, который не хочет показывать свое портфолио? Будьте всегда готовы показать свои работы, чтобы выглядеть профессионалом в глазах потенциальных клиентов.

Если у вас недостаточно работ, чтобы составить качественное портфолио, выполните несколько небольших работ по низкой цене или даже бесплатно, чтобы наполнить портфолио.

6. Показывайте отзывы и замечания клиентов.

Ничто так не убеждает в вашем профессионализме, как отзывы реальных клиентов. После того, как я начал приводить отзывы клиентов в своем портфолио, я смог буквально в два раза повысить цены на свои работы.

Чтобы быть эффективными, все отзывы клиентов должны быть реальными. Трудно даже представить реакцию потенциальных клиентов, если они узнают, что вы используете фиктивные отзывы. Предоставляйте как можно больше информации о своих клиентах, давших отзывы (разумеется, с разрешения клиента).

7. На встречу с клиентом одевайтесь соответственно.

Встеча лицом к лицу с клиентом – событие очень ответственное. Хочет клиент того или нет, но судить вас будет по тому, как вы одеты. Для некоторых клиентов джинсы и футболка будут вполне приемлемы. Для других клиентов единственная достойная одежда – костюм. Я иногда даже использую фирменные цвета компании в одежде.

8. Всегда буд ьте чистым и опрятным.

Это требование идет рука об руку с требованием быть одетым соответственно. Убедитесь, что вы недавно купались, не пахнете, у вас чистые зубы и свежее дыхание.

9. Укажите как можно больше детальной информации на свой веб-сайт.

На веб-сайте вы можете разместить достаточно много различной информации, поэтому очень важно полностью использовать эту возможность. Большинство клиентов, прежде чем начать работать с фрилансером, предпочитают подробно изучить информацию о данном фрилансере.

Отсутствие подобной информации на сайте фрилансера может иметь резко негативные последствия. С другой стороны, наличие информации о самом фрилансере и его работах сразу же вызывает доверие к нему со стороны заказчиков.

10. Выработайте уверенность в своем опыте.

Не важно, посылаете ли вы письма, е-мэйлы или общаетесь с клиентом лично – вы должны иметь уверенность в своем деле. Эта уверенность в своем опыте очень важна для вашего профессионального имиджа – ведь именно за нее вам и платят. Есть много фрилансеров, неуверенных в себе, - не будьте одним из них.

Выработка уверенности в себе иногда занимает время. Возможно, вам понадобится небольшая практика, прежде чем вы научитесь с уверенностью говорить о своем опыте и умениях.

11. Не бойтесь сказать “нет”.

Будучи фрилансером, вы часто будете испытывать искушение сделать абсолютно все, лишь бы ваш клиент остался доволен вашей работой. Однако поверьте мне – это не самая хорошая стратегия ведения бизнеса. На самом деле вы будете выглядеть более профессионально, если станете отклонять те предложения, которые выходят за рамки вашей специализации.

Никакой профессионал, находясь в здравом уме, не будет заявлять, что он является экспертом во всех сферах деятельности. Именно это вы и должны показать клиенту - вы являетесь экспертом в определенной области, но не во всех вопросах. Ваши клиенты оценят это и проникнутся уважением к вам.

Один мой друг решил немного сократить свой бизнес, потому что его жена была беременна, и он хотел уделять ей больше времени. Он принял решение отказываться от многих заданий, которые не соответствовали его специализации. Через несколько недель после того, как он сократил количество предоставляемых услуг, у него было намного больше заказов, чем раньше.

вернуться на главную страницу

читать другие статьи на тему фриланса