Фриланс – это бизнес, а в бизнесе мелочей нет. Иногда любая мелочь, одна неточно написанная буква в тексте предложения может стоить всего заказа. Поэтому в работе лучше уделять внимание даже тому, о чем в обыденной жизни мы не задумываемся. И делать это на как можно более научной основе :). Например, британские ученые показали, что доброта и альтруизм заразительны? Используйте это в своих целях.

Хотите, чтобы заказчик был более сговорчивым? Усадите его на мягкий стул и дайте в руки весомую папку с проектом. Нет, это не реклама стула :). На самом деле американские ученые выбросили уйму денег наголоплательщиков на эксперименты и показали, что тактильные ощущения могут влиять на наши суждения и принятие решений. Поскольку результаты были опубликованы в журнале Science (один из ведущих научных журналов в мире), а сами ученыеработают в Массачусетском технологическом институте, Гарварде и Йелле, то прислушаться к результатам их экспериментов я очень советую.

Статья “Incidental Haptic Sensations Influence Social Judgments and Decisions” опубликована в Science 25 June 2010: Vol. 328. no. 5986, pp. 1712 – 1715.

Приведу примеры нескольких экспериментов и полученных результатов.

Эксперимент 1. Добровольцам предложили прочитать различные резюме и решить, стоит ли брать на работу такого кандидата. Резюме были прикреплены к клипбордам (планшетам) разного веса. Оказалось, что резюме, прикрепленные к более тяжелым планшетам, производили лучшее впечатление.

Эксепримент 2. Испытуемые должны были купить автомобиль и торговались о его цене. Одна группа испытуемых сидела на мягких стульях, вторая – на жестких. Стартовая цена автомобиля была одинаковой. Испытуемые, сидевшие на мягких стульях, оказались более покладистыми покупателями, тогда как сидевшие на жестких оказались несговорчивыми.

В итоге ученые сделали вывод, что тактильные ощущения могут влиять на подсознательном уровне на решения, которые мы принимаем. Более тяжелые планшеты делают резюме кандидатов весомее в наших глазах. Сидение на жестком стуле делает нас менее сговорчивыми. Пазлы с неровными краями нам кажутся сложнее, чем со сглаженными краями.

Как это можно использовать в работе фрилансера? В онлайн – пока не знаю. Но очень часто фрилансерам приходится общаться с заказчиками лично – в офисе, в парке, в кафе. И тут данные экспериментов могут очень даже помочь.

1. Вы хотите, чтобы заказчик пошел на уступки в каком-то вопросе? Не проводите беседу в парке на деревянной скамейке или в кафе с жесткими стульями – усадите заказчика на мягкую поверхность.
2. Вы подаете некие материалы на конкурс? Постарайтесь, чтобы ваша заявка была весомее в прямом смысле – положите документы в папку потолще, распечатайте больше документов, чем требуется (лишние документы сложите вместе и озаглавьте “Приложения” или “Аппендикс”).
3. Вы представляете заказчику промежуточные результаты? Опять же, дайте ему в руки не один листик, а внушительную стопку. Или используйте планшет, к которому прикрепите листы бумаги.

Короче, тактильные ощущения тоже можно грамотно использовать в работе. Поэтому щупаем гладим кота и даем заказчику его погладить – иногда это полезно

Короткий перевод статьи “Ад фрилансера – 9 способов не получить работу” (Freelance Omen! 9 Ways Not To Get Hired, урл статьи http://aext.net/2010/04/freelance-9-ways-not-to-get-hired/).

Автор статьи – John Donnelly, веб-дизайнер, графический дизайнер, программист и фрилансер с 10-летним стажем.

Многие утверждения кажутся мне спорными (особенно при работе с менеджерами-посредниками, а не непосредственно конечными заказчиками), но и полезные мысли в статье присутствуют. Прежде всего, наверное, статья будет интересна тем, кто отвечает на проекты на зарубежных биржах фриланса и имеет дело с зарубежными заказчиками.  Многие из них думают ведь именно так, как и автор этой статьи.

1. Никогда не называйте себя веб-мастером (Webmaster)

Каждый, кто хоть немного разбирается в вопросе, знает, что если вы называете себя вебмастером, вы, скорее всего, не являетесь мастером ни в чем. Слово “вебмастер” просто заменило слово “любитель”. Веб-разработка стала настолько диверсифицированной и появилось столько различных специализаций, что слово вебмастер уже ничего не значит.

2. Не называйте себя специалистом (экспертом) по FrontPage

Любой опытный веб-разработчик знает, что Microsoft FrontPage не является инструментом профессионала. ФронтПэйдж подойдет мамам и папам для создания странички их люимой собачки, но не тому, кто занимается серьезным бизнесом. Серьезный веб-девелопер должен уметь кодировать сайты или, по крайней мере, использовать редакторы типа Dreamweaver.

3. Не просите размещать табличку “Дизайн…” на каждой сделанной вами странице

Заказчики платят вам за создание инструмента для их бизнеса, а не вашей рекламной площадки. Создатель сайта – это просто человек за кулисами и он должен там оставаться.

4. Я создал классный сайт для …(имя друга/родственника)

Сайт для друга вашего друга – это несерьезно. Вы должны уметь создавать сайты для бизнеса.

5. Я могу сделать супер-заставку на флэше

Что обычно означает: “Я могу потратить кучу часов и ваших денег на создание чего-то, что будет грузиться очень медленно и чаще всего будет пропускаться посетителями сайта”.
В вебсайте ценится его суть и быстрота загрузки, а не бесполезная анимация, которая пожирает время посетителя сайта и деньги заказчика. (здесь – отличный иллюстративный пример этой мысли).

6. Никогда не упоминай, что ты – эксперт в HTML

А кто не эксперт? Заказчику важно выполнение заказа, а какие средства вы используете – его не волнует. Автомеханик может использовать даже банан, чтобы починить мою машину, лишь бы это работало.
Вообще использование в разговоре с заказчиком любых аббревиатур без надобности – бессмысленный выпендреж.

7. Я поставлю крутой счетчик на ваш сайт

Вы добавите уродливый реликт эпохи зарождения Интернета, чтобы мои конкуренты видели всю статистику моего сайта? Прелестно!
Веб-сайт с счетчиками статистики выглядит непрофессионально – не используйте счетчики.

8. Я размещу текст “для просмотра сайта лучше всего пользоваться броузером…”

Серьезный веб-девелопер всегда следует стандартам, проверяет верстку во всех броузерах и не размещает подобную надпись на главной странице сайта.

9. Я добавлю ваш сайт в …. поисковиков

Добавление сайта в сотни поисковиков было бы отлично… 10 лет назад. Теперь SEO – это серьезный бизнес, и простое добавление сайта в поисковики никак не поможет войти в ТОП.