Category: Баннеры

Если бы баннеры были правдивыми…

4 Comments

Спонсор поста – туры во Вьетнам. Самый экзотический отдых, отзывы о турах и визы во Вьетнам.

vietnam

Реклама врет.

Любая реклама врет.

Не согласны?

Если вы хотите много зарабатывать и ничего не делать, мы научим вас этому! Гребите деньги лопатой на форексе! Заработай на блоге тысячи, работая 10 минут в день! Похудейте на 10 кг за месяц! У вас будут супер-белые зубы!

Думаете, это правда? А как бы выглядела реклама, если бы она была правдивой? На сайте cracked.com прошел конкурс правдивых баннеров – какими были бы баннеры, если бы они были правдивыми. К сожалению, узанала я о нем только сейчас, когда итоги подведены, а то обязательно приняла бы участие.

Среди понравившихся мне работ хочу отметить:

Распродажа в dfs закончится, только когда крокодил съест солнце

Сбей 10 кеглей, и ты не будешь ни на шаг ближе к тому, чтобы выиграть эту ировую приставку

Ищешь одиноких секси девушек с прошлым? Она не первый раз на этом сайте

Возьми кредит на 40 000 долларов, верни 280 000 долларов. Мы нанимаем модели, которые выглядят честными и привлекательными, чтобы вам казалось, что это – хорошая идея.

Скучная говеная жизнь Карла.

Ты тупой? Тогда кликай по этому говеному баннеру, наивный сукин сын.

Понижай свои запросы…

Не хотите попробовать нарисовать 100%-честный баннер?

Я ненавижу этот баннер…

Прайсинг – как фрилансеру сделать скидки на свою работу и при этом заработать больше

11 Comments

Ценообразование (прайсинг от англ. price – цена, оценивать) – один из самых важных моментов любого бизнеса, в том числе и бизнеса фрилансера. Это вы знаете и сами.

В погоне за заказчиками многие фрилансеры идут на понижение цен на свои услуги. Но низкая цена – это не только способ получить новые заказы и обойти конкурентов. Умелая система скидок может помочь вам повысить продажи и, соответственно, доходы.

Вместо предысловия – 3 основные тактики ценообразования (прайсинга).

Давно известно, что тактика прайсинга зависит от текущих задач, которые стоят перед компанией (или фрилансером). Если основная цель на данный момент – расширение рынка (либо выход нового игрока на рынок), стоимость товара или услуги стремятся максимально снизить (однако не забывая о рентабельности всего бизнеса). Благодаря тому, что донельзя заниженная цена оказывается ниже, чем у конкурентов, удается завоевать максимально широкий рынок сбыта товара (услуг). После того, как новый игрок на рынке займет свою нишу и найдет свой круг заказчиков, цена начинает постепенно увеличиваться.

Если ставится задача максимально увеличить прибыль, основной упор делается на уникальность продукта. Такую политику могут использовать только те компании или фрилансеры, которые уже закрепились на рынке и продемонстрировали свои возможности. Предлагая новый уникальный продукт или услуги, не имеющие аналогов, компания опирается на свой авторитет: мы всегда гарантировали качество, теперь мы предлагаем не просто качество, мы предлагаем уникум, революцию. По мере насыщения рынка цена на продукт падает и в итоге доходит до средней цены подобного товара на рынке.

Пример первой стратегии ценообразования – низкие цены на работу или даже работа за отзыв, предлагаемые новичками. Пример второй стратегии – повышенные цены на новые гаджеты или новое программное обеспечение.

Ну и самая простая стратегия прайсинга – назначать цену на среднем уровне. Такая стратегия используется большинством небольших компаний и фрилансерами, которые не имеют оригинальных продуктов и которым ограниченные ресурсы не позволяют играть на рынке и манипулировать ценами.

Любой субъект бизнеса (в том числе фрилансер) всегда определяет интервал цен, ниже которых продавать свой продукт просто не имеет смысла. Чтобы сделать свой товар выгоднее для покупателя, маркетологи используют систему скидок.

Что такое скидка с точки зрения обывателя – всем понятно. Если стоимость одного бурундука гиф-баннера – 10 долларов, а я предложу вам его за 5, вы получите скидку. А я получу 5 долларов вместо 10. Но это точка зрения бурундуков простых обывателей. Маркетологи же не так просты, поэтому они стремятся даже скидки делать так, чтобы и клиентов переманить, и прибыль в итоге получить.

 

Как это сделать? Я опишу некоторые способы, использующиеся маркетологами.

Самый банальный способ – поднять расценки на какой-либо товар на короткий срок, а затем снизить цену до первоначального уровня и назвать это понижением цены, скидкой или специальной акцией. Несмотря на кажущуюся нелепость, многие хай-стрит магазины Британии поступают именно так. Чтобы не оказаться в смешном положении, использовать этот метод лучше только в работе с единоразовыми клиентами, которые не отслеживают цены на вашу продукцию.

*****

Mетод сравнения. Предложите клиентам скидку на какой-либо непопулярный товар, при этом информация о скидке и финальная цена должны быть четко указаны (на витрине или на веб-сайте). Цены на остальные продукты при этом могут быть недешевыми. Видя скидку и низкую цену на продукт, клиент будет подсознательно считать, что цены на все ваши продукты низки и, следовательно, дать заказ именно вам – выгодно. Поскольку скидка предлагается на малопопулярный товар, смысл этой акции не столько в реальном понижении цены, сколько в психологическом давлении на клиента.

*****

Метод “падающего лидера”. Прежде всего, вам надо выбрать лидера или товар, который будет маркером. На эту роль подойдет популярный товар, на который клиент прежде всего обращается внимание и по цене на который судит об остальных ценах на ваши товары.

Определив товар-маркер, выставляем на него как можно более низкую цену. Скидки, акции и прочие выгодные предложения должны быть максимально разрекламированы, чтобы клиент обратил внимание прежде всего на них. При виде очень низкой цены на товар-маркер клиенту кажется, что и остальные цены не так высоки. Основной расчет делается на то, что клиент обратит внимание на скидки (ура, клиента привлекли) и попутно купит другие товары, которые реализуются по стандартным, а иногда и чуть завышенным, ценам (ура, прибыль тоже получили, несмотря на скидки).

*****

Метод “комплексного обеда”. В этом случае формируется целый комплекс услуг. В комплексе услуг выделяется некий базовый элемент, на который назначается заманчивая скидка. Цена же на остальные товары комплекса устанавливается завышенной. Потребитель благосклонно воспринимает цену базового элемента и не думает о том, что сопутствующие товары стоят намного дороже аналогичных товаров на рынке. Главное в этом методе – заставить клиента принимать стоимость сопутствующих товаров как необходимое зло, о котором можно не думать, потому что он получил невероятно выгодную цену на базовый товар. И максимально затруднить (либо сделать невозможным) покупку базового товара без сопутствующих товаров.

Примеры такой стратегии:

  • автомастерские снижают цены на автомобили, при этом повышая цену на техобслуживание автомобиля.
  • скидки на крупногабаритные товары и повышение цены на доставку товаров на дом.

Фрилансер может очень активно использовать эту стратегию. Например:

  • разработка ПО по выгодной цене и обязательное сервисное обслуживание ПО по цене выше средней
  • скидки на регистрацию сайта в каталогах (для оптимизаторов) и повышение цены на остальные виды работ по продвижению веб-сайта
  • скидки на изготовление баннеров и повышение цены на размещение баннеров в баннерообменной сети

*****

Метод, который я бы назвала “методом увязшего коготка”. Суть этого метода в том, чтобы выделить льготные категории клиентов и предоставить им очень выгодные скидки на первый заказ. В льготные категории попадают те клиенты, которым услуги, которые вы оказывается, понадобятся не раз. Для фрилансера такими льготными клиентами будут прежде всего менеджеры, занимающиеся типовыми проектами, которым требуются услуги одних и тех же специалистов (копирайтеров, дизайнеров, баннермейкеров). Заинтересовав скидкой клиента и получив первый заказ, фрилансер может расчитывать и в будущем на заказы от этого клиента. Клиенту, в свою очередь, тоже выгодно найти постоянного качественного исполнителя, поэтому он может согласиться на повышение цены. Коготок увяз – всей птичке пропасть, гласит пословица.

*****

Не слишком этичный, но эффективный и часто используемый метод, который условно назову “полкило” – выставление цены не за всю работу целиком, а за ее часть. Этот метод активно используется некоторыми продавцами на рынке Портобелло рядом с моим домом в Лондоне: цена на большинство товаров указана за кило, а на некоторые – за полкило. Естественно, часть (полкило) стоит меньше, чем целое. В то же время покупатель, привыкший к тому, что цена практически везде указана за кило, понимает свою ошибку уже после того, как решение о покупке принято и товар выбран. На этом этапе психологически очень тяжело отказаться от покупки.

Эта стратегия расчитана на единоразовых покупателей, потому что повторно обращаться к тому, кто тебя обманул, захочет не каждый клиент.

Фрилансер тоже может использовать эту стратегию в своей работе. Например, продавая баннеры без psd-исходников (при этом можно мелким шрифтом указать где-то на своем сайте, что в цену баннера не входит исходник, поскольку гиф-баннер – это самостоятельный продукт и не нуждается в исходнике). Еще один способ – указать цену за разработку программного обеспечения и не указав дополнительный расход на разработку интерфейса программы.

*****

“Временные акции”. У каждого фрилансера бывают периоды затишья в работе. Такие периоды бывают случайные и вполне прогнозируемые. Ко вторым относится время сразу после праздников. Чтобы не терять доход в периоды застоя, можно предложить скидки, действительные только в определенное время.

Невозможно в рамках одного поста рассказать о всем приемах маркетологов, направленных на извлечение выгоды из скидок на свою продукцию. В скором времени я планирую вернуться к этой теме.

В чем опасность постоянных/долговременных скидок.

Вы получите меньшую прибыль. Но это как раз не самое страшное. Если вы установите слишком низкие цены на свою продукцию (даже если назовете это словами СКИДКИ или АКЦИЯ) на длительный срок, вы можете выпасть из своего ценового сегмента. Вернуться в более высокий ценовой сегмент намного сложнее, чем попасть в него в первый раз, поскольку ваш бренд у потенциальных заказчиков уже ассоциируется с чем-то дешевым.

Суммируя, хочу добавить, что скидки на товары и услуги не должны стать постоянной тактикой работы. Привлечь к себе внимание можно (и нужно) умелой рекламой, а не понижением цены. Скидки должны использоваться либо как временная необходимость (например, во время сезонного уменьшения спроса на ваши услуги либо при выпуске на рынок нового неопробованного товара), либо как еще один способ напомнить о себе заказчикам.

Для тех, кого я утомила стратегиями прайсинга, помещаю несколько фотографий. Это – Рединг, небольшой город на Темзе. Ничего там красивого нет

reading

кроме паба под названием “Собака Павлова”. До сих пор не могу понять, ну причем тут собака Павлова :). Условный рефлекс – увидел паб и захотел выпить?
reading-pavlov-dog

собака-павлова-рединг

Маркетинговый стриптиз 2. Какая польза от него фрилансеру?

5 Comments

В предыдущем посте я попробовала заняться маркетинговым стриптизом. Теперь пришло время показать, как этот подход может быть полезен в работе фрилансера.
Есть 2 категории заказчиков: постоянные и одноразовые. К первым могут относиться менеджеры, владельцы сайтов, которым постоянно нужны баннеры и тексты, оптимизаторы и т.д.

Заказчики второй свежести группы обращаются к фрилансерам, чтобы заказать одноразовую услугу – создание своего сайта, разработку рекламного плаката и т.д. Вполне возможно, что со временем одноразовый заказчик станет постоянным, но будущее нас пока не интересует. Понять, постоянный заказчик перед вами или одноразовый, как правило, довольно просто.
Внимание, вопрос: должен ли фрилансер относиться одинаково к заказчикам первой и второй группы? Одинаково хорошо и уважительно – этот пункт даже не обсуждается, но следует ли одинаково строить свою работу с постоянным и одноразовым заказчиком?

Возвращаясь к моему маркетинговому стриптизу, заказчиков первой группы (постоянных) я могу сравнить с теми, кто занимается еженедельным шоппингом. Работа с фрилансерами и заказ услуг для них – ежедневная рутинная работа. Заказчики второй группы (одноразовые)  – это те, кто покупает редко и потому относится к процессу покупки с неким священным трепетом.

Теперь экстраполируем выводы, полученные в предыдущем посте, на ситуацию с заказчиками первой и второй группы. В итоге получим:

Постоянный заказчик стремится:

  • работать с проверенными фрилансерами, от которых уже точно знаешь, чего ждать
  • сократить процесс обсуждения работы до минимума
  • жестко соблюдать сроки выполнения работы
  • сделать весь процесс работы с фрилансером как можно более рутинным, без сюрпризов и неожиданностей
  • дистанцироваться от фрилансера – чем меньше вопросов задает фрилансер (при условии успешно выполненной работы), тем лучше
  • свести количество исправлений к минимуму, поэтому сразу же присылает весь список замечаний и исправлений

Постоянный заказчик предпочитает:

  • работать со стабильным середняком, а не с непредсказуемым гением
  • получить не гениальный и умопомрачительный, а просто хороший гарантированный результат при минимальном вложении времени и сил

 

Одноразовый заказчик (рассматриваю только того, которому действительно нужен продукт, который он заказывает) стремится:

  • получить оптимальный продукт.
  • получить как можно больше информации о продукте
  • почувствовать удовольствие не только от получения готового продукта, но и от процесса работы
  • быть частью процесса создания продукта, задавать и отвечать на вопросы, как можно чаще просматривать промежуточные результаты и максимально контролировать работу фрилансера
  • навязать фрилансеру понимание исключительности его проекта. Такое понимание должно, по идее заказчика, заставить фрилансера работать усерднее и продуктивнее.
  • вносить много изменений и поправок, чтобы добиться максимального эффекта

 

Одноразовый заказчик предпочитает:

  • тратить больше времени на выбор фрилансера
  • тратить больше времени на предварительные переговоры с фрилансером
  • сорвать сроки и затянуть работу, лишь бы не получить сырой результат
  • получить только исключительный продукт
  • потратить нервы и заставить фрилансера в 12-й раз переделать градиент в плашке под картинкой, лишь бы не принимать недоработанный, по его мнению, результат

 

Понимая отличие постоянных заказчиков от одноразовых, можно легко подстраиваться в своей работе под требования того и другого.
А вы замечали разницу в работе с постоянными и одноразовыми заказчиками? Считаете ли вы, что выводы моего маркетингового стриптиза справедливы?

Маркетинговый стриптиз – первый опыт

7 Comments

Спонсор этого поста – j2j.ru
Блоггеры и вебмастера: заработайте на своем блоге или веб-сайте.

Рекламодатели: разместите свою рекламу в сотнях блогов.

j2jru

В повседневной жизни каждый из нас является потребителем товаров или услуг. Ежедневно мы что-нибудь покупаем и ежедневно мы делаем выбор в пользу тех или иных товаров (или услуг, что в данном случае не играет роли). Очень часто мы даже не задумываемся о том, что наша жизнь состоит из длинной череды выборов тех или иных товаров.

Каждый из нас – это вещь в себе это готовый объект для любого маркетингового исследования. Причем объект до предела объективный (ну так уж написалось, сорри). Просто потому, что намного проще честно проанализировать мотивы своих поступков, чем ответы незнакомых людей. Которых уставший в конце рабочего дня маркетолог убедил заполнить анкету-опросник в обмен на баночку дармового йогурта. И этих людей мы с гордостью зовем таргет-группой, забывая при этом анализировать свое собственное поведение как потребителя.

Одно время в блогосфере был популярным так называемый финансовый стриптиз. Блоггеры, не таясь от налоговой инспекции, рассказывали всем о своих доходах. Я же хочу предложить всем желающим заняться маркетинговым стриптизом.

Что я буду подразумевать под маркетинговым стриптизом? Как я уже писала, каждый из нас является потребителем. Давайте попробуем проанализировать, чем каждый из нас, как потребитель, руководствуется в той или иной ситуации.

Основное преимущество маркетингового стриптиза – лучше меня никто не знает, почему я делаю что-то именно так, как делаю. Поскольку я анализирую сама себя, мне не надо лгать себе, не надо упрощать ситуацию. В отличие от человека с улицы, я не тороплюсь заполнить анкету, поэтому могу рассмотреть вопрос с разных сторон.

Чтобы наглядно продемонстрировать маркетинговый стриптиз в действии, сегодня я решила заняться публичным рассуждением на тему: как покупатель, чем я руководствуюсь, принимая те или иные решения. И как это знание может мне помочь оптимизировать мой фриланс-бизнес.

Начну с того, что я делаю очень часто – с шоппинга. Правда, в дни моего детства этот процесс назывался намного банальней – поход по магазинам.

Чаще всего я покупаю продукты питания – минимум раз в неделю, но как правило я хожу в магазин два раза в неделю. Продукты я покупаю в супермаркете.

Итак, шоппинг, супермаркеты и я в качестве подопытного покупателя.

В Великобритании есть несколько сетей супермаркетов. Некоторые из супермаркетов дешевые (Aldi, Netto), некоторые – довольно дорогие. Я регулярно затариваюсь в одном и том же супермаркете “Sainsbury’s”. Sainsbury’s – супермаркет не из дешевых, хотя и не самый дорогой.

Почему я выбрала именно этот супермаркет?
Оптимальный ли это супермаркет для меня?

Проанализирую.

По цене: не совсем, зарплата научного сотрудника (каковым я являюсь) в Лондоне не слишком велика, особенно если сравнить ее с уровнем цен в Лондоне на жилье, транспорт, парковки и т.д.

По ассортименту: совсем нет. В еде я не привередлива и немного консервативна, обычно покупаю довольно ограниченный набор стандартных продуктов. Зато очень люблю разного рода колбасы, сыры и шоколадки немецкого производства, которых в “Sainsbury’s” не бывает.

По уровню обслуживания: он примерно одинаков во всех супермаркетах.

По удаленности от моего дома: не совсем, есть небольшой супермаркет ближе к моему дому. Есть и другой супермаркет, в который удобно заехать по пути с работы.

По месторасположению: очень, подъезд к супермаркету очень удобный.

Какой супермаркет я считаю оптимальным для себя? По всем перечисленным параметрам мне намного больше нравится другая сеть супермаркетов. Цены в них ниже, больший выбор тех товаров, которые я люблю и постоянно покупаю (колбасы, сыры, кондитерские изделия). Кроме того, именно с этим супермаркетом связаны некие очень приятные мне воспоминания (иногда же надо быть сентиментальной).

Внимание, вопрос: если второй супермаркет для меня является оптимальным, почему же я каждую неделю закупаюсь в “Sainsbury’s”? Ответ прост: он ближе и к нему удобнее подъехать. Как ни печально, но приходится себе признаться в том, что моя лень пересиливает желание съесть вкусную немецкую колбаску или шоколадку…

Если бы опрос проводил маркетолог, я бы обязательно сказала, что у меня просто нет времени съездить в любимый супермаркет, настолько я занята на работе. Я бы посчитала, сколько стоит час моего времени, перевела это время в количество работы, которую я могу выполнить за это время, и так далее. Но вот в самомаркетинговом исследовании (маркетинговом стриптизе) я признаюсь честно, что мне просто лень. Я не экономлю каждую минуту, я много времени трачу впустую, так что найти пару часов в неделю и съездить за любимой колбаской всегда могу. Но – лень…

Как показал мой небольшой опрос моих коллег, лень не только мне. Мои коллеги тоже закупаются не в том супермаркете, который считают оптимальным для себя, а в том, куда проще съездить.

Может быть, я просто не люблю ездить в далекие магазины? Нет, это не так. Я купила телевизор в магазине на другом конце города, а лаптоп вообще приобрела в другом городе. “Так то – бензин, а то – дети то – телевизор, а то – продукты”, скажете вы. Телевизор и еженедельный шоппинг находятся в разных ценовых категориях, поэтому сравнение некорректно? Хорошо, давайте сравним сопоставимые по цене покупки.

Я езжу (изредка) играть в боулинг в центр Лондона, хотя недалеко от моего дома тоже есть боулинг. Боулинг в центре мне кажется намного привлекательней, потому что он расположен в красивом развлекательном центре. Боулинг поближе дешевле, но производит впечатление чего-то провинциального и местечкового, в нем нет атмосферы игры и азарта. При этом цена игры явно ниже, чем мои еженедельные траты на еду, но все равно я трачу дополнительное время и деньги, чтобы поиграть в оптимальном для меня месте.

Еще один пример. В районе, где я живу, есть довольно много ресторанчиков. Но я ни разу в них не была. Если уж я соберусь сходить в ресторан, то обязательно где-нибуть в центре Лондона, несмотря на то, что до центра еще надо доехать и цены в центре будут явно выше. То есть и в этом случае я не поленюсь и предпочту ресторан подороже, но получше (т.е. оптимальней для меня).

Итак, мой маркетинговый стриптиз показал, что когда дело касается рутинных еженедельных покупок, я становлюсь ленивой. Когда же надо приобрести что-то эксклюзивное (купить телевизор, сходить в ресторан, покататься на коньках, поиграть в боулинг), я забываю о лени и готова быть настойчивым и привередливым потребителем, который готов купить только оптимальный для меня товар.

Подведу итог.

Если я покупаю товар редко, я:

  • выбираю тщательно
  • готова потратить дополнительное время
  • внимательно изучаю маркет
  • хочу почувствовать удовольствие от процесса выбора продукта
  • готова потратить больше, чем запланировала заранее, если продукт мне нравится
  • при принятии решения часто руководствуюсь эмоциями

Моя цель: найти оптимальный для меня продукт

Чем готова жертвовать: временем и деньгами (в разумных пределах).

Кстати, в этом случае трата времени на выбор даже придает некую дополнительную прелесть самой покупке – я не просто перекусила на бегу, я сходила в ресторан, я не просто купила набор микросхем и железок под названием “TV”, я купила окно в мир.

Если я покупаю товар постоянно, я:

  • выбираю быстро

  • стремлюсь сделать процесс покупки как можно более рутинным

  • предпочту многократно проверенный вариант новому, возможно даже лучшему

  • очень не люблю какие-либо изменения в ритуале покупки, меня раздражают смена часов работы супермаркета и переставленные на полках товары (и именно для меня и еще тысяч таких, как я, маркетологи регулярно меняют расположение товаров в магазине, чтобы мы не бродили по одним и тем же проторенным дорожкам от одного товара к другому, не замечая ничего вокруг).

Моя цель: сделать процесс покупки как можно проще и быстрей.

Чем готова жертвовать: оптимальностью продукта.

Итак, перед вами – мой первый опыт маркетингового стриптиза. Как можно использовать полученные выводы в реальной жизни? В следующем посте попробую применить эти выводы к работе фрилансера.

Как фрилансеру НЕ получить заказ

4 Comments

Давным-давно, в те времена, когда у меня еще не было моего блога, я написала для сайта free-lance.ru статью “17 “надежных” способов заставить заказчика выбрать вас исполнителем проекта” – своего рода вредные советы, как сделать так, чтобы заказчик тебя обязательно НЕ ВЫБРАЛ.

С тех пор я неоднократно познала счастье быть не только фрилансером – исполнителем, но и заказчиком, выбирающим фрилансера для выполнения своего заказа. Этот опыт убедил меня в том, что статья попала в яблочко – все 17 способов уламывания и обламывания заказчика я испытала на себе. Плюс узнала еще несколько новых, но таких же “надежных” способов НЕ получить заказ. Именно поэтому меня очень заинтересовала статья, опубликованная вчера на сайте фрилансерского сообщества Freelance Switch: Как фрилансеру НЕ получить заказ (How NOT to Get Freelance Work).

Автор статьи – Роберт Джанелл, писатель, копирайтер и блоггер (Robert Janelle, www.loudandskittish.com). Постоянный адрес статьи – freelanceswitch.com/finding/how-not-to-get-freelance-work.

Прежде всего мне, конечно же, было интересно, насколько моя статья окажется созвучной статье Роберта. Раздражает ли западных заказчиков то же самое, что и заказчиков отечественных, или у нас с ними разные красные тряпки, на которые мы реагируем.

Далее представляю вам краткий перевод статьи. Свои комментарии (ну не шмогла я не удержалась я покомментировать немного) я выделяю курсивом.

Никто не застрахован от ошибок в бизнесе, особенно новички. Некоторые ошибки проходят незаметно, некоторые же могут существенно повлиять на всю дальнейшую карьеру начинающего фрилансера.

Как фрилансеру НЕ получить заказ:

Оскорблять или критиковать потенциального заказчика

Казалось бы, само собой разумеется, что не следует обижать потенциального заказчика, однако здравый смысл не для всех является здравым.

И совсем не само собой разумеется. Да фрилансеров хлебом не корми, лишь дай покритиковать заказчика. И дизайн у сайта отстой и его надо немедленно переделать (ничего, что я тексты заказываю и о дизайне даже не упоминаю в задании?), и wordpress – унылое говно унылые фекалии, а мне просто необходимо наладить новый самописный движок на моем сайте всего за 200 баксов (может, разрешите пока вордпрессом? Мы не местные, уж как-нибудь по старинке на коленке повордпрессимся…).

А для самых изощренных мазохистов – просто попробуйте фрилансеру сказать, что он вам не подходит. В трех случаях из 10 выслушаете о себе и своем проекте столько нового, что переваривать информацию сможете до взрыва коллайдера). И напрасно, кстати, потому что когда неожиданно заболеет выбранный фрилансер, заказчик, возможно, и выбрал бы вас…

Предлагать себя заказчику, не имея собственных идей

Я нередко интересовался у редакторов газет и журналов, какие качества они ищут у писателей. Почти все говорили, что ищут людей, которые умеют генерировать идеи. Один из редакторов рассказал мне, как его раздражают ежедневные звонки вроде этого: “Добрый день, я – фрилансер, у вас есть какая-нибудь тема, на которую можно писать?”. Его стандартный ответ – некое непечатное слово. Аналогично, если вы предлагаете клиенту выполнить редизайн его сайта, как минимум имейте несколько своих идей по этому поводу. Даже если клиент, скорее всего, сам навяжет вам те изменения, которые он хочет сделать.

Замечание справедливое, но не применимо к начинающим фрилансерам. Идея нередко намного дороже исполнения. Предложить бесплатно свою идею можно только в том случае, если вы уверены, что ее банально не украдут. К сожалению, многие заказчики занимаются именно бесплатным сбором идей, которые потом будут реализованы малокреативными новичками за гроши.

Особенно вредно предлагать идею там, где реализовать ее будет довольно легко. Пример – создание слоганов, баннеров, рекламных плакатов. В этом случае идея – это 80-90% всего проекта. Опиши идею баннера нечестному заказчику – и ему уже не надо обращаться к хорошему специалисту, то есть к вам :), сойдет и дешевый технический дизайнер-новичок.
Мой искренний совет: утром деньги, вечером – стулья. Вечером деньги – утром стулья. Можно и без предоплаты, но деньги вперед :).

Не проводить предварительную “домашнюю” работу

Всегда старайтесь узнать как можно больше о потенциальном заказчике до того, как предлагаете ему свои услуги. Это избавит вас от напрасного труда предлагать статью о национальной идее небольшому региональному журнальчику.

Как правило, клиентов всегда впечатляет знание фрилансером бизнеса заказчика. Главное – не переборщить, чтобы клиенту не показалось, что вы – всезнайка, который выследил его и открыл все его секреты.

Совет прекрасен, но применим только в случае большого проекта – создания веб-сайта, проведения рекламной компании и т.д. Если клиенту нужны несколько баннеров и пара текстов, не имеет смысла проводить глубокое исследование деятельности клиента ДО ТОГО, как ваше предложение работы будет принято.

Если бюджет желаемого проекта невелик, затраты на подобную “домашнюю” работу не окупят себя. Вы не сможете никак вписать эти затраты в общий бюджет проекта. Да и сам малобюджетный клиент не ожидает подобного к себе отношения и может отнестись негативно к такому начинанию – это ж как мало у фрилансера заказов, если он даже ради заказа на баннер ценой в 10 долларов так изворачивается и выпендривается :).

У вас есть только один шанс произвести первое впечатление. Даже если вы не сможете поразить всех потенциальных заказчиков, по крайней мере пытайтесь избегать ошибок, перечисленных выше.

А в это время в инете…

футболки для настоящих SEO-гуру

Как создать “убойное” портфолио за 9 шагов

Leave a comment

Разрешите представить вам очередную переводную статью с сайта фрилансерского сообщества FreelanceSwitch – Как создать “убойное” портфолио за 9 шагов (при переводе в некоторых местах я слегка сокращала исходный текст – ох и любят эти американцы долго говорить о простых и понятных вещах, не всякий русский такое вынесет).

  

Не могу сказать, что я согласна со всем, что написано в этой статье. Но, как я уже писала когда-то, я считаю, что читать такие статьи очень полезно, чтобы лучше понимать психологию западных фрилансеров и заказчиков – в конце концов, с ними же придется работать :).

  

Здесь вы найдете убойное портфолио за 9 простых шагов.

Другие переводные статьи на тему фриланса, которые были ранее опубликованы в моем блоге:

12 различных типов клиентов и как с ними работать

11 способов вызвать доверие к себе и продемонстрировать потенциальному заказчику, что вы – профессионал
Меньше может значить больше – 10 способов быть более продуктивным, получать больший доход и быть счастливее8 уроков за 8 месяцев работы фрилансером

Coffee Break: Your Best Piece of Advice. Кофе-брэйк: ваш полезный совет начинающим фрилансерам.

4 элемента дизайна, которые вы ненавидите, но которые работают    

   

А это – просто открытки, которые продаются в Лондоне. Вы все еще считаете, что британцы консервативны? Тогда посмотрите внимательнее на открытки.

london-postcards

Дизайнеру на заметку

Leave a comment

Каталог сайтов для вебмастера

Просто удивительно, что такой сайт не появился давным-давно. Потому что сайт архинужный. Архинужный вебмастеру, копирайтеру, оптимизатору. Вместо того, чтобы рыскать по сети и напрягать яндекс, собирая ссылки на студии дизайна, сайты копирайтеров или SEO блоги, можно зайти на один сайт-каталог и найти всю интересующую информацию.

Сайт сделан очень добротно, создатели сайта явно знакомы со словом «юзабилити», поэтому очень советую занести этот каталог в ваш список полезных ссылок.

Каталог сайтов для вебмастера – проект молодой, поэтому сейчас самое время регистрироваться в нем и снимать сливки в виде посетителей на ваш сайт и баллов рейтинга. Тем более, что регистрация бесплатная, а ссылка на ваш сайт – прямая. Кстати, мой сайт temza.com (который вы сейчас читаете) уже попал в каталог сайтов для вебмастера в раздел «Фриланс», можете за него проголосовать и поднять ему рейтинг :).

DesignTree.ru – сетевой журнал о дизайне. Посвящен дизайну (веб, пром, интерьер, фэшн и т.д.), рекламе, арту, фотодизайну, современным технологиям в дизайне. Отличительная особенность DesignTree.ru – сайт состоит из блогов пользователей, т.е. вы сами можете создать свой блог на дезайнтри писать для него интересные статьи. Благодаря такой вебдванольной идее материалы на сайте добавляются часто и читать его интересно.

Журнал DesignTree.ru – это отличная возможность не только узнать новости из мира дизайна, но и «засветиться» в полезной дизайнерской тусовке и найти друзей и партнеров – напишите высокорейтинговую статью и вас за неделю узнает все дизайнерское сообщество.

Cтатьи по теме в блоге темза .ком:

Хлебные места фрилансера – на каких сайтах искать заказы


Вкусные полезности для дизайнеров и блоггеров


О чем думал дизайнер интерьера?

11 способов заставить меня работать бесплатно

7 Comments

Как и многие начинающие, на заре своей трудовой фрилансерской жизни я занималась тем, что делала сайты и баннеры бесплатно. Сначала это называлось “для портфолио”, потом – “для практики” и “для самоусовершенствования”. Даже сейчас иногда вспоминаю молодость и берусь за бесплатные заказы.

С просьбой сделать работу бесплатно ко мне обращаются намного чаще, чем я берусь работать бесплатно. И задала я себе однажды вопрос: почему одним заказчикам я иду навстречу, а другим отказываю?  Можно поставить вопрос иначе: почему некоторые заказчики могут убедить меня сделать то, что выгодно им, но невыгодно мне? И в чем ошибаются те заказчики, которым я отказываю?

Попытка проанализировать поведение успешных (т.е. тех, кому достались бесплатные баннеры) и неуспешных заказчиков вылилась в некое подражание Карнеги – “11 способов заставить фрилансера сделать то, что выгодно вам, но не совсем выгодно ему?”

Изначально я подразумеваю, что вы – заказчик порядочный и не планируете банально “кинуть” фрилансера, пообещав оплату и не оплатив. Ваша цель – честно уговорить фрилансера сделать работу бесплатно (и даже не за отзыв, т.к. за отзыв будет работать только совсем новичок, вам же нужно получить работу определенного уровня).

1. Обращайтесь по имени.

Посмотрите профайл фрилансера, его анкету – редко кто скрывает свое имя. Да, человек любит свое имя, Дэйл Карнеги прав. Но еще больше человек любит свою уникальность. Мне приятно, что заказчик не поленился, потратил время и нашел мое имя (иногда даже через whois моего домена). Я чувствую личный, индивидуальный подход ко мне. И мне хочется ответить взаимностью – не дать шаблонный ответ “извините, я бесплатно не работаю”, а вникнуть в суть проекта. Возможно, во втором чтении этот проект мне уже покажется интересным. Выдели меня – и я выделю тебя в ответ.

2. Сразу открывайте все карты. Особенно самые слабые.

Все попытки хитрить и умалчивать истинную суть просьбы ни к чему не приведут. Вопрос оплаты все равно возникнет ДО того, как фрилансер возьмется за работу. Если фрилансер потратит свое время на обсуждения проекта и ваших пожеланий и лишь потом узнает, что вы просите его сделать работу бесплатно, он будет очень зол. Как и любой человек, который считает, что его принимают за “пионера” и расчитывают заговорить ему зубы и заставить начать работать бесплатно.

3. Не начинайте с обращения на “ты”.

Вы пришли с просьбой, поэтому оставьте панибратский тон.

4. Постарайтесь заранее узнать, чем конкретно занимается человек, к которому вы обращаетесь.

“Нам так понравились работы, которые Вы делаете. Сайт у нас некоммерческий и доход не приносит. Но может быть Вы могли бы сделать для нас флеш-баннер?”. Почему я отказалась? Да потому, что врут ребята, не видели они мои работы. Если бы посмотрели в мое портфолио, то увидели бы сразу, что флеш я не делаю.

Покажите, что вы действительно заинтересовались работами фрилансера. Добавьте немного конкретики – адрес сайта, на котором увидели работы, возможно, назовите наиболее понравившиеся работы.

Однажды я с большим удовольствием сделала довольно большую работу бесплатно заказчику, который нашел опечатку на одном из моих баннеров. Баннер этот был где-то в самой середине портфолио. Чтобы его заметить, надо было действительно просмотреть не одну мою работу. Несмотря на найденную опечатку, мне было приятно, потому что этот заказчик проявил искренний интерес ко мне и к моим работам.

5. Не показывайте того, что вы обращаетесь с одинаковой просьбой одновременно ко многим.

Сделайте ваше обращение к конкретному фрилансеру как можно более личностным. Дайте мне почувствовать, что я – не четырнадцатая в вашем списке рассылки (вдруг кто клюнет и вам перепадет халява). Убедите меня в том, что вы обращаетесь только ко мне и вам понравились именно мои работы (или хотя бы в том, что вы видели мои работы).

6. Не пишите длинные письма.

Объяснить суть просьбы и вашего проекта можно несколькими предложениями. Мне совсем неинтересно, как давно вы мечтаете увидеть Лондон и какой у вас удивительный кошачий питомник (если это никак не относится к вашему проекту). Уважайте меня и мое время.

7. Но и не пишите коротко. Дайте сразу весь объем необходимой информации.

“Нужен баннер, стучи в асю”. Ок, стучу. 5 минут уходит на то, чтобы выяснить, а действительно ли я из Лондона. Выяснили. Еще 15 минут – описание заказа. И только потом вдруг заказчик вспоминает, что сделать он просит бесплатно, поскольку проект у него некоммерческий. Итог – мне пришлось бесполезно поговорить 20 минут. Вместо того, чтобы сразу прочитать 3-5 предложений в письме. Раздраженный фрилансер – это не тот фрилансер, который станет работать бесплатно. Хотя в менее раздраженном состоянии я бы взялась за бесплатный заказ, потому что проект действительно некоммерческий и интересный.

8. Не старайтесь убедить меня в том, что вы оказываете мне честь, приглашая бесплатно сделать вам работу.

Если ваш проект настолько хорош, что фрилансеры дерутся в очереди, чтобы принять в нем участие, зачем же вы тратите время на меня – предложите эту бесплатную работу тем фрилансерам, кто за нее дерется. Если уж вы решили получить что-то бесплатно, смиритесь, что в данном случае именно фрилансер оказывает вам одолжение, каким бы сногсшибательным ни был ваш проект.

9. Правильно выбирайте мотивацию.

“Если ваша работа понравится, следующий проект будет платным” – это, наверное, самый плохой способ заинтересовать фрилансера. Во-первых, фрилансеру неприятно чувствовать себя тестируемым объектом. Во-вторых, таким образом вы показываете, что деньги у вас все же есть, но платите вы только достойным (а он, стало быть, пока недостоин).

Не считайте фрилансера глупее себя. Если на вашем веб-сайте висит с десяток баннеров и рекламных ссылок, сайт сложно назвать некоммерческим и на этом основании предлагать мне сделать для него баннеры бесплатно. Не надо мне рассказывать, как мало денег приносит вам эта реклама. Просто найдите другую мотивацию.

10. Не будьте агрессивны, не пытайтесь давить на фрилансера.

Если фрилансер немедленно не ответил на ваше письмо, не посылайте ему еще 5 писем с аналогичной просьбой – ваш вопрос для фрилансера не первоочередной, как вы понимаете, дайте ему несколько дней для ответа. Если ответ негативный, не пытайтесь давить и настаивать.

И главное –

11. Постарайтесь заинтересовать фрилансера.

Не делайте акцент на том, почему вы затрудняетесь заплатить за работу фрилансеру – ваши личные проблемы ему неинтересны. Старайтесь сконцентрироваться на проекте – что именно в этом проекте может заинтересовать фрилансера.

Невозможно создать универсальный растворитель. Знаете, почему? Потому что его хранить будет не в чем. Невозможно найти универсальные правила, действительные для всех. Все написанное выше и не претендует на звание “универсальных” советов. Однако надеюсь, что кому-то они помогут достичь взаимопонимания.

Остапу Бендеру на заметку – новый способ кинуть фрилансера

3 Comments

Знал бы, где упадешь, подстелил бы соломку… Но ведь не всегда соломка поможет…

Сегодня на фриланс.ру довелось мне прочитать интересную дискуссию о новых возможностях кидал.

Суть: некто Х дал заказ Y. После выполнения заказа Y потребовал оплатить его работу, но X отказался. Под давлением администрации сайта X все же решил заплатить, но при этом сказал, что сейчас у него вебманей нет, поэтому он занял необходимую сумму у Z. Естественно, X не сказал, зачем ему деньги, просто попросил перевести деньги на определенный кошелек (кошелек Y, но Z был уверен, что переводит деньги непосредственно X).

В итоге прошел срок возврата долга, Z связался с владельцем кошелька (то есть с Y) и попросил вернуть деньги. Y был удивлен до невозможности, ведь он получил эти деньги в качестве оплаты за свою работу.

Внимание, вопрос: должен ли Y вернуть деньги Z?

C одной стороны, Y получил заслуженную оплату за выполненную работу. Z-та он вообще не знает, код протекции передал ему X. С другой стороны, Z перевел деньги на кошелек именно Y, поэтому может предъявить претензию именно владельцу этого кошелька.

Насколько я знаю, если человек купил машину, которая оказалась краденой, он обязан машину вернуть. А что делать в данном случае?

А теперь о соломке, которую неплохо было бы подстелить заранее.
Еще вчера я даже не думала, что так просто кинуть фрилансера – просто берете в долг деньги, просите перевести их на кошелек фрилансера. Фрилансер получает предоплату, вы получаете работу и исчезаете. А фрилансер пусть разбирается с тем, кто дал вам деньги в долг.

Противоядие очень простое – достаточно попросить переводящего вам деньги указать:

  • от кого идет перевод
  • за какой вид работы человек переводит вам данную сумму.

Конечно, в этом случае кидала тоже может попросить перевести деньги на определенный кошелек и снабдить перевод определенным комментарием, но это уже будет слишком подозрительно. Неглупый кредитор подумает и откажется давать кредит на таких условиях малознакомому человеку. Так что век живи – век учись :).

А на закуску (вот уж точно на закуску) – рекламный плакат индийского ресторана:

Ну и зачем такой баннермейкер?

3 Comments

Cегодня я впервые позавидовала Артемию Лебедеву. Нет, не его успеху. Позавидовала всего лишь его умению думать матом использовать наиболее подходящие слова для выражения собственных мыслей. Если бы я была Лебедевым, я бы назвала этот пост “Ну и нах… такой баннермейкер”, и эта фраза отражала бы мои мысли намного точнее, чем то название, которое я использовала.

Я люблю баннермейкеров. Я не могу их не любить, потому что и сама делаю баннеры. И именно потому, что я сама делаю баннеры, я представляю себе работу баннермейкера. Но от такого объявления баннермейкера, найденного на одном из форумов, я слегка ох.. впала в ступор.

banner

Оказывается, техническое задание (ТЗ), даваемое баннермейкеру, должно содержать не только размер и тип (аннимационный, статичный) баннера, но и полное описание баннера: цвет, шрифты, слоганы, тексты, картинки… А в чем же тогда заключается работа баннермейкера? Заанимировать все? Это и дурак может.

Баннермейкер – это, прежде всего, рекламщик. Он создает рекламу, а не мигающую картинку. Вы не согласны с этим? Тогда к вашим услугам баннермейкер, который просит заказчиков предоставить сценарий баннера, цветовое решение и используемые шрифты. Не знаю, как вас, а меня заинтересовал вопрос: Ну и нах.. Ну и зачем такой баннермейкер?

Статьи по теме в блоге темза .ком:

Так рождаются анекдоты о дизайнерах

Фрилансеры, внимание: что бесит заказчиков?

Работа за отзыв – обратная сторона луны

Воскресный прикол или что говорить заказчикам

И снова идиотека для фрилансера

Так рождаются анекдоты о дизайнерах