Category: Психология

Фрилансеры, внимание: что бесит заказчиков?

4 Comments

Мы, фрилансеры, не ангелы. Конечно, иногда бываем и ангелами и выполняем все прихоти заказчиков. Но порою бываем и дьяволами, вынуждая заказчиков драться канделябрами.

Недавно на одном из форумов я попросила заказчиков ответить на вопрос, что их больше всего раздражает в фрилансерах. В опросе приняло участие 117 человек, за что я очень всем им благодарна.

Больших неожиданностей этот опрос не принес. Как видно из рисунка, больше всего заказчиков раздражают срывы сроков работы и низкое качество работы фрилансеров.

увеличенный вариант

Какой результат проведенного опроса меня искренне удивил? 19 человек из 117 опрошенных ответили, что их раздражает готовность фрилансеров работать бесплатно на портфолио. Повод фрилансерам задуматься?

В то же время 12 процентов опрошенных заказчиков считают, что отсутствие грамотно оформленного портфолио – это серьезный недостаток фрилансера.

Вот некоторые отзывы заказчиков (цитаты):

“В фриласе напрягает несоблюдение сроков. Особенно часто бывает картина, когда фрилансер нагребает столько работы, сколько реально неосилит, в следствии чего сроки просрачиваются! После начинается работа наспех (не у всех, но есть), в следствии этого снижается уровень качества работы, после чего много приходится проверять, забраковывать и возращать на переделку. В итоге получили:
– потраченое время.
– потраченые нервы.
– не всегда то, что ожидали по качеству исполнения.”

“А бесит единственное, когда людям говоришь – пока нет работы, я с Вами свяжусь … и тебя каждые несколько дней долбят долбят, дай работу, есть работа? Когда будет работа? Особенно когда это происходит в выходные дни или ночью …

“Многие фрилансеры чувствуют безнаказанность, что приводит к безответственности”.

Раздражает:

1. Когда хочешь найти исполнителя высокого уровня, а тебе спамят “школьники” с предложением сделать подешевле
2. Когда отнимают время по пустякам и на ерунду
3. Когда человек пропадает и не понятно что с ним
4. Может раздражать стиль общения (теоретически)

Как не надо давать другим советы

Leave a comment

В блоге кролика rabbitlive.com нашла отличную притчу:

Два священника устанавливают на дороге щит с надписью “ОСТАНОВИСЬ, КОНЕЦ УЖЕ БЛИЗОК, ПОВЕРНИ ПОКА НЕ ПОЗДНО”. Мимо них, на огромной скорости проезжает фура, водитель кричит и машет кулаком:
– Проклятые сектанты, достали вы уже…
Машина скрывается за поворотом, оттуда слышен грохот и громкий бульк…
Один священник говорит другому:
– Наверное, ты был прав, надо было просто написать – МОСТ РАЗРУШЕН!

Мораль: хочешь помочь – дай человеку полезную информацию и избавь его от своих нравоучений. Тогда к твоему совету прислушаются. Давно это понимала и иногда этим пользовалась, но притча уж больно понравилась :).

Кстати, в том же блоге нашла просто удивительную фотографию :)

dog_and_cat

Грабли, сэр! Не пройдите мимо!

4 Comments

Действительно, где уж пройти мимо, наступить на грабли – вот наша задача. И наступаем. Ударяемся и плачем. Вот такой плач на форуме weblancer.net и стал поводом для написания этого поста.

Краткое содержание предыдущих 4812 серий:

Некий Иван Тропин опубликовал проект – заказ на написание 50 статей. Предоплату не давал, сделки без риска заключать отказывался. В качестве гарантии предлагал подписать договор-контракт на выполнение работы.

Согласно договору, исполнитель должен был получить 50% оплаты после того, как заказчик получит 25 статей. После написания и передачи заказчику еще 25 статей исполнитель должен был получить вторую половину оплаты.

Несложно догадаться, что все данные заказчика, якобы подписавшего договор, оказались фальшивыми. Точнее, данные-то реальные, вот только человек с этими данными работает на рынке и знает понаслышке об интернете. И уж, конечно, никаких статей не заказывал.

Скан его паспорта был куплен мошенником за 10 долларов, договор был составлен на липового заказчика.
Договор был подписан несколькими исполнителями, которые и начали в поте лица выдавать на гора статью за статьей.

Итог – 6 обманутых исполнителей, Иван Тропин (якобы посредник, работающий на заказчика, которого не было)  получил десятки неоплаченных статей.

Да, обман очевиден, жертвы (в том числе человек, сканом паспорта которого воспользовался Иван Тропин) собираются обращаться в суд.

А теперь хочу спросить фрилансеров-писателей, читающих этот пост: вы занялись фрилансом для того, чтобы писать статьи (за деньги) или заявления в милицию (абсолютно бесплатно)? Почему вы не хотите хотя бы немного проанализировать ситуацию и обезопасить себя? Ведь звоночки звучали постоянно.

Да, не все заказчики соглашаются на предоплату. Также допускаю, что заказчик может не доверять сделке без риска через сайты фрилансеров. Но написать 25 статей, прежде чем убедиться в кредитоспособности заказчика – это финал, апофеоз и, не побоюсь этого слова, писец. Если каждая статья будет содержать хотя бы 2000 знаков, это означает, что фрилансеру предлагается поставить на кон 50 000 знаков и гадать, заплатит ли тебе заказчик. Вы так верите людям? Тогда мы идем к вам.

Вы хотите дать заказчику шанс испытать себя? Напишите одну, максимум две пробные статьи. Не оплатит – вы теряете не так много. Заказчик соблазняет вас тысячами, но просит закончить всю работу, прежде чем он сможет ее оплатить? Вспомните Ивана Тропина.

Хотите сказать, что договор защищает вас от заказчика-кидалы? Тогда как минимум узнайте, имеет ли силу договор, который не был подписан ручкой в вашем присутствии, а был переслан вам по факсу (е-мэйлу).

И главное – думайте, думайте, думайте, прежде чем начать работу с заказчиком.

Что должен сделать каждый фрилансер хотя бы раз?

2 Comments

Отвечу сразу – поменяться местами со своим заказчиком.

mouse

Недавно я получила неоценимый опыт – я попробовала себя в качестве заказчика баннеров. Мне было несложно оценивать качество работы и все огрехи исполнителя, поскольку сама занимаюсь изготовлением баннеров.

Исполнитель мне явно попался из тех, кто торопится спихнуть работу и получить свои вебмани не уделяет должного внимания работе. Поначалу я даже хотела послать его в сад, но потом пОЙмала себя на мысли, что ведь и я сама так иногда (слава Богу, не часто) говорю с заказчиком. Я сама так же иногда ленюсь исправить хомуты в работе и заявляю, что исправить сложно, потому что… (тут можно добавить любые доводы). Я так же часто раздражаю заказчиков своей подозрительностью и требованием предоплаты (хотя иногда рейтинг заказчика намного выше рейтинга исполнителя – не станет же заказчик рушить плоды двухлетней работы на сайте ради 10 долларов).

Короче, я посмотрела на себя, как на исполнителя, со стороны. Много думала. Постаралась сделать выводы. Начала в чем-то менять тактику общения с заказчиками.

И поняла, что это был очень полезный опыт. Начинающие фрилансеры, не пожалейте десятку вебманей, побудьте заказчиками. Закажите то, что хорошо умеете делать сами, чтобы оценить уровень исполнителя и обоснованность его отговорок и отмазок. Возможно, вы пересмотрите что-то в своей работе.

Как продать себя. Не только для проституток

6 Comments

Но и для начинающих дизайнеров, копирайтеров, баннермейкеров и прочих.

Продать себя – по сути, именно эту цель ставит перед собой каждый фрилансер. Продать свои способности, свое свободное время, свои творения.

Очень часто для продажи себя начинающие фрилансеры используют (помимо бирж фрилансеров)  профессиональные форумы или сайты. Фрилансер открывает свою тему на форуме (топик) и в ней описывает свои достоинства, умения и аппетиты. И ждет покупателей.

Давайте задумаемся, с чего покупатель начинает свою выбор? На Тверской – с обзора рынка и выбора наиболее понравившегося ему интерфейса исполнителя. После чего заказчик интересуется спектром оказываемых услуг и расценками. А в случае выбора фрилансера?

“Заказчик выберет по портфолио“, – скажете вы и очень ошибетесь. Потому что ваше портфолио он должен еще увидеть. Но для того, чтобы увидеть, он должен… правильно, открыть именно созданный вами топик (вашу тему) с предложением услуг.

Как правило, заказчики просматривают портфолио нескольких претендентов, чтобы было из кого выбрать. Но если название вашего топика сразу же не понравится заказчику, скорее всего он даже и не откроет созданный вами топик. И останутся невостребованными шедевры вашего портфолио.

Что же может оттолкнуть заказчика в названии вашего топика?

Приведу несколько примеров.

1. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ КАПСЛОКОМ И ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫМИ ЗНАКАМИ В НАЗВАНИИ ТЕМЫ!!!! НЕ ВСЕ СПЕШАТ ВИДЕТЬ ЭТО ЧУДО!!!!! НЕ ВСЕ ВООБЩЕ СМОГУТ ПРОЧИТАТЬ ЧТО ТАКОЕ ВЫ ТУТ НАПИСАЛИ!!!! НУ ВЫ МЕНЯ ПОНЯЛИ!!!!!)))))))))))))))))))))))))))


2. Явное (или не совсем явное) отсутствие логики.

“Отличный дизайнер ищет заказы”. Любезный, Вас кто-то обманул, отличный дизайнер не ищет заказы, это заказы ищут отличного дизайнера.

“Продамся в рабство заказчику“. Эх, не учили Вы историю, а то бы знали, что рабовладельческий строй был самым неэффективным. И прежде всего потому, что рабы не были заинтересованы в результатах своего труда. Ну и зачем мне, как заказчику, тот, кто не заинтересован в результатах своего труда?

3. Значительные скидки на предлагаемую работу без видимой причины.

“Цены снижены в 3 раза, торопитесь!“. Думаете, заказчик не понимает, почему снижены цены? Или не догадывается, что за 1 бакс вы будете работать не так, как работали бы за 10?

Если вы действительно хотите предложить скидки – придумайте для этого причину (но не говорите, что никто не покупает по 5). “Цены снижены в честь победы сборной России на международном турнире по надежде на сборную Хорватии!”

Как предложить скидки и на этом заработать? Очень просто.

4. Полнейшая неинформативность заголовка.

“Могу всё” – всё, кроме того, чтобы коротко и четко показать заказчику, что же ты можешь.

“Делаю конфетки” – простите, Вы о чем? А что еще делаете?

5. Чрезмерная хвастливость топикстартера.

Понятно, что если себя не похвалить, никто и не похвалит. Но меру знать тоже неплохо бы.

“Самые лучшие тексты на сайте” – извините, не верю, что самые.

“Уникальная услуга – пишу стихи лучше всех! Только положительные отзывы.” – а что, стихи.ру уже закрыли? Что уникального в написании стихов? Но главное – опять не верю (с). У каждого фрилансера бывают недовольные клиенты, это известно всем, в том числе и заказчикам. Попытка ввести потенциального заказчика в заблуждение или просто враки – назовите это как угодно, суть (и сумма в вашем кошельке) от этого не изменится.

6. Уничижительная характеристика, которую топикстартер дает сам себе.

“Нет денег, дайте срочно заработать” – заказчик редко вникает в личные обстоятельства незнакомого фрилансера. Нет денег – значит плохо работает. Умоляет дать ему заказ – значит мало клиентов.

“Моя первая глупая статья: оцените” – оно, конечно, приятно почувствовать себя профи и попинать чью-то работу, но серьезный заказчик может ведь и поверить вам на слово: “Автору виднее, если он сам считает свои статьи глупыми, поверю ему на слово”.

7. Негативная информация в названии топика.

“Почти ничего не умею, но хочу научиться” – похвально, но заказчик ищет не желающего учиться, а хоть что-то умеющего. Хотите подчеркнуть, что вы – совсем новичок, напишите об этом в тексте объявления, но не выносите эту информацию в заголовок.

“Делаю баннеры (логотипы и шапки не делаю)” – замучили, видать, человека все жаждущие логотипов, решил он сразу предупредить, по-хорошему. Вот только в подсознании заказчика сразу откладывается “ага, не делает. Ну и Бог с ним”.

“Не пишу бесплатно тексты и слоганы” – опять понятно, крик души. Но через день у заказчика слово “бесплатно” теряется, а “не пишу” – остается. “Ага, тот не пишет, идем дальше”.

Да, в общем, уже пришли. Вывод один – лишний раз подумайте, как назвать топик с предложением своих услуг. Это – ваша визитка, ваше первое и, нередко, последнее творение, которое видит заказчик.

govno